客棧里有大數據

王玟兮

流量為王的時代，找到了流量入口就等于找到了風口。

旅行中最麻煩的是什么？到了當地怎么玩和買點什么當伴手禮，這兩個問題絕對能夠挺進前三。酷愛旅行的鄒博常年被這幾個問題困擾著，他想：就不能有一個專門的團隊來解決這個問題嗎？

在一次去大理的旅行中，鄒博發現大理古城周邊有許多客棧，游客們更傾向休閑游，所以在客棧停留的時間很長。他茅塞頓開：這不就是一個天然的“目的地旅游服務平臺”嗎？

回來后鄒博就成立了大鼠兔電商平臺，專注做目的地市場的非標準化服務，比如伴手禮和自由行線路等。

簡單來說，大鼠兔是一個整合線下零散的旅游特色產品和游客消費的電商平臺，為游客提供旅行路線和旅游伴手禮購買途徑。

客棧是其分銷的流量入口，游客在客棧就能挑選到有特色的當地產品，直接在大鼠兔微信商城下單，除了當場購買產品，也可以選擇快遞把禮物直接寄到家中。客棧、產品供應商和大鼠兔以利潤分成的方式盈利。對于客棧來說，這樣的模式為其增加了一個利潤點；對產品供應商來說，多了一個分銷渠道。“我們會從質量、特色等方面進行產品篩選，像手工手鏈這樣的完全非標準化的產品就不適合在我們平臺上進行銷售。”大屬兔COO沈英鷙說。

根據有關數據顯示，選擇休閑旅游和自由行的人群日益增多。千篇一律的旅行團模式會逐漸被淘汰，具有當地特色的旅行線路日益受到追捧。所以大鼠兔還提供旅行線路產品，同樣和當地旅行社合作，共同開發具有當地特色的旅行線路，在客棧進行銷售。

鄒博把大鼠兔的發力市場選在了云南麗江：一是因為麗江的旅游資源豐富，來麗江旅游的人多是自由行，對非標準化產品有更大的需求；二是因為鄒博團隊開發的客棧后臺管理系統在麗江客棧已經有了一定的數量基礎，可以直接切入現有的300家客棧資源。大鼠兔從一定程度上提升了游客旅行的質量和體驗感，今年1月大鼠兔獲得了投資機構賽伯樂1 000萬元的天使輪融資。

在鄒博心里，大鼠兔的更大價值是在數據服務上。通過客棧這樣的天然流量入口和在平臺上的購買信息可以分析出消費者的購買能力和勾勒出消費者畫像，比如預訂習慣、歸屬地來源、年齡分段、性別統計、入住時間統計、消費內容統計等。這些數據極具價值，比如客人的性別占比數據可以幫助酒店或餐廳改善裝修風格以符合主流客群喜好。

想通過客棧這樣的天然流量入口切入旅游大數據的公司并非大鼠兔一家。比如“番茄來了”就與客棧合作，游客到店以后，只需要連接客棧的WiFi，進入服務頁面，即可快速辦理入住手續，自動分配到房間。通過這些服務，客棧可以獲得客戶的消費數據，通過分析入住率、收入變化、同比、環比等，客棧酒店經營者可以根據分析結果來為客棧裝修整改、房型更改、房價調控，改善入住率。