新媒體時代地方高校圖書館建設研究

李希紅

摘 要：新媒體時代網絡技術、數字技術及電子通信技術快速發展，信息資源變得極其豐富，90后大學生對信息需求發生了巨大變化，面對這種形勢，地方高校圖書館必須提高服務水平，滿足大學生的多樣化信息需求，為地方經濟與文化發展做出貢獻。

關鍵詞：新媒體；90后大學生；信息需求；圖書館建設

1 新媒體時代大學生需求特點

科技的極速發展與進步，推動了整個社會的發展，也促使傳統媒體發生了翻天覆地的變化，從而走向新媒體時代。新媒體（NewMedia）是一個相對的概念，是報刊、廣播、電視等傳統媒體以后發展起來的新的媒體形態，包括網絡媒體、手機媒體、數字電視等，媒體亦是一個寬泛的概念，利用數字技術、網絡技術，通過互聯網、寬帶局域網、無線通信網、衛星等渠道，以及電腦、手機、數字電視機等終端，向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態，因此嚴格地說，新媒體應該稱為數字化新媒體。[1] 這一時代的高校大學生，基本是90后，長期處于信息環境的熏陶，對信息有著強烈的需求以及敏銳的感受力，并呈現以下特點。

1.1 需求的階段性與多重性

90后大學生對信息需求有著明顯的時代特征，需求也是多方位的。首先是專業需求。專業學習是任何時代大學生的共同任務，但不同的時代，學習的目的與內容有著很大的不同。信息時代大學生的需求呈階段性，大一新生剛入學，需要學校專業情況等基本信息。大二大三學生已開始專業學習，因此對專業特點、發展前沿、資格證等信息感興趣。而大四學生由于面臨就業與考研，因此更多地關注研究生考試、公務員考試、就業類信息。其次是心理需求。90后大學生基本上為獨生子女，不善于與人面對面交流，而網絡交流具有一定隱蔽性，成為他們的首選。再次是生活需求。90后大學生追求高質量生活，不會委屈自己，所以盡可能探尋對生活有益的一切信息，如外賣、購物、交友、兼職打工甚至是醫療等。最后是娛樂需求與個人興趣。當今時代父母對獨生子女寄予厚望，“望子成龍、望女成鳳”的期望，給大學生造成很大壓力，他們必須通過各種娛樂方式來放松自己，此類信息也成為需求的重點。因此90后大學生的信息需求有著一定程度的復雜性與多重性。

1.2 需求的多樣化與便捷性

在傳統社會中，人們只能從書籍、電視、收音機等方式獲取信息，而在當前時代，由于網絡技術、數字技術以及電子通信技術的出現，使得網絡資源與電子產品極其豐富，從個人電腦普及到平板電腦、智能手機、iphone、各類觸摸終端的出現，為信息的傳播提供了多種載體。90后大學生對這些電子產品的使用得心應手，所以大學生對信息的需求也呈現出多樣化趨勢，他們希望能夠通過多種媒介快速便捷地獲得他們所需要的信息。

1.3 需求的時效性與全面性

追求時髦，與時代同進，是當代大學生的一個明顯特征，越是新穎、獨特、前沿的信息就越能引起90后大學生的興趣，況且在網絡環境下，大學生信息需求已由單一學科向多學科綜合信息發展，他們希望能一次性地獲取有關某一主題全面的、系統的信息，并對信息的時效性和準確性提出更高要求。[2]

1.4 需求的個性化

在校大學生雖然都有著相似的學習和生活經歷，然而他們還有很多不同的地方。第一，專業方向不同，第二，人生目標不同，第三，生活方式習慣不同，第四，興趣愛好不同，第五，學習能力不同。這諸多的不同，會導致信息需求的差異，也即信息需求的個性化。如何滿足不同讀者的個性化需求，應當是當今高校圖書館亟待解決的問題。

2 新媒體時代高校圖書館服務現狀

在互聯網技術、移動通訊技術、數字技術及移動終端技術的沖擊下，為適應時代發展，各地方高校圖書館緊隨“985”高校的步伐，積極采取各種新的措施提升服務水平，加強圖書館建設，但讀者需求是動態發展，不斷變化的，高校圖書館想要更好地服務，目前仍存在著許多不足之處，有待改進，這些不足主要體現在服務能力的有限上，細述如下。

2.1 資金投入有限

我國高校圖書館無論是重點高校還是地方高校，對圖書館建設每年都有一定資金投入進行建設，然而，各類圖書資源，為適應社會發展，也從以往的普通形式不斷升級，成為精裝，再成為銅板紙裝，身價倍漲，尤其是電子資源，因其具有一定壟斷性，更是給不斷漲價，相對于用來購買資源的費用，雖然也在增漲，但與一路飛漲的物價相比，即使不能用杯水車薪來形容，也是相形見絀遠遠不夠的，這在極大程度上限制了高校圖書館服務能力的提高，使各館不得不縮減資源種類與數量。

2.2 網絡資源有限

網絡技術的發展，實現了資源的共建與共享，使用戶可以遠程訪問世界各地資源，用戶可以盡情享受網絡帶來的各種好處，查詢各種信息，遠程學習，網絡營銷購物等。目前各高校大部分采用的是有線網絡，由于這種網絡建設費用較低，因而被廣泛使用，但由于受到網線的限制，它一般只適用于臺式電腦和筆記本電腦，限于固定的場所，對于用戶隨時隨地的信息需求，則是無能為力了，而近年來無線網絡的出現，打破了這一局限，高校圖書館為了適應時代發展，更好地為讀者服務，必須積極采用新的手段。

2.3 人力資源有限

高校圖書館的人力主要是館員，是圖書館中最具能動性的因素，館員素質的高低直接決定著服務水平的高低，因此保證館員的服務能力是高校圖書館切實做好的首要工作。然而，當前不少地方高校為配合學校引入高端人才，而招進不少博士家屬，這些家屬也有學歷，甚至碩士，是但大部分不是圖書與情報專業，不具備相關專業知識，因而在服務過程中，難免會大材小用不說，更會心有余而力不足的現象，尤其是短期內不能提高服務能力，導致整個圖書館人員雖足但人力資源有限的結果。

綜上所述，現實中各種因素導致地方高校圖書館服務能力與讀者需求之間的差距，需要圖書館作出努力，進行不斷的改進和建設。

3 建議措施

為促進地方高校圖書館健康發展，持續滿足90后大學生需求，致力于地方經濟文化發展，特提出以下建議。

3.1 擴大圖書館聯盟建設

當前，各圖書館之間的聯盟（高校館與館之間、高校館與公共館、高校館與科研館，文中簡稱館館聯盟）為數不少，有全國性的，也有地方性的，如中國高等學校數字圖書館聯盟（CADLA）、高等教育數字圖書館聯盟（CALIS）等，館館聯盟的成立，實現了資源的共建與共享，避免了資源的重復建設與浪費，節約了成本，提高了利用率。但是，目前僅僅館館聯盟還是不能全面滿足90后大學生多樣性的信息需求，因此地方高校圖書館有必要采取進一步的措施，在鞏固原有聯盟基礎上，擴大資源共建共享范圍，大力開發新的聯盟，建立諸如館政聯盟、館企聯盟等，就是地方高校圖書館與當地政府及各行企業建立聯盟，把不涉及政府機密的相關信息與不涉及商業秘密的工作生產流程、企業文化與招聘等相關信息傳遞給高校圖書館進行加工入庫，同時圖書館可以向政府與企業提供有價值的相關資源，二者形成優勢互補，資源共用，建設新聯盟，共建共享資源平臺，為促進地方經濟發展作出一份貢獻。

3.2 加強無線網絡建設

無線網因具有不受網線限制、組網更靈活、網絡終端接入數量多等優勢，可實現“任何人在任何時間，任何地點與以任何方式與任何人人通信”，彌補了傳統有線網的不足。[3]它可用于手機、平板、筆記本電腦等各種移動終端，非常適合各種移動用戶的信息需求，與有線網絡互為補充，現已用于多個行業與領域。作為地方高校，也應加大力度建設無線網絡，使讀者在校園的任何一個角落都可以享受方便快捷的信息服務。

3.3 創新服務方式

3.3.1打造圖書館微信服務平臺

微信是騰訊公司于2011年推出的一款聊天軟件，是一種類似于QQ的交流工具，由于其具備免費、便捷、高效、精準、方式多等特點，到2013年1月15日，騰訊微信宣布已達到3億用戶。[4]高校圖書館開通微信服務，不但可以更方便及時地為讀者服務，還可以拓寬圖書館宣傳渠道，增強圖書館與讀者之間的聯系。相信這種信息服務方式一定可以為讀者帶來新的體驗與感受。

3.3.2真人圖書館

真人圖書館（human library）由具有面對面的直接溝通交流的巨大優勢，因而能在十多年的時間里迅速傳播多國，于2008年又被引入中國。真人圖書可以知道讀者的興趣在哪里，與讀者進行更為直接的交流與溝通，可以給讀者帶來更真實的感受與體會，這是普通圖書不能做到的。因此這種方式可以為讀者提供更優質的服務。

3.4 積極引進大學生參與

在校大學生是圖書館不可忽視的一股重要力量，他們年輕，有激情，喜歡新鮮事物，敢于接受挑戰，對新生事物有著強烈的探險心，如果能夠充分利用起來，定會對圖書館建設起著重要作用。首先，大學生作為讀者，清楚地知道讀者需要什么信息，不需要什么，哪些是他們他們最需要的信息，喜歡以什么方式提供的信息，因而可以更易了解讀者需求，使圖書館服務更具針對性，提高服務效果。[5] 其次，大學生求知欲強，學習能力快，易于接受新事物，只要進行相關培訓，就可以上崗，一方面可以充分發揮和鍛煉他們的能力，為以后的就業打下堅實的基礎，同時也可解決圖書館服務能力有限的困境。

總之，技術在時時更新，時代在不斷前進，地方高校圖書館盡力而行，追趕時代的步伐，加強建設，提高服務，滿足讀者需求，服務于當地經濟文化的發展。

參考文獻

[1]百度百科，2015-1-29 ]http：//baike.baidu.com/link？url=Kk-xsfAe3z43gIAEsCR0zgdEpXsyzT_skoXt9QebfwikLsivQEYw0bwJZ02FqcwbOHQGcxmCLRK8vzNU4NETbHdPq-0H3hlvbi_-xoUBhI7

[2]夏紅.大學生用戶信息需求分析與高校圖書館信息服務對策[J].文教資料，2013，（10）：132-135

[3]百度百科，http：//baike.baidu.com/link？url=fBOGRUZWU7iEqjqHevLUYHoHx11XcSh5unr2DS86U93_BHqp3w04FICFZroYcl0rF_I4zm4wV862ioOmlJNa4K

[4]王燁.微信在高校圖書館服務中的應用分析[J].上海高校圖書情報工作研究，2013，（4）：37—39

[5]贠琳紅.陜西省高校圖書館學科服務創新策略研究[J].情報探索， 2014，（6）：111-113