共筑孩子成功的彩虹橋
——教師與家長溝通初探

文/葉姍姍

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共筑孩子成功的彩虹橋
——教師與家長溝通初探

文/葉姍姍

家庭和學校是影響孩子發展的兩個重要場所，家長和教師應攜手合作，充分發揮各種教育資源的作用，當好孩子學習活動的支持者、合作者和引導者，為孩子的健康成長保駕護航。

良好的學校教育和良好的家庭教育是學生的兩條腿。在教育環節中，家校教育的協調非常重要，而當前由于家校溝通出現問題，不少教師和家長的沖突事件不時發生。家校之間的沖突多半是彼此間缺乏溝通和理解所造成的。其實，從教育孩子的角度來說，教師和家長的戰線是統一的，都希望孩子向好向上發展。教師和家長之間的溝通方式可以是各式各樣的，但是有些原則是需要遵循的。

把握教師和家長溝通的關鍵點

每位教師都希望自己的學生優秀，每一位家長也希望自己的孩子出色。雙方的立場是一致的，所以，任何問題都是可以通過溝通來解決的。

在溝通過程中，教師和家長雙方都應站在對方的角度考慮問題。家長是家庭教育的主導者，教師是學校教育的主導者，在看待同一個問題的時候，可能因為角度不同而產生分歧，對問題會有不同的看法。要真正達到情感認同，就需要雙方站在對方的角度想一想，設身處地以對方的眼光來看待，以對方的觀點來思考，達到心靈的相通和共感，這樣教育共識才能達成。

尊重是獲得平等交流的基礎，教師和家長在溝通中還要注意互相尊重。家長與教師之間不存在身價、地位的高低之分，教師與家長若能夠相互信任，相互激勵，則會出現友好、愉悅和互相合作的氣氛。所以教師要以真誠和平等的態度對待學生家長，取得他們的信任，爭取他們最好的配合，共同探討對孩子的最佳教育方法，以達到共同教育的目的。教師絕對不能因為自己是專業的教育工作者，就以為只有自己才懂教育，只有自己有發言權，與家長談話居高臨下，盛氣凌人。尤其不能在學生出差錯時，輕率地對家長訓斥，把孩子的錯都怪罪到家長的頭上。

真誠的心靈互動也是學校與家長在溝通中必不可少的。建立在真誠之上的溝通，能夠打開心靈之窗。有一個這樣的故事，教師到學生家中訪問，進門首先拿出一只錄音筆，本來聽到老師家訪有點受寵若驚的家長，滿腔的肺腑之言被嚇得全都丟到九霄云外，半個小時的談話，家長的后背濕了一大片。談話之后還要家長填表格，怕上面來檢查過不了關，只得斟酌再三寫一些無關痛癢的話。和家長合影后，老師功成圓滿告辭回家時，摸著孩子的頭喊出了別人家孩子的名字，家長目瞪口呆地看著老師款款離去。這個故事看似荒唐，但是從某個程度反映了家校溝通的形式化，讓家訪失去了真實意義。教師和家長本來就是教育孩子的合作者，何不從容自然，少一些形式而多一些真誠呢？

尊重與真誠是家校溝通的關鍵點，教師要把對學生的那份濃濃的愛心、耐心和責任心融于溝通中，讓家長感受到教師的真心實意，教師所做的一切都是為了孩子能成為優秀的學生，這樣才能得到家長的理解、支持和配合。

掌握教師與家長溝通的技巧點

家校溝通除了選擇正確的溝通方法以外，教師還要注意溝通的藝術和技巧。

首先，在語言表達方面，要做到委婉和含蓄。人的認知和情感存在一定的差異，有時候“直言不諱”的效果不一定太好，教師應該將話語中的棱角磨去，軟化一些。中國有一句古話“和若春風，肅若秋霜，取象于錢，外圓內方”，用在教師的語言表達上，應該是恰到好處的。面對家長和學生，則要和氣共事；而面對問題，則要堅持原則。

其次，在傾聽方面，教師要認真傾聽家長的需求和心聲，這樣才能增加對學生家庭情況的了解，獲得反饋，從而制定出良好的教育策略。在傾聽時，教師要有如下態度：接納和平等、專注和警覺、鑒賞和學習、執著與冷靜、參與與體驗。這樣的傾聽才是真心的傾聽，有效地改變教師的傾聽方式，讓我們從外在的聽到內在的聽，從耳聽到心聽。

最后，還需要注意身體語言的表達，比如說表情、手勢、體態等都是感染家長的好方法，用微笑面對每一位家長，在家長與學校之間搭建起一座溝通的橋梁。

找到教師與家長溝通的融匯點

在家校溝通中，還需要樹立合作意識。不能忽視溝通的雙面性，如果家長找教師溝通，教師如果推諉很忙沒有時間，不積極地配合家長，那么雙方就會不歡而散。假如教師找家長溝通，家長不積極地配合，結果又會怎樣呢？因此，應該放下教師的“架子”，對家長少一些責備，多一些溝通；少一些吩咐，多一些建議，與家長結成合作同盟，共同商討孩子發展的計劃，并付諸實施，這樣才能真正找到教育學生的最好方法。教師的職業習慣容易造成居高臨下、好為人師的心理，這樣的心理會讓教師和家長交流時，不注意傾聽，不注意分析學生、家長的特殊情況，而急于抱怨學生、指責家長。教師應該放下高高在上的“架子”，以親和的態度來營造一種平等的氛圍，使雙方在心理和感情上接近、融洽。不要擔心家長挑戰你的權威，因為教育權威的樹立不是由“架子”決定，而是由你的教育效果決定的。不妨放低姿態，這樣溝通才會更加順暢。

學生到學校學習難免會犯錯。學生犯錯需要請家長配合教育，教師不應該與家長針鋒相對，不留情面的指責或謾罵，否則只會使教育效果適得其反。所以，無論學生所犯錯誤如何嚴重，教師的語氣也要力求緩和。采用對方能接受的輕緩語氣，盡量避免說一些刺激性話語，相信大多數家長都會積極配合學校教育。如果教師言語偏激，不異于火上澆油，不但解決不了問題，也許還會造成對抗，激化矛盾。家長與教師所處的角度不同，對同一問題的理解也不盡相同，如果教師一味指責他的孩子，就容易產生一種逆反情緒。因此，與家長溝通時教師要盡量從家長易于接受的角度切入，避免產生分歧。

教師是學校教育的主導者，在與家長溝通時需要情感投入，這樣才能喚起家長的真情，取得家長的信任，家長才會“信其道”。教室要改變一味指責、抱怨、教訓的口吻，這樣容易引起家長的反感，影響家長積極主動地去尋找解決問題的方法。教師和家長應該相互以誠相待，認真交流，尋求解決辦法。

明確教師與家長溝通的努力點

對教師來說，家長的重要性僅次于學生，要盡可能和家長搞好關系。必須承認，讓每個家長都滿意是很難的，但可以讓每個家長都感到教師很在乎他們。如何做到這點？

其一，與家長成為伙伴。要讓家長明白，沒有他們的幫助教師是無法完成孩子的教育工作的。

其二，取得溝通的主動權。告訴家長學生的表現。出現問題時與家長及時溝通，如果等到家長發現問題再打電話給學校，這就陷入被動局面，很不利于教育工作。

其三，歡迎家長參與到教育工作中來。當家長們參與到教學工作中來時，他們就會感覺自己就是學校一員，他們能更好地理解教師所面臨的問題，并給予積極配合。

其四，鼓勵家長和教師溝通。和家長保持聯系，這樣能更好地完成工作，可以手寫字條或發送郵件給家長，可以考慮定期把給家長的字條附在學生的作業本上，這樣就能夠和家長在整個學年里保持聯系了。

總之，家校溝通交流的方法千千萬，而最重要的一點是真誠地面對每一位家長，實事求是為他們解決孩子的教育問題，讓孩子在學習和為人的道路上可以大步向前。

（作者單位：云南省昆明市盤龍區桃源小學）