供應鏈下民營企業物流管理探討

◇荊冠其

供應鏈下民營企業物流管理探討

◇荊冠其

當前，供應鏈下民營企業物流發展取得了不錯的成績，但是，在員工素養，管理水平，競爭手段以及配送體系等方面還有著很大的提升空間。本文以小米公司為例，在分析其物流管理現狀的基礎上，探討今后物流管理優化策略。

供應鏈；物流管理；民營企業

一、引言

供應鏈下物流管理研究在學術領域已然很多，但是，大多數停留在理論層面，本文從具體的案例出發，分析當前民營企業物流管理現狀及今后的應對策略，對于物流管理相關理論的完善具有一定借鑒意義。

二、理論概述

（一）供應鏈的概念

在學術領域，不同學者關于供應鏈的概念界定存在著一定差異。目前，比較常用的說法是：供應鏈是圍繞核心企業，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始到制成中間產品及最終產品、最后由銷售網絡把產品送到消費者手中的一個由供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶所連成的整體功能網鏈結構。

（二）物流管理的概念

物流管理是指在社會再生產過程中，根據物質資料實體流動的規律，應用管理的基本原理和科學方法，對物流活動進行計劃、組織、指揮、協調、控制和監督，使各項物流活動實現最佳協調與配合，以降低物流成本，提高物流效率和經濟效益。從這個概念可以看出，物流管理的最終落腳點是提升整個物流活動的效益。

三、供應鏈下民營企業物流管理存在的問題（以小米公司為例）

作為中國民營企業的后起之秀，小米公司依托其在科研開發層面的技術優勢，在手機領域，數字電視領域，機頂盒等方面都取得了不錯的市場業績。但是，由于小米公司在物流領域運營時間還不是很長，整個物流管理還存在著很大的提升空間。本文通過市場調查研究后發現，小米公司在物流管理層面的突出問題主要表現在以下幾個方面。

（一）從業人員素質偏低

測定之前將淀粉樣品置于濕度為 100%的干燥器中，平衡24 h；測定條件：Cu-Ka射線，40 kV電壓，40 mA電流，起始角和終止角分別為4°和35°，掃描步長0.04°，速度38.4 s/步。樣品的相對結晶度由MdI Jade 6.5軟件測出。

目前，小米公司在全國一二線城市都覆蓋了自己的服務網點，主要負責小米公司旗下相關產品的物流配送及售后服務等。作為公司直營物流配送服務站，小米公司整體從業人員的基本素質有待進一步提高。例如，沈陽渾南區小米公司配送站在崗工作人員有近20人。其中員工主要學歷層次是高中以下。另外，由于缺乏必要的規章制度約束，從業人員在進行配送服務過程當中，經常會出現一些違反工作人員操作守則的事情。例如，最近有多家媒體報道：由于物流配送人員缺乏一定的職業與法律素養而導致消費者個人信息被泄露事件。這些事件為整個物流行業從業人員敲響了警鐘。因此，作為小米公司供應鏈物流的具體實施者，從業人員素質偏低是當前影響與制約小米公司獲得更大市場發展空間的一個軟肋。在今后的物流管理中，如何從人員素質的提升出發，強化制度建設與素質提升則需要小米公司通過切實的舉措來進行應對與實施。

（二）經營管理水平較低

在上文中已經提到，小米公司是一家以通訊科技起步的公司，其在物流經營管理等方面的經驗并不是很豐富。與以快遞業務起家的順豐、百世匯通等公司相比較，小米公司在經營管理水平方面還處在一個中下游的水平。具體表現在，物流配送周期比較長。例如，有顧客從小米官網買了一個最新款的手機，從配貨到出庫，經過物流配送，最后到達消費者的手中，竟然需要四天左右的時間。這個物流配送周期與其它公司的次日送達相比存在著比較大的差距。除了商品物流配送不及時之外，在商品的存放、出庫、道路運輸、人員派送等方面，管理還存在著不同程度的混亂現象，在物流追蹤以及售后滿意度等方面存在著諸多不足，這些都表現出小米公司在供應鏈物流經營管理方面還需要進一步的發展與提升。

（三）市場競爭手段單一

競爭手段是企業在市場中獲得生存與發展的主要工具，也是企業贏得更大市場空間的基礎。所以，當下，越來越多的企業開始重視提升與發展其市場競爭手段。在今天的物流市場中，大量的民營物流企業無論是在發展速度方面，還是在營運覆蓋范圍等方面都取得了很大的進步。這就在客觀層面上讓整個物流市場的競爭呈現出更加白熱化的發展態勢。很多民營的物流公司為了能夠在激烈的市場競爭中生存下來，在競爭戰略的制定以及競爭手段的優化等方面做了大量工作，也取得了不錯的效果。相比較而言，小米公司在市場競爭手段方面還比較單一。除了依靠其當前的網絡促銷之外，其在線下的競爭方式與手段并沒有得到很好的開展。這也是影響其業務規模擴大的主要原因之一。因為，在物流市場中，競爭手段的先進性和科學性與其市場的運營效果有著極為重要的內在關聯。

（四）配送體系有待優化

配送體系在具體層面主要表現為企業物流網點的設置與分布。從目前小米公司物流網點的設置來看，區域分布不合理是其配送體系需要優化的主要體現。由于小米公司目前運營的主要商品是電子通訊類。其鎖定的主要目標群體是中青年消費者。因此，將物流網點集中設置在高校大學城及人口密集居民區是一個重要的實施思路。但是，現實情況是，小米公司在進行配送網點設置的時候主要是按照地理區域，從省會城市逐漸向二三線城市鋪開。這種做法在進行配送周轉的時候存在著一定的優勢，但是，對于鎖定終端顧客卻呈現出了一定的落后與不足。因為，由于我國經濟發展在不同地區呈現不同的水平，其對于相關產品的需求程度也存在著一定差異。因此，在進行配送網絡，尤其是中心配送網點的選址時，不應僅僅從地理區域層面來進行平均鋪開，需要結合市場來進行量身打造。因為，配送體系的科學與否關系著整個小米公司今后物流服務的準確與先進，需要在今后物流管理的過程中進行優化。

（五）物流模式依賴電商

物流行業今天能夠取得如此快速發展與驚人業績，其中與電子商務的崛起和發展是有著極為重要的內在關聯。從線上到線下是個一體的發展過程，但是，從本質上來看，電商僅僅是商品交易的渠道之一，如果僅僅通過電商這一渠道來進行物流業務的拓展是存在著一定局限性的。從消費心理學的角度來看，當前大眾在選購電子數碼產品的時候，很大比例的消費群體會選擇在終端商店來購買。這也是蘇寧電器在當前電子商務的沖擊下，依然取得不錯發展業績的主要原因之一。當前，小米公司業務成交量的下降與其在物流模式層面過度依賴電商有著很大的關聯性。因此，需要從物流運營模式上朝向多元化的方向發展是小米公司在物流領域獲得更大市場業績的一個重要基礎。

總之，經過了這幾年的沉淀與發展，小米公司在供應鏈物流市場中已經謀得了一席之地。隨著整個行業市場競爭程度的不斷加劇。如何在隊伍建設，物流體系以及競爭手段等方面進行科學的發展與提升已經作為一個重要議題提上了議事日程。

四、供應鏈下民營企業物流管理優化策略

（一）提升從業人員素質

無論是小米公司，還是其它公司都需要充分認識到，在市場競爭過程中，人才及員工的素質扮演著不可替代的角色。因此，在今后民營企業物流管理優化策略的制定與實施過程當中，要將提升從業人員素質放在一個突出的位置上來。可以嘗試從兩個方面入手。一方面，在員工招聘的時候，將其素質考察作為一個重要的考察指標。通過筆試、面試以及適當的心理測試，來從源頭上保證從業人員的素質達標。另一方面，在上崗之后，根據崗位的不同，安排相應的崗位培訓。培訓結束之后進行考核，成績合格的才可以正式上崗。另外，公司還應該將員工的素質表現納入績效考核體系并且與其薪資待遇，職位晉升直接掛鉤，進而為員工工作素質表現營造一個良好的客觀環境與氛圍。只有從員工的素質抓起，才會在今后企業發展過程中獲得更大的智力支持。

（二）實施錯位經營策略

所謂錯位經營主要是通過差異化的競爭手段與方式，在同業競爭中獲得一定的發展優勢。當前，小米公司在參與物流市場競爭的過程當中，還存在著比較嚴重的競爭手段過于單一問題。因此，在今后的企業物流管理優化策略中，應該重視錯位的經營策略。例如，在產品的研發方面，要憑借高端的技術研發平臺，為大眾提供更加多元的電子產品，尤其是在應用軟件的設計與研發方面要從消費者的市場訴求與需要出發，與時俱進。另外，在產品種類多元的同時，要格外重視品質保證以及售后質量的提高。設計別人沒有的產品，在同類型產品上追求品質上的高人一籌。這種經營策略就是一種錯位經營的主要表現。從某種意義上來看，這種錯位經營也是一種商業創新的具體表現，需要包括小米公司在內的眾多民營企業在今后運營與發展的過程中，不斷地進行量與質的提高。通過創新來驅動整個企業的發展也是當前我國企業改革與發展的一個主要方向。錯位經營，創新發展將會是企業實現做大、做強的前提。

（三）穩步推進公司直營化

公司直營化在強化其整體的市場競爭力與影響力方面發揮著關鍵性的作用。在我國很多民營企業的物流與管理體系中，借助第三方物流來進行商品配送是一個比較普遍的現象。雖然，在物流運營成本上會有所降低，但是，對于整個企業的市場布局所產生的作用與價值并不是很大。所以，從物流體系的優化角度來看，小米公司應該進一步加大其在直營店方面的投入力度。從市場營銷的角度來看，直營店發揮了一個品牌宣傳的作用，可以說，公司的直營店設到哪里，其品牌的影響力就會覆蓋到哪里。另外，公司的直營店扮演了一個4S店的角色。一方面，顧客可以到實體店來進行商品的選購。另一方面，作為一個重要的物流中轉站，公司的直營店也可以在第一時間完成相應的貨品配送及售后服務。從短期來看，由于直營店數量的增加，公司的運營成本也會有所增加。但是，其所帶來的經濟發展效益在未來將會得到更大程度的彰顯。在直營店區位選擇方面要建立在科學調研的基礎上，避免因為選址的失誤而造成不必要的運營成本增加。

（四）不斷優化配送體系

優化配送體系是一個系統的工程。從整體上來看，配送體系的優化需要在硬件及軟件等兩個層面來提高。具體來講，小米公司立足于當下的物流配送網店，在充分進行市場調研的基礎上，在網點的區域分布上進一步的進行科學優化。另一方面，要加大資金投入力度，不斷升級當前的物流配送管理系統。從網上訂單到倉庫的出貨，到道路運輸以及客戶的簽收等一系列流程與環節，最大限度的進行自動化處理。在減少時間及人力資源成本的同時，也會更好的提高物流配送的速度與質量。當然，在這個過程中小米公司應該充分發揮自身在技術層面的優勢，通過制定詳盡的發展計劃，在科學理論的指導下逐步優化企業的配送體系。在這個過程中可以學習與借鑒相關領域的發展經驗，減少發展中缺陷與誤差。在優化的過程中，根據整個行業的發展動態靈活進行應對與調整，從而保證整個配送體系的效能。

（五）實施多元發展戰略

與錯位經營策略存在著一定相通的地方，在不斷優化企業物流配送體系的過程當中，制定多元化的發展戰略也是一個重要的實現路徑。所謂的多元化發展意味著企業在運營與發展的過程當中會進行跨區域，跨種類的發展。多元化的發展在一定層面上可以轉移、減少企業在市場運營中遇到的競爭風險。當前，小米公司的物流配送網絡主要為其旗下的產品配送服務。在今后發展中，可以通過供應鏈物流來促進其在業務范圍及規模上進一步擴大，將物流配送作為企業運營布局的一個重要的分支是實施多元化發展戰略的主要表現。另外，小米公司應該加強行業之間的合作，在自動化、智能化等領域獲得更多的發展商機。畢竟，市場是一個動態的環境，只有不斷的適應市場的需求及變化，其在今后的市場運營中才會獲得更大主動權。

總之，供應鏈下的物流管理對包括民營企業在內的管理提出了更高要求。在進行物流管理優化策略的制定與實施過程中，需要將企業的發展愿景與具體的實施策略有機結合在一起。只有在戰略的方向性上進行保證，今后的管理才會在正確的道路上走得更遠，企業在整個市場的競爭力也才會得到質的提升。

五、結語

在供應鏈環境下，民營企業物流管理迎來了巨大的發展機遇，同時也不可避免的需要面對一系列的挑戰。本文主要通過案例分析的方法，以民營企業小米公司為例，探討其在物流管理及發展中存在的問題及今后的應對策略，希望能對今后的供應鏈環境下的物流管理相關理論研究起到一定借鑒作用。

[1]王曉婷.提升企業營銷供應鏈競爭力的物流管理策略研究[J].物流技術.2013(19).

[2]姚麗霞.供應鏈環境下商貿物流管理的相關內容與發展[J].中國商貿.2013(35).

（作者單位：渤海大學管理學院）