2周年用戶破兩千萬虛商大佬齊聚太湖探索差異化服務

本刊記者│刁興玲 趙艷薇

2周年用戶破兩千萬虛商大佬齊聚太湖探索差異化服務

本刊記者│刁興玲 趙艷薇

得益于政策的支持、基礎運營商與虛擬運營商的通力合作，移動通信轉售業務市場趨向成熟，用戶規模保持快速增長，2016年用戶數或突破4000萬。

1月21日，由人民郵電出版社主辦、《通信世界》承辦的“2016年移動轉售業務全球發展峰會暨虛擬運營商太湖論劍”在蘇州太湖國際會議中心成功舉辦。

本次峰會圍繞“新征程·新夢想”的主題，就“開放·發展·合作·共贏——移動通信轉售開啟新征程”、“‘互聯網+’時代的移動通信轉售”等話題進行了深入探討，移動通信轉售試點期的創新經驗、移動通信轉售未來發展前景、互聯網技術相關規范、虛擬運營商的業務和品牌策略等也重點涉及。

用戶數已突破2030萬

工信部于2013年5月17日正式發布《移動通信轉售業務試點方案》，發放移動通信轉售業務許是民營資本進入通信行業的突破口、切入點，是行業發展中具有里程碑意義的一件大事。

民營企業作為一股新興力量，進一步挖掘了移動通信市場的潛力、增強了行業發展動力、激發了業務創新活力。目前工信部共向42家民營企業發放了移動通信轉售業務試點批文，其中39家企業正式放號，大部分移動通信轉售企業均為通信產業鏈上下游企業。2015年12月底，移動通信轉售用戶總數突破2030萬。

工信部信息通信發展司政策標準處處長謝雨琦表示，移動通信轉售業務試點兩年來，民營資本主導的移動通信轉售業務實現了順利起步，促進了市場競爭，推動了業務服務創新，為消費者提供了更多選擇，為下一步發展做出了有益探索，移動通信轉售試點基本達到了預期目標。

鯰魚效應逐漸凸顯

2015年8月，移動通信轉售用戶總數突破1000萬，從2014年11月的100萬到1000萬用了9個月；2015年12月底，移動通信轉售用戶總數突破2030萬戶，從1000萬到2000萬只用了4個月。隨著放號企業數量和業務開通范圍的不斷增加，移動通信轉售用戶發展呈加速態勢。我國移動通信轉售業務已經取得了突破性進展，移動通信轉售企業成為我國移動通信發展的重要推動力量。

經過兩年的發展，移動通信轉售企業在通信服務、業務捆綁、跨界融合等方面的創新與嘗試得到了較好的市場效果，鯰魚效應初步顯現。

中國信息通信研究院規劃所電信行業研究部主任許立東指出，目前排名前10位的均為首批或第二批獲得移動通信轉售試點批文企業，其放號、運營時間較長,運營經驗豐富，發展用戶較多的企業大多投入較多財力、人員,部分企業資金投入超過1億元,人員投入超過500人。例如，巴士在線CEO王獻蜀表示，巴士在線高度重視移動通信轉售業務的發展，將其放到了戰略市場的地位，截至目前，巴士在線累計在移動通信轉售領域投入近1.5億元人民幣。

從移動通信轉售業務地域發展情況來看，經濟發展水平較高的地區移動通信轉售業務發展速度相對較快。截至2015年11月，移動通信轉售用戶規模最大的前五個省份或直轄市分別為廣東、浙江、江蘇、山東和北京，其用戶數之和占全國移動通信轉售用戶數的50%左右。

中國聯通是對移動通信轉售支持力度最大的基礎電信服務商，中國聯通監管事務部總經理周仁杰指出，目前中國聯通已投入5000萬碼號資源，移動通信轉售用戶數已達1800萬，已與25家移動通信轉售業務企業開展合作。

提供差異化服務已成業界共識

虛擬運營商進入移動通信轉售市場后，把原有業務與移動通信業務捆綁銷售，推進資源整合，為用戶提供差異化服務已成虛擬運營商的共識。如蝸牛移動專注通信與游戲一體化，成為目前用戶數最多、品牌影響力最廣的一家虛商；中麥通信依托公交領域，深耕細分市場，推出了清新卡、流量銀行等創新產品，贏得了用戶好評；京東為用戶提供互聯生活特權；中興視通針對渠道商推出合約機；優酷移動將自有視頻資源與移動通信業務捆綁銷售；而以模式固移融合開展互聯網新業務則是鵬博士發展移動通信轉售最大的特點，他們的成功經驗值得繼續繼承。

工信部電信經濟專家委員會秘書長陳金橋表示，虛擬運營商進入移動通信轉售業務后，市場眼光絕不能局限于傳統電信市場，同質化競爭可謂是死路一條。不斷推進創新、提供差異化服務才能開拓市場“藍海”。

同時，虛擬運營商正積極布局海外市場，如鵬博士于2015年5月獲得了韓國頒發的虛擬運營商牌照，并推出去韓國旅游游客使用的鵬游卡，其海外移動通信轉售業務的成熟經驗給國內移動通信轉售業務提供了參考；而海航通信跨境通訊業務已覆蓋全球80多個國家與地區，也可為其布局海外移動通信轉售業務提供了有力支撐。

從全球虛擬運營商發展的成功經驗來看，移動虛擬運營商多定位于細分市場。對虛擬運營商而言，目前最為關鍵的依然是探索差異化服務和盈利模式，在細分市場中盡快拓展用戶規模。

加快發展步伐需產業鏈協同合作

目前我國的移動通信轉售已取得積極進展，但總體上還是處于建立完善運營體系、探索發展模式階段。為加快虛擬運營商進步的步伐，業界提出虛商產業鏈還需要從以下方面推進市場。

首先，持續投入，繼續在細分市場進行“微創新”，提供差異化服務；與其它行業資源合作，提供跨界融合服務。

其次，移動通信轉售業務需要建立自己的商業模式。美國虛擬運營商FreedmoPop采用全互聯網模式進行運營，在全球首創電信免費增值商業模式，通過免費方式引入龐大互聯網用戶群，進而把免費用戶轉化成付費用戶，這種商業模式同樣值得借鑒。

再次，基礎運營商和虛商的關系是伙伴而不是對手，虛擬運營商應加強與基礎運營商的合作，基礎運營商也應開放心態，實現雙方優勢互補。

最后，移動通信轉售企業應合法合規經營，嚴格執行行業監管要求，落實實名制工作，維持行業價值；同時，監管部門對虛擬運營商的持續關注異常重要，移動通信轉售業務主管部門應加大對其的支持力度，保持產業健康、可持續發展。

2016年用戶數或突破4000萬

作為一項新生事物，移動通信轉售業務在發展中也曾存在一些問題。如：整體發展速度較慢、“批零倒掛”、碼號資源稀缺、實名制落實不到位等。

隨著產業界的探索、工信部《關于移動通信轉售業務批發價格調整的指導意見》政策的出臺以及基礎運營商與虛擬運營商的通力合作，2016年移動通信轉售業務市場趨向成熟，用戶規模將保持快速增長，許立東預計2016年虛擬運營商用戶數或突破4000萬。

截至2015年12月底，我國共有7家移動通信轉售企業的用戶數超過100萬。在39家正式放號的移動通信轉售企業中，排名前10位企業的移動通信轉售用戶數約占全部移動通信轉售用戶數的86%。預計2016年虛擬運營商市場格局也會呈現分化和集中的趨勢。

值得一提的是，本次大會上《通信世界》發布了中國首份《虛擬運營商行業發展研究報告》，通過這份報告與會者深入了解了移動通信轉售行業，同期，大會還舉行了虛擬運營年度系列評選等活動，推進了移動通信轉售業務的發展。

編輯｜魯義軒 luyixuan@bjxintong.com.cn