職場中，誰的幸福最帶感

雪莉

在職場中如何能找到幸福感？有一種觀點認為：那些面對最棘手挑戰的人才能得到最深層的滿足感。另一種觀點是：如果你身邊有一群愿意指出你缺陷和不足的同事，你就應該知足。為了深入了解職場中的幸福感與業績表現的關系，專家們做了一些研究：

“磨洋工”更享受工作

有專家認為，職場中那些面對最艱巨、同時也是最值得挑戰任務的人，更傾向于感到幸福。例如解決無家可歸者的生計問題，或是改善發展中國家的健康狀況。

身兼某商學院教授及《發展！決勝未來數字文化時代》一書的作者Kanter在一項關于高度創新型企業如何激發員工積極性的調查中發現，“收入雖然也是一種手段，但它既不能讓員工干勁十足地開始一天的工作，也不能讓他們在每天下班回家時感到滿足和有成就感。”

另一方面，當員工們感覺他們能夠在職場中發揮重要作用時，他們就能獲得更多的滿足。那是一種深層次的幸福感，無法用金錢買到。

在“什么使職場人幸福”這個問題上，領導力研究及咨詢公司Leadership IQ的一項研究提供了完全不同的觀點：在42%的公司中，相較于表現平平及業績出眾的員工，表現最糟糕的那些人反而忙忙碌碌，而且更加干勁十足。為什么這些“磨洋工”更享受工作？美國商業雜志《快公司》中的一篇文章提出了這樣的理論：在大多數公司組織中，表現糟糕的員工幾乎都是被人所遺忘的，他們笑得合不攏嘴，因為沒有人注意或打擾他們。只要這種局面沒有改變，他們就可以一直安安穩穩坐在自己的位子上。至于那些業績出眾的同事，也難怪他們不開心：這些人不得不花費更多精力彌補“磨洋工”們的不足。很多優秀員工都認為自己承擔了過多的壓力卻不受重視——往往，事實確實如此。

神經質型員工是團隊中的超級明星

性格外向者通常被認為是優秀員工，他們討人喜歡、健談，以超凡的領導才能給人帶來能干的印象。然而，有研究指出，性格外向者也往往是差勁的傾聽者，他們不太能夠接受并吸取來自他人的意見。

在一系列實驗中，加利福尼亞大學洛杉磯分校安德森商學院的副教授Corinne Bendersky和羅格斯大學商學院教授Neha Parikh Shah，共同研究了性格外向型員工與神經質型員工在各類團隊合作項目中是如何發揮作用的。根據團隊成員們的評價，性格外向者們并非好評一片。他們在團隊中的表現如何，Bendersky是這樣描述的：“他們可能做得很少，并且他們所做的事并不會被大家欣賞。”

性格外向者往往嘴上說得多，卻沒有將同事們的想法、見解以及建議放在心上。相反，神經質型的員工卻是團隊中的超級明星，因為他們始終能在工作中表現出色，正如Bendersky接受采訪時所說：“我們會憑直覺認為，神經質型員工或同事會因為他們的情緒無常和消極負面而成為團隊中的累贅。而被我們忽略的，是這些人性格中的另一方面：他們產生焦慮感，是因為真的不愿意讓團隊成員和同事們失望。實際上，這種類型的員工能夠被激發出強大的積極性并非常努力地投入工作，特別是在團隊合作的情況下。”

神經質型員工在職場中也有優勢，因為同事們通常對他們的期望值較低。更多的期待都被寄予到那些健談的性格外向者身上了，所以神經質型員工反而有更多可能達成別人對他們的期望。

“外向者在團隊中的貢獻令他們的同事們失望，原因是，同事們對這些人的貢獻采取了批判性評價，而不是用最初的期待值進行衡量。”Bendersky的研究報告中寫道，“這表明，同事們可能認為外向者是因為個人興趣才產生了做事的動力，因而在解讀其貢獻時采取了懷疑態度。”

給內向者一個“洞穴”

“取消在家辦公，雅虎強迫員工回到辦公室工作。”的這一事件曾讓人們產生疑問，“當我們在家辦公時，工作速度和質量往往會被犧牲。”宣布雅虎公司改變工作政策的內部通知中這樣寫道，“要成為絕佳工作場所，溝通與合作將會非常重要，所以我們需要肩并肩在一起工作。這就是為什么我們必須出現在辦公室這件事如此重要。在公司的走廊和咖啡廳中，我們交流探討，結識新朋友，舉行臨時性的團隊會議，一些最好的決策與構想正由此而生。”

說得在理，但是有專家卻認為，除了給員工創造空間（包括實體的和虛擬的）以便于合作和互相探討創意，稱之為“洞穴”的空間也非常必要。所謂“洞穴”，指的是一個安靜而私密的場所——可以是家中的工作室，但也不一定非得是在家里——在那里，員工能夠真正安靜下來沉浸到工作之中，而不會被夸夸其談的外向型同事打擾。那樣的環境對于神經質的員工來說，或許才差不多算是真正的“舒服”。