大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)與對策

◇劉保成

大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)與對策

◇劉保成

近年來我國經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會建設(shè)的速度不斷加快，人民群眾物質(zhì)文化需求層次也越來越高，在城市化的進(jìn)程中，大型商廈的發(fā)展建設(shè)必不可少。但伴隨著社會結(jié)構(gòu)的改變，科學(xué)技術(shù)逐漸進(jìn)步，時(shí)代正發(fā)生著前所未有的變革，大型商廈企業(yè)經(jīng)營管理的大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)來臨，而大型商廈的發(fā)展速度卻還停留在過去的標(biāo)準(zhǔn)中，難以實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高，面對大數(shù)據(jù)為企業(yè)帶來的經(jīng)營與管理方面的挑戰(zhàn)，大型商廈首先應(yīng)當(dāng)掌握大數(shù)據(jù)時(shí)代的基本概念，并針對其特點(diǎn)，找到應(yīng)對挑戰(zhàn)的相關(guān)對策，促進(jìn)大型商廈在大數(shù)據(jù)時(shí)代中站穩(wěn)腳跟，加速建設(shè)。

大數(shù)據(jù)時(shí)代；企業(yè)經(jīng)營管理；挑戰(zhàn)；對策

10.13999/j.cnki.scyj.2016.08.026

一、前言

大型商廈是我國城市化建設(shè)過程中必須要發(fā)展的城市企業(yè)，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展雖然帶動(dòng)了城市大型商廈企業(yè)的建設(shè)速度，但不能從根本上引領(lǐng)企業(yè)騰飛，尤其是科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)普及時(shí)代的到來，我國已經(jīng)步入大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)對數(shù)據(jù)的整理分析能力將直接影響企業(yè)經(jīng)營管理的效果，決定企業(yè)發(fā)展效益，對于城市大型商廈來說更是如此，大型商廈的經(jīng)營依賴城市化，而城市化依賴科技發(fā)展，因此，想要解決大型商廈處于大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)生的問題，就必須要明確大數(shù)據(jù)時(shí)代對經(jīng)營管理的重要性，從而提出應(yīng)對策略。

二、大數(shù)據(jù)時(shí)代基本概述

（一）概念

就我國當(dāng)前發(fā)展的情況來看，大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念雖然已經(jīng)被提出，但由于我國剛剛迎來大數(shù)據(jù)時(shí)代，還未能從中總結(jié)出固定的含義，因此，目前對大數(shù)據(jù)時(shí)代仍然沒有統(tǒng)一的解釋。大數(shù)據(jù)時(shí)代從字面意思來講，就是跨越性的數(shù)據(jù)量時(shí)代，這個(gè)詞匯是在2011年麥肯錫《大數(shù)據(jù)：下一個(gè)競爭、創(chuàng)新和生產(chǎn)力的前沿》中最早被提出的，文中麥肯錫對大數(shù)據(jù)時(shí)代進(jìn)行了簡單定義，認(rèn)為大數(shù)據(jù)就是指數(shù)據(jù)規(guī)模程度已經(jīng)超越了傳統(tǒng)定義的數(shù)據(jù)量尺度，且數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不能量化、隨時(shí)變動(dòng)，具有不同行業(yè)不同領(lǐng)域的差異化特性，即使利用信息科技與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)軟件也難以對其進(jìn)行收集、存儲、分析與管理，同時(shí)麥肯錫還認(rèn)為，未來大數(shù)據(jù)將滲透到世界范圍的各大經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，并且逐漸成為經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域效益提高的重要決定因素，為經(jīng)濟(jì)帶來新的變革［1］。

根據(jù)麥肯錫的理論，大數(shù)據(jù)時(shí)代的概念基本可以總結(jié)為影響各個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域、具有超越性且規(guī)模巨大、內(nèi)容繁多但價(jià)值密度較低的數(shù)據(jù)變革時(shí)代，其概念已經(jīng)在我國目前的日常發(fā)展中得以完整體現(xiàn)，以廣泛運(yùn)用的城市監(jiān)控系統(tǒng)為例，眾所周知，為保護(hù)城市安全，監(jiān)控系統(tǒng)二十四小時(shí)不間斷運(yùn)行，其視頻數(shù)據(jù)量之龐大難以統(tǒng)計(jì)，然而能使用的視頻片段可能僅僅是一個(gè)月甚至一年視頻數(shù)據(jù)中的一分鐘。由此可見，大數(shù)據(jù)時(shí)代確實(shí)已經(jīng)滲透到我國的日常經(jīng)濟(jì)生活中，相關(guān)企業(yè)必須要緊跟潮流，做好應(yīng)對。

（二）意義

大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，對社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的影響是巨大的，其發(fā)展和變革直接關(guān)系著我國經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步，全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)的背景下，大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)際上為我國發(fā)展提供了契機(jī)，無論是社會方面還是個(gè)人方面，只要能夠抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的特點(diǎn)，從根本上更新發(fā)展觀念，將數(shù)據(jù)的重要性發(fā)揮出來，就能夠推動(dòng)各方面進(jìn)步，由此可見，大數(shù)據(jù)時(shí)代的科學(xué)運(yùn)用趨勢已經(jīng)勢不可擋［2］。

三、大數(shù)據(jù)時(shí)代對企業(yè)經(jīng)營管理的挑戰(zhàn)

（一）經(jīng)營與管理效率方面

對于大型商廈的經(jīng)營與管理來說，其效率是發(fā)展的核心，長久以來大型商廈的經(jīng)營管理一直遵循傳統(tǒng)的模式，無論是數(shù)據(jù)量還是數(shù)據(jù)融合分析程度都在總體管理中占比不大，數(shù)據(jù)類型甚至不需要信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用也能夠輕易統(tǒng)計(jì)，從不需要擔(dān)心存儲方面的問題。然而大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨，讓企業(yè)的數(shù)據(jù)類型龐大起來，企業(yè)對數(shù)據(jù)的分析整合能力已經(jīng)不能適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的數(shù)據(jù)量，數(shù)據(jù)的存儲分析出現(xiàn)了瓶頸。對于企業(yè)的經(jīng)營管理來說，數(shù)據(jù)的管理實(shí)際上是整個(gè)管理體系中的重點(diǎn)，城市化發(fā)展使得大型商廈貨物量、人流量和預(yù)算支出流量增多，數(shù)據(jù)的含量正不斷擴(kuò)張，原本大型商廈的經(jīng)營管理在大數(shù)據(jù)時(shí)代的應(yīng)用中出現(xiàn)了許多問題，導(dǎo)致了經(jīng)營管理效率的直線下降，大大降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

（二）數(shù)據(jù)的安全保護(hù)方面

數(shù)據(jù)的安全防護(hù)是大數(shù)據(jù)時(shí)代來臨后大型商廈面臨的重要挑戰(zhàn)，由于大型商廈服務(wù)于社會各界人民群眾，無論是商廈本身的數(shù)據(jù)內(nèi)容還是人民群眾的數(shù)據(jù)內(nèi)容，都需要利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行收集、整理、分析，企業(yè)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)和客戶數(shù)據(jù)甚至大量個(gè)人信息都會經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，對企業(yè)和個(gè)人的隱私來說都是一種安全性上的威脅，不僅如此，如果企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)出現(xiàn)問題，極易造成數(shù)據(jù)的丟失和泄露，對大型商廈的經(jīng)營管理來說無疑是致命的［3］。

（三）決策的合理程度方面

企業(yè)的運(yùn)行離不開對各種數(shù)據(jù)的分析整理，而數(shù)據(jù)經(jīng)過分析與整理后要進(jìn)行合理的決策，傳統(tǒng)的微量數(shù)據(jù)容易管理，其決策科學(xué)性與合理程度不需要嚴(yán)格考究就能夠順利執(zhí)行，然而大數(shù)據(jù)時(shí)代是數(shù)據(jù)爆炸的時(shí)代，粗淺層面的數(shù)據(jù)信息匯總已經(jīng)不能決定決策的合理性，目前大型商廈的經(jīng)營與管理還未適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，缺乏深層次的數(shù)據(jù)分析經(jīng)驗(yàn)，僅憑過去積攢的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策極易導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)劇增、管理結(jié)構(gòu)失調(diào)，最終造成經(jīng)營的失敗。

（四）數(shù)據(jù)的歸納整合方面

現(xiàn)今社會互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速，而且互聯(lián)網(wǎng)與計(jì)算機(jī)的普及程度越來越高，網(wǎng)絡(luò)中存在著各種各樣的數(shù)據(jù)信息來源，數(shù)據(jù)內(nèi)容不僅數(shù)量多而且表現(xiàn)形式廣泛，而大型商廈目前獲取數(shù)據(jù)來源的方式仍然比較陳舊，且處理方式也適用于非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，對如今結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的經(jīng)營管理還處于初級階段，因此，大型商廈的數(shù)據(jù)歸納與整合方面的問題，也是企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)之一。

四、應(yīng)對大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營管理挑戰(zhàn)的相關(guān)對策

（一）提高數(shù)據(jù)整合能力

大型商廈作為一種與城市化發(fā)展進(jìn)步伴生的現(xiàn)代企業(yè)，具有時(shí)代性的根本特征，其經(jīng)營與管理必須要適應(yīng)當(dāng)今社會人民群眾的物質(zhì)與精神需求，因此，大型商廈一定要立足于當(dāng)下，著眼于未來，制定和執(zhí)行具有前瞻性的經(jīng)營管理計(jì)劃，保證企業(yè)能夠長久穩(wěn)定的運(yùn)行。大數(shù)據(jù)時(shí)代下大型商廈首先必須明確數(shù)據(jù)對經(jīng)營管理的重要性，將提高企業(yè)的經(jīng)營管理過程中對數(shù)據(jù)的整合能力作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，由于現(xiàn)代社會數(shù)據(jù)量非常龐大，作為城市中心的大型商廈每日的運(yùn)行都會使數(shù)據(jù)內(nèi)容不斷增加，這雖然使得管理過程更加復(fù)雜，但也意味著商機(jī)的到來，如果操作得當(dāng)，數(shù)據(jù)整合能力得到提高，將非常有利于提升大型商廈的認(rèn)知度與可信度，從根本來說，企業(yè)數(shù)據(jù)的整合能力實(shí)際上就是企業(yè)的“智商”，對數(shù)據(jù)的應(yīng)用能力就是企業(yè)的“情商”，大型商廈要抓住大數(shù)據(jù)時(shí)代的契機(jī)，提高企業(yè)“雙商”，對消費(fèi)者進(jìn)行全方位的調(diào)查掌握，并根據(jù)收集到的信息數(shù)據(jù)預(yù)測群體的消費(fèi)趨勢和結(jié)構(gòu)，為消費(fèi)者帶來在大型商廈消費(fèi)的愉悅享受，提高企業(yè)自身的經(jīng)營管理效率［4］。

（二）提高數(shù)據(jù)分析能力

大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)對數(shù)據(jù)的分析能力將決定企業(yè)的競爭力，大型商廈在城市中比比皆是，如何讓消費(fèi)者信賴品牌并追隨品牌是大型商廈需要研究的問題。大型商廈之間的競爭一直客觀存在，若想拉攏更多消費(fèi)者，就必須要提高對數(shù)據(jù)的分析能力，從消費(fèi)者的角度考慮企業(yè)經(jīng)營管理的內(nèi)容，在收集消費(fèi)者信息的基礎(chǔ)上，精準(zhǔn)掌握消費(fèi)者的興趣愛好指向，有針對性的制定大型商廈服務(wù)內(nèi)容，真正做到服務(wù)于大眾，為人民群眾提供更高的消費(fèi)享受，促進(jìn)企業(yè)競爭力穩(wěn)定提升。

（三）優(yōu)化人資管理結(jié)構(gòu)

大型商廈要優(yōu)化大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)內(nèi)部的人力資源管理結(jié)構(gòu)，讓員工的素質(zhì)能夠適應(yīng)數(shù)據(jù)爆炸的經(jīng)營管理過程，從而提高企業(yè)的經(jīng)營管理效果。大數(shù)據(jù)時(shí)代對于大型商廈來說既是挑戰(zhàn)也是機(jī)遇，傳統(tǒng)的人力資源配置結(jié)構(gòu)逐漸被淘汰，而人資結(jié)構(gòu)作為企業(yè)的核心競爭力的關(guān)鍵因素，很大程度上決定了企業(yè)對數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)掌握程度［5］。因此，大型商廈需要進(jìn)行合理和積極的人才培養(yǎng)，招聘更多的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)專業(yè)人才，以進(jìn)取的眼光看待大數(shù)據(jù)時(shí)代的發(fā)展勢頭，結(jié)合大型商廈經(jīng)營管理的實(shí)際情況，配置優(yōu)化的人力資源管理結(jié)構(gòu)。

五、結(jié)論

總而言之，大數(shù)據(jù)時(shí)代的來臨雖然為企業(yè)帶來了挑戰(zhàn)，但卻也是企業(yè)提高核心競爭力的契機(jī)，大型商廈作為城市化的產(chǎn)物，具備現(xiàn)代企業(yè)的基本特征，其數(shù)據(jù)掌控程度與能力將直接引導(dǎo)人民群眾的消費(fèi)觀念，企業(yè)應(yīng)當(dāng)立足于現(xiàn)代社會的結(jié)構(gòu)模式，著眼于大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的未來，于經(jīng)營管理的各個(gè)環(huán)節(jié)入手，從根本上優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營管理的效率，最終達(dá)到經(jīng)濟(jì)效益的真正提升，從而提高大型商廈企業(yè)的市場競爭力，促進(jìn)大型商廈企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

［1］張維偉.大數(shù)據(jù)時(shí)代下企業(yè)經(jīng)營管理模式創(chuàng)新［J］.中國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)會計(jì)，2014（04）.

［2］孫繼平，付寶旗.新經(jīng)濟(jì)下企業(yè)管理面臨的挑戰(zhàn)［J］.中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2011（03）.

［3］周恒星，趙奕，伏昕，昝慧昉，李春暉.徘徊在大數(shù)據(jù)門前［J］.中國企業(yè)家，2013（07）.

［4］陳海瑩.淺論企業(yè)經(jīng)營管理中存在的問題及對策探析［J］.商場現(xiàn)代化，2014（08）.

［5］孫是君.大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)經(jīng)營管理中的挑戰(zhàn)與對策［J］.網(wǎng)友世界，2014（14）.

（作者單位：河南能源焦煤公司）