移動互聯網時代的服裝品牌社會化營銷策略研究

◇許圓圓 孫超

移動互聯網時代的服裝品牌社會化營銷策略研究

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隨著生活水平的提升，人們對著裝提出了更高的要求，這個過程中服裝企業迎來了前所未有的發展機遇，但由于服裝品牌的大量增加使得企業品牌營銷也變得愈發困難，所以當前服裝企業要想生存發展就必須開展有效的品牌營銷。信息技術發展過程中我國迎來了移動互聯網時代，服裝企業品牌社會化營銷獲得了新的方向和思路，相對于傳統營銷移動互聯網時代的品牌社會化營銷就有更多的優勢，所以服裝企業應當有效把握這個機遇，通過有效的服裝品牌社會化營銷推動企業發展。

移動互聯網；服裝品牌；社會化營銷策略

品牌營銷是服裝企業經營發展中的重要內容，它在很大程度上決定了產品的銷售和推廣成效。隨著移動互聯網對人們生活影響的加深，企業進行品牌社會化營銷應當充分考慮移動互聯網的特點。本文將對移動互聯網時代社會化營銷的特點進行分析，并在此基礎上探討移動互聯網時代社會化營銷的有效策略，通過為服裝企業進行品牌營銷提供理論依據，推動我國服裝企業的健康穩定發展。

一、移動互聯網時代社會化營銷的特點

1.高效與精確性

鎖定目標人群，并針對其有效傳播信息。依據相關調查約有八成手機用戶會在閱讀廣告短信后將其刪除，這部分人中有七成會在收到短信立即閱讀。在移動互聯網時代通過應用智能手機終端，能夠精確匹配屬性定向、行為、終端、信息時空，并向相應的目標群體傳遞信息。通過精確定位廣告，廣告閱讀率能夠得到有效提升。

2.便攜性

傳統互聯網時代中手機和PC電腦在功能等方面都存在巨大差距，隨著移動互聯網時代的到來，傳統聯網PC幾乎被智能手機取代，通過智能手機能夠實現傳統PC操作功能。具有更大屏幕智能手機不僅更加便利用戶體驗，且其重量多在一百克左右，更加方面用戶隨身攜帶使用。智能手機這些特性決定了移動終端的隨身性，越來越多用戶被大量實用、有趣的手機應用服務吸引，手機用戶在碎片時間里高度依賴手機終端上網，這樣就高效的利用了大眾的碎片化時間。

3.低成本

在競爭壓力不斷增加的情況下企業急需降低營銷成本，很多中小微企業的生存和發展都是建立在低成本營銷的基礎上。移動互聯網營銷的出現解決了企業成本問題，能夠利用較低成本向人們傳遞信息，同時手機用戶具有很強的專屬性，能夠產生高于傳統廣告模式的效率，所以當前企業增加用戶規模、拓展銷售渠道、提升自身競爭力的重要途徑之一就是開展移動互聯網營銷?；谝苿踊ヂ摼W營銷針對的是大規模移動終端用戶，并且不受時間和地域的限制，具有高效、低成本、方便等特點，能夠使用戶需求得到滿足。

4.個性化

實際中可以通過手機號碼等方式辨識移動互聯網手機用戶，這樣生產廠商就能夠更好的提供個性化服務。移動互聯網時代中人們不僅能夠通過傳統搜索引擎獲得信息，還能夠通過個性化內容推薦獲取有用信息。移動媒體面向的是個人，它能夠實現和使用者的隨時隨地連接，這樣就能夠通過移動媒體進行個性化信息的接受或傳遞。由于移動媒體平臺具有開放性特點，手機用戶能夠從中獲得更多個性化選擇，包括外觀、鈴音等等。

5.互動性

以移動互聯網為基礎的移動媒介的接受方式和傳播方式彼此間能夠相互影響，移動互聯網手機用戶能夠通過登錄網站、郵件、短信、移動電話等方式回應廣告商，同時向朋友轉發廣告信息，這樣在廣告信息轉發過程中手機用戶又變成了發送者，這種互動不僅增加了廣告信息的傳播，還在很大程度上提升了訊息的可信度。另外全球定位技術在越來越多移動終端中使用，這樣就能夠在合適的時間和地點向客戶發送具有針對性的廣告信息，例如顧客身處商場附近時，相應廠商可通過短信等形式將商品優惠券發送給客戶。

二、移動互聯網時代的服裝品牌社會化營銷策略

1.利用移動互聯網處理收集數據，充分發揮大數據決策作用

通過大數據分析企業能夠獲得新的洞察力：首先，企業可實現市場反饋和客戶反饋的及時獲取。這些反饋包括直接購買者和間接客戶的評價，通常來說第三方意見會對商品購買者產生更加強烈的刺激，企業應當針對評價和意見給予及時回應，通過讓客戶滿意開展有效的移動互聯網互動，進而獲得服裝品牌社會化營銷的成功。其次，在傳統商業智能系統的縱深應用化發展過程中，數據對服裝行業商業決策的影響已經無法忽視，企業可通過移動互聯網這個大網絡降低信息匯總成本，在獲取不同數據的同時進行相應分析和市場行情跟蹤，進而推動品牌發展。再次，服裝企業可以將時尚信息發布在相應網站上，通過引導時尚讓消費者關注，進而對受眾群體的時尚理解產生潛移默化的影響。發展這些資訊并不是要進行利益成本的直接回收，其目的是進行品牌形象塑造，利用隱含其中的內在因素形成對消費者的強烈吸引。近年來數據在企業發展中的重要作用日益凸顯，這些數據中有九成能夠通過移動互聯網獲得，實際中若將業務各個細節和這些數據相結合就能夠實現更加周全的服務。企業如果通過分析、收集各地顧客形體數據構建不同區域消費者的數據庫，并在日后服裝消費、加工中應用該數據庫，就能夠使不同區域顧客需求得到滿足，進而實現服裝品牌滿意度的提升。

2.利用移動互聯網開展整合化品牌營銷

西方學者認為品牌營銷不僅要依靠服裝企業自身實現，還要充分調動整個社會進行參與。服裝企業要想在激烈的市場競爭中獲得優勢，就應當堅持由外而內的理念，對營銷過程中的新聞媒體、包裝、CI、直銷、公關、促銷、廣告進行積極整合，通過各種傳播元素的彼此滲透形成營銷合力。首先，企業應當進一步強化營銷渠道建設活動，當前服裝營銷存在營銷方式落后、渠道分散等問題，企業管理人員應當對營銷資源進行有效整合，讓社會化營銷借助移動互聯網發揮出更大的作用。當前O2O、C2C、B2C等電子商務發展迅速，服裝企業應當充分利用這些商務模式進行網絡營銷，通過移動互聯網、宣傳冊、廣播、電視、海報等組合進行廣告信息的傳播。其次，服裝企業還應當強化借勢促銷。在服裝品牌社會化營銷過程中，企業可以構建營銷聯合體，對營銷過程中的媒體、包裝、CI資源進行積極整合，通過構建傳播合理強化整體營銷效果。最后，服裝企業還應當對公關促銷進行強化。服裝企業還可以通過公關傳播向消費者傳播品牌，在移動互聯網時代企業進行品牌社會化營銷時可以將社會公益事業和促銷廣告結合起來，讓企業促銷能力在公益事業實踐傳播中得到提升，為企業塑造更加接地氣的形象，進而獲得公眾的認同和好感。

3.利用移動互聯網做好品牌宣傳，拓展銷售范圍

信息技術發展產生了今天的移動互聯網，當前社會化營銷全部鏈條已經被移動互聯網覆蓋，服裝企業可通過構建網站提升品牌形象，其中包括企業聯盟、搜索引擎、廣告。首先，網站給顧客提供的商品信息應當是新穎、全面、真實的，同時還應當為顧客創造優質物流服務、滿意購物過程、安全便利購物環境，通過網站將有價值且感性的文化傳遞給客戶。企業在移動互聯網上的重要形象代言之一就是品牌網站，信息化時代中企業要強化品牌形象就必須建立網站。其次，服裝企業可利用QQ、微信、微博等平臺的互動性、識別性、選擇性、及時性、多元化等特點，通過開展商業活動建立新客戶關系、開拓海外市場、建立品牌忠誠度、提升顧客認知、預防口碑危機、增加品牌影響力、塑造品牌形象。相對于實體店，移動互聯網具有更大的發展空間和銷售空間，對應的是更加廣泛的消費群體，對于沒有建立品牌實體店的城市，消費者可通過官網等移動互聯網平臺進行購買，在不存在限制的網絡平臺中顧客能夠獲得更多選擇，這樣服裝品牌的影響力和知名度也就獲得了提升。實際中很多新興服裝品牌并沒有設置實體店，服裝品牌創造完全是依靠網絡完成，當前很多服裝企業運用這種方法創建品牌。

4.利用移動互聯網平臺進行精準有效的傳播

移動互聯網使用人員通常愿意嘗試新鮮事物，并且具有較強的經濟實力，服裝企業應當準確把握這部分人的商業價值。任何一個品牌服裝無法適合所有人，都有本品牌對應的客戶群，所以在經營過程中服裝企業需要提升營銷活動的針對性，將相應的宣傳和推廣精準地推送到目標客戶群，此時服裝企業就應當根據本服裝定位、特點進行精準的互聯網傳播，這樣不僅能夠提升營銷活動的成效和效率，還能夠為企業降低營銷成本。在企業進行精準營銷前需要科學定向劃分人群，在綜合考慮信息安全、用戶體驗、行業的基礎上，依據特點表現和興趣進行不同人群的聚合，通過跟蹤聚合人群的消費路徑和行為挖掘海量數據中的信息，并依據分析人群認知數據結果形成專屬人群的分類屬性標簽。傳統互聯網營銷中，技術人員在判斷用戶特征時通常以IP地址為依據，但有時一個IP地址對應的是某個集體內的所有成員。在移動互聯網中每個終端都是與單個人相對應，隨著互聯網的快速迅猛發展，營銷渠道的精準性愈發重要，精準有效傳播成為營銷成功與否的關鍵因素，因為只有實現精準傳播，這樣服裝企業的移動互聯網營銷才能夠收獲更大的成效。

三、結語

服裝企業進行品牌社會化營銷應當充分考慮移動互聯網時代的特點，并在具體營銷過程中采取有效的社會化營銷策略，通過提升品牌營銷成效推動企業健康穩定發展。本文對移動互聯網時代服裝品牌社會化營銷特點和策略進行了分析，但仍存在一定局限。希望服裝企業能夠強化對品牌社會化營銷的重視，通過有效的品牌營銷措施提升營銷成效，最終為企業產品的銷售和推廣提供保障。

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（作者單位：1.沈陽航空航天大學設計藝術學院，2.韓國建國大學服裝學院）

沈陽航空航天大學教改項目，項目編號：010111660，課題名稱：創新創業實踐能力與教學內容相結合的改革與探研——以服裝品牌模擬案課程為例。

10.13999/j.cnki.scyj.2016.10.012