電子商務背景下的商業模式探究

楊 楠

(天津外國語大學 天津 300204)

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電子商務背景下的商業模式探究

楊 楠

(天津外國語大學 天津 300204)

當前，電商企業在線下平臺和傳統平臺遇到了各種發展瓶頸。我們熟知的商業模式，例如020商業模式，它依靠傳統互聯網與線下的互動，實現運營。而在當前幾乎人人都有一部手機的條件下，020模式并沒能很好的運用開發好移動端這一部分群體，它的缺陷已經顯現。對每一電商企業來說，如何充分利用好移動客戶端資源實現發展尤為重要。本文將探究分析企業該如何布局電子商務，實現自身發展。

電子商務；商業模式；經營策略

一、電子商務的發展

電子商務的發展大致可以分為三個時期：萌芽時期、形成時期、發展時期。

第一個時期是20世紀60年代～20世紀90年代初，電子商務管理萌芽時期。這一時期的電子商務主要是基于EDI的電子商務。但是,那時候的企業應用EDI所從事的電子商務活動僅限于在封閉的系統中,并未開展真正大規模、普及化的電子商務活動。到了20世紀80年代，Internet迅速發展為進行商務活動提供了更優質、更快捷的電子工具,使信息的傳遞出現了一個質的飛躍。在這一時期，隨著Internet興起,給真正意義上的電子商務帶來了機遇和條件。

第二個時期是20世紀90年代中期～21世紀初，是電子商務管理形成時期，它是基于國際互聯網的電子商務。20世紀90年代中期后,Internet迅速走向普及化,帶來了Internet發展史上一次質的飛躍，電子商務的應用幾乎囊括社會與經濟活動的各個方面。

第三個時期是21世紀中葉以后，電子商務管理發展時期。電子商務采用了高科技的技術和手段,因而具有極強的生命力。同時,也面臨著許多必須克服的障礙。

我們可以看出，在電子商務自產生至發展的數年中，這種基于信息和網絡的生產和創新模式，正在將人類社會帶入新的時代。展望電子商務發展的未來，信息化與電子商務的結合將更加緊密，并不斷地推動時代的發展。

二、移動電商企業商業模式分析

生活在電子商務時代的每一個人幾乎都體驗過網購。在傳統互聯網時代，我們所熟知的淘寶，京東等企業其實電商形態相對比較單一，并不像現在這樣可以隨時隨地的網購。但是在傳統互聯網時代，基本只有渠道電商這一種形式。

到了移動互聯網時代，我們可以切實的感受到電商形式并非都有其固定的電商渠道，移動電商已呈現出渠道電商和非渠道電商兩種形式。近些年來，微商作為一種非渠道電商，依靠微博，微信等社交工具開始興起。這雖然是一種新型電商模式，但是因為微博，微信本質上是一種社交工具，它伴隨社交而形成商品交易，很難附帶一個固定的渠道去支撐交易的流程。而且，雖然它經營方式更為靈活，形式也很多樣，但是僅僅依靠社交工具的口碑傳播和強關系社交圈進行推廣，以人脈關系作為信譽支撐，仍然處于一個不完善的階段。

面對當前的移動電商發展現狀，對移動電商企業來說，可以采取以下策略：

(1)單純依靠自身不是明智之舉，借助有影響力的移動渠道電商平臺發展自己才是總基調。進入大型移動電商渠道，例如手機淘寶，京東微店，微信錢包等，不僅可以在信息方面得到補充，同時也可以積累移動電商的運營經驗，訓練團隊，搶奪移動電商紅利。

(2)做微商，成就企業發展。微電商超越了傳統的電商模式，依靠人際關系實現企業經濟利益。在宣傳中，不僅可以提升企業品牌和知名度，讓社會更深入的認識企業。同時，當前微電商雖然說是一個新興的商業模式，但是自出現以來，已有多方電商企業嘗試采用，可以說已經有很多的成功案例可借鑒。在自己做微電商的同時，也是在不斷學習其他企業的過程，從而可以實現提高和自身發展。

(3)以移動電商助力企業電商戰略。在企業電商戰略中，移動電商是一個有很大開發空間的電商，可以說是一個“潛力股”。發展移動電商，在對企業電商戰略的補充之外，也像一個助推器，帶動著其他企業戰略的發展。

三、電商企業經營策略

(1)以人際圈打開缺口

移動電商可以通過挖掘數據，不斷建立起商家與客戶之間更直接有效的溝通關系，實現銷售與需求的轉化。移動端具有天然的社交特性，用戶的購物行為大多是在是在碎片化的時間完成的，大多沒有很強的目的性。

移動互聯網的發展激起了人際圈子的發展。人際圈子不僅僅是聚集了一批具有相似標簽的用戶，更為企業與用戶，用戶與用戶間的互動提供了一個平臺。一方面企業可更有針對性的制定營銷用戶方案和平臺。另一方面，人際圈子的形成，企業可以更好地挖掘用戶的消費需求，從而刺激用戶的消費欲望。

(2)重視品牌的線上價值

對于移動互聯網，我們不僅要了解其本身。還要通過了解其憑借移動端的特性激發傳統互聯網已積累的資源。對于互聯網品牌企業來說，通過發起品牌活動，刺激大量自然流量級口碑集聚。

知名品牌通過移動端用戶的快速傳播，更精準的連接到目標用戶的同時，也實現了更大規模的傳播。企業需要重視品牌的打造，特別是對于已經積累起品牌知名度的企業而言，把品牌延伸到線下和移動端就顯得更為必要。

(3)不斷發現線上會員

在傳統互聯網時代，眾多電商平臺積聚了大量的會員。我們所知道的星巴克自進入中國市場以來所占市場份額遠遠超出國產品牌咖啡廳。近來，我們注意到星巴克在線上運營中，發布了最新的移動支付軟件。每一位星巴克會員只需要搖晃手機既可以顯示支付條形碼，同時還可以通過他們的手機選擇自己喜愛的咖啡師。APP可以根據購買的產品回饋會員相應的積分，可以在APP上管理個人的星享卡賬戶，通過APP查詢店鋪的地址。同時，在APP上，星巴克還利用傳統的商店地理位置和即使呼叫功能實時及時送達服務。

深入發掘會員價值，可以打通會員數據，以實現會員價值的線上線下移動端的承載和延伸。同時用個性化的會員服務獲得會員的認可和互動，在互動過程中形成轉化。企業再根據會員的需求，進一步提升會員服務，并通過線上線下服務和整合，提升會員對品牌的緊密度。

(4)電商不能離開店商

傳統企業主要以線下為主要渠道，我們可以為客戶提供個性化的體驗服務。作為線下地面店轉型的重點，企業在挖掘線下資源的過程中，更注重提供給用戶可以沉浸在其中的體驗服務，從而激發用戶的欲望購物，引起用戶的分享傳播，如此一來，可以使用戶注意力集中，提升用戶流量的轉化，塑造品牌體驗的口碑，觸發用戶關注，最終提高企業成交率。

四、總結

本文分析了電商環境下企業如何布局電商。提出3點布局策略：單純依靠自身不是明智之舉，借助有影響力的移動渠道電商平臺發展自己才是總基調；做微商，成就企業發展；以移動電商助力企業電商戰略。同時嘗試給出電商企業經營策略：以人際圈打開缺口；重視品牌的線上價值；不斷發現線上會員；電商不能離開店商。

[1]李洪心,電子商務概論.第一版,大連:東北財經大學出版社,2000,p124

[2]吳應良,電子商務的發展現狀與趨勢,計算機應用研究,2002(9),p240

[3]王艷江,淺談當下電子商務O2O模式新機遇[J],電子世界,2012(12),p79

[4]王蘇宜,基于移動互聯網的O2O電子商務新模式[J],合作經濟與科技,2016(22),p233

楊楠(1993-)，男，漢族，天津人，研究生，天津外國語大學。