人性化干預對提高呼吸內科護理工作質量的影響

姜　巍　金　璇　單小娜

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人性化干預對提高呼吸內科護理工作質量的影響

姜巍金璇單小娜

【摘要】目的探討在呼吸內科患者中實施人性化干預措施對護理工作質量的影響。方法選取2013年7月至2015年1月大連市友誼醫院呼吸內科病房住院患者156例為研究對象，按隨機數字表法分為觀察組和對照組，每組78例。對照組患者采用常規護理，觀察組患者在常規護理的基礎上采取人性化干預護理措施，比較患者護理滿意度及效果。結果經過實施合理有效的人性化干預措施，觀察組患者滿意度較高，為92.3%，明顯優于對照組的51.3%，差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組患者治療總有效率為97.4%，明顯優于對照組的88.5%，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論將人性化干預措施應用于呼吸內科患者的護理中，能夠顯著提高患者的護理滿意度，并有助于改善患者的肺功能。

【關鍵詞】呼吸內科；人性化干預；護理；影響

大連市友誼醫院呼吸內科，遼寧大連116001

醫學技術、理念及理論知識的不斷發展與進步促進了人性化關懷在醫療服務中的應用。在醫療服務過程中，醫務人員應該本著以人為本的原則，進行人性化的關懷服務，依據患者的情況不斷改進服務模式，力爭讓更多的患者對醫務人員的服務滿意。患者就醫時得到醫務人員的人文關懷，可以營造出良好的就醫環境和治療環境[1]。呼吸內科多收治慢性遷延性疾病患者，病程較長，而且患者多以老年人為主，因此人性化的護理服務更為重要，不僅可以改善患者的心理狀態，還可以整體提高醫務人員的素質及醫療服務水平。本研究就人性化干預對提高呼吸內科護理工作質量的影響進行分析，現報道如下。

1　資料與方法

1.1一般資料選取2013年7月至2015年1月大連市友誼醫院呼吸內科收治的患者156例為研究對象，患者年齡59～87歲，平均（69±4）歲。按隨機數字表法分為觀察組和對照組，每組78例。對照組患者中，男46例，女32例，平均年齡（71±5）歲；觀察組患者中，男44例，女34例，平均年齡（69± 2）歲。兩組患者的年齡、性別比較，差異無統計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2護理方法對照組患者給予常規護理，護理人員在醫院規章制度的指導下，對患者進行常規護理，對待患者耐心負責，有特殊情況及時向上級主管醫師匯報。觀察組患者采取人性化干預措施，具體方法如下。

1.2.1入院評估患者入院后，醫護人員需對患者的病情進行評估，依據患者自身的病情制訂合理的護理方案。對患者進行適當的健康教育，并講解關知識，幫助患者充分了解自身疾病情況及具體治療方案，為患者提供針對性的健康指導，幫助患者更好地進行治療[2]。

1.2.2日常護理呼吸內科住院患者的日常護理包括心理護理、睡眠護理等多個方面。呼吸內科患者的治療需要較長的時間，而治療過程中患者的日常生活習慣、飲食習慣等均對病情控制有重要影響[3]。因此在護理過程中，醫護人員應主動與患者家屬進行溝通，為患者進行合理的日常生活指導，為患者制訂個體化的作息時間表和飲食計劃，幫助患者改正吸煙、飲酒等不利于病情恢復的不良習慣[4]。對待患者應該有耐心，了解患者的心理需求，患者的心理狀況對病情變化的影響至關重要。本著人性化的原則，對患者進行合理的心理疏導，能夠極大地影響患者的心情，進而影響病情恢復及患者日后的生命質量[5]。如何在服務中更好地體現人性化服務尤為重要。因此，在護理過程中醫護人員態度要友好，對待患者熱情，并積極向患者講解疾病的相關知識，逐步消除患者的恐懼與不安心理。

1.2.3睡眠護理處于淺睡眠的呼吸內科患者中，40%～50%常經歷睡眠習慣改變及睡眠規律的干擾，大部分患者處于淺睡眠狀態，睡眠質量差，得不得良好的休息[6]，主要原因有環境因素、心理因素及病理因素。環境因素主要指病房的燈光、醫護人員的談話等，這就要求醫護人員在進行護理時要保持安靜，走路、關門時將聲音降至最低；言語輕柔，嚴格規范自身言行；夜間將病房窗簾拉開，為患者營造一個良好的休息環境。病理因素主要指由于用藥、輸液導致的不適，會對患者睡眠造成輕微影響。此時護理人員應根據患者病情及時處理，動作輕柔；要對患者做好氣道的霧化及濕化，減輕其口渴感[7]。

1.2.4合理的運動計劃呼吸內科患者多數肺功能受到不同程度的損傷，適當合理的運動有利于患者肺功能的恢復，囑患者平時盡量走樓梯，晨起參加太極拳運動，飯后多進行散步等舒緩的運動，以幫助提高肺功能和運動耐量[8]。

1.3觀察指標①利用調查問卷的方式統計患者對護理方案的滿意度：總滿意度（%）=（滿意例數+較滿意例數）/總例數×100%。②經過一段治療及護理后，比較兩組患者的治療有效率，痊愈：臨床癥狀完全改善，輔助檢查確定患者痊愈；有效：臨床癥狀明顯改善，輔助檢查結果確定患者病情改善；無效：臨床癥狀無改善，甚至有加重的情況。總有效率（%）=（治愈例數+有效例數）/總例數×100%。

1.4統計學分析采用SPSS 17.0統計軟件進行處理，計數資料以百分率表示，組間比較采用X2檢驗，P＜0.05為差異有統計學意義。

2　結果

2.1護理滿意度比較根據問卷調查結果，觀察組患者對護理方案的護理效果較為滿意，認可度高，觀察組患者的滿意度高于對照組，差異有統計學意義（P＜0.05），見表1。

表1　兩組患者滿意度比較

2.2治療效果比較觀察組患者臨床治療效果明顯優于對照組，兩組治療總有效率比較，差異有統計學意義（P＜0.05），見表2。

表2　兩組患者治療總有效率比較

3　討論

醫務人員在醫護服務中更好地體現人文關懷理念對醫院的發展尤為重要[9]，人性化的醫護服務已經成為醫院護理的必要工作。護理人員能否合理地進行人性化服務，對于患者的恢復有重要影響，并能夠影響患者對醫院醫務工作的認可度[10]。呼吸內科中老年患者較為多見，也給護理工作帶來了挑戰。呼吸內科的護理工作必須開展人性化的護理服務，以患者為根本，對患者進行人文關懷，讓患者以最佳的狀態接受治療，恢復健康。本研究結果顯示，觀察組患者實施人性化干預護理后，患者的總體滿意度明顯高于對照組，且患者治療效果也較對照組好，表明人性化干預的實施對提高患者的治療滿意度、促進病情恢復有著十分積極的作用。

綜上所述，我院對呼吸內科患者實施的人性化干預方案能提高患者的護理滿意度及生命質量。

參考文獻

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作者簡介：姜巍（1975-），本科學歷，主管護師。主要從事內科護理工作

【中圖分類號】R473.5

【文獻標志碼】A【DOI】10.12010/j.issn.1673-5846.2016.02.083