高校圖書館流通服務質量提升策略探討

摘要：提升高校圖書館流通管理工作的質量和效率，不僅是新時期高校圖書館改革的重要方法，也是高校圖書館順應時代發展變化的需求。目前，我國很多高校在圖書館流通管理方面還存在服務質量和效率不高的狀況，因此提升高校圖書館服務質量，促進高校圖書館健全發展顯得尤為重要。本文就高校圖書館流通工作中存在的問題進行了分析，并提出一系列提升高校圖書館流通服務質量的對策，希望能夠有助于高校圖書館流通工作的開展。

關鍵詞：流通服務質量；高校圖書館；策略探討

一、目前我國高校圖書館流通管理工作中存在的問題

1.服務觀念落后

圖書館辦館的重要目的是為讀者提供便利的閱讀環境和豐富的閱讀資源，滿足不同讀者對知識的需求。但是，因為長期以來高校圖書館的服務方式基本上是建立在紙質文獻基礎上的，在圖書的流通工作中很多管理者容易形成重藏而輕用的思想。部分圖書管理者將圖書館看做是儲存圖書和收集文獻的倉庫，只注重圖書的收藏數量，而忽視服務的質量，寧可將書本束之高閣，而不愿意向讀者推薦圖書或者指導讀者閱讀，使大批圖書失去了自身原有的價值。

2.圖書管理工作存在問題

就相關調查可知，我國很多高校圖書館經常出現圖書放置不規范的現象，這種現象出現的原因有兩種：第一，圖書管理者個人的態度方面。因為圖書管理者每天都在進行一種單一重復的工作，這種長期的機械工作容易造成自身的懈怠，久而久之會喪失工作熱情和積極性，遇到圖書散架或者亂放的現象不能及時更正，造成圖書擺放位置不對，影響讀者借閱。第二，讀者素質方面。很多讀者在挑選書籍的時候習慣性地亂放，造成書籍亂架的狀況時有發生，還有部分讀者不了解圖書館書籍擺放的方式，在選擇書籍的時候不能正確放置，也會造成書籍亂架。

3.圖書借閱方面存在問題

高校圖書館的圖書在借閱過程中出現最多的問題就是漏借和錯借的問題。很多高校圖書館在書籍還借高峰期時容易出現計算機死機、系統癱瘓或反應慢的狀況，這樣不可避免地會導致書籍借閱登記的信息出現誤差，造成借閱問題。還有些高校的圖書管理系統不夠穩定，圖書管理者的計算機技術不專業，容易出現操作失誤的狀況，這樣就容易導致書籍在借閱的過程中出現錯借或者漏借的狀況，不利于圖書管理的完整。

二、提升高校圖書館流通服務質量的對策

根據當前我國高校圖書館管理工作中存在的問題，結合社會發展的需求，筆者認為應該采取以下措施提升高校圖書館流通服務的質量。

1.轉變思想觀念，為讀者提供主動性的服務

高校圖書館流通服務質量提升的關鍵是轉變管理者的思想觀念，為讀者提供更加全面的服務。在社會全面發展的今天，重藏輕用已經不能滿足讀者的需求，同樣不能適應社會發展的需求，因此，圖書管理人員和流通人員要適應社會發展的需求，轉變自身的思想觀念，自覺從重藏輕用的思想中解放出來，摒棄傳統的思想觀念，積極研究不同層次和不同專業人員對圖書知識的需求，掌握圖書館藏書的類別，為讀者提供相符的文獻書籍和高質量的服務。同時要積極向讀者介紹如何簡便地進行圖書的尋找和歸還，堅持積極為讀者服務，主動為讀者解答疑惑，吸引更多的人利用圖書館，重視圖書館，提高圖書館的實際價值。

2.加強管理者和讀者的素質教育

高校圖書館中書籍的擺放要具有一定的科學性和合理性，保證歸還的書籍能夠及時返回在對應的位置，借閱走的書籍信息能夠清楚地被記錄。圖書館的管理者要不定時地進行圖書館的巡查，一旦發現圖書擺放位置不正確要及時合理擺放，發現學生或者教師存在隨意放置圖書的行為時，要及時予以阻止并勸導，為讀者營造一個和諧、規范的借閱環境。同時要加強對全校師生的素質教育，可以定期組織相關的培訓，為師生講述圖書館的重要性，做好入館前的教育工作，提升圖書館的管理效率和服務質量。

3.積極引進現代化的技術和設備，提高圖書館的現代化水平

目前，科學技術突飛猛進，計算機互聯網的發展為讀者更加便利地尋找書籍和借閱書籍提供了技術手段。同時，大量的實踐工作告訴我們，讀者在圖書館尋找書籍的時候，很多人最為迫切的愿望就是能夠盡快找到自己想要的書籍，能夠直接面對館藏，選取自己需要的文獻，因此，高校圖書館積極引進現代化設備，向讀者提供更加滿意的服務尤為重要。比如，高校圖書館可以安裝能夠為讀者提供閱覽和流通用的系統，積極引進計算機圖書管理技術，將人工管理變為計算機管理；將閉架借閱變為開架借閱等等。另外，還要提升圖書管理者的專業技能，培養一批擁有專業技能的圖書管理人員，在讀者遇到專業問題的時候能夠及時給予指導。可以定期組織圖書管理者參加培訓，并進行考核，也可以為他們提供外出學習的機會，讓圖書管理者能夠開闊視野，提高技能，為更好地服務于圖書館做基礎。

結束語

作為鏈接讀者和知識的中間環節，高校圖書館承載著重要的作用。想要搞好圖書館流通工作，提高流通服務質量，不僅需要具備較好的硬件設施，而且需要提升圖書管理人員的專業能力和服務水平。當今社會，互聯網技術不斷發展，高校圖書館要充分發揮計算機的功能，為讀者提供更加完善的服務，在加強自身創新的同時保持獨特的傳統優勢。

參考文獻：

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