新時期供電企業(yè)文化建設(shè)的思考

趙秋實

摘 要：供電企業(yè)文化建設(shè)對于供電企業(yè)發(fā)展發(fā)揮著重要作用。如何貫徹落實建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的行動綱領(lǐng)，構(gòu)建具有時代精神和行業(yè)特色的優(yōu)秀企業(yè)文化是新時期供電企業(yè)文化建設(shè)的重要課題。本文結(jié)合工作實踐，就新時期供電企業(yè)文化建設(shè)提出了一些建議和思考，以供參考借鑒之用。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè)；企業(yè)文化建設(shè)；建議和思考

根據(jù)國家電網(wǎng)公司建設(shè)和弘揚統(tǒng)一的企業(yè)文化的行動綱領(lǐng)，國網(wǎng)鞍山供電公司制定實施了一系列舉措，將企業(yè)文化建設(shè)融入到企業(yè)管理、思想政治工作以及精神文明建設(shè)的全過程，取得了一定成效，使企業(yè)文化在推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展、提高企業(yè)核心競爭力和提升企業(yè)品質(zhì)形象等方面發(fā)揮了重要作用。本文結(jié)合工作實踐，就新時期供電企業(yè)文化建設(shè)提出了一些建議和思考。

一、新時期供電企業(yè)文化建設(shè)的重點

（一）營造良好文化氛圍

一是營造良好的政治氛圍。要滿足全體職工參與民主管理的需要，鼓勵職工敬業(yè)奉獻，參與企業(yè)經(jīng)營管理活動。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要增加企業(yè)決策的透明度，努力打造和諧、民主、公正和有利于職工發(fā)揮積極性和創(chuàng)造性的良好政治環(huán)境，讓職工的主人翁意識和創(chuàng)新精神得到充分尊重和發(fā)揮。二是營造良好的文化輿論氛圍。應(yīng)密切結(jié)合實際工作，創(chuàng)設(shè)各種條件，適時組織開展一些具有較高文化品位、內(nèi)容豐富、形式多樣的職工文化交流活動、集體組織活動以及文體娛樂活動等。同時加強企業(yè)文化建設(shè)的意義、原則、特點、目標以及怎樣與企業(yè)管理、精神文明建設(shè)有機結(jié)合等方面知識的宣傳教育，從而在企業(yè)內(nèi)部形成具有較大影響的輿論氛圍環(huán)境。三是營造良好的生產(chǎn)生活環(huán)境。要不斷滿足職工日益增長的物質(zhì)和文化生活需要，讓職工切實感到企業(yè)的溫暖與真情。例如抓好安全文明生產(chǎn)和規(guī)范化管理，營造“珍愛生命，不忘安全”的安全文化環(huán)境；美化綠化生活環(huán)境，創(chuàng)建花園式宿舍小區(qū)，增添文化活動設(shè)施，提高職工福利待遇，幫助職工解決實際難題等。

（二）注重服務(wù)文化建設(shè)

企業(yè)服務(wù)文化的出發(fā)點是客戶至上，落腳點是一切為了客戶和讓客戶滿意。服務(wù)價值觀體系在服務(wù)文化的核心所在，是一個企業(yè)對于服務(wù)內(nèi)涵意義的根本性評價和看法，決定著企業(yè)的思維方式和行為方式。其中，服務(wù)理念是價值觀在服務(wù)思想服務(wù)意識中的具體體現(xiàn)，濃縮了的企業(yè)經(jīng)營思想，貫穿于企業(yè)經(jīng)營活動的全過程，反映著企業(yè)對市場法則的認知與把握，對企業(yè)的經(jīng)營活動有著不可低估的導(dǎo)向作用。服務(wù)理念是企業(yè)的精神財富和精神動力，對職工的服務(wù)行為具有積極的引導(dǎo)和促進作用，能夠讓客戶了解企業(yè)的發(fā)展方向。供電企業(yè)的服務(wù)文化，應(yīng)圍繞“你用電，我用心”的服務(wù)理念進行構(gòu)建，要結(jié)合行業(yè)特點、企業(yè)實際以及社會責任，對企業(yè)精神、服務(wù)理念、服務(wù)方針和服務(wù)標準等價值觀念加以整合，同時采取各種方式引導(dǎo)職工領(lǐng)悟、認同和接受這些價值觀念，逐步將其滲透到職工的思想意識當中，并最終落實到職工的服務(wù)行為上面，從而全面提升企業(yè)職工的整體素質(zhì)和服務(wù)水平。

（三）加強管理文化建設(shè)

企業(yè)管理文化建設(shè)決定著企業(yè)各項工作能否高效順利推進，而其關(guān)鍵在于管理的規(guī)范化和執(zhí)行力建設(shè)。只有通過規(guī)范化管理和執(zhí)行力建設(shè)，才能讓企業(yè)各類事務(wù)有章可循，上下貫通、政令暢通，從而切實提高工作效率。目前，供電企業(yè)的一些業(yè)務(wù)流程不盡合理，效率不高。管理方面疲于開會、準備會議資料，會議過長過多。導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)開會時間多而深入基層時間少，審閱文件過多而系統(tǒng)學(xué)習(xí)思考較少，安排布置任務(wù)多而檢查監(jiān)督落實少，各種工作應(yīng)酬多而抓實際工作少。組織開展的一些競賽、比武、檢查、達標也大多走走形式，質(zhì)量不高。再有，雖然年年部署較好，然而無法有效落實，個別時候許多反復(fù)強調(diào)的問題仍然經(jīng)常出現(xiàn)，因此必須加強企業(yè)管理，形成優(yōu)秀的管理文化來解決這些實際問題。

二、新時期供電企業(yè)文化建設(shè)的建議

（一）尋求社會各界支持

供電企業(yè)應(yīng)協(xié)調(diào)好企業(yè)外部的各種關(guān)系，尋求社會各界的支持和理解，營造寬松和諧的外部環(huán)境。供電企業(yè)作為我國經(jīng)濟社會中的一點一線，很多事情靠一己之力無法有效做好落實，因此必須虛心向當?shù)攸h委、政府請示匯報，積極與各職能部門合作幫助，加強與客戶交流溝通，才能爭取外部支持理解，更好開展工作。

（二）理順企業(yè)內(nèi)部關(guān)系

供電企業(yè)要建立新型人際關(guān)系，這是企業(yè)文化建設(shè)的一項重要內(nèi)容。要建立團結(jié)、互助、積極、禮讓的企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，避免企業(yè)內(nèi)耗發(fā)生。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)之間，領(lǐng)導(dǎo)與職工之間，職工與職工之間更要加強團結(jié)、互助合作、學(xué)習(xí)交流、共同提高。企業(yè)各部門之間以及職能部門與基層單位之間也要加強團結(jié)、合作和交流，不能各自為政，如此才能推進企業(yè)良好發(fā)展。

（三）做好其他工作協(xié)調(diào)

要對供電企業(yè)文化建設(shè)與其他工作做好協(xié)調(diào)。一是將企業(yè)文化建設(shè)與相關(guān)業(yè)務(wù)工作相結(jié)合，把企業(yè)的價值觀、企業(yè)文化精髓融入實際工作當中去，共同推進企業(yè)進步發(fā)展。二是要形成企業(yè)文化建設(shè)合力。企業(yè)文化建設(shè)不是某一領(lǐng)導(dǎo)或者部門的個人行為，而是要求全體企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)職工共同參與的自覺行動。

三、結(jié)束語

總之，新時期供電企業(yè)文化建設(shè)是一項長期系統(tǒng)工程，需要逐步推進、完善和提高。隨著電力體制改革的深入發(fā)展，加強供電企業(yè)文化建設(shè)對于提升企業(yè)綜合實力、塑造企業(yè)良好形象、增強企業(yè)核心競爭力等都具有重要意義。供電企業(yè)只有不斷創(chuàng)新豐富企業(yè)文化內(nèi)涵，形成企業(yè)文化特色，才能更好地推動供電企業(yè)發(fā)展。

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