塊數據環境下圖書館的服務職能轉型研究

陳珂　馬一鳴

摘 要：文章論述了在塊數據環境下圖書館的服務職能轉型的必要性，并從圖書館現有職能及建設，圖書館信息采集和保護，圖書館移動終端的信息服務，圖書館資源的整合等方面對圖書館的職能轉型進行了闡述。

關鍵詞：圖書館；塊數據；職能轉型

1 引言

在大數據環境下，人們依賴網絡獲取資源，圖書館傳統的服務職能被弱化。而塊數據應當是大數據高度發展的一種表現形式，所謂塊數據，就是以一個物理空間或行政區域形成的涉及人、事、物的各類數據的總和[1]。信息化的發展給圖書館帶來了挑戰，同時也帶來了更多的機遇。在此背景下，加快對圖書館的服務職能的轉型就顯得尤為重要。

2 服務職能現狀與轉型的必要性

國內多數的圖書館以傳統的典藏建設、借還書服務作為其最基本的中心職能，但在此基礎上的拓展服務，例如學科咨詢、科技查新、讀者交流平臺的建設等都相當欠缺。在信息化高度發達的今天，圖書館經常不重視信息網絡服務、線上閱覽資源的建設，必然會落后于時代的腳步。

圖書館是一個與時俱進的有機體，所處的時代背景與學術背景決定了大數據必然會對其所處應用領域的技術、思想、管理、軟硬件基礎設施等各個方面產生影響[2]。一方面圖書館傳統的服務職能逐漸被弱化，另一方面讀者個性化、長尾化的服務需求卻不斷增長。此時圖書館順應時代發展和讀者需求進行服務職能轉型，提升服務質量和核心競爭力已經變成了擺在面前的問題。

3 服務職能建設

3.1 圖書館社區建設

整合圖書館及周邊環境作為一個獨立但又沒有明確界限的區域，建設一個開放和諧的信息資源服務中心——圖書館社區。該社區以圖書館為服務核心，又包括周邊影院、咖啡館、茶室、科技館、主題公園、餐廳等服務場所，從中建立起讀者、圖書館館員和周邊區域的數據采集和社區網絡平臺，通過聚集這些場所的條數據來形成塊數據，從而分析讀者的閱讀偏好、個性需求以及相關設施、場所的效益產出，提升讀者的閱讀體驗，改善圖書館的服務質量。

3.2 信息采集與保護

圖書館社區采集信息可利用免費WiFi的連入，收集讀者搜索信息，與物聯網結合，再經過一定的處理和分析，就能得到大量的有效信息。另外也可以運用RFID技術進行自助借還書、圖書定位等服務，采取相關的信息。這些信息可能包括圖書館社區內讀者數量的變動、閱讀時間，書目搜索的頻率，讀者閱讀方式，以及圖書館與社區內其他設施、場所的關聯需求等。從這些信息中分析讀者的閱讀習慣、喜好、服務需求等。

塊數據收集的信息是全面的，甚至可以分析出你想干什么，對公民的個人隱私帶來了極大的挑戰[1]。因此，在順應大數據的潮流改善圖書館服務的同時，決不可輕視用戶信息的安全。圖書館在收集讀者信息的時候，必須配套比較完整的信息保密的機制，使相關工作能夠保障信息的安全，在合法合理的情況下深入展開。

3.3 知識信息服務

3.3.1資源信息化建設

大數據特別是非結構化數據和半結構化數據將成為未來圖書館的重要資產[3]。未來的圖書館應將紙型資源與數字資源結合起來，互補共存，并且讓數字資源逐步成為圖書館的主要資源，將紙質資源逐步數字化，為在線閱讀和資源整合提供數字化基礎[4]。筆者了解到國內很多圖書館的數字化改造都在進行，資源信息化成為了一個新的趨勢。資源的信息化建設不僅僅是紙質資源的電子化建設，還應有館際數字資源的重組與整合。塊數據時代，信息應是大量且高效的，包含了各個層次的數據。如今各個圖書館訂購的數字資源都差不多，重復程度較高，數字資源的共建共享較差，使數字資源的性價比較低，信息不夠高效[5]。而塊數據時代，就應將信息化建設的重點放在數字資源的整合上，各區域的圖書館建立聯系，利用網絡信息技術，實現集體資源的共享，提高資源的利用率。

3.3.2移動終端的信息服務

隨著智能手機應用范圍越來越廣，圖書館移動終端的信息服務也逐漸完善。如筆者學校的圖書館，推薦給學生一款超星移動圖書館的APP，它支持自己學校的館藏書目的查詢，圖書預約、借閱、續借的服務，同時也可以查詢學術資源，將圖書進行下載，離線閱讀，并且可以訂閱一些新聞頻道、報紙頻道等，大大方便了讀者，增強了讀者的閱讀體驗。但是此款APP仍有一些缺陷，只能瀏覽閱讀本校的書刊，使很多資源沒有得到充分的利用。在這個大數據的時代，圖書館移動終端的信息服務要更加完善，借助移動終端的優勢為讀者提供更多的資源。建立更完善的移動終端的個人圖書館是圖書館服務功能轉型的重要環節[4]。

3.3.3研究咨詢服務

塊數據環境下，圖書館應轉變傳統典藏借閱的服務思維，將圖書館真正視為一個集各種信息資源為一體的服務中心，可以回答讀者或用戶任何合理合法的問題，甚至劃分信息層級，直接有償提供或轉讓數據信息。這些研究咨詢服務如果離開大數據技術的支持將會變得十分瑣碎麻煩，應該充分利用既有的技術，將零散的數據融合起來，對信息進行匯集，使其能更方便、更全面地為讀者提供服務。

4 結語

塊數據的出現無疑又一次對圖書館的傳統服務職能造成了沖擊，但也推動和加速了其信息化的發展。圖書館應把握機遇，重視數據資源建設，完善自身條件，提高服務品質，轉變傳統理念來實現服務職能的轉型，以更好地滿足讀者的實際需要。由于筆者水平有限，資料匱乏，也希望可以有更多的人研討塊數據環境與圖書館的服務職能之間的關系，使圖書館能順應時代的發展，更加全面、立體地為讀者提供服務。

參考文獻

[1]大數據戰略重點實驗室.塊數據-大數據時代真正到來的標志[M]. 北京：中信出版社，2015：14

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[4]王蘭英.高校圖書館大數據時代數據建設及功能轉型探析[J].圖書館界，2014（1）：61-62

[5]郝喜鳳.大數據環境下高校圖書館轉型建設研究[J].內蒙古財經大學學報.2014（6）：132-134