淺談公共治理視角下圖書(shū)館管理變革

文玉萍

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，我國(guó)各方面的制度都發(fā)生了很大的變化，這些變化都是在朝著更加完善的方向去發(fā)展，我國(guó)的圖書(shū)館管理制度也不甘落后，也在公共治理的視角之下不斷的在變革著。從原來(lái)的傳統(tǒng)守舊的管理模式逐漸轉(zhuǎn)型為今天的現(xiàn)代管理方法，各個(gè)圖書(shū)館在轉(zhuǎn)化變革中，也不斷嘗試摸索著新的管理方法。在新的管理理念下，我們始終要以人為本，加大對(duì)讀者的關(guān)注，使其成為圖書(shū)館管理者的一部分，公共管理，共同創(chuàng)造新的價(jià)值。

關(guān)鍵字：科技技術(shù)；信息時(shí)代；公共治理；創(chuàng)新

現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代被稱作“信息時(shí)代”，信息技術(shù)和數(shù)字化已經(jīng)深入我們生活的方方面面，他極大的豐富了我們的生活，同時(shí)也給我們的生活帶來(lái)了巨大的便利，我們平日里感受著高科技新技術(shù)帶給我們的方便，但是同時(shí)我們也逐漸的在失去一些人們生活中更加樸實(shí)的東西。電子技術(shù)的發(fā)展使電子書(shū)的閱讀量明顯上升，許多人已經(jīng)忘記手拿書(shū)本，在溫暖的午后靜靜享受閱讀是多么快樂(lè)而又安寧的一件妙事了。我們被這個(gè)太過(guò)于喧囂的世界所引導(dǎo)著走向繁華，卻忘記了繁華之后都會(huì)歸于平靜。這時(shí)候就需要我們圖書(shū)館管理者改變這種模式，給想要獲取寧?kù)o的人一片凈土，給忘記安靜的人一個(gè)美好的希望。我們圖書(shū)管理者要充分利用現(xiàn)在的高科技更加快速便捷的提升我們的服務(wù)質(zhì)量，可以讓讀者在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代可以準(zhǔn)確、快速、便捷的獲取自己想要的信息。不浪費(fèi)圖書(shū)資源，合理分配資源。那么想要提升服務(wù)質(zhì)量，就要讓讀者參與到圖書(shū)館的管理當(dāng)中去，不能再讓圖書(shū)館的管理階層變得單一，廣大的人民群眾參與其中后，讀者會(huì)有更多的代入感從而更加增強(qiáng)群眾的管理意識(shí)。

1 始終做到以人為本服務(wù)大眾

我們圖書(shū)管理者一定要以為人民服務(wù)為基本原則，重點(diǎn)把握廣大讀者的心理感受，把廣大的讀者需求放在圖書(shū)館管理的第一位。我們圖書(shū)館管理人員要加強(qiáng)自己的責(zé)任心，深刻認(rèn)識(shí)到“以人為本”在管理中的重要地位，“以人為本”中管理的基本理念就是在管理中，人的感受與需求是第一步的，是最顯眼的因素，一切活動(dòng)都要圍繞人為核心來(lái)進(jìn)行規(guī)劃管理。同理可得，在圖書(shū)館的管理體系中，管理的主題還是人，人可以創(chuàng)造的價(jià)值是無(wú)法骨估計(jì)的，人類的潛能也可以被無(wú)限的發(fā)掘出來(lái)，一旦這個(gè)人的積極性和創(chuàng)造性被興趣激發(fā)出來(lái)，那么他以興趣為基礎(chǔ)就會(huì)以全身心的熱情投入到圖書(shū)館的管理工作中，，所以在圖書(shū)館的管理中，要把管理者的熱情激發(fā)出來(lái)，所有的管理工作都應(yīng)該以調(diào)動(dòng)管理人員的積極性、創(chuàng)造性為目的，從而為廣大的讀者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使圖書(shū)資源更加充分的利用。

在調(diào)動(dòng)了管理者的積極性與創(chuàng)造性后，就要把目光轉(zhuǎn)向“公共”這個(gè)層面上，剛剛的管理還是局限在圖書(shū)館管理人員內(nèi)部，外界讀者根本無(wú)法體會(huì)到管理圖書(shū)是怎樣的體驗(yàn)，這時(shí)候我們要拓展深度，要想辦法把公民拉入管理的隊(duì)伍中，讓公民也積極參與圖書(shū)館的管理工作，這時(shí)候圖書(shū)館內(nèi)的管理者與讀者就會(huì)有很好的溝通，在相互的溝通中就會(huì)相互理解，那么圖書(shū)館內(nèi)的服務(wù)即使有些不到位的地方，讀者也會(huì)應(yīng)為了解情況而理解管理者，或許還會(huì)根據(jù)這個(gè)不足的情況提出自己的見(jiàn)解，這樣在無(wú)形之中就會(huì)提高圖書(shū)館的管理水平，在側(cè)面中就體現(xiàn)了公共治理這個(gè)理念。

在這個(gè)講究多元化的今天，每個(gè)人都是不一樣的個(gè)體，講究個(gè)性的時(shí)代，管理者要充分考慮到個(gè)體的差異性，為讀者的個(gè)性化提供服務(wù)，在管理中要把個(gè)性化體現(xiàn)在每個(gè)環(huán)節(jié)中。在傳統(tǒng)的圖書(shū)管理方面，圖書(shū)管理是一種非常被動(dòng)的管理，這樣他就不能了解讀者達(dá)到需求，導(dǎo)致圖書(shū)館管理的效果不能使人滿意，主動(dòng)意識(shí)較弱，服務(wù)缺少正對(duì)性，個(gè)性化服務(wù)基本為零，這樣就會(huì)忽略大部分個(gè)體的需求，服務(wù)質(zhì)量也就會(huì)下降。這時(shí)候圖書(shū)館管理人員就要做出相應(yīng)的調(diào)整，在平日里還是要加強(qiáng)與讀者的溝通，即使了解他們的想法，；了解他們的需求，然后根據(jù)他們的需求去改進(jìn)自己的管理方式，和圖書(shū)資源相關(guān)硬件配置方面做出調(diào)整。

2 科技改變生活，利用科技創(chuàng)造更好

這個(gè)時(shí)代就是信息時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)充斥著我們的生活方方面面，信息也隨之充斥在我們身邊，各種各樣的信息無(wú)論是你用的到，還是根本就跟你是八竿子打不著的關(guān)系都涌現(xiàn)在讀者的身邊，而讀者在瀏覽這些信息的時(shí)候就會(huì)浪費(fèi)大量的時(shí)間去篩選自己想要的東西，雖然古人說(shuō)有余力，則學(xué)文。就是告訴我們要多讀書(shū)，多了解新聞事實(shí)，多讀書(shū)可以提升自己的思想深度，而在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，不僅圍繞在我們身邊的信息多而且良莠不齊，許多不良文化也摻雜在其中，這樣對(duì)青少年的心理健康成長(zhǎng)會(huì)造成非常不利的影響，這些都是網(wǎng)絡(luò)帶給我們的或好或壞的影響，任何事物都有雙面性，我們應(yīng)該做的就是去其糟粕，然后取其精華加以利用。那么在這個(gè)高科技的時(shí)代，我們?cè)趫D書(shū)館的管理工作中就要學(xué)會(huì)加大利用這些高科技的技術(shù)，這些技術(shù)應(yīng)用到我們的圖書(shū)館的管理工作中，更加快捷方便服務(wù)我們讀者群體，同時(shí)也可以減輕我們圖書(shū)館管理者的勞動(dòng)負(fù)擔(dān)，加強(qiáng)工作效率，提高服務(wù)質(zhì)量。

在圖書(shū)館的管理工作中，現(xiàn)代技術(shù)手段已經(jīng)應(yīng)用該到很多的方面，比如說(shuō)現(xiàn)在的圖書(shū)管理的趨勢(shì)就是網(wǎng)絡(luò)公共資源的共享，在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中圖書(shū)館中圖書(shū)館藏書(shū)目檢索查找，電子圖的免費(fèi)下載，網(wǎng)上教程，網(wǎng)絡(luò)課程培訓(xùn)等，實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館的館藏圖書(shū)最大化的利用率。

使用現(xiàn)代技術(shù)手段可以更好的分配圖書(shū)資源，避免了圖書(shū)資源的多余與浪費(fèi)，還可以協(xié)助體現(xiàn)在許多方面，比如說(shuō)在偏遠(yuǎn)地區(qū)建立圖書(shū)館的面積，館內(nèi)圖書(shū)的數(shù)量，以及圖書(shū)館內(nèi)藏書(shū)種類，圖書(shū)館內(nèi)的閱讀空間，甚至關(guān)系到燈光，照明，桌椅的配置都會(huì)設(shè)計(jì)到科技的力量。這時(shí)候就需要積極采用現(xiàn)代技術(shù)手段和先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)模式更好的搭建公共資源的服務(wù)橋梁。

在新興技術(shù)引入到圖書(shū)館的建設(shè)與管理中后，圖書(shū)館就不再是傳統(tǒng)意義上的一維平面的圖書(shū)館，傳統(tǒng)的紙質(zhì)還保留在圖書(shū)館中，但是還會(huì)增加更多與網(wǎng)絡(luò)，與電子技術(shù)更加接軌的設(shè)備，例如多媒體電子閱覽室、視聽(tīng)閱覽室還有很多通過(guò)利用計(jì)算機(jī)來(lái)實(shí)現(xiàn)的電腦、電視、DVD影視播放器這時(shí)候影像、聲音、二維、3D都可以在圖書(shū)館內(nèi)被讀者體驗(yàn)到，這時(shí)候圖書(shū)館就會(huì)變得更加鮮活，更加多樣化，更加富有趣味性，可讀性可實(shí)踐性就會(huì)更加適應(yīng)當(dāng)下社會(huì)背景。在網(wǎng)絡(luò)的協(xié)助下，當(dāng)?shù)氐膱D書(shū)館不妨與當(dāng)?shù)氐臋C(jī)關(guān)、學(xué)校、單位聯(lián)系合作，資源共享出去，比如在學(xué)校教師需要相關(guān)圖書(shū)館內(nèi)的視頻資料這時(shí)候圖書(shū)館可以分享，實(shí)現(xiàn)資源的最大化利用。

管理是一個(gè)相互的過(guò)程，在圖書(shū)館管理體系中加入讀者群體，讓讀者去協(xié)助管理圖書(shū)館的時(shí)候，也不要忘記提醒讀者去提高自身的素質(zhì)，提高讀者自身的閱讀素質(zhì)就會(huì)在無(wú)形之中減少圖書(shū)館管理者的工作量，這時(shí)候管理者與被管理者達(dá)到相互體諒相互包容的境地之后就會(huì)為對(duì)方考慮。這時(shí)候需要管理者去引導(dǎo)讀者養(yǎng)好良好的閱讀習(xí)慣，不毀壞圖書(shū)，不亂涂亂畫(huà)，盡量把圖書(shū)放回原處等，當(dāng)然相對(duì)的圖書(shū)館也要為讀者提供相應(yīng)的環(huán)境去滿足讀者相應(yīng)的讀書(shū)需求，我們管理者要做的不僅是提高圖書(shū)館的效益，更重要的是這是文化與知識(shí)傳播。

在圖書(shū)館的管理工作中，應(yīng)該全面分析當(dāng)下的就是了解民眾需要什么加強(qiáng)與讀者的溝通，建立公共治理的體系并積極引用科技的力量實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源共享，圖書(shū)資源的最大利用化，更好的促進(jìn)圖書(shū)館管理的現(xiàn)代化水平。

參考文獻(xiàn)

[1]李月濤；現(xiàn)代圖書(shū)館管理貴在創(chuàng)新[A]；新環(huán)境下圖書(shū)館建設(shè)與發(fā)展-----第六屆中國(guó)社區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)圖書(shū)館發(fā)展戰(zhàn)略研討會(huì)征文集（上冊(cè)）[C]；2007年

[2]趙麗娜；民辦中等職業(yè)學(xué)校圖書(shū)館管理現(xiàn)存問(wèn)題及改進(jìn)策略[D]；河北師范大學(xué)；2013年

[3]劉冰；心理契約在圖書(shū)館管理中的應(yīng)用[J]；內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)；2005年16期