以互聯網思維做好高校網絡意識形態工作

周娟娟

（福建農林大學，福建福州350002）

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以互聯網思維做好高校網絡意識形態工作

周娟娟

（福建農林大學，福建福州350002）

摘要：在深入剖析互聯網思維主要特點的基礎上，深入分析互聯網對高校網絡意識形態工作帶來的全方位影響，提出在頂層設計上突出大數據思維，以人為本實現個性化服務，在內容質量上突出用戶思維，在極致服務中激發共鳴，在運作模式上突出社會化思維，在友愛互動快捷反應中掌握話語權等路徑，重新打造高校網絡意識形態工作各個環節，牢牢掌握高校網絡意識形態工作領導權。

關鍵詞：互聯網思維；高校；網絡意識形態

習近平總書記指出，“互聯網已經成為輿論斗爭的主戰場。在互聯網這個戰場上，我們能否頂得住、打得贏，直接關系我國意識形態安全和政權安全?！备咝Ｗ鳛橐庾R形態工作的前沿陣地，敵對勢力日漸加劇對我國廣大學生等重點人群的滲透分化，牢牢掌握網絡意識形態的發展變化規律，以互聯網思維積極塑造新的傳播理念，構建新的傳播路徑，牢牢掌握網絡意識形態工作領導權，是當前高校需要深入研究和有效解決的重要問題。

一、互聯網思維的主要特點

互聯網是一種“以人為本”的思維指引下的新文明時代，而逐漸演變成為一種思維范式的互聯網思維，是在互聯網、大數據、云計算等科技不斷發展的時代背景下，對傳統行業重新審視、改造、提升的一種全新的思維范式，是互聯網時代帶來的世界觀的一場革命［1］。以大數據思維、用戶思維、社會化思維為主要特點的互聯網思維為高校網絡意識形態教育的創新發展提供了新的思維方式和發展空間。

（一）大數據思維，精準推送，個性化服務。大數據是一種思維方式，不僅帶來信息技術領域的革命，也正在改變著人們的生活以及我們理解世界的方式，并成為更多新發明、新服務的重要源泉［2］。伴隨著互聯網技術、云計算技術等的發展，越來越多的數據實時在線，被準確地記錄，并能自動地搜索所有相關的數據信息，進而進行實時、立體、邏輯地分析處理。比如針對不同用戶個體不同時期需求、習慣和行為等等的網絡數據，進行智能化分析，細分用戶的類型，準確定位用戶的喜好，甚至通過數據的分析處理，對用戶的個性化需求，能提前做出預判、提出洞見，提前精準推送用戶可能想要的信息，在精準推送中實現個性化服務。

（二）用戶思維，內容為王，注重微創新。互聯網思維的基礎是用戶思維，是一切為了用戶，即在互聯網價值鏈的各個環節都“以用戶為中心”去統籌考慮，以用戶的真實體驗和愉悅感為目標追求，以一種感同身受的心，讓用戶在每一細節處都能感知到“用戶至上”的體驗，獲得用戶的深度認可。同時注重微創新，以簡約的方式和一種貼近用戶的心理，從用戶需求的細微處為切入點，站在用戶的角度、以用戶的方式與用戶溝通，并快速地對用戶的需求做出反應，在用戶的參與和積極反饋中，體現用戶的需求和價值觀，逐步完善和優化內容，在一種高品質的內容和情感的真誠交換互動中，使尊重人性化的需求做到極致，在極致中贏得人心，獲得主動。

（三）社會化思維，扁平化組織，快捷友愛互動?；ヂ摼W的技術結構是一個網狀結構，沒有中心節點，沒有絕對的權威，決定了它的內在精神實質是無中心化、無權威化，是分布式的平等互動。伴隨著互聯網技術的發展和普及，任何個人都可以越過路徑依賴、專業屏障和權威評價，獲得平等平權、自由分享的機會，如微博、微信、博客、論壇、社交網絡等等互聯網社會化媒體，作為一種實時性、互動式的新型在線媒體，給用戶提供了極大參與空間，“人人都是自媒體”的景象已經呈現，以往一對多的傳播方式變為當下多對多的“對話”。在順暢獨立自主的表達溝通平臺上，與用戶進行積極互動并第一時間獲得用戶的反饋信息，同時用戶也是內容的制造者、傳播者，這使得網絡的傳播模式更加多樣性，傳播向度更具混雜性。

二、互聯網對高校網絡意識形態工作帶來的全方位影響

“任何人、任何物、任何時間、任何地點、永遠在線、隨時互動”的存在形式，改變了人類世界的空間軸、時間軸和思想維度，給高校網絡意識形態工作帶來了全方位的影響。

（一）互聯網催生意識形態傳播新格局。當前，互聯網日益成為各種思想、信息和輿論的主要集散地，尤其是微博、微信等社交媒體的興起，使網絡意識形態形成和發展的機制和基本形態均發生深刻的變化，任何事件的親歷者能在當場發出消息，瞬間傳遍世界每個角落。有機構統計數據顯示，中國在社交平臺上分享新聞的用戶高達78.5％［3］。互聯網打破了內容制造與受眾的二元對立關系，打破傳播主體和受眾的界限，實現由單向性傳播向雙向性甚至是多向性的傳播，同時互聯網傳播注重融聲音、色彩、圖像、文字等為一體進行傳播，既注重網站、論壇等集合式傳播，又注重微博、微信等分散式傳播，還有的通過質疑主流意識形態或批判其他思潮觀點來表達自己的主張，使信息渠道變得豐富多樣、四通八達，“渠道為王”自主傳播的優勢極大地沖擊著傳統媒體。伴隨著互聯網技術的發展，高校網絡意識形態教育也經歷著WWW網站、校園BBS、QQ、人人、微博、微信等各類網絡媒介不斷發展與變遷的挑戰，引發了信息流動模式、話語形態、價值傳播方式的巨大變化。

（二）眾聲喧嘩成為網絡輿論場新常態。互聯網為人類提供了一個相互交往的、開放的數字平臺，任何一個個體、任何一種文化都可以在這里自由展現，不同民族、不同國家的價值觀念、生活方式、風俗習慣等等都可以通過網絡呈現，伴隨而來的是國際思想文化不斷交流交融交鋒，國內社會意識更加多元多樣多變，網上輿論格局日趨復雜?；ヂ摼W日漸成為輿論斗爭的主戰場，成為國家主流意識形態和社會多元意識形態的匯聚地，既是國家主流聲音的發聲地，也是眾聲喧嘩的輿論場。當前，全球頂級服務器13臺，其中10臺在美國；互聯網上的內容，英語信息的就占到了90％，而中文信息僅占約1％。西方發達國家憑借其對互聯網技術和話語權的壟斷，輸出的執政理念、價值觀念、生活方式，強烈沖擊著社會主義意識形態，大學生在與網絡交互作用中獲得極大自由的同時，意識形態在原有基礎上也面臨著多元化的選擇。然而思想開放并不意味著就沒有主導，價值多元也并不意味著沒有核心，眾聲喧嘩、風云激蕩的輿論場需要有思想的“坐標系”，需要確立價值的“主心骨”。

（三）大學生網絡原住民助推網絡表達新趨勢。伴隨著改革開放成長起來的90后大學生，他們個性特征更加鮮明、思維更加活躍、視野更加開闊，同時作為互聯網時代的“原住民”，從一出生就被一個無所不在的網絡世界包圍著，網絡就是他們的生活，字母代表了詞語，表情符號代表了情感，數字化的生活是他們從小就伴隨成長的生存方式。根據中國互聯網絡信息中心發布的第36次互聯網調查報告，截止2015年6月，我國互聯網普及率為48.8％，以10-39歲年齡段為主要群體，比例達78.4％，其中20-29歲年齡段網民的比例為31.4％，青年人是網民的“主力軍”。以QQ為例，目前手機QQ活躍用戶中，有1.6億是19-23歲的年輕人，基本上把2500萬名在校大學生完全覆蓋了［4］。大學生間的聯系并不取決于彼此的距離，而是取決于使用的交流技術。80后、90后、95后大學生的代際變化也體現在其網絡媒介使用和信息方式的更新。根據“騰訊教育-麥克思-大學校長印象調查”的數據顯示，被調查的在校生希望與本校校長溝通的方式中排名第一的是“希望與校長通過社交網絡，例如微博、微信進行交流”，有21％的在校生選擇了這一選項。

三、主動擁抱互聯網、順勢而為，加強高校網絡意識形態教育

互聯網技術滲透到高校意識形態工作的方方面面，高校已經無法按照原有的思維和模式牢牢掌握意識形態工作的領導權和話語權，迫切需要順勢而為，以開放的心態擁抱最先進的互聯網技術和人才，以互聯網思維去重新打造高校網絡意識形態工作各個環節。

（一）在頂層設計上突出大數據思維，以人為本實現個性化服務?；ヂ摼W時代，眾聲喧嘩，各種思想文化交流交鋒日益頻繁已經成為新常態，迫切需要我們改變過去封閉狀態下做意識形態工作的慣性思維，把意識形態斗爭和各種思想文化碰撞作為一種新常態［5］，善于以一種新的理念去審視網絡意識形態發展的大勢，善于從戰略層面進行應對和思考。第一，在頂層設計上突出強烈的大數據思維，做好數據的深度挖掘和預測，在遵循教育規律和學生身心發展規律的基礎上，通過數據分析，清楚在互聯網時代，高校網絡意識形態工作的對象需要什么，怎么做才能滿足其需求，在認識每一位最“真實”的學生基礎上，與時俱進更新高校網絡意識形態工作的思維路徑，在因勢而動中保持核心優勢，發出響亮的聲音，讓大學生在體驗互聯網技術帶來便捷的同時，提高自身對馬克思主義理論的認同與信仰。第二，在實際工作中要切實增強以生為本的學生本位性，精準個性化地服務學生的成長成才。要通過數據的挖掘和預測，動態準確把握學生關注的輿論焦點，成長成才訴求熱點，再有針對性地加強主流意識形態的傳播教育，使主流意識形態傳播更符合互聯網運行規律、更契合高等教育的發展形勢、更滿足青年學生的需求，尤其在深入挖掘和分析學生在線上瀏覽、分享、活動、評論等個人信息的網絡數據，進行智能化分析研判，使提供的內容能夠讓學生實時實地觸及和激活，學生的任何的不同場景中，都能獲得個性化的、精準的服務，使學生在點擊網頁或手機時，最喜歡的、最想要的，都能立即映入眼簾，能精準擊中每位學生的特殊需求，做到不同時間、不同地點、準確推送不同內容，最大化滿足其個性化需求，真正實現受眾明確、需求清晰、有較強針對性的精確推送。

（二）在內容質量上突出用戶思維，在極致服務中激發共鳴。互聯網是意識形態傳播的工具和途徑，而非意識形態本身，增強網絡意識形態在大學生群體中的認同感，關鍵還是意識形態的內容要有充分的吸引力和解釋力，要符合大學生成長成才的迫切需要，并能對社會發展趨勢進行創造性預見。第一，堅持德育首位，以思想引領吸引學生。當前的媒介生態中，并非“聲高者得天下”，媒體競爭的是公信力和權威性，尤其在一個“信息過剩”“注意力稀缺”的互聯網時代，在大量繁雜的信息中攫取有限的注意力，就要使我們的內容質量“一目了然”“一擊即中”，要主動對思想理論核心觀點進行精短化改造，用最簡潔的語言介紹最精彩的思想理論觀點，適應大學生在不同的終端、在不同的場景便捷地學習閱讀，讓大學生在瞬間接收、快速理解、化繁為簡、輕松體驗中增強對社會主義核心價值觀的認同感。校園網絡文化建設要主動用馬克思主義中國化的最新理論成果來引領，以舉辦高質量的校園網站來影響和引導校園網絡輿論，通過主動設置議題，對大學生關心關注的網絡熱點進行專題分析研判，搶占輿論傳播的制高點。通過打造網絡教育項目的精品，主動把社會主義核心價值觀融入網絡文化作品中，推出立意高遠，內容小短精又深受學生歡迎的原創作品，覆蓋學生學習、生活等各個環節，滋養學生成長。第二，要使主流意識形態傳播與大學生現實需求實現“零距離對接”。積極構建的互聯網平臺既要做信息的提供者，更做學生關注的現實具體問題的求解者，更精準、更直接、更深刻地分析問題、傳遞思想，要在深入研究分析大學生的現實需求后，努力把理論說道要害處，說到大學生的心里頭。同時要與時俱進，注重微創新，要在與大學生不斷地碰撞交流中把握需求的變化，并盡可能地引導鼓勵學生參與傳播內容的完善和傳播方式的創新，在大學生真正參與中逐步提升傳播質量，獲得學生的認可和擁護。

（三）在運作模式上突出社會化思維，在友愛互動快捷反應中掌握話語權。第一，要精細塑造、培養和爭取話語權。社會化媒體是實時性、互動式在線媒體，個人的聲音和話語權在放大，傳統媒體的話語權在變弱，高校育人體系的“權威”意識也正在逐漸縮小，作為互聯網“原住民”的大學生，個性鮮明、視野開闊，獲取知識和信息的能力顯著提升，與他們的溝通策略應從“管理”和“把控”中跳出，學會“傾聽”，深入了解、研究他們的語言思維和表達習慣，知道他們“怎么說”“說什么”“想什么”，結合他們日常學習生活實際，充分利用圖像、視頻、文字、聲音等生動多樣、感知功能融為一體的傳播方式，利用新聞、論壇、貼吧、QQ、微博、微信等多樣的網絡空間，多管齊下，組建話語共同體，構建網絡意識形態多角度、全方位、立體化的傳播態勢，使主流意識形態宣傳理念貫穿到互聯網媒體的整體宣傳之中，講好故事，傳播好價值。同時要有一顆感同身受的心，在與大學生彼此尊重、彼此需要、彼此平等交流中，實現與學生有溫度、有感情的良性互動，實現情感的交換和共鳴，使“互動式”的理念傳播真正變成一種自動自發的狀態，在一種友愛互動的過程中讓學生更好地理解和充分接受。第二，互聯網時代的信息傳播擴散是即時的、秒速的，要及時感知、洞察到大學生微妙需求，并能迅速行動，就必須在組織結構上重心下移，走向“扁平化”，建立輿情監測和引導機制，及時分析研判輿情動態，構建快速響應、統籌協調、共同參與、協同推進的工作格局。建立大數據輿情平臺，設置好監測的主題和關鍵詞，實時關注輿情動態，第一時間發現學生群體高度關注的或有關聯的苗頭性問題，準確分析、及時回應；建設輿情發布平臺，建設和維護好校園微信公眾賬號、學校新聞網移動客戶端、校務微博、QQ群等，打造校園輿情信息發布新平臺，并主動融合校園網站、報紙、廣播電視臺、宣傳櫥窗等陣地，實現網上網下互通互動，增強滲透力；積極培育網絡輿論意見領袖，鼓勵更多的思政課教師、輔導員、學生黨員干部主動進入網絡輿論陣地，上微信、開微博、加QQ群等，答疑解惑，對學生關心關注的熱點、敏感問題做好宣傳解釋工作，對學生的學習生活需求第一時間真誠反饋，搶占網絡輿論引導的主動權，使主流聲音形成聲勢。

參考文獻：

［1］趙大偉.互聯網思維獨孤九劍［M］.北京：機械工業出版社，2014:4.

［2］羅旭.大數據時代我們最需要什么樣的人才？［N］.光明日報，2014-3-8（8）.

［3］田舒斌.活力與秩序：新媒體生存法則［EB/ OL］.（2014 11 19）http://news.xinhuanet.com/politics/2014 -11/19/c_127228940.htm.

［4］趙天驕.“智慧校園”如何借勢破局？［N］.中國教育報，2015-10-24（3）.

［5］袁貴仁.把握大勢著眼大事努力做好新形勢下高校宣傳思想工作［N］.中國教育報，2015-2-2.

中圖分類號：B27

文獻標識碼：A

文章編號：1673-9884（2016）01-0019-04

收稿日期：2015 - 12 - 15

基金項目：福建省中國特色社會主義理論體系研究中心2015年度項目（FJ2015B046）

作者簡介：周娟娟（1982-），女，福建寧德人，福建農林大學講師，碩士。