人才需求與培養質量對接的對策研究
——以工商管理專業畢業生調查為例

賀秋碩

( 深圳信息職業技術學院商務管理學院，廣東 深圳 518000)

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人才需求與培養質量對接的對策研究
——以工商管理專業畢業生調查為例

賀秋碩

( 深圳信息職業技術學院商務管理學院，廣東 深圳 518000)

為培養出更多符合社會需要的工商管理人才，分別采用發放問卷、電話訪談、召開座談會等方式對深圳某職業院校工商管理專業2016屆畢業生及其用人單位進行了“工商管理人才需求與培養質量”調查。調查結果表明，社會對于工商管理專業人才的需求量在總體上升，對人才質量要求也在提高；但目前用人單位具體需求與工商管理專業學生的能力表現仍有一定的出入和矛盾?；谡{查，提出了推進教學改革、調整課程設置、注重素質教育的應對措施。

高職教育；工商管理專業；社會需求；人才需求；培養質量；教育改革

為了深化高職教育改革，提高學生培育水平，教育部及各省教育廳制定了相關的高職教育評估制度，圍繞專業、課程、教學環節以及辦學軟硬件設施全面進行教育質量的評估，但大多數評估都集中于就業率這一項指標上，而對畢業生畢業后的就業跟蹤顯得不足，事實上，畢業生進入社會崗位后，他們的工作表現以及潛力發展才是教育質量評估的重要指標，因此，為了及時發現工商管理專業設置、素質教育、教學改革、學生管理等方面存在的不足，本文從工商管理專業畢業生的就業情況和用人單位對本專業學生的評價及需求情況兩方面出發，設計《畢業生跟蹤調查表》和《用人單位評價表》對廣東某高職院校 2016屆工商管理專業畢業生進行了就業跟蹤調查，旨在為人才的培養提供參考和方案的制訂，讓畢業生更加適應崗位需求，提高就業的匹配度，為區域經濟發展提供服務，同時這對于進一步提高高職教育質量，促進高職教育更好地發展具有重要意義。

一、畢業生跟蹤調查的基本情況

本次調查的對象有兩個，一個是2016屆的工商管理專業的畢業生跟蹤調查(名為“工商管理專業畢業生就業情況跟蹤調查表”)，包括就業單位、崗位、工作性質、薪酬等，共計收回有效問卷103 份；另一個調查對象是用人單位對畢業生的評價，主要涉及用人單位滿意度的各項指標及畢業生質量等方面的評價(名為“用人單位人才需求情況調查表”)，主要涉及思想道德品質、職業素養、專業技能與實踐能力等要素，收回有效問卷84份。

本次調查的方法以網絡調查為主，以電話訪談、專業教學委員會座談為輔，兩份調查問卷均通過問卷網進行自動收集。另外，針對問卷結果，課題組成員分別對不同性質的用人單位進行抽樣電話訪談，甚至到企業去座談、調研，力圖了解數據后面的深層原因，全面透徹了解用人單位的真實需求和對人才培養的意見，使調查結論更加客觀公正。

本次調查數據樣本豐富多樣、涉及面廣、內容全面，其結果能較真實地反映出該校工商管理畢業生的專業素養、思想品德以及就業工作現狀等情況。從反饋的意見和建議中，可看出該校工商管理專業在課程設置、實訓教學、學生管理、就業指導方面的優勢與不足，以及今后努力的方向。

二、調查結果與分析

(一)工商管理專業畢業生就業情況調查分析

1.畢業生就業基本概況

(1)畢業生就業去向

接受調查的畢業生中到民營企業就業占主流，達63.48%；僅有7.83%到大型國有企業和機關事業單位就業，另有5.22%選擇創業，也有相當比例的畢業生涌向外資合資企業(6.09%)。這與深圳市私營民營企業、外資合資企業比較發達的社會經濟結構密切相關。相反,畢業生進入國有、集體和機關事業單位則相對比較少(見圖1)。

圖1

(2)就業崗位分布

畢業生就業的崗位主要分布在市場營銷、行政助理、人事助理、客戶服務等，達80%以上；就業的行業分布廣泛，有電子信息服務業、金融保險業、房地產業、零售業、商務服務、物流等多個行業，符合深圳市行業發展現狀(見圖2)。

圖2

(3)就業途徑分析

調查結果顯示:人才市場與社會招聘網站是該校畢業生兩個主要的就業平臺。畢業生中有27.83%通過招聘網站找到了工作，26.09%通過直接找單位找到工作，這組數據說明該校畢業生獨立自主尋找工作的意識一直比較強,“自主擇業”不僅是一句口號,一個觀念,更是就業的一種必然趨勢；同時我們注意到，學校推薦和學校教師推薦等方式提供的就業信息在畢業生就業途徑中所占的比例非常小,這將是在該校今后的工作中值得思考的一個問題。

2.畢業生就業情況結果分析

(1)專業對口率

調查結果表明，該校工商管理專業畢業生目前所從事的工作專業對口率比較高，這說明，隨著經濟持續高速發展，企業尤其是民營企業對基層工商管理人才需求的持續火熱，工商管理專業人才的就業前景較為廣闊，結合對用人單位需求的調查結果來看，企業對高職工商管理人才的需求保持旺盛和上升趨勢，這就解釋了對口率較高的原因。但另一方面仍然有17.48%的畢業生就業后所從事的工作與所學專業不對口(見圖3)，這一方面是畢業生自身專業素養不過硬導致的，但另一方面也反映了畢業生嚴重供大于求的現實狀況。

(2)對目前工作的滿意度以及工作與職業期待的吻合度

整體而言，我院工商管理專業畢業生對目前所從事的工作是較為滿意的，畢業生感覺目前工作“比較滿意”或“一般滿意” 就占了總數的98%，說明畢業生在校所學的專業知識和技能均在工作中發揮作用；此外，通過調查畢業生首次就業的薪酬水平，大多數畢業生的工作薪酬為每月2 000～3 000元，也符合畢業生對就業市場薪酬的預期(見圖4)。

圖3

圖4

(3)畢業生工作滿意度分析

統計顯示，工商管理專業畢業生絕大多數對現崗位工作基本滿意和滿意的合計達98%多，不滿意僅占不到2%(見圖5)。這說明該專業畢業生對目前工作的認可度比較高，愿意繼續從事下去。

圖5

(二) 對用人單位的調查

本次接受調查的用人單位6成是私營企業，主要分布在批發零售、制造業、金融保險、房地產這幾個行業，主要通過社會上的大型人才市場招聘或在互聯網、報紙等媒體發布招聘信息的方式招攬人才，畢業生在用人單位里主要從事行政管理類、市場營銷類和人力資源管理類的工作崗位。通過調查，我們了解到企業對畢業生的工作態度、吃苦精神、團隊精神、經驗、誠信、發展潛力等表現比較看重。而對畢業生的性別、性格、容貌等要求用人單位一般重視，甚至不重視(見圖6)。

圖6

從調查得出的“用人單位對該校畢業生的綜合評價表”(表1)可看出，用人單位對畢業生的“思想品德”予以充分肯定，特別是對畢業生的“工作態度”有極好的評價，評價達到4.69分；根據畢業生用人單位普遍反映，該校培養的學生思想品德高，工作態度好、服務意識較強、團隊合作能力較強，得到用人單位直接主管的一致認可，這與該校優良的人才培養是分不開的。但是， 用人單位對畢業生的“抗壓能力”“溝通能力”“適應能力”不是非常滿意，而對“專業技術能力”的滿意度卻很低，評價只有4.25分。 這一方面可以看出用人單位希望畢業生能充分將所學專業知識應用在實際工作崗位中，另一方面可以看出學生專業技術技能基礎較為薄弱，以至于不能很好地發揮所學之所用。

總體而言，用人單位對畢業生的總體綜合素質較為認可。調查結果同時表明:企業認為畢業生專業知識技能不過硬，缺乏工作經驗、目標方向不明確以及缺少實際解決問題的能力。因此提出工商管理專業學生人才培養工作的建議：增加實踐類課程的比例、增加校外實訓的機會、重視課外實踐項目的建設。

表1 用人單位對我院畢業生的綜合評價 %

三、工商管理人才需求與培養質量對接的措施

本次調查結果表明，企業對工商管理人才的需求正在發生多樣化的變化，無論在專業能力上還是在個人基本素質要求上，都有了更高的要求。因此，高職院校作為企業人才的輸送方，在人才的培養上也要與時俱進及時做出相應的轉變。

(一)推進教學改革、突出專業能力的培養以適應社會需求

通過對企業和畢業生的調查和反饋，發現企業需要專業基礎知識扎實、工作態度端正、具有團隊合作意識和服務意識以及創新意識的技能型專業人才，這就要求在教學過程中，不僅要向學生傳授專業理論知識，還需要著眼于社會需求，強化專業能力的培養，突出培養學生的辦公自動化、人事管理、市場營銷等專業能力，使其能獨立完成企業各管理崗位的基層運作，避免人才培養和社會需求的脫節，加強學生綜合素質的培養，也更能適應社會的發展需要。

(二)課程體系亟須完善

課程學習是塑造學生綜合素養、提升學生綜合能力、培養合格人才的核心路徑，因而本專業只有建構“與時俱進”的課程體系，才能培養出“與實相符”的優秀人才。

具體可從以下路徑切入：一是建立與企業的信息溝通共享機制，及時吸納行業企業的發展趨勢與人才標準信息，以此作為課程改革的依據；二是建立課程內容的動態調整機制，包括理論教學教材、實踐教學教材、教學情境的設計等都要摒棄一成不變的傳統，確保將最新的知識、技能信息納入課程內容中來；三是實現課程設置與崗位結構的對接，即無論是課程內容、教學模式、考核標準、教學管理等課程范疇的要素必須與本專業對應的崗位職責、崗位內容、崗位要求、崗位標準等崗位范疇的要素相匹配，避免專業設置與崗位需求的脫節，真正實現專業對口。

課程的改革需要根據社會需求的變化，及時調整專業定位及方向，相應地也要及時調整課程的設置，譬如增加溝通類、營銷類以及行政管理類的課程，同時加強已有課程的工學結合改革，增開一些社會實踐類的相關課程，引導、鼓勵學生參加各類專業資格認證考試以提高就業機會；鼓勵學生利用課外和假期進入企業進行實際崗位的實習，使之具有較強的適應能力；合理調整現行課程體系，實現課程與崗位的真正對接，幫助學生適應崗位要求。

(三)注重素質教育，提高學生綜合素質能力

《廣東省人民政府關于深化教育領域綜合改革的實施意見》[1](2015年)指出“全面實施素質教育，促進學生個性化多樣化發展，全面推進學生綜合素質評價”，培養學生的能力，要以適應崗位需求為中心，在不斷提高專業技能的同時強化全面發展的綜合素質。通過問卷調查以及實地訪談，幾乎所有企業對學生的非智力品質都有強烈要求，他們都要求學生具有強的適應環境的能力、抗壓能力、吃苦能力、敬業精神、合作精神、拼搏精神以及持續學習的能力。這就要求今后的學校教育對此都應給予足夠重視，在平時的教學、實訓中老師應有意識的培養學生創新拼搏的精神，幫助學生樹立正確的擇業觀念和遠大理想，培養學生勤奮吃苦的精神，使他們能快速適應職業變化，適應企業和社會的新的要求，為就業和從業做好準備。

(四)繼續加大校企合作的廣度和深度，并創設多管齊下的就業渠道

具體可圍繞以下工作進行：一是深化校企合作關系，搭建學生企業“相互了解”的橋梁，包括推薦學生到企業實習、兼職，為企業免費提供招聘場所，聘請企業名師參與校內教學，聘請企業技術能手做技術指導和咨詢等等。二是加入相關行業協會或組織，通過協會或組織平臺，充分利用與本專業相關的行業協會或組織所擁有的豐富企業資源，進行專業宣傳和人才推廣。三是利用各種媒體、信息、技術資源，建設多元化的就業信息共享平臺，實現企業用人需求與學生就業需求的無縫對接。四是建立本專業的校內“人才儲備數據庫”，在數據庫里儲存本專業畢業生的詳細信息，既有利于學生們登錄對比他人信息查看自身的優勢和不足，又有利于企業們登錄尋覓人才。五是搭建校企合作聯盟平臺，實現學校和用人單位之間的良好溝通。學校向用人單位及時發布畢業生學習、綜合素質和社會背景方面的資料，為學生提供更多的實習、就業崗位，同時用人單位也可以根據單位實際需求向學校提出人才培養方面的意見和建議，從而雙贏地實現人才的培養工作。

(五)建立就業過程指導機制

就業過程中會遇到諸多為突發問題，可能形成較為嚴重的阻礙，因而必須建立就業過程指導機制，動態地幫助畢業生解決就業中的生成性、非預測性疑問與難題。具體可通過以下方式實現：一是提供系統的就業指導課程體系，包括就業前的校內系統的就業指導課程，就業過程中校內外就業指導專家教授的答疑解惑課程，就業后的優秀畢業生的經驗交流課程；二是幫助學生們制定合理的職業生涯規劃，從大一入學前就要開設相關課程，滲透職業生涯規劃理念，在其明確自身優勢和理想追求時，要求并鼓勵學生科學地制定并調整自己的職業生涯規劃；三是開設大學生就業心理咨詢服務，心理素質在求職過程中最為重要，在走向社會之前，有必要讓學生做好思想準備，以便盡快完成從學校到社會的角色轉換，通過專業心理咨詢專家或老師的開導，助其及時消解就業過程中的急躁、低落等消極情緒，引導學生及時調整急功近利等不良心態，從而養成積極主動的心態和行為習慣，從容地去應對就業過程中的各種難題。

四、結語

本文為了了解目前社會對工商管理專業人才的需求情況以及畢業生的就業情況， 對我院2016屆屆工商管理畢業生以及他們所服務的單位或企業進行了調研。調查結果表明，隨著廣東地區尤其深圳經濟總量的增長，產業結構的轉型升級，社會對于工商管理人才的需求量在總體上升，對人才質量要求也在提高，用人單位不僅注重學生的專業技能，也注重他們的綜合素質[2]。但目前用人單位具體需求與工商管理專業學生的能力表現仍有一定的出入和矛盾，要解決這一矛盾，這就要求學校必須按社會需求和就業導向來制定人才培養方案，不斷調整專業辦學方針或課程教學目標，調整教學課程設置，進行教學改革，教學內容、教學方式和手段上應當關注市場需求，努力提高學生專業與市場的契合程度，為促進地方經濟發展和社會進步做出貢獻。

[1] 廣東省政府.廣東省人民政府關于深化教育領域綜合改革的實施意見[EB/OL].[2015-02-11].http://zwgk.gd.gov.cn/006939748/201502/t20150211_56915158.html.

[2] 陳素玲.高職院校畢業生跟蹤調查分析及研究——以廣州番禺職業技術學院工商管理系為例[J].湖北函授大學學報,2013(5).

(責任編輯 周江川)

Research on Countermeasures of Talent Demand and Quality of Training: A Case Study of Graduates of Business Administration

HE Qiu-shuo

(Department of Business Management, Shenzhen Institute of Information Technology, Shenzhen 518000, China)

To develop more qualified business administration major needs of the community, this article used questionnaires, telephone interviews and seminars to survey the business management talent demand and training quality of Shenzhen’s college of business management professional occupation 2016 graduates and their employers. The survey results show that the social demands for business administration major rise in the overall and the demand for talent quality is also improving. However, there still exist some discrepancy and contradiction between the specific needs of the employer and the ability of the business administration major students. Based on the investigation, it put forward the countermeasures of promoting the teaching reform, adjusting the curriculum and paying attention to the quality education.

higher vocational education; business administration major; social demand; talent demand; training quality; educational reform

10.13769/j.cnki.cn50-1011/d.2016.10.005

2015年深圳市教育科學規劃課題“大職業教育理念下深圳大職訓教育體系研究”；2016年深圳信息職業技術學院第六批校級精品資源共享課——《管理學原理》

賀秋碩(1978—)，女，副教授，經濟學博士，研究方向：職業教育、人力資源管理、企業管理、勞動經濟學等。

賀秋碩.人才需求與培養質量對接的對策研究——以工商管理專業畢業生調查為例[J].重慶與世界，2016(10):18-23.

format:HE Qiu-shuo.Research on Countermeasures of Talent Demand and Quality of Training: A Case Study of Graduates of Business Administration[J].The World and Chongqing, 2016(10):18-23.

G712

A

1007-7111(2016)10-0018-06