臨床基礎護理落實現狀調查分析與策略應對

于美娥

【摘要】 目的 調查分析臨床基礎護理落實現狀， 并討論相應的應對策略。方法 通過自行設計調查問卷對197例普通病房住院患者進行調查， 對調查結果進行分析并討論相應的對策。結果 197例接受調查的患者對護士臨床基礎護理工作不同內容的滿意度評分：基礎生活護理評分為（3.75±0.46）分， 病房巡視評分為（4.17±0.45）分， 病情觀察評分為（4.43±0.53）分， 溝通交流評分為（3.63±0.41）分， 整理床單位評分為（3.92±0.47）分，健康教育評分為（3.37±0.38）分， 總體護理質量評分為（3.83±0.44）分。 結論 臨床基礎護理落實情況不容樂觀， 應采取一定的策略應對， 提高臨床護理的落實情況。

【關鍵詞】 基礎護理；落實現狀；策略應對

DOI：10.14163/j.cnki.11-5547/r.2016.08.218

基礎護理可作為衡量醫院護理質量的重要標準， 可以反映出醫院綜合管理的管理水平和護理人員職業道德水準， 同時也與患者的早日康復有密切的關系。2010年衛生部（現衛計委）啟動了全國“優質護理服務示范工程”活動， 對臨床基礎護理提出了更高的要求[1， 2]。為深入了解醫院臨床基礎護理情況、完成質量及影響因素， 現采用調查問卷的方式對本院臨床基礎護理的落實情況進行調查分析， 現報告如下。

1 資料與方法

1. 1 一般資料 向本院2014年10月～2015年8月收治的197例普通病房住院患者發放臨床基礎護理質量調查問卷， 以不記名方式填寫。本次調查共發放問卷 197 份， 回收有效問卷197份， 有效回收率為100%。

1. 2 方法 問卷包括填寫目的及方法、患者一般資料和基礎護理項目評價3部分內容[3]。臨床基礎護理項目評價主要包括基礎生活護理、病情觀察、病房巡視、整理床單位、溝通交流、健康教育等6個方面的內容。采用1～5級的評分方法， 分別代表非常不滿意、不滿意、一般、滿意、非常滿意。分數的高低可直接反應患者的滿意程度。

2 結果

2. 1 一般資料 本研究調查的患者共197例， 其中男114例， 女83例。見表1。

2. 2 患者對臨床基礎護理的滿意程度 參與本次調查研究的住院患者對臨床基礎護理的滿意程度依次為：病情觀察、病房巡視、整理床單位、基礎生活護理、溝通交流、健康教育， 總體護理質量較好。見表2。

3 討論

3. 1 臨床基礎護理落實情況分析 通過分析本次調查研究的結果可以看出， 住院患者對護理人員在進行健康教育方面的工作評分、對護理人員的基礎生活護理工作的滿意程度比較低， 原因可能為：①住院患者對自身病況以恢復情況了解程度不夠， 過度依賴護理人員； ②護理人員對護理方面綜合知識的缺乏[4]和護理人員工作量問題， 無法及時高標準的滿足所有患者的要求。

3. 2 應對策略

3. 2. 1 加強對護理人員專業素質的培養 現代護理學要求護理人員要具備護理專業知識， 還要了解和掌握醫學、心理學等各方面的綜合知識， 從而提高自身的專業能力和業務水平。注重對護理人員專業知識的培訓， 提高護理人員整體的專業素養， 打造一支高水平、綜合知識全面的護理隊伍。

3. 2. 2 轉變護理觀念， 提高對臨床基礎護理的認識 目前， 許多護理人員的護理觀念有了較大程度的轉變， 但是還有一部分護理人員在思想認識上存在著不足。主要原因是護士缺乏對基礎護理內涵的認識， 思想觀念與護理倫理道德觀念不強[5]。所以要對護理人員的觀念進行轉變， 統一護理人員思想， 轉變服務理念， 讓護理人員充分認識到護理的重要性， 由被動工作轉變為主動承擔。

3. 2. 3 完善規章制度， 建立長效管理機制 醫院整體的護理水平可由臨床基礎護理的質量直接反映出來， 同時也可以體現出醫院管理水平的高低。醫院要不斷完善環節控制及終末控制， 以及常規化， 增強護理人員的服務質量意識， 在各個管理層中加大對基礎護理的行為監督， 同時強化管理層的服務意識， 進一步提高護理質量。

3. 2. 4 合理配置醫護人員 護理人員數量的不足是影響臨床基礎護理落實不到位的主要原因。所以， 要針對患者的人數合理配置醫護人員， 實行彈性排班[6]， 細化分工， 保障基礎護理的實施。同時醫院要對護理人員的編制進行適當的擴充， 增加護理人員隊伍的數量， 為基礎護理工作提供人力方面的保障[7]。

綜上所述， 臨床基礎護理的質量是醫院管理質量的重要部分， 臨床基礎護理質量的好壞直接關系到醫患關系， 同時也是改進護理服務、提高護理質量、構建和諧醫患關系的重要舉措之一。要通過對護理人員專業知識的增強、服務態度的轉變、人員合理的安排， 并建立良好的管理機制， 落實和完善臨床基礎護理工作， 不斷提高護理人員水平和工作質量。

參考文獻

[1] 陳美環. 基層醫院護士對基礎護理的態度和落實現狀的調查分析. 齊齊哈爾醫學院學報， 2011， 32（8）：1322-1323.

[2] 陳華， 鄭曉蕾. 臨床護士對基礎護理認知及執行狀況的分析. 中國全科醫學， 2011， 14（1A）：93-95.

[3] 蔣冬梅. 整體護理程序與操作 . 長沙：湖南科學技術出版社， 2001：303-311.

[4] 魏鑫. 臨床護士落實基礎護理認知情況的調查分析. 中國醫藥指南， 2013， 11（23）：419-420.

[5] 孫鳳香， 姜永杰. 夯實基礎護理提高護理質量. 黑龍江醫藥， 2014， 27（2）：425-426.

[6] 孟趙鄂， 李會玲， 姚光榮. 夯實基礎護理落實優質護理服務. 中國農村衛生， 2015， 8（7）：44-45.

[7] 翟凡寧. 影響基礎護理質量的因素分析. 生物技術世界， 2014， 8（12）：145.

[收稿日期：2015-11-10]