高職院校《消費行為實務》課程項目化改革研究

林照興

【摘要】高職院校消費行為實務作為營銷領域的一門必修課程，具有極強的應用性和實踐性，針對傳統教學模式存在的問題，采用現代教學模式進行課程項目化改革，提高了教學效果和學生的專業能力，調動了學生的學習積極性。

【關鍵詞】高職院校 消費行為 課程項目化

【中圖分類號】G71 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-3089（2016）03-0020-02

高職院校課程項目化是“指根據職業能力培養需要，密切聯系地方產業發展的實際，將專業基礎課程和專業課程的教學內容設計成訓練具體技能的項目，并根據項目組織原則實施教學與考核，使專業人才培養方案的能力目標得以實現”。[1]課程項目化立足于職業崗位要求，“把現實職業領域的生產、管理、經營、 服務等實際工作內容和過程作為課程的核心，把典型的職業工作任務或工作項目作為課程的主體內容，并與國家相關的職業資格標準要求相銜接，若干個項目課程組成課程模塊，進而有機地構成與職業崗位實際業務密切對接的課程體系”。[2]

一、《消費行為實務》 課程項目化教學改革的背景

《消費行為實務》作為營銷領域的一門必修課程，具有極強的應用性和實踐性，傳統教學模式存在很多弊端，已經越來越適應不了學生學習的需要。正如“傳統課堂教學講究理論的系統性和完整性，側重以教師為中心、以書本為中心，以考試為最終目的，學生學習處于被動狀態，課堂教學缺乏互動、引導和情景操作設計，忽略了學生的學習主動性和專業興趣培養”。[3]再加上現在高職院校的學生基礎比較不扎實，學習主動性比較差，上課玩手機、打瞌睡現象比較普遍，如果教師還采取傳統教學模式，極容易造成學生應付式學習，乃至厭惡學習，甚至對所學專業失去興趣和信心。

現代教學方式已經從“教”為中心變為“學”為中心，從教師為主體變為學生為主體，從重知識傳授變為重能力培養。《消費行為實務》課程項目化教學改革勢在必行。

二、《消費行為實務》課程項目化改革方案

1.設計理念及思路

（1）設計理念：知識本位轉變為能力本位，以職業崗位能力要求為依據，以職業能力培養為核心，基于工作過程行動導向，以校企合作為平臺、教師為主體轉變為學生為主體等五個方面；

（2）設計思路：以職業崗位分析為基礎，明確職業能力；以工作過程為主線，以任務為載體設計學習項目；校企合作，建立課程多元考核評價體系。

2.培養目標

（1）人才培養目標：通過課程項目化改革，培養面向營銷領域懂運營、銷售、管理的第一線工作的高素質技術技能型人才。學生具有商品推銷能力、客戶溝通能力和市場營銷管理能力。

（2）課程教學目標：

1）專業能力目標：掌握消費行為分析的基本理論、方法與技巧，具有初步運用消費行為分析方法解決企業銷售問題的綜合能力；

2）方法能力目標：培養學生自我學習、做事認真、開拓創新、分析問題和解決問題的能力；

3）社會能力目標：培養學生人際溝通、團結協作、獨立思考、吃苦耐勞和愛崗敬業的職業道德和職業素養；

4）證書目標：助理營銷師或電子商務師。

3.課程內容設計

“課程項目化改變了原有課程的內容體系，完全是按照實際工作崗位的要求來進行課程內容項目的設定，項目單位劃分的科學性直接影響著課程項目的實施效果”。[4]因此，《消費行為實務》課程以真實任務為載體，以地方區域產業為依據，過程方法重復，內容由易到難，操作由簡單到復雜，由有形到無形，由單一到綜合來設計教學單元，將《消費行為實務》內容分成消費需要和動機、消費過程、消費影響因素三個專題，基于消費過程，分別進行課程內容設計。

4.教學方法

（1）教學組織：按照“資訊（任務布置）、決策（任務分析）、計劃（知識準備）、實施（任務實施）、檢查（任務檢查）和評估（評價總結）”六步教學法來組織；通過集中授課、理實一體，分組實施、學做合一 ，課內、課外相結合來實施。

第一次上課就把全班學生按4-5人分若干小組，各小組成員進行明確分工（包括信息收集、承接任務、成果匯報等），以后的教學實訓任務和項目均以分好的小組來進行；以學生為主體，以工作過程為主線，以項目和任務為載體來實施教學，教師在整個教學過程中，擔任設計和指導角色。

（2）教學方法：通過“六步教學法”組織教學，強調咨詢、計劃、總結和完善，為下一次的教與學提供更好的經驗；通過以學生為中心，以小組為單位，實施基于工作過程導向的項目教學法；通過角色扮演、實地調查、計算機操作、案例分析、小組討論、作業、講授，完成課程學習，實現理論教學與實踐技能培養相結合，達到提高學生運用理論知識解決實際問題的能力。

5.考核方式

“課程項目化要求與職業崗位的工作任務息息相關，提高企業參與度，對于提高課程項目化的職業特性有著極為重要的作用”。[4]按照校企合作，建立課程多元考核評價體系的思路，通過與相關企業的合作，實施知識技能與職業素養相結合、教師考核與企業考核和學生考核相結合、過程性考核和綜合性考核相結合的考核評價方式。考核分值比重為企業評價30%、實訓50%、學生評價10%、職業素養10%。

三、《消費行為實務》課程項目化改革前后對比

1.改革之前：課程內容結構通過理論教學內容和實踐教學環節交叉進行，實踐環節以實訓的形式單獨進行；教學模式采用知識本位課程教學模式，教學形式以教師傳授為主，以教師為中心；學習內容以傳授間接經驗為主，學生通過某類活動獲取直接經驗，但其目的是為了驗證或加深對間接經驗的理解；教學目標注重認知目標的實現，教師作用僅是知識的傳授者，而且知識傳遞方式是單向的，教師演示，學生模仿，學生參與程度較弱，其結果往往表現為要我學；激勵手段以分數為主，質量控制比較單一。

2.改革之后：課程內容結構以工作過程為導向，構建理實融合的一體化課程，實訓是工作過程系統化的一個部分；教學模式采用能力本位課程教學模式，教學形式以學生活動為主，以學生為中心；學習內容以間接經驗和直接經驗并舉，在驗證間接經驗的同時，某種程度上學生能獲得更多地直接經驗；教學目標兼顧認知目標、情感目標、行為目標的共同實現，教師作用不僅是知識的傳授者，更是學生行為的指導者和咨詢者，而且知識傳遞方式是雙向的，教師可直接根據學生活動的成功與否獲悉其接受教師信息的多少和深淺，便于指導和交流，學生參與程度較強，其結果往往表現為我要學；激勵是內在的，是從不會到會，在完成一項任務后通過獲得喜悅滿意的心理感受來實現，質量控制比較綜合。

通過 《消費行為實務》 課程項目化改革，極大地提高了專業課程的教學效果，提高了學生的專業素質，鍛煉了實踐能力。同時，學生的學習主動性增強了，上課玩手機、打瞌睡的現象也比較少了，對所學專業的興趣和信心也提高了。當然，課程項目化改革過程中也存在不足之處：一是企業參與度不高，校企之間課程項目平臺比較少；二是教學實訓基地建設有待完善，有些實訓基地不是按照工作過程來建設的；三是師資水平與課程項目化的要求存在較大差距，在教學過程中無法體現項目的職業特性。這些不足之處有待在今后的教學過程中不斷完善。

參考文獻：

[1] 陳玉霞，李樹才.淺析高職院校課程項目化改革[J].中國成人教育，2009（13）：105-106.

[2] 路海萍.課程項目化：高職院校課程改革走向的選擇[J].大學 （ 研究與評價 ），2009 （3）：32-38.

[3] 吳小娟.《房地產銷售實戰》 課程項目化教學實戰設計探微[J].企業導報，2012（24）：243.

[4] 徐 凱.高職院校課程項目化改革分析[J].機械職業教育，2014（01）：5-7.