基于能力本位的《消費者行為學》課程教學方法改革探索

梁梅珍　廣西物資學校

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基于能力本位的《消費者行為學》課程教學方法改革探索

梁梅珍廣西物資學校

摘要：《消費者行為學》是市場營銷專業的主干專業課，是培養市場營銷專業學生專業知識和技能的重要課程。如何讓學生更好地掌握相關理論與技能，通過對該課程多年的教學思考與探索，我認為應該進行教學方法改革，以能力為本位，注重對學生職業能力的培養。

關鍵詞：能力本位消費者行為學教學方法改革

一、《消費者行為學》的特點

（一）多學科交叉：邊緣性、滲透性

《消費者行為學》是專門針對消費者在消費過程中的心理動態變化進行研究的學科，但是它又不僅僅只是單一研究消費者心理這么簡單，該學科融合了社會學、經濟學、心理學等幾大學科，并在這些學科的基礎上發展創新。該學科的交叉滲透性要求教師充分了解各學科的特點，并把學科知識運用到《消費者行為學》當中，在教學時展開多個視角，讓學生從各個角度了解《消費者行為學》。

（二）應用型學科：綜合性、實踐性

成功的營銷行為是建立在對消費者透徹研究的基礎上的，不考慮消費者心理的營銷決策也不可能會成功。在市場營銷學科中對于消費者心理及行為的研究就非常重要，從這一點可以看出，《消費者行為學》與其他營銷專業學科具有相同性，并且《消費者行為學》比其他營銷學科更具實踐性。在我們的日常生活當中每個人都是消費者，因此在《消費者行為學》教學過程中引導學生站在消費者的角度來學習該課程，更能讓學生對《消費者行為學》有透徹的了解，真正實現學以致用。

二、《消費者行為學》課程教學方法改革對于培養學生職業能力的必要性

（一）有效提高學生的職業技能能力

大多數中職學校教師在《消費者行為學》課程教學中仍然沿用傳統的課堂教學方法，傳統教學方法完全由教師主宰課堂，對于學生的教導只是完成了教學任務，忽視學生的認知主體作用，學生被動接受課本上的知識，不利于學生創新思維和創新能力的培養。按這種模式培養出的中職學生缺乏職業能力，難以勝任崗位工作。只有摒棄陳舊的教育理念和教學方式，在課堂教學方法上改革創新，才能有效地提高學生的職業能力。

（二）有效解決社會對于市場營銷技能人才的需求

現在市場營銷人才培養面臨的最大問題是供需之間的矛盾，一方面社會對市場營銷專業人才存在著大量需求，而另一方面市場營銷專業畢業生卻不能順利實現就業，究其原因是學校培養的市場營銷專業畢業生的素質和能力不能適應社會的需要。只有進行教育教學改革，社會營銷教育行之有效的落實，注重學生的職業技能培養，才能有效解決社會對于市場營銷技能人才的需求。

三、基于能力本位的《消費者行為學》課程教學方法分析

（一）教學方法與教學模式的優化

由于《消費者行為學》課程具有理論與實踐結合性強的特點，在教學中實施“理論+實踐”教學模式，主講教師運用講授法、案例教學法、角色扮演法和自我體驗教學等靈活多樣的教學方法，并結合現代教學手段，既加強了學生授課內容的深刻理解，又提高了學生聯系市場實際和營銷實戰的觀察思考能力，可以有效地調動學生的學習積極性，促進學生積極思考，激發學生潛能。這樣的教學模式以培養能力為中心，理論課與實踐同時進行的一種教學模式，讓實踐始終貫穿在整個教學過程中，達到最優化的教學目的，會帶來良好的教學效果，教師教得輕松，學生學得靈活，教學任務完成得較好。

（二）案例教學法

案例教學法是一種以案例為基礎的教學法，是一種開放式、互動式的新型教學方式。在《消費者行為學》課程中的案例教學法是指把消費者在實際生活中出現的問題作為案例，通過對個案的分析研究來分析消費者的消費行為特點和規律的方法。

（三）角色扮演法

角色扮演法是指在教學中，教師根據教學內容創設相應的消費情境，組織學生分別扮演營銷人員和消費者的角色，開展營銷溝通，體驗各種心理現象對消費者購買行為的影響。此種教學方法不但能夠使學生的學習興趣得到激發，而且還能使學生的理論知識得到鞏固，有利于學生應變能力與實際操作技能的提高。

（四）自我體驗教學

由于市場經濟的變化性，消費者行為會隨之呈現出不同時段的特點，也就是說消費者的行為不是一成不變的，因此消費者行為研究理論也是在不斷的更新與完善中的，因此對于消費者行為的研究，必須準確把握當下消費者消費心理特點，為此可以采用自我體驗教學，讓學生利用課余時間到超市、商場或學校周邊的商業區域，模擬消費者和營銷人員，體驗不同的營銷因素對消費者的促動作用，如商場折扣、推銷技巧、商品陳列布局等。同時，要求學生以旁觀者的身份，觀察記錄其他消費者在日常購買活動中的動作、表情、購物時間等，填寫觀察記錄表，制成PPT課件，然后分組進行課堂展示。

四、結束語

總之，基于能力本位的《消費者行為學》教學方法改革，將從根本上提高市場營銷及其相關專業的《消費者行為學》課程的教學效果，提升學生的實際工作能力，培養學生職業素質，另外希望能對相關學科建設和教學改革有所啟發。

參考文獻：

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[2]李瑞華.“啟發、互動”教學模式的探討——基于《消費者行為學》課程的特色教學方法研究[J]. 內蒙古財經學院學報(綜合版). 2009(02)

[3]于顯輝,徐長冬.消費者行為學教學模式改革的探索與實踐[J]. 北方經貿. 2008(10)

引言：在21世紀的商業世界中，將消費者作為中心的這一商業信條已經取得了人們的普遍認可。對于消費者知識的理解程度、深入思考與全面把握已經成為了一個企業經營成敗的關鍵。《消費者行為學》作為一門深入研究消費者行為和心理的應用性課程，隨著顧客導向營銷觀念的持續發展與企業之間競爭的加劇，該領域的研究和教學受到了人們的高度關注。對于一門應用性非常強的學科，在教學過程當中如何提高教學效果，如何才能使學生學有所用，以此加強學生的職業能力已經成為了該課程教改當中的難題。