地方高校轉型背景下輔導員能力素質探討

沈凌云　曲靖師范學院

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地方高校轉型背景下輔導員能力素質探討

沈凌云曲靖師范學院

摘要：高校輔導員是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者，隨著地方高校轉型發展的變化，大學生的思想觀念和特點等都發生了新的變化，面對新形勢、新挑戰以及加強和改進大學生思想政治工作的新要求，迫切需要輔導員的素質和能力也與時俱進。高校輔導員不僅需要具備宏觀層面的政治堅定忠誠可靠等五種核心能力建設、中觀層面的整合資源有效溝通等五種擔當精神培養，更應該具備微觀層面的日常教育管理服務等六種執行能力塑造。

關鍵詞：地方高校轉型高校輔導員能力素質

地方高校轉型發展是在我國高等教育進入大眾化時代，由規模擴張向提高質量、內涵發展轉軌，加快建設現代職業教育體系的時代背景下提出來的高等教育改革重大戰略任務。隨著地方高校進入轉型發展的戰略機遇期,從人才培養目標、培養模式、生源來源、培養方案、師資隊伍、人才評價等方面進行人才培養體制改革，必將給大學生的思想政治教育、成長成才、職業發展、創業就業等帶來新的挑戰和新的要求，迫切需要高校輔導員的素質和能力也與時俱進。高校輔導員不僅是高等學校教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，而且是開展大學生思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者,擔負著大學生成長成才的重任,高校輔導員的能力素質將對大學生的發展產生重要影響。因此，高校輔導員既要培養宏觀、中觀層面的能力，更要結合地方高校轉型對大學生成長成才的新要求，重點錘煉微觀層面的能力，使輔導員努力成為大學生的人生導師和健康成長的知心朋友。

一、宏觀層面：著力抓好高校輔導員核心能力建設

黨和國家高度重視輔導員隊伍建設，《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》(中發〔2004〕16 號)以及配套文件《教育部關于加強高等學校輔導員班主任隊伍建設的意見》(教社政〔2005〕2號)、《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》（教育部第24號令）、《教育部關于印發高等學校輔導員職業能力標準（暫行）的通知》（教思政〔2014〕2號），從宏觀層面對高校輔導員的能力素質提出了明確要求，圍繞建設一支愛國守法、敬業愛生、育人為本、終身學習、為人師表的高素質輔導員隊伍，筆者認為應具備以下五個方面的能力素質。

（一）具備政治堅定忠誠可靠的素質。只有政治堅定，才能做到心中有黨，關鍵時刻才能靠得住，才能做到對黨忠誠。政治素質是高校政治輔導員應具備的最基本的素質，也是最核心的素質修養。青年中的思想問題表現多種多樣，說到底都是同理想信念有關；抓住了理想信念教育，就抓住了青年思想政治工作的核心內容。高校是培養社會主義事業合格建設者和可靠接班人的主陣地，輔導員是黨在高校的政治工作者，是大學生“政治上的引路人”，輔導員的政治素質直接影響青年學生的政治素質，輔導員要成為青年大學生政治上的引路人，自己首先要成為堅定的馬克思主義者。因此，輔導員必須做到政治堅定，保持堅定的政治信仰，鮮明的政治立場、觀點，較強的政治鑒別力，才能自覺貫徹黨的教育方針政策，并將自身較高的政治素質轉化為引導、教育學生的傳導能力，幫助大學生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀；必須做到忠誠可靠，就是要自覺堅定在思想上、政治上、行動上與以習近平為總書記的黨中央保持高度一致，以高度的政治自覺和強烈的政治責任，不折不扣地貫徹執行中央的路線、方針、政策和重大工作部署，堅決維護中央權威，確保中央政令暢通。

（二）具備道德高尚人格魅力的品質。教育者的道德、品質和人格，對大學生具有重要的影響。習近平總書記希望，全國廣大教師要做有理想信念、有道德情操、有扎實知識、有仁愛之心的好老師。教育者要注重言教，更要注重身教。思想政治教育過程本質上是促進大學生人格逐步完善的過程，這一目標的實現，思想政治教育工作者自身品格施加的影響不可忽視。輔導員作為教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，同樣承擔著“傳道、授業、解惑”的職責，他們傳的是文明之道、授的是立身之業、解的是人生之惑；輔導員是學生政治上的向導，也是思想上的益友，道德上的楷模，需要具有更高的人文素養和人格魅力。在道德行為上，輔導員的道德對學生具有強烈的示范性，輔導員的表率是為學生提供思想言行規范性要求的物化模式，其言行直接影響著學生的內心世界，對學生思想品德的形成有著耳濡目染、潛移默化的作用，能夠增強學生抵制外界干擾的能力，有效控制和調整自己的行為。在職業素養層面，輔導員必須具有高度的責任感，熱愛思想政治工作，對事熱心，對人熱情。熱愛本職專業工作是衡量輔導員工作態度的基本要求，也是輔導員做好管理工作的思想保證。輔導員要牢固樹立以生為本的理念，關心和熱愛學生。

（三）具備駕馭全局能謀善斷的能力。高校輔導員要有駕馭學生活動、學生組織的能力。輔導員面臨的都是求知欲望比較強烈和風華正茂的大學生，需要經常組織一些大型的活動，包括學院大型活動、班級特色活動、校園文化活動、社會實踐活動等，這些都要去有駕馭大型活動的組織能力，能夠快刀斬亂麻，能夠臨危不亂，處事果敢。在現實中，輔導員整天陷于日常學生管理事務，往往忽視思想政治教育這項“主業”，往往忽視學生活動這一載體，缺乏對學生思想動態的分析把握和個體的思想溝通交流，對學生的思想熱點和價值觀變化關注不夠，開展思想政治教育工作能力不強，這與輔導員是否具備駕馭全局能謀善斷的能力直接有關。大雁要提高飛行速度就會采取“人”字形飛行，領頭雁在前面猛烈扇動翅膀，它的翅膀后面就會形成一個相對真空的環境。跟在它后面的那兩只大雁就會占領這個位置，飛行的阻力就減小了，在后面的其他大雁也都會相繼借助前面大雁營造的環境飛行。科學研究表明，當雁陣成群往前飛的時候，它是單只大雁飛行速度的 1.71 倍。這也給了我們啟示，輔導員只有具備駕馭全局的能力，才能實現團隊作戰、降低內耗，才能有效提高工作效率。

（四）具備抓好隊伍帶好團隊的能力。火車跑得快全靠車頭帶，做好學生管理和服務的各項工作，需要打造一支帶頭負責、敢于擔當重任的優秀團隊。輔導員是學生事務的管理者，作為一個管理者而言，輔導員的管理能力高低直接影響到學生工作的績效。大學生日常思想政治教育的一線工作主要靠輔導員來指揮和協調，他們是大學生思想政治教育的一線基層指揮員。輔導員要經常召開各種會議，組織各種活動，協調各種關系，調動方方面面的積極性，還要執行學校的各項規章制度等，如果沒有較強的組織管理能力，是很難勝任工作的。 組織開展豐富多彩的第二課堂活動需要輔導員具備較高的領導能力。著名教育家、南開大學原校長張伯苓任南開大學校長期間積極主張開展豐富多彩的課外活動，組織各種社團，以鍛煉學生的實際工作能力，他認為從這里得來的學問，不比書本上的少。在開展活動中，輔導員不僅要能干事業，還要善于帶隊伍。高校學生人生觀已逐步形成，都具有較強的自主意識、成才意識和強烈的表現欲望。學生干部聯系學生與教師的紐帶，是加強大學生自我管理、自我教育的重要力量。輔導員要根據學生的特點，合理的利用和開發學生干部的資源，充分調動他們的積極能動性，使學生干部成為自己的左膀右臂。因此，要將選拔和培養一批優秀的青年學生干部作為一件大事來抓。輔導員要學會發現學生的潛力，用其所長，避其所短，要做到知人善任，在工作提高選拔和培養學生干部的能力。要確立合理的學生組織機構，引進競爭機制，營造良好的工作氛圍，培養富有朝氣，踏實進取的學生干部隊伍，充分調動每個人的積極性。

（五）具備清正廉潔作風過硬的品格。高校是精神文明建設的一個重要窗口,隨著“四個全面”的加快推進,高校也存在不同程度的享樂主義、利己主義和拜金主義。高校輔導員要提高認識,嚴把思想關,時刻牢記黨員身份、履行黨員職責,以黨章和黨內政治生活準則規范自己,始終保持干凈、明亮、大方的形象，公平、公正的處世態度，認真、謙遜的工作態度，高雅、簡樸的生活習慣，樸素、簡潔、向上的生活作風，特別在事關學生入黨、評獎評優等利益問題上嚴格要求自己，保持清正廉潔，塑造輔導員良好的個人形象，成為學生思想道德建設的先行者和示范者。輔導員廉潔自律關鍵是要以身作則，要把廉潔自律的過程，當作黨性磨礪的過程，帶頭做到自律、自省、自警、自勵、慎權、慎欲，構筑起拒腐防變的思想防線；要以過硬的作風，要求大學生做到的，自己首先要做到，禁止大學生做的，自己要堅決不做，特別是在面對誘惑時，保持清醒頭腦，時刻警鐘長鳴，在感情上把握住原則，在行動上把握住分寸，在生活上把握住小節，務必做到政治上清醒、經濟上清楚、生活上清白，守好自己的精神家園。

二、中觀層面：著力抓好高校輔導員擔當精神培養

在地方高校轉型期，大學生包括輔導員自身在內，都會遇到前進中的問題，這其中有社會的、經濟的，更多的會是思想觀念、價值觀的問題，輔導員若不具備一定的理論素養和較全面的知識結構，是不可能有效地解答學生的困惑的。從總體上看，輔導員離“人生導師”的要求還有距離。高校輔導員不僅需要具備宏觀層面的核心能力，還需具備中觀層面的能力。因為宏觀層面是思想意識，中觀層面是中樞神經，只有具備中觀層面的能力，才能切實加強輔導員的擔當精神。因此，從中觀層面上，高校輔導員應具備五種能力。

（一）具備整合資源有效溝通的能力。眾人拾柴火焰高。各部門、各單位有各種資源和優勢，能否充分整合利用好這些資源，促進大學生成長成才，就需要高校輔導員具備整合資源、有效溝通的能力。在新時期新形勢下,大學生具有各自的生活背景,成長于不同的環境之中,性格脾氣、生活習慣、價值觀念都有很大的差異,呈現出了新的時代特點,具有極強的個體化特征。輔導員在開展工作的過程中,要處理好大學生之間的各種關系,就要靠有效的溝通,因而溝通能力就成為了輔導員的基本能力之一。要做到良好的溝通,輔導員首先要了解大學生的家庭環境、學習經歷、學習成績、特長愛好、性格特征等。只有這樣,輔導員才能比較全面地了解學生,才能根據所掌握的信息,發現學生的特點,找到學生面臨問題的癥結所在,通過溝通更好地促進學生的成長成才。輔導員在與學生進行溝通之前,要有明確的目的,杜絕冗長、沉悶的談話,避免影響溝通的效果,使學生產生厭煩、排斥的心理。輔導員與學生良好的溝通有利于解決學生潛在的心理問題,也有利于解決學生在學習、工作、生活中遇到的棘手問題,增強學生與輔導員之間的情感溝通,為學生創造更加有利的環境,促進學生的成長成才。當然,面對不同的學生、不同的問題,輔導員一定要具體問題具體分析,使用學生樂于接受的不同的方式、方法來進行溝通,比如有些同學與老師面對面談話會緊張,那么輔導員可以通過書信、短信、電話、郵件、博客、論壇、QQ聊天、微信等方式與學生進行溝通,這樣才能取得事半功倍的效果。

（二）具備善于學習學以致用的能力。學習能力是人不斷發展自我、完善自我的一種最基本的能力，也是人的生存能力、競爭能力和創造能力的基礎，更是輔導員履職盡責的第一能力。在新知識、新事物不斷涌現的時代，輔導員要做到觀念不老、思想不僵、能力不減，就必須提高學習能力，增強素質，加強三個方面的學習：第一，學習思想政治教育相關理論的能力。學習馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發展觀等政治理論,堅定共產主義理想和社會主義信念,提高政治的洞察力、鑒別力和敏銳性,提升自身的理論知識水平和思想政治覺悟。第二，學習了解所分管學生的專業知識的能力。輔導員只有認真學習了解學生學習的課程內容、專業發展現狀及前景、專業對應行業的發展形勢，才能更好地掌握學生的學習情況，增進與學生的溝通和交流。第三，學習教育學、管理學、邏輯學、文學、藝術、體育等學科的能力，拓寬自己的知識面，豐富自身的知識儲備。輔導員就是一個雜家,幾乎所有學科都應該涉獵,應建立多學科的知識結構。同時，還應積極探索團隊學習、互動式學習、反思式學習、研究式學習、體驗式學習等多種學習形式，積極向實踐學習，先讀有字之書，再讀無字之書，向群眾學習，真正把學習當做一種追求、一種樂趣、一種習慣。通過學習，不斷增強學習的自覺性，提高學習的針對性，增強學習的時效性，著力本領恐慌、思想落后和方法僵化問題，為大學生思想政治教育提供智力支撐。

（三）具備不斷創新持續創新的能力。“創新是一個民族進步的靈魂,是一個國家興旺發達的不竭動力,也是一個政黨永葆生機的源泉。”同樣,創新能力也是輔導員必不可少的基本能力之一。在新的時期、新的形勢下,輔導員既面臨著挑戰,又面臨著新的機遇。只有培養創新意識和創新能力,輔導員才能與時代共進,才能在新的工作環境、工作對象中創造新的成績、新的輝煌。創新能力主要體現在三個方面：第一，思想觀念的創新。輔導員必須熟悉新的工作環境，了解新的工作對象，接觸新的事物，拓展自身的知識領域，勤于思考，運用創造性的思維獲取新知，使自己的思想觀念跟上時代的步伐，閃爍創作型的光芒。第二，思維模式的創新。輔導員必須把握新時代大學生的新特點，跳出思維定勢的條條框框，認真研究分析大學生富有時代特征的新的想法、新的行為、新的習慣、新的興趣，在思考問題的方式方法上進行改革創新。第三，工作方式的創新。輔導員必須轉變過去的單純命令式的管理方式，堅持教育育人、管理育人、服務育人的理念，從促進大學生成長成才的角度考慮問題，工作方式更具針對性、更個體化，更好地滿足大學生的合理需求，創造更好的條件，為大學生的全面發展服好務、保好駕、護好航。

（四）具備科學研究服務學生的能力。目前,在全國高校中，提高輔導員隊伍整體素質的一個有效做法就是提高輔導員隊伍的準入門檻，即提高輔導員隊伍的學歷。在廣東、上海等一些高校，甚至出現了大量的博士輔導員；在職輔導員隊伍的培訓也得到了教育部的高度重視，針對輔導員隊伍的進修計劃也在進一步展開。輔導員隊伍的高學歷化、高素質化，為高校思想政治教育工作隊伍多出、出好科研成果奠定了基礎。在當前的形勢下，高校思想政治教育工作需要輔導員隊伍的參與來完成，輔導員不僅承擔了學生管理工作，而且要承擔大學生的思想政治教育工作，可以說是“雙肩挑”。因而，科研能力就成為了輔導員的基本能力之一。輔導員只有認真研究面臨的新的工作環境和工作對象，才能更好地做好自身的工作，才能培養出更多更好的社會主義事業的合格建設者和可靠接班人。沒有調查就沒有發言權。不做具體深入的研究，大學生的思想政治教育工作就做不好，大學生的日常管理工作同樣也做不好。顯然，不斷提高輔導員的科研能力，有利于大學生思想政治教育工作更好地開展，有利于更好地改進大學生的日常管理工作，有利于更好地促進大學生的成長成才。

（五）具備幽默風趣睿智豁達的能力。幽默是解決問題的潤滑劑，是一種值得推崇的心理特質，而有幽默感的高校輔導員往往也會受到大學生的尊敬、接受。幽默風趣是指顧道遠能夠通過輕松風趣的方式來化解尷尬、窘迫局面的能力。在現今社會，做好學生工作就必須做好溝通協調工作，而幽默中所體現的智慧往往使溝通更順暢有效，使大學生在幽默中得到啟示，使持有反對意見的人在談笑中獲得支持。林語堂先生曾說過：“幽默”對一個民族來說，是生活中非常必要的條件。他認為，德國的威廉皇帝就是因為缺乏幽默的能力，才喪失了一個帝國。在公共場所中，威廉二世總是高翹著胡子，好像永遠在跟誰生氣似的，令人感到可怕。而偉大的領袖或者政治家，如富蘭克林、林肯、羅斯福、邱吉爾等就非常具有幽默感，并且普遍受人愛戴。周恩來總理就是以幽默睿智、風度翩翩而馳名中外。郭沫若曾評價周恩來“考慮問題之迅速如點火擊空，之周密如水銀瀉地”。

三、微觀層面：著力抓好高校輔導員執行能力塑造

當前，我國部分地方高校不同程度地存在“四脫節”和“十低”問題：一是大學生所學的知識與用人單位的崗位職業技能要求相脫節，致使畢業生實踐動手能力低、就業競爭力低；二是地方高校專業設置與地方產業需求相脫節，導致地方高校產業融合度低、生存與發展能力低；三是用人單位的實際人才需求與地方高校畢業人才的有效供給相脫節，導致地方高校真實就業率低、就業質量低；四是地方高校長期習慣于封閉辦學、自成一體，與地方經濟社會發展實際相脫節，導致其服務地方能力低、社會貢獻度低，最終體現為地方高校辦學質量低、群眾滿意度低。這些問題使地方高校的發展舉步維艱，前景堪憂，已經到了非轉型不可的地步。高校輔導員作為教育者、引導者、管理者和服務者，在工作中既是指揮員，又是戰斗員，因此不僅需要具備宏觀、中觀層面的能力，更應該具備微觀層面的執行能力。《教育部關于印發高等學校輔導員職業能力標準（暫行）的通知》（教思政〔2014〕2號）明確提出，高校輔導員的工作范疇為思想政治教育、良好道德培養、黨團和班級建設、學業指導、日常事務管理、心理健康教育與咨詢、網絡思想政治教育、危機事件應對、職業規劃與就業指導、理論和實踐研究，應著重從六個方面錘煉微觀層面的能力。

（一）具備日常教育管理服務的能力。學生日常管理過程就是思想政治教育的過程。高校輔導員工作主要包括教育、管理和服務三大塊，日常管理工作涵蓋了管理和服務的絕大部分內容，涉及到學生學習、生活的方方面面，既包括學生作息制度的管理，又包括學生素質的綜合測評、獎勵，學生違紀情況的處理等等。同時，深入細致的日常管理及時解決了學生存在的實際問題和困難，更有利于思想問題的解決。只有處理好日常管理工作，輔導員才有足夠的時間和精力，更好地對學生進行政治思想教育和道德品行的引導。一要加強科學管理。學生工作主體既要有堅定的政治立場、優秀的業務能力，還應該具備更加理性的思維，從而把握教育管理規律，科學地對學生進行各方面的管理，做到輔導員日常管理工作的系統化和規范化。系統化就是要通過劃分工作職責和工作權限，剔除不屬于輔導員管理的范圍和內容，促使相關部門和人員履行相應的管理職責，實現合理分工，提高工作效率，增強管理育人的效能；規范化就是要防止輔導員日常工作隨意化，日常管理必須達到相應的目的和要求，許多工作還必須形成制度，既便于一些行之有效的工作方法在輔導員之間傳承和交流，又便于對工作的考核和檢查。二要營造濃郁的人文環境。中科院院士楊叔子教授曾深刻地指出：“人文教育，現代大學之基”，意為當代教育重視科技精神又要重視人文精神，重視人的全面的素質。濃郁的人文環境對培養人的全面發展上發揮重要的作用，營造濃郁的人文環境包括：發揮藝術、文學、美育在陶冶情操、升華人格方面，在活躍思維、完善思維方面的重大作用；發揮學生的主動性和創造性，鼓勵學生自主開展創意性文化活動；適當在校內開展模范標兵等活動，樹立典型，強化學生的道德意識、敬業意識等；通過社會實踐開展豐富的人文教育；提煉和造就一支有擔當、有大局，政治覺悟高、道德品質好，學習成績優，業務能力強的學生干部隊伍，發揮學生干部隊伍在學生群體中的先鋒和表率作用。三要建構專業性的服務體系。如大學生安全服務體系、勤工助學服務體系等，體系中的組織和人員依據各自工作權限, 通過完成其工作職能, 實現保障大學生權益的目的。體系應具備清晰的主客體，明確權益責任。通過體系的建立，能更加系統地完成對學生的管理和服務，維護學生的切身利益。

（二）具備指導職業生涯規劃的能力。近年來，隨著大學畢業生就業問題日益凸顯，如何做好大學生職業生涯規劃已成為高校工作的重要組成部分。高校輔導員在引導大學生明確職業目標、制定職業生涯規劃、提高求職能力方面擔任重要角色,決定了其在高校開展大學生職業生涯規劃工作中的重要作用。因此,輔導員應發揮自身有利條件，采取各種有效措施指導大學生在職業生涯規劃中正確認識自我、增強社會責任感、提升職業能力和崗位競爭力。一是階段教育，實時跟進。首先要根據學生的不同發展階段進行有針對性的指導。在 大一期間要加強職業生涯規劃意識的培養，規劃人生能增強學生的自主感。在學生入學后開展“如何適應大學生活”、“職業生涯規劃”為主題的講座或班會，使大學生認識到職業規劃的重要性和實用性，從而掌握職業生涯規劃的方法和技能。在大二、大三階段，主要是指導學生打好專業學習基礎，同時具備英語、計算機、普通話等技能。并且根據專業的需要豐富自己的知識和掌握的技能，通過社會實踐了解專業就業前景和崗位要求，有的放矢地培養自己的能力。二是課程改革，寓教于樂。《大學生職業生涯規劃》課程自2004 年就已經在高校開展，隨著課程、教材不斷地改革創新，課程的教學方法也起了很大的變化。從最初開始的做測評，如“霍蘭德職業興趣測評”；授經典，如“5W分析法”、“SWOT分析法”和“80/20 法則”等等，轉變為了目前的項目教學法。三是以賽促學，創辦協會。近年來各高校開展了各項大賽，如職業生涯規劃大賽、簡歷制作大賽、模擬招聘大賽等等，更選拔出優秀的選手去參加國家級和省級的賽事，并頻頻獲獎。同時，作為課程的補充和載體，高校也創立了相關的職業生涯、職業規劃協會，舉辦或承辦了豐富多彩的大型活動和賽事。

（三）具備指導心理健康教育的能力。現代社會的迅速變革，既給大學生帶來了機遇，也帶來了挑戰，特別是給大學生帶來的心理困擾心理壓力主要有：新生適應問題，生活適應、學習適應、環境適應等；與學習有關的心理問題，考試焦慮、不喜歡專業、學習動力不足、注意力難以集中等；人際交往問題，人際沖突、社交技能缺乏、人際關系敏感、異性交往恐怖癥等；戀愛和性心理問題，戀愛中的過度情緒反映、失戀、單相思、網戀、婚前性行為引發的情感困擾、性心理發育異常、由自慰行為帶來的心理困擾等；與自我有關的心理問題，自卑、自傲、自我沖突等；就業問題，擇業取向、職業迷惘、就業恐懼等。心理健康教育是指心理素質的培養與心理疾病的防治，它包括培養良好的心理素質，促進人的全面發展；防治心理疾病，維護心理健康。從當前高校的實際出發，輔導員指導心理健康教育能力一般應包括以下四個方面：一是大學生心理健康知識的教學能力，即能夠獨立開展心理學知識、心理衛生知識、心理保健知識等方面的教育教學活動，如開辦選修課程，舉辦知識講座以及組織校園心理文化活動等；二是大學生心理素質訓練的能力，指能夠獨立組織開展大學生心理素質訓練活動，如組織團體訓練活動，組織大學生心理素質訓練小組；三是大學生心理輔導與咨詢的初步能力，即輔導員應該掌握心理輔導和心理咨詢的基本理論和基本技巧，在實踐中能夠區分學生的思想問題與心理問題，能夠獨立地開展心理輔導和心理咨詢，如開展大學生學習輔導、就業輔導、生涯輔導，利用電話、網絡等開展個別心理咨詢；四是大學生心理素質、心理健康的學術研究能力，即開展心理教育的理論研究和大學生心理健康、心理素質狀況的調查研究能力。

（四）具備危機事件應對處理的能力。校園危機事件是指那些威脅學校正常運作，對校園師生人身財產安全帶來威脅或造成實質傷害的事件或環境，主要包括意外傷害、自殺、人際沖突、師生矛盾，以及波及到校園的流行疫情、社會危機等。輔導員是大學生學習與生活的密切管理者、引導者，對大學生的安全負有直接的責任，所以輔導員應加強學生安全意識的培養，加強對學生危機事件的預防與干預。一要做好危機發生前的預防和準備。對學校召開的安全會議，輔導員要通過班會、專業會議把學校的安全會議的精神詳細地傳達給學生，把校園中有可能會發生的安全隱患通報到每一個學生，對學生中存在的安全問題重點提醒，引起學生的重視，做到未雨綢繆，并有針對性地開展應急演練，讓學生清楚知道一旦發生危機事件，學生要做出逃生、自救、報警及其他的解救措施。二要做好危機發生后的危機處理。危機事件發生后的處理主要涉及到兩個方面：對事件本身的處理，控制事件的蔓延、傷害的擴大；對危機事件發生后所導致學生心理危害做好評估及學生心理健康教育。首先要第一時間做出反應。一旦危機事件發生第一時間趕到現場處理，第一時間了解事件發生的始末，第一時間著手處理，盡量把傷害、損失降到最低。輔導員在趕往出事現場的途中就應了解了事件的大概情況、嚴重的危機事件，對相關人員做出一定指示，該向領導匯報的要及時匯報，該報警的要報警，該送醫院的安排專門人員陪送。其次要做好家長與家屬工作。特別是面對死亡事件，一定要有充分的人文關懷精神，能夠理解、同情死者父母和親屬的痛苦，在可以給予幫助的地方，一定要盡力幫助，絕不冷漠、冷淡。在事件處理過程中，輔導員要與家長或親屬深度共情，換位思考，理解他們的心情與感受；同時配合學校安排其食宿以及日常生活起居事宜；并參與、協助警察、醫生等部門向死者父母和親屬做好死因解釋工作；陪伴家屬做好善后工作。再次要從容面對媒體。特別是死亡事件，輔導員要與學校在立場上保持一致，不隨意與媒體接觸，防止事件被錯誤“泛化”；即使經學校同意的官方采訪，也應不帶評價地描述事件經過，不評價好與壞、對與錯。

（五）具備學法懂法守法用法的能力。高校輔導員的法律素養包括法律意識、法律知識和法律思維三方面內容。高校輔導員要提升自己的法律素養，應當具備學法、懂法、守法、用法的法律意識，具備規范輔導員主體自身和規范輔導員工作職責的法律法規知識，具備工作中評估法律風險用法、開展工作依法、遇到問題找法的法律思維。一要規范高校輔導員工作職責的法律法規。根據教育部《高等學校輔導員職業能力標準（暫行）》的規定，輔導員應具備的職業知識就包含了法律法規知識。輔導員應具備法律知識主要包括與規范輔導員主體相關以及與《普通高等學校輔導員隊伍建設規定》規定的輔導員工作職責相關的憲法、法律、行政法規和相關部委規章、規范性文件等法律法規知識。此外，輔導員供職高校所在地的地方人大和政府制定、頒布的教育行政法規和規章以及高校制定的章程均是對以上法律法規的具體化和落實性規定，高校輔導員理應熟知并遵守。二要評估用法、辦事依法和遇事找法。隨著依法治校的逐步推進，法律的作用在高校愈發顯現。在輔導員的工作中，合法性審查和法律風險評估也應逐步成為開展各項工作的前置程序。辦事依法要求輔導員開展工作必須要有法律法規作為依據，嚴格按照法律法規和學校規章制度辦事，工作中不偏不倚，嚴格執行相關制度規定，保證學生合法權益得到維護；嚴格依照法定程序或制度設定程序開展工作，不能圖方便、省事， 忽略程序，必須保證學生享有必要的知情權，保證程序到位，并通過程序正義促進實質正義和工作效果的達成。法律的生命在于實施。輔導員在日常工作中常常會遇到各種突發事件，在這些突發事件的處理過程中，除了遵循應有的處理程序外，還應當學會運用法律武器、法治思維，分析、解決相關矛盾糾紛，利用法律手段依法保護相關當事人的合法權益，維護法律的生命力。

（六）具備指導就業創業服務的能力。就業事關經濟發展和民生改善大局。隨著國務院《關于大力推進大眾創業萬眾創新若干政策措施的意見》（國發〔2015〕32號）和《關于進一步做好新形勢下就業創業工作的意見》（國發〔2015〕23號），對“進一步做好就業創業工作，培育大眾創業、萬眾創新的新引擎”指明了方向。高校必須把大學生就業擺在工作的重中之重，高校輔導員要通過就業創業指導這一重要途徑，架起學校與社會、職業準備與未來就業溝通的橋梁。一要加強形勢與政策指導，對大學生進行擇業準備教育。鑒于嚴峻的就業形勢，高校輔導員要及時掌握就業相關政策信息，對學生進行就業形勢與國家政策方面的宣傳教育，引導學生正確認識國情，了解國家就業政策和現狀。同時，可以邀請學校就業指導處老師開設就業指導專題講座，讓學生了解社會對人才的要求，清楚就業形勢和國家相關政策、信息，明確學習目標，提前做好就業前思想準備。二要加強職業生涯規劃教育，對大學生進行就業創業指導。我國區域經濟和行業差別巨大，導致大學生就業扎堆現象嚴重，因此，高校輔導員要有針對性的開展職業生涯規劃教育和就業創業指導。引導大學生去到三線城市和艱苦的地方就業，回避就業競爭壓力；引導大學生回鄉就業，發展地方經濟，為家鄉建設出謀劃策；引導大學生自主創業，不要貪圖安逸去擠公務員的獨木橋，而是趁年輕有激情和活力，開創自己的事業，實現其社會價值和自身價值。三要加強思想教育轉變就業觀念，對大學生就業進行科學定位。高校輔導員要引導大學生轉變就業觀念，要將就業理想和就業現實相結合進行科學定位，找準自己在社會上的位置，增強就業競爭力。可以邀請行業精英校友與班級大學生進行面對面溝通交流，傳授求職方法和發展經驗，引導學生正確評價自我，合理規劃就業期望。同時，促進大學生適應社會發展，適應市場經濟規律，先就業再擇業后創業，幫助其順利實現就業。

作者簡介：沈凌云（1985-），男，漢族，中共黨員，曲靖師范學院教師教育學院輔導員、經濟師，曲靖市作家協會會員、曲靖市攝影家協會會員，主要從事高校思想政治教育和地方經濟研究。