實現學生兼職班主任團隊化管理的幾點思考

張田祥

摘 要：一直以來，學生兼職班主任是高校實現大一新生的學生管理工作的重要途徑。為解決實踐中出現的：學生兼職班主任個人能力參差不齊、輔導員面臨的管理跨度過大等問題，提出應用團隊管理的方式規范學生兼職班主任管理，提高管理效率、提升學生兼職班主任個人素質，并提出了團隊化管理可能出現的問題及解決對策。為現實提供了有益指導。

關鍵詞：學生兼職班主任；團隊管理；學生管理

一、引言

面對繁重的事務性任務，輔導員工作的管理變革問題一直是高校學生管理的重要關注點[1-2]，而針對處于立規矩、講紀律、養習慣的高校學生大一階段的管理工作則更是重中之重。多年的摸索讓眾多高校的學生管理實踐者達成了這樣一種共識：啟用“學生兼職班主任制度”（也有院校稱之為班助），形成以老帶新的管理局面。但現實情況是：各學生兼職班主任個人能力不盡相同、信息反饋不及時等問題頻發。由此，如何管理學生兼職班主任成為了學管人員，尤其是輔導員，要考慮的問題。

近年來學生兼職班主任制度已成為學生管理的重要方式。傳統的管理方式往往是一位班主任對應一個班，一位輔導員管理多名班主任、多個班的形式。眾多的研究結果已經證明：管理跨度為5-6時[3]，管理資源配置相對更優。現實情況經常會出現一個年級有十幾個班、二十幾個班，盡管學校會將這些班級分配給多名輔導員，但在任務繁復度高、工作壓力大的情況下，輔導員想要將每項工作都完成到位是很困難的。由此提出學生兼職主任團隊化管理的思考。

二、為何要團隊化管理班主任

（一）輔導員面臨的管理跨度過大。為方便管理，高校常會將同一年級多個班分給不同輔導員管理，但學校內部的事務性工作分配往往按年級下發，由不同輔導員分別管理的方式不僅降低了事務性工作的處理效率，更浪費了本可以騰出的部分輔導員精力。學生兼職班主任團隊化管理可以很好解決這一問題。

為簡化問題，以14個班的某年級為例。傳統一對一的學生兼職班主任模式下，輔導員的管理跨度為14。團隊化管理模式下，根據廣受認可的管理學家格蘭丘特的研究結果[4]，R=N（2N-1+N-1），計算知R為14時，管理跨度N最優為3，也即將14個班分成分別是4、5、5個班的三團隊管理形式，需17名班主任進行管理。三名隊長，14名隊員，輔導員面對的管理跨度由14降至3。

假設，輔導員要收取一份材料、處理學生上繳數據兩份，傳統方式下輔導員要與各班主任對接：1（此處假設任務一次性群發）+14×（1+2）（任務回收）=43次，做疊加匯總工作：14×（1+2）=42次；而團隊化管理方式下，輔導員只需與三名組長進行對接：1+3×（1+2） =10次，做疊加匯總工作：3×（1+2）=9次。兩項數據分別由對接次數43次下降為10次，疊加匯總次數42次下降為9次。管理效率顯著提高。

（二）班主任個人能力不等。盡管班主任制度的開辟為輔導員工作帶來福音，但實現結果往往差強人意。一方面是學管人員對理想狀態下班主任勝任力的期待，另一方面是具有不確定性的高年級候選學生的個人能力；兩者匹配的問題似乎難以調和。而學生兼職班主任的團隊化管理則可以緩解這種矛盾。

順承2.1小節案例，傳統管理方式需要學生兼職班主任14名，也就是說為保證管理效果，至少需要14名品學兼優、管理素質過硬的高年級同學擔任此項工作。而團隊化的管理方式下，更多關注隊長的任免，所需考慮的關鍵崗位變少了。組長不僅可以起到紐帶、引導、監督的作用，更可以直接幫助個人能力不足的班主任處理問題。

三、班主任團隊化管理的優勢

（一）提高學生管理效率。一方面，如2.1所述，學生兼職班主任的團隊化管理能夠在極大程度上提高輔導員的管理效率，將輔導員從瑣碎的事務性管理中解放出來，以騰出更多的時間和精力關注學生思想動態、處理例外工作。另一方面，大學本身就應讓學生擁有自我管理的意識，學生兼職班主任的團隊化管理能夠將更多的管理問題直接拋給同學們，充分實現學生自服式管理。管理效率的提升體現在輔導員精力得到節約和學生能動性、積極性得到充分調動。

（二）培養合作競爭意識。一方面，是團隊意識的培養；當前經濟形勢下，工作任務互依性要求越來越高，能夠與人互惠，懂得團結協作將對學生未來的工作產生巨大的積極影響。而團隊管理為學生提供了這樣的鍛煉平臺。另一方面，是競爭意識的培育；傳統方式下的班級之間也存在競爭關系，但由于班級過多，競爭對象模糊，但團隊化管理方式下競爭對象明確，能夠促使團隊間產生更為強烈的競爭意識。

（三）便于實現聯合管理。學生管理過程中，班主任間經常要面對互幫互助的工作情形。對于需要整體管理的項目，如整體集合出操，只需團隊內輪班輪崗即可，促生“一位班主任出席，全團隊不用操心”的局面。既方便學生兼職班主任團隊內整合資源，又節省了輔導員的工作分配精力。

以選班委為例，以往傳統式管理，一位輔導員、一位班主任和班級學生共同構成了選舉陣容。學生兼職班主任團隊化管理后，將出現一名輔導員、5-6名班主任和班級同學共同出席的局面，形成以輔導員為中心，班主任隊長牽頭，班主任團體合作支撐和班級同學共同協作管理的四位一體格局。

四、班主任團隊化管理的挑戰

（一）信息傳遞失真問題。與傳統方式相比，學生兼職班主任團隊化管理將不可避免的增加了一個管理層級，提高了信息傳遞過程中失真的可能性。這是必須要引起注意的。對此我們提出如圖1所示的信息傳遞圖：

為防止管理層級增加引發的信息傳遞失真問題，需要加強前饋控制和反饋控制兩個環節。輔導員應當將部分精力用于確保管理精確性的監督檢查工作。

（二）管理團隊選拔問題。人員任免是學生兼職班主任團隊化管理執行過程中的關鍵一步。由于班主任的選拔涉及兩方面人才，班主任團隊管理人才和班級管理人才。盡管兩者有相通之處，但從學生本身出發，對兩者存在不同的身份認知。個別高年級同學追求管帶學生的自我實現，個別同學追求資源賦予的權力滿足，班主任角色分配要考慮到學生心理需求。

（三）合理的集權與分權。提及管理分層，必然涉及工作權力的集分。一方面，可以將規范化、具有流程屬性的規范化工作交由各團隊自行執行完成；另一方面，對于例外事務管理、需要輔導員掌握控制的請假事宜等需要高度集權，嚴防權力尋租等問題的出現。

此外，還應為學生兼職班主任提供充分的思考空間和管理能力展示平臺，適度下放管理創新權限。比如學生兼職班主任團隊化后，可以攜班主任團隊組成顧問團對一些選舉活動進行壓力面試、監督、質詢，活動效果要明顯好于各班主任單打獨斗。

五、小結

應用團隊化管理方式為降低輔導員繁重的事務性工作負荷開啟了一扇門。它首先解決了輔導員面臨的管理跨度過大問題；其次，提高了學生兼職班主任間的合作競爭意識；再次，彌補了實際工作中經常會出現的學生兼職班主任人才不足的問題；最后，為管理創新提供了新的可能性；是一種值得借鑒的工作方式！

參考文獻：

[1] 邱海燕，嚴志谷. 關于高校輔導員如何激勵學生干部的探討[J]. 學校黨建與思想教育，2015，06：51

[2] 李春英. 基于輔導員管理模式視角的高校輔導員職業化與專業化發展研究[J]. 學校黨建與思想教育，2013，19：62

[3] 斯蒂芬·P·羅賓斯， 瑪麗·庫爾特. 管理學[M]. 北京： 中國人民大學出版社，2012：26

[4] 鄔鳳祥. 管理跨度原則[J]. 經濟與管理研究，1981，02：89