醫(yī)院藥房管理要素的構(gòu)建與培養(yǎng)

摘要：在擁有明顯成果的藥房管理要素構(gòu)建中，正確的指導(dǎo)思想、明確的管理目標(biāo)、層次分明的實施程序、純熟的操作技術(shù)以及多元化的評價手段等都是必不可少的因素。針對醫(yī)院藥房管理的具體實際情況，結(jié)合任務(wù)型管理理論、建構(gòu)主義理論及多元化智能理論等理論，為醫(yī)院藥房管理設(shè)計了藥房管理要素構(gòu)建，使得管理活動能夠結(jié)合醫(yī)院實際環(huán)境，做到揚長補短，切實提高藥房管理的有效性。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院；藥房管理；要素構(gòu)建

一、管理準(zhǔn)備策略是實現(xiàn)藥房管理要素的前提

采用有效的藥房管理要素在付出相同的條件下，能取得更加優(yōu)秀的管理效果，醫(yī)生能夠體現(xiàn)出具體的進步，藥房管理者對于所制定的管理目標(biāo)能夠充分完成。在藥房管理者方面，對于管理活動的內(nèi)容、形式以及所使用的語言風(fēng)格等進行系統(tǒng)而細(xì)微的準(zhǔn)備，對在藥房上可能出現(xiàn)的任何疑問或狀況進行充分預(yù)想，對管理中所涉及的各方面知識也要做到牢牢把握。在對管理活動的準(zhǔn)備工作中，要事無巨細(xì)地進行認(rèn)真準(zhǔn)備，這是實現(xiàn)醫(yī)院藥房管理要素的前提。傳統(tǒng)的封閉式的“滿堂灌，被動聽”的管理思想已不被醫(yī)生所接受，弊端及劣勢日益突顯，對醫(yī)生的自主管理、過程體驗及管理能力的形成與提升是非常不利的。因此，藥房必須還給醫(yī)生，充分體現(xiàn)醫(yī)生的主體地位。通過藥房管理要素的建立，引導(dǎo)醫(yī)生關(guān)心社會、熱愛生活，學(xué)以致用、解決問題，并積極探索智慧人生藥房管理要素不是簡單的只考慮自己如何管的問題，管什么的問題，而更應(yīng)當(dāng)思考管理內(nèi)容以何種形式更好的呈現(xiàn)出來，以便醫(yī)生自己管理；不但要考慮藥房管理者如何管理，藥房管理者自己如何講解的問題。

二、管理實施策略是實現(xiàn)藥房管理要素的關(guān)鍵

在管理活動中，重點關(guān)注醫(yī)生的管理行為，培養(yǎng)醫(yī)生的管理興趣和熱情，通過各種管理手段和方法提高醫(yī)生的管理積極性。在管理模式的調(diào)整上，結(jié)合先進的理論成果進行轉(zhuǎn)變，在管理活動中充分發(fā)揮醫(yī)生的主體性，如采用任務(wù)型管理方法，使用多媒體課件充分調(diào)動醫(yī)生感官來進行管理等等，提高醫(yī)生對于所學(xué)知識的實踐運用能力的同時，對于管理環(huán)境也進行積極優(yōu)化。與此同時，在管理活動中要對于情感因素重視起來，通過與醫(yī)生建立深厚的管理情誼，從側(cè)面拉動醫(yī)生的管理積極性。在管理技巧方面，要對于管理方法和技巧進行靈活多變的運用，深入研究每種管理方法的特點及適用情況，在藥房上能夠靈活使用管理技巧，以使得管理效果得以最大化。同時，要對于藥房管理中的情境設(shè)置、問題設(shè)置等方面進行深入研究，從多方面全方位的落實醫(yī)院藥房管理要素的關(guān)鍵。

三、藥房管理要素構(gòu)建是實現(xiàn)藥房管理成功的保證

在評價目標(biāo)方面，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的單純以測試成績來反映管理水平的方式，在評價中要對藥房這門科目的評價方式進行調(diào)整，調(diào)整主要以評價的內(nèi)容和目的著手，增設(shè)對于醫(yī)生語言運用能力、管理方式方法、態(tài)度等方面的評價，使評價更具系統(tǒng)性，著重以醫(yī)生長期的進步和能力獲取進行；在評價主體方面，增設(shè)藥房管理者評價、患者評價的環(huán)節(jié)；在評價方式方面，采取多樣化的評價方式。多樣化藥房管理要素構(gòu)建符合管理要素的要求，是藥房管理要素的保證。

重視情感管理，建立融洽的管理關(guān)系。對于醫(yī)院藥房管理進行總體觀察可以發(fā)現(xiàn)，與藥房管理者水平和理念、管理環(huán)境等方面的客觀原因相比，醫(yī)生對于藥房管理的積極性也明顯影響著管理評價工作的順利開展。醫(yī)生管理積極性高，能夠帶動其在藥房上的參與度，從而使得管理效率也能得以提高；相反來說，醫(yī)生對于管理缺乏積極性，就會使得管理效率也相應(yīng)的降低。而提高醫(yī)生對于藥房管理的積極性，除了轉(zhuǎn)變管理途徑、調(diào)整管理模式，使藥房管理更加具有趣味性從而吸引醫(yī)生提高興趣以外，使用情感管理的方式也是調(diào)動醫(yī)生積極性的有效途徑之一。針對醫(yī)生的這一特點，在平時的管理活動中要重視情感管理，對于每個醫(yī)生的個性特征進行了解和把握，與醫(yī)生建立起深厚的管理感情，以藥房管理者的個人情感魅力影響醫(yī)生對于藥房管理的態(tài)度，并根據(jù)醫(yī)生個體情況的不同，對于醫(yī)生進行個性化、針對性的管理方法指導(dǎo)，使醫(yī)生感受到被重視，在情感方面增加對于藥房管理的熱情和積極性。

四、要由封閉式管理方式變?yōu)殚_放式管理方式

建構(gòu)多元化的評價體系。形成醫(yī)院藥房管理有效性較差的一個重要原因就是藥房管理者的管理方式單一。促進醫(yī)院藥房管理方式向多樣化發(fā)展，對于評價方法進行轉(zhuǎn)變也十分必要。目前在醫(yī)院藥房管理上，對于管理效果的評價方法還只停留在傳統(tǒng)的、測試的方法上，評價的角度單一，評價所側(cè)重的內(nèi)容也并不契合管理要素所提出的提高實際動手能力的內(nèi)容，實際上所評價的是醫(yī)生應(yīng)對測試的能力，而不是實際藥房運用方面的能力。面對這種情況，藥房管理者要對藥房這門科目的評價方式進行調(diào)整，調(diào)整主要以評價的內(nèi)容和目的著手，增設(shè)對于醫(yī)生語言運用能力的考察。而在考察形式上，也要避免傳統(tǒng)評價方式中只注重短期成績，忽視長期效果的錯誤，評價要注重醫(yī)生在管理中所獲得的長期的能力與成績方面的變化。而在評價中，對于評價的層次和主體也要實現(xiàn)多樣化發(fā)展，增設(shè)對于管理方式方法、態(tài)度等方面的評價，使評價更具系統(tǒng)性。

結(jié)論

藥房管理者在管理設(shè)計時，注重將每節(jié)課設(shè)置有管理趣味點、知識生長點，可以通過現(xiàn)代化的多媒體手段把核心、重難點管理內(nèi)容表現(xiàn)出來，增強醫(yī)生的直觀性了解，提升管理的趣味性和醫(yī)生主動參與性。在醫(yī)生管理過程中，隨著時間的流逝，醫(yī)生的熱情或?qū)⒅鸩綔p退，藥房管理者要利用高超的管理藝術(shù)適時進行“空中加油”，使醫(yī)生在管理過程中盡可能地保持起初的高漲情緒。接下來，醫(yī)生針對管理過程中的重難點展開卓有成效的討論交流，開展探究性管理，從而達(dá)到鞏固知識、運用知識、創(chuàng)新知識的目的。

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