關于社區人力資源中培訓需求分析的創新性研究

劉春華

(唐山市豐南區胥各莊街道辦事處 河北 唐山 063300)

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關于社區人力資源中培訓需求分析的創新性研究

劉春華

(唐山市豐南區胥各莊街道辦事處 河北 唐山 063300)

現代人力資源管理中關于培訓需求分析的內容越來越占據重要的位置，培訓能夠提升組織員工的職業素養與職業技能，能夠針對組織成員出現的問題系統、完整、科學的進行分析與培訓，那么人力資源管理者就要對組織內的培訓需求狀況完全掌握，并且能夠利用科學的人力資源管理理論制定組織培訓計劃。社區作為非營利性組織，其組織成員構成較為特殊，因此在進行培訓需求分析時也要區別于企業開展。本文從當前社區人力資源開發現狀為出發點，以培訓需求分析的必要性為依據，深入分析當前社區人力資源培訓需求分析中存在的問題，并且針對性的提出幾點關于社區培訓需求分析的創新性建議，以解決社區人力資源管理的相關問題，提高社區工作人員的綜合素質能力與業務能力，改善社區工作人員的工作態度，提高工作效率同時提高群眾對于社區工作人員的工作滿意度。

社區;人力資源;培訓需求

一、社區人力資源開發現狀

社區作為非營利組織機構，其人力資源組成狀態區別于一般的企業，社區的工作人員組成主要是由“社區居民選舉的社區居民代表，并通常就任社區干部職位”、“社區職能型崗位，例如：社工，通常是由政府機關以及相關的人力資源與社會保障局統一調配”、“統招應屆畢業生下到基層工作人員”、“社區服務志愿者”。由此可見社區人力資源組成狀況十分復雜，人員素質水平參差不齊甚至差距較大，年齡結構以及工作經驗等都相對不同，并且針對不同的崗位其培訓需求也不盡相同。

社區當前雖然在一定意義上有人力資源戰略規劃，但是由于缺乏相應的專業人才，在進行人力資源管理時還是缺乏一定的科學性，尤其是對于社區工作人員的培訓與開發方面，還不夠重視，甚至有的組織沒有對社區員工進行過相應的培訓，導致社區員工服務意識差，服務態度惡劣，辦事效率不高。

二、社區人力資源培訓需求分析中存在的問題

培訓需求分析是整個培訓管理的首要環節，它決定了培訓的對象，培訓的內容以及培訓的方式手段等，都能夠直接對培訓結果產生影響。科學的培訓需求分析不僅能夠正確對組織內的員工培訓工作做一個科學合理的規劃，而且能夠產生好的培訓效果。當前社區在進行人力資源培訓需求分析時，主要存在以下幾點問題：

1.培訓需求分析脫離實際

社區的人力資源管理人員由于缺乏一定的專業知識技能，在進行培訓需求分析時，往往是根據教科書來進行，而沒有結合自身組織的實際發展狀況，結合組織內員工的工作狀況，結合組織未來發展規劃以及群眾對社區組織工作的意見等，盲目的以教條主義為中心進行的培訓需求分析，脫離了社區組織發展的實際需求，那么培訓的結果自然也就對社區組織起不到正確的作用。

2.培訓需求分析沒有根據崗位來制定

社區由于是非營利組織就決定了社區很多服務是公益性質的，因此培訓當中的側重點也區別于一般盈利組織，服務態度在整個社區員工對群眾進行服務的過程中就起到了舉足輕重的作用，那么在培訓時就應該針對類型崗位側重于有關職業素質、職業心理等方面的培訓，而當前的社區人力資源培訓需求分析大部分是一刀切，沒有具體崗位具體分析。

三、培訓需求創新性研究

1.戰略分析

戰略分析是對組織未來所需要的知識、技能、能力等進行分析，那么針對社區這一特殊的服務性質的組織結構來說，戰略分析主要要從以下幾個方面入手：社區組織服務的工作中心和側重點主要在哪些方面，針對這些側重點的崗位制定具體的崗位責任說明書，并且按照說明書的要求對社區工作人員進行基礎職業技能的培訓與考察；組織未來發展方向，很多社區在一開始的工作僅僅是為社區居民提供一些生活上的服務，后期逐漸開始針對性接手一些具體的服務性質的工作，例如：社區居民社保、醫保的辦理與咨詢、社區流動人口登記與維護等，因此社區組織戰略規劃分析在一定程度上影響著社區培訓需求分析。

2.組織分析

組織分析指系統檢查組織的各個成分，即在任務分析和人員分析之外，檢查所有能夠影響培訓項目的一切因素，具體包括明確組織目標、確定培訓氣氛、檢查培訓資源等。進行社區人力資源培訓需求分析時，對社區組織自身的分析能夠使社區組織培訓需求分析更加具有目的性與針對性。培訓既能夠對現有組織員工的工作能力提出改進意見，又能夠帶給組織員工新鮮的思想與知識等，這些都能夠幫助社區服務人員更好的服務社區居民，提高社區組織機構在社區居民當中的信度，促進社區的和諧發展。

3.工作任務分析

在進行具體的培訓需求分析時，離不開對社區組織工作的具體工作內容的分析，首先對工作內容進行明確的了解以后，能夠發現現有工作任務中存在的問題，并且以科學的理論與豐富的實踐經驗來對問題提出培訓意見以及解決方式。工作分析的目的在于了解與績效問題有關工作的詳細內容、標準和達成工作所應具備的知識和技能。工作分析的結果也是將來設計和編制相關培訓課程的重要資料來源。工作分析特別需要富有工作經驗的員工積極參與以提供完整的工作信息與資料。

4.員工個體分析

培訓的對象是社區組織員工，那么對員工個體進行細致化分析，能夠得到最真實的員工工作狀況，那么對員工個體進行分析，主要包括：個人考核記錄、員工的自我評價、知識技能測驗、員工態度評價這四個維度進行。通過這四個維度的分析能夠對個體員工的培訓需求做出詳細的分析，從而制定出符合個體員工的培訓計劃。

四、結論

通過以上對社區人力資源開發現狀以及當前社區人力資源培訓需求分析中存在的問題進行綜合解析，能夠得出社區作為特殊組織，培訓顯得尤為重要。人力資源發展與培訓需求在其中的重要作用逐漸凸顯出來，在實行培訓活動的開始階段，已經受到人們的高度關注。通過人力資源發展與需求分析，能夠準確認識其中的差異，并提出有效地解決策略，形成研究基地與獲得內部與外部支持的動力。

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