關于電子商務中網絡支付安全的若干思考

◇張嘉琳

關于電子商務中網絡支付安全的若干思考

◇張嘉琳

電子商務中網絡支付安全是電子商務運營模式實現有序、健康、可持續發展的關鍵所在。本文首先對電子商務中網絡支付安全的重要性進行簡要闡述，繼而重點對電子商務中網絡支付安全問題帶來的負面影響進行探討，結果顯示：網絡支付安全問題對電子商務的獲客效率和正常推廣、持續創新和需求挖掘、準入門檻和政策紅利以及電子商務企業的核心競爭力和品牌公信力等都至關重要。基于我國電子商務的發展現狀，文章提出相應的對策建議。

電子商務；網絡支付；安全問題

一、引言

網絡支付安全存在問題是電子商務實現有序、健康、可持續發展的核心癥結。電子商務是互聯網信息技術與傳統商業模式有機結合所形成的新型營銷服務模式，互聯網在電子商務的發展中處于一個平臺和渠道的關鍵性地位，網絡支付安全是確保這個平臺有序和渠道穩健的核心。本文通過分析電子商務中網絡支付安全問題帶來的負面影響分析來說明網絡支付安全問題對電子商務的重要性，并基于我國電子商務網絡支付的現實狀況，提出相關的對策建議，具有較強的實踐意義。

二、電子商務中網絡支付安全問題帶來的負面影響分析

（一）影響電子商務的獲客效率和正常推廣

由于網絡支付安全存在問題，電子商務的消費群體在網絡購物中的的合法權益難以得到保障，因此會導致消費者對電子商務運營模式的信任度偏低，電子商務將難以獲得龐大、有效、可持續的客戶群體，電子商務的推廣成本和擴散效應也將降低，電子商務的優勢將會大打折扣，最終電子商務的發展道路將越來越艱難。

（二）影響電子商務的持續創新和需求挖掘

創新的前提是風險可控，發展的前提是有序發展，網絡支付安全問題不能有效解決，必將拖慢電子商務的創新步伐，從而不利于電子商務對客戶需求點的有效挖掘，最終對降低電子商務的活力，不利于電子商務繁榮長遠發展。尤其是在手機互聯端支付日趨火爆的時代，網絡支付安全問題對于消費者的需求挖掘更顯重要，許多不錯的營銷模式往往就是由于消費者出于安全的考慮而被忽略。

（三）影響電子商務的準入門檻和政策紅利

電子商務的快速發展，不僅得益于其高效率、低成本、廣覆蓋，更重要的是監管層面對電子商務發展的支持。但是如果網絡支付安全不能解決，這將導致監管當局提高電子商務的準入門檻，并且對于第三方支付的監管也會日趨加強，從而使得電子商務發展的政策紅利被降低，進而不利于電子商務的快速發展。

（四）影響電子商務企業的核心競爭力和品牌公信力

對于以“成本思維”、“效率思維”、“風控思維”為核心的電子商務企業來說，線上業務系統的安全性就是其必須跨過的重要門檻，只有重視網站安全建設，完善安全保障體系，用最謹慎的態度去對待一切有可能出現的安全挑戰，才能贏得客戶信任，在激烈的競爭中脫穎而出。若是電子商務購物過程中，消費者的網絡支付安全得不到保障，電子商務企業的核心競爭力和品牌公信力都會受到極大的影響。

三、完善電子商務中網絡支付安全的對策研究

解決網絡支付安全問題是電子商務實現繁榮發展的基礎，具體來說應該從安全技術和管理監督兩個層面進行強化。

（一）關于網絡支付安全技術層面的對策

在網絡支付安全技術層面，主要是提升網絡支付的安全技術參數，具體包括以下三個方面：第一，加快應用前沿的新型網絡支付安全技術，如使用網絡層加密技術、生理特征識別認證技術等，提升網絡支付安全的精準度；第二，注重訪問控制技術的開發研究，如對互聯網防火墻技術、網頁訪問權限控制技術等進行優化；第三，加強病毒防治技術網絡體系的建設，要開發適合我國互聯網發展實際的網絡防毒安全體系。

（二）關于網絡支付安全管理層面的對策

在管理監督層面，主要是對安全技術的加強提供制度保障和經濟支持。毫無疑問，電子商務企業對于網絡安全支付的研發能力偏弱，因此要他們來解決網絡安全支付問題的技術保障是不現實的，因此國家相關部門應該聯合商業銀行的網絡支付安全部門對基礎性網絡支付安全技術進行研究與開發，以期提升電子商務中網絡支付的可靠性。與此同時，政府部門還應該加強對電子商務平臺的網絡支付系統的監管，督促他們做好自身風險防范和提醒消費者注意網絡支付安全。

四、結語

互聯網世界從來就不存在所謂的絕對安全，但是只要我們將網絡安全支付技術、網絡安全支付管理、網絡購物消費者安全意識的工作都重視起來，三管齊下，就能最大限度的確保電子商務網絡支付安全，這樣就能使電子商務成本、便捷、效率等優勢得到充分發揮。

［1］杜江.電子商務中網上支付方式分類研究［J］.商業研究，2006 （07）.

［2］張海霞.網絡支付的安全問題及安全策略研究［J］.山西財經大學學報，2008（S1）.

（作者單位：河南大學歐亞國際學院）