高校微信公眾平臺的運營研究

楊雪

【摘 要】微信推出公眾平臺以來，各大高校都借此打造自己的網絡平臺，其中，成都理工大學“微控理工”的運營模式值得探析。本文對微控理工后臺數據、文章內容與推廣策略進行分析，闡述其運營優點，提出有待改進之處，旨在為更多的高校公眾號提供有益的參考。

【關鍵詞】微信公眾平臺；微信公眾賬號；運營；高校

中圖分類號：G206.3 文獻標志碼：A 文章編號：1007-0125（2016）03-0285-01

一、高校微信公眾號與“微控理工”概述

（一）微信公眾平臺的發展現狀。2012年8月，微信推出用戶訂閱服務——微信公眾平臺。截止2015年第一季度，微信公眾號的數量已突破800萬，每天還以1.5萬的速度增長，近80%微信用戶關注微信公眾號。

（二）高校微信公眾號簡述。2012年8月華中科技大學推出首個高校官方微信公眾號，此后，國內各大高校紛紛開設。通過公眾號，學校可以及時發布資訊，提供各類校園服務，豐富了校園精神文明，為廣大師生帶來了便利。

（三）“微控理工”概況。“微控理工”由成都理工大學信科學院2012級本科生劉吉斌創建。該賬號定位于服務成都理工大學學生，打造非官方的大學生生活學習助手。賬號支持成績課表查詢、空教室查詢、圖書續借、失物招領、聊天表白、英語、計算機等級考試查詢等功能。“微控理工”現有30660名訂閱者，為全校關注度最高，受眾主要為大學生。在2015年8月還榮獲騰訊微校8月高校公眾號排行榜第二名。

二、“微控理工”運營策略

（一）團隊策略。高校公眾平臺內容多樣，需要團隊協作，也要使個體價值最大化。該團隊有11名成員，其中8名采編，1名美編工，1名財務人員，1名外聯人員。這11位運營人員都是在校的本科生，各利用其專業優勢，分工打造出專業的學生服務賬號。

（二）內容策略。“微控理工”的推送內容包括校園信息、趣味閱讀、學術通知和功能推送與賬號活動等，其中閱讀量相對高的文章類型為校內信息、成績查詢功能是強勢熱點、推送文章中有原創也有轉稿。在2015—2016學年第一學期，截至2015年12月24日的323篇文章中，原創文章125篇，占比38.7%；轉載文章198篇，占比61.3%。內容的形式可多變——文字、圖片、視頻、音頻以及語音信息，多樣的內容能夠增加閱讀趣味。“微控理工”還擁有技術團隊，開發多種H5進行內容展示與互動。

（三）推送策略。要讓被海量信息充斥的公眾最大面積地接收信息，就要掌握推送時間點。高校公眾號的直接受眾是學生，結合校園熄燈情況，推送時間主要在晚間9點至10點，據測試，此間推送的閱讀量達一天中最佳。把握年度時間節點，如開學、考試、節日。部分文章增設評論欄目，通過互動提高了閱讀的趣味，增加了用戶粘性。

（四）推廣策略。“微控理工”開發之初只有創建者周圍有限的朋友使用，隨后增加了校園貼吧的平臺推廣，依托賬號本身的功能，很快贏得了一批學生關注。高校微信公眾號擁有獨特的增粉時間節點——開學與考試，這期間的課程與成績查詢是在校大學生最普遍的共同需求。有了以上的粉絲基礎，開展線上活動就更具影響力。該賬號在2015年中開展了三次活動，其中搶班費活動影響最廣，凈增粉5000人。

三、“微控理工”運營缺陷

（一）功能有待完善。在學習上，增加講座通知、考場查詢等功能。在生活娛樂上，增加社團介紹、校園電影放映通告等服務。此外，還應利用其用戶粘合力，起到收集學生意見，溝通學生與校方的作用。

（二）學術信息有待豐富。“微控理工”的學術信息有待豐富，在統計的323篇文章中，學術類僅46篇，占14.2%。可以推送最新的學術信息，學校新近研究成果，各學院院刊的優秀文章。此外，還可以開放平臺，支持學生投稿，激發創作熱情。

（三）原創內容占比有待提高。作為成都理工大學關注度最高的公眾賬號，應當體現出高校的內容生產水準，提高賬號的不可替代性，以優質的文章水平向全校師生傳遞正能量，增強校園凝聚力。

（四）增大教師受眾覆蓋面。增設教師與學生的互動欄目，添加教職工相關查詢功能，使平臺走向更開闊的層面，更好地發揮傳播效果，起到校園精神黏合劑的作用。

參考文獻：

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[3]唐紅波.高校微信公眾平臺運行管理策略初探——以“廈理工e起來”微信公眾號為例[J].東南傳播，2015，（11）：108-109.

作者簡介：

楊 雪（1992-），女，四川巴中人，成都理工大學傳播科學與藝術學院碩士研究生在讀，研究方向：科技傳播。