及時補位，柳暗花明

□譚小麗

及時補位，柳暗花明

□譚小麗

“我兒子調皮搗蛋？大家都說我兒子很聽話，怎么一到你們老師嘴里，就成了十惡不赦的壞人？你拿出證據讓我看看呀！”辦公室里，一位母親咄咄逼人地嚷著。“要證據是吧？我去找。”同事“嗖”地站起來，向教室走去。

辦公室的同事遇到問題，我們應該及時補位，積極幫忙處理，化解矛盾。見同事走遠，我問道：“您是雨的媽媽？”

她點點頭。我熱情地搬來一把椅子，請她坐下。接過我給她泡的茶，她嘟嚷著：“您才像個老師，我都站了半天。”

我摸摸孩子的頭，對雨的媽媽說：“真是個帥小伙兒，您可真有福氣。”

“親戚們都說他聰明，長大后絕對有出息。”雨的媽媽突然笑逐顏開，掏出手機，邊翻閱照片邊說：“老師，您看，這是他從小到大獲得的獎狀，滿滿的一墻。”

“那現在呢？”我等她說完，微笑著問道。

“這……”她一時語塞，但馬上話鋒一轉，“老師，您不知道，我兒子的班主任故意找我的茬兒，經常打電話讓我到學校來，害得我在左鄰右舍面前丟人現眼！”見我沒有說話，她仍憤憤不平：“他大哥讀書時，老師從來不打電話，現在不是挺好嗎？”

“哥哥跟我說過，你們喜歡無理取鬧，老師才不敢打電話跟你們交流，更別說嚴格管教他。哥哥后來越來越不聽話，才輟學打工。其實，哥哥很怨恨你們。”雨瞟了一眼媽媽，冷冷地說道。

“你這個死孩子，胡說什么？”媽媽伸手打雨。

我站起身，從抽屜里拿出一張畢業照，指著其中的一個孩子，問道：“您住在陽光社區，認識這個孩子嗎？”

她說道：“小偉呀，我怎么會不認識？”

“進入初中時，小偉曾經是年級十佳，結果連初中畢業證都沒有拿到，還兩次受到紀律處分。”我遺憾地說。

“那得怪他媽，他媽總是護著兒子。在學校，他的兒子打了我兒子，她還怪老師沒有教育好學生。”

“哦，原來是媽媽袒護兒子呀。”

她愣了一下，沒有再說什么。“雨是個明辨事理的孩子。剛剛他都說了，哥哥在學校出現了錯誤，由于您沒有和老師好好溝通，不僅導致您和大兒子關系緊張，還讓大兒子怨恨您。您想讓雨也這樣嗎？”我把目光投向雨。

她滿臉嚴肅，嘆了一口氣：“我當然不想雨這樣。但是，班主任一見到我，就噼里啪啦地指責雨。難道我兒子沒有一點優點嗎？”

我拉過雨，讓他挨著媽媽坐下，說：“大姐，老師和父母，擔心、焦慮的心情都是一樣的。或許老師很著急，處理的方式不恰當。但是，有一點您要明白，老師很在乎雨，當他出現錯誤時，第一時間與您溝通，共商對策。如果老師只揀好話說，讓您高興，大家相安無事，您會怎么看老師？”

“那可不行，雨犯了錯，老師應該及時跟我聯系。”她立馬回答。

“是吧，老師跟您一樣，都希望把雨培養成人。但是，沒有嚴格的教育，怎么會有出息呢？我們一起教育雨，讓他改正缺點，不是更好嗎？”

她點點頭，不好意思地笑著：“好，好。那剛才……”

“沒有關系，現在疙瘩解開了，您也明白老師的心意，沒什么難為情的，都是為孩子好嘛！”我讓她先坐會，然后去把班主任叫回來。

沒多久，雨的班主任回來了。雨的媽媽迅速從凳子上站起來，她看著我，很不好意思。我朝她努努嘴，示意她自己去解決。她走了過去，向班主任表示了歉意，與班主任握手言和。

當家校關系出現矛盾時，旁觀者不能置身事外，而要及時補位，利用旁觀者的冷靜和智慧，一方面耐心地做好家長的工作，穩定家長的情緒，不讓矛盾進一步激化，尤其是對于某些特殊家長，要化“干戈”為“玉帛”。另一方面，要從孩子的成長出發，多角度尋找家校溝通的路徑，及時化解矛盾。大家心往一處想，勁往一處使，形成家校合力，這樣才能迎來“柳暗花明”的艷陽天！

（作者單位：湖北省遠安縣職業教育中心學校）