茶業電子商務的現狀與對策分析

閆　寒，紀亞楠（河北工業職業技術學院經濟貿易系，河北石家莊 050000）

茶業電子商務的現狀與對策分析

閆寒，紀亞楠
（河北工業職業技術學院經濟貿易系，河北石家莊 050000）

如今網絡銷售的規模逐步擴大，網購的網民也大幅度增加，茶業電子商務的發展前景尤為廣闊，但鑒于我國目前在此方面的發展狀況總體來說依舊處于較為初級的階段。本文重點討論了日前茶葉電子商務的現狀及存在的問題，并針對這些問題提出相應的發展與營銷策略。

茶業；電子商務；現狀；對策

電子商務是指以網絡為平臺，交易各方借助信息和電子技術以及計算機網絡進行的各種經濟商貿活動，它是互聯網技術（IT）與經濟領域相結合并迅速發展而形成的產物。伴隨著我國各類支付方式尤其是電子支付平臺的迅速發展壯大，以及各企業逐步發展完善的信息化系統，電子商務的優勢也日益突顯，在加快交易效率、降低成本的同時，也能夠有安全保障。近些年來，電子商務貿易的銷售量總體上呈上升趨勢。在經濟全球化的大背景下，以及貿易自由化趨勢下，電子商務已經成為經濟貿易活動的重要手段，在全球的商業貿易活動中占據越來越重要的位置，發揮更加重要的作用，從而成為了各國政府大力實行與推進的戰略任務，以此來增加國家在全球的競爭力，同時贏取在市場資源配置方面的優勢。現如今網絡銷售的規模逐步擴大，網購的網民也大幅度增加，以此為契機，我國的茶葉電子商務也迅猛發展。據2015年網絡銷售額統計，春茶交易額較去年同期增加一倍。不難發現，如今茶業電子商務的發展前景尤為廣闊，但介于我國目前在此方面的發展狀況總體來說依舊處于較為初級的階段。筆者將重點討論日前茶葉電子商務的現狀及存在的問題，并針對這些問題提出相應的發展與營銷策略。

1　電子商務發展現狀

1.1電子商務概念及主要類型

電子商務是指以網絡為平臺，交易各方借助信息和電子技術以及計算機網絡進行的各種經濟商貿活動，它是互聯網技術（IT）與經濟領域相結合并迅速發展而形成的產物。狹義上，電子商務即所謂的電子交易，是指交易各方通過電子網絡通信并進行商貿活動，交易范圍涵蓋商品的交易以及服務的提供等。一般來說，電子商務按交易各方主要可分為：B2C（企業同消費者之間的交易）、B2B（企業同企業之間的交易）、C2C（消費者同消費者之間的交易）等。

1.2電子商務的發展趨勢

電子商務在我國的發展可以追溯到上個世紀9O年代初。它的發展，在某種意義上，也屬于市場調整的一種。伴隨著我國各類支付方式尤其是電子支付平臺的迅速發展壯大，以及各企業逐步發展完善的信息化系統，電子商務的優勢也日益突顯，在加快交易效率、降低成本的同時，也能夠有安全保障。近些年來，電子商務貿易的銷售量總體上呈上升趨勢。在經濟全球化的大背景下，以及貿易自由化趨勢下，電子商務已經成為經濟貿易活動的重要手段，在全球的商業貿易活動中占據越來越重要的位置，發揮更加重大的作用，從而成為了各國政府大力實行與推進的戰略任務，以此來增加國家在全球的競爭力，同時贏取在市場資源配置方面的優勢。

2　當前我國茶業電子商務的現狀與問題

茶自古以來都是我國傳統的商品，但我國雖是產茶大國，卻還不能稱為茶業強國。近些年來，隨著電子支付平臺、物流貿易和企業的信用機制的日益完善.我國的電子商務總體上呈迅速增長的趨勢。不難發現，如今茶業電子商務的發展前景尤為廣闊，但我國目前在此方面的發展狀況總體來說依舊處于較為初級的階段，仍存在諸多問題。

2.1商品缺乏完整的信用檔案

電子商務貿易的進行必然要以良好的信用為基礎。商家的網絡知名度和信譽度是網民進行網絡購物時的主要參考標準。目前我國大多數電子商務交易平臺并未建立起類似阿里巴巴與淘寶所標明的商品的信用檔案，此商品檔案主要包括所交易商品的信息及銷售記錄、商家的信譽程度等資料。其信用主要來自于消費者和商家的自我約束。

2.2缺少對茶葉標準化鑒定的信用體系

企業的良好信用對其發展有著重要的作用，它不僅可以有效保障企業的供應商和客戶消費群體的穩定性，還可為企業創造更多的、更穩定的經濟效益。而我國的茶商企業在經濟轉型的過程中，仍有些茶商存在誠信狀況不佳的問題，因此還不能完全達到健全的社會化信用體系，信用心理也存在著不健康的問題。茶葉銷售過程中，自律意識不強，社會監督體系不完善。雙方交易時，企業和消費者所關心的各類問題，例如身份是否真實可靠的問題、企業所售茶商品是否來自原產地的問題、茶葉品質問題及如何更好地區分商家所提供茶葉品類，如何有效解決交易過程中的糾紛等，依舊沒得到有效解決，這使消費者和茶商對于發展電子商務的熱情和信心有所減退。

2.3商家缺乏創新和競爭意識

日前我國茶商雖然規模龐大，但大部分并未認識到搶占電子網絡虛擬市場交易平臺的必要性和緊迫性，依舊著重于實體市場的競爭。雖有部分茶商已經發展電子商務，但對電子商務的了解依舊停留于表面，有待加深，管理機制依舊落后。僅有極少數的茶商如八馬茶業等，關注到品牌培養的必要性，能利用電子商務等各種信息化方法，提高自身競爭力。由此可看出，茶葉產業在整體上依舊缺乏創新、缺乏活力。

2.4商家對于電子商務理解有待提高

電子商務是指以網絡為平臺，交易各方借助信息和電子技術以及計算機網絡進行的各種經濟商貿活動，在傳統市場銷售中，消費者通常通過品嘗商品來確定其質量。而銷售平臺轉換到網絡后，商家并未找到適當的方法，僅是簡單的堆砌茶葉的相關資料和信息，另附茶葉的圖片。這種方法效果并不盡如人意，導致許多茶商對茶葉通過電子平臺銷售的可行性方法產生了懷疑，認為茶葉并不能夠網上銷售。

2.5網絡購茶的消費群體較集中，范圍較小

如今網絡購茶的群體主要為70、80后，對于中年人群的滲透空間較大。上網的中老年人比例較小且茶葉的消費群體主要為中老年，因此應通過各種方法擴大網絡購茶的滲透范圍。一定程度上來說，青年人較中老年人更加注重效率，較易接受和適應網絡購物的模式。因此，在青年人的消費群體中樹立良好的形象，增加忠實客戶數量尤為重要。

3　新時期我國茶業電子商務發展與營銷策略

3.1學習電子商務知識與外聘顧問相結合

鑒于現如今茶商對電子商務知識的缺乏，若想通過電子營銷來開發市場，作為企業的管理者應該保證并加強對當前電子商務的發展的具體情況的了解，并借鑒吸收其它傳統行業向電子商務轉變過程中的經驗和教訓。同時，鑒于電子商務的綜合性，想要成功建立起一個電子商務營銷平臺并不容易，或者可以說十分復雜。它要求管理者對商業貿易、電子信息技術以及網絡營銷有相當深入的認識，所以可通過聘請有關方面的電子商務顧問的方法來提高其成功率。

3.2為茶業營造良好的電子商務實施環境

如若企業進行電子商務，對傳統的業務操作流程、企業的管理制度進行相應的改革是必不可少的。通過改革從而為電子商務建立、實施和發展以及其最終成功提供一個更加良好的環境。從而使企業在激烈的市場競爭中占據優勢地位。例如：電子商務模式完善并改進了企業原有業務中的部分重要流程，從而在保障安全基礎上，提高效率、降低成本。電子商務模式實現了企業原有業務在創新性上的突破，有利于新的價值的創造。營造此種良好的環境需要包括適當的中長期的規劃，主動的、積極的、多樣的營銷策略，自上而下的堅定并且統一的思想，適當的運營支撐團隊與高效的運營團隊相配套的管理制度等。

3.3爭取金融機構更大力度的金融服務

目前許多茶葉企業均存在融資難的現象，這極大地制約了電子商務的發展與壯大。因此應在整體上增加茶產業的競爭優勢，從而爭取更多的金融機構提供更加多樣并恰當的服務，例如針對茶農所提供的“惠茶卡”、針對出口型的茶加工企業提供的“茶匯貸”等，以此來優化完善和創新金融行業的產品和服務。通過對茶產業的金融支持的整體性的覆蓋，從而實現電子商務的穩步、快速且健康的發展。

3.4校企合作，培養復合型人才

茶葉企業可與各大高等院校建立一定的長期的合作關系，雙方通過協商共同制定相應計劃，結合學校和企業的優勢，共同培養對茶葉和電子商務知識雙精通的茶業電子商務的復合型人才。高校及時規劃教學方案，使學生迅速掌握茶業與電子商務的必要的知識，并將教育與實際相結合，使學生在企業崗位得到鍛煉，掌握相關技能，達到理論與實踐相結合。同時茶商企業也應定期對公司內部人員進行培訓，不斷提高員工的整體素質。

3.5妥善解決電子商務與傳統營銷的沖突矛盾

電子商務在我國的發展可以追溯到上個世紀90年代初。它的發展，在某種意義上，也屬于市場調整的一種。因此銷售模式由傳統銷售向電子商務轉型的過程中，在營銷理念以及營銷方法上的矛盾沖突必然會突顯出來。這就需要茶葉企業與茶商處理好如何在保持一定利潤額度的情況下實現網絡營銷價格與傳統銷售價格的統一的問題，并且可以研發并生產針對網絡銷售的特定產品等，由此良性循環，從而達到雙贏。

4　結束語

現如今，電子商務的競爭日趨激烈，茶業企業必須不斷進行內部改革與完善，不斷更新學習營銷和管理手段，保證并加強對當前電子商務的發展的具體情況的了解，并借鑒吸收其它傳統行業向電子商務轉變過程中的經驗和教訓，解決好由傳統模式向電子商務模式轉變的矛盾與沖突，從而實現茶業電子商務體系的建立與完善。

［1］孫良濤.云南農產品電子商務發展現狀和對策研究［J］.中國物流與采購.2011（13）：66-67.

［2］武咸春，姜含春.茶葉企業電子商務應用可行性探析［J］.中國茶葉加工，2010（1）：23，26，27.

［3］覃正愛，陳曙光，王姝雅.壯大安化黑茶產業的調查與思考（下）［J］.湖南農業科學.2013（20）11-14.

［4］易智沅.淺析安化黑茶如何突破綠色壁壘［J］.商業文化（上半月）. 2012（4x）：76.

閆寒（1983-），女，河北石家莊人，金融學碩士，講師，研究方向：電子商務、金融學。

紀亞楠（1984-），女，河北石家莊人，碩士，講師，研究方向：電子商務、國際法學。