高校跨文化管理中的協(xié)同與融合

程曉華

【摘要】在實(shí)施國際化管理和貫徹國際化教育理念的過程中，高等教育院校會(huì)遇到很多的文化不協(xié)調(diào)問題。而以文化組織管理理論為指導(dǎo)，在借鑒企業(yè)跨文化管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，樹立正確的文化觀念，在多元化文化空間中構(gòu)建相互信任、相互尊重的關(guān)系，以弱化不同文化之間的沖突，協(xié)調(diào)“本土化”和“國際化”方面的操作建議，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)化解文化沖突的效果，則能在很大程度上讓多元文化在高校管理中發(fā)揮促進(jìn)作用。因此，本文將對高校跨文化管理中的協(xié)同和融合進(jìn)行研究分析，以期給相關(guān)研究者以有益借鑒。

【關(guān)鍵詞】高效管理；文化沖突；跨文化；協(xié)同；融合

隨著高等教育院校持續(xù)深入的實(shí)施國際化管理，在組織中如何更為有效的促進(jìn)文化融合成為擺在高校面前的重大而緊急的任務(wù)。跨文化管理是對不同文化背景下具有不同文化價(jià)值觀的個(gè)體以及他們所構(gòu)成組織的管理，其強(qiáng)調(diào)理順文化差異、價(jià)值觀認(rèn)同與個(gè)體激勵(lì)、集體合作等組織行為的關(guān)系，以緩解文化之間的沖突，作出爭取的文化融合策略選擇。

一、提倡正確的文化觀念和文化融合觀念

文化發(fā)展的要求在于文化的交流、文化的碰撞和文化的融合。文化并無好壞的差別，只有形式與內(nèi)涵的不同。想要在其他文化成員中提倡認(rèn)識(shí)和了解原有組織文化的潛力與優(yōu)勢，就必須堅(jiān)持以人為本的思想，認(rèn)識(shí)到組織原有成員主體地位在組織運(yùn)作中的重要性，依靠中方與外方人員的共同努力提升組織的運(yùn)作質(zhì)量，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。在管理中，不能僅僅將組織原有的問題歸結(jié)于組織原有成員的水平低下，在文化融合中必須充分相信成員的潛力與能力。堅(jiān)決避免中心文化主義，要通過運(yùn)用各種合理、有效的方式和手段讓外方人員認(rèn)識(shí)到發(fā)展和變革中的高校管理方式的有效性和先進(jìn)性，例如，我國廣東的一所大學(xué)就通過在自身本科評估中讓外方人員加入的方式，讓外方人員對我國教育的發(fā)展和教育理念的積淀形成一定的認(rèn)識(shí)，通過選用各種外方人員認(rèn)可和喜歡的方式讓他們對交流方式形成認(rèn)知，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)了交流融通的效果。

二、在多元文化主體之間構(gòu)建協(xié)調(diào)的關(guān)系

通力合作需要組成成員主體在情感上相互尊重、相互信任，這也是跨文化管理所喜聞樂見的。而文化價(jià)值管理的相互認(rèn)同與文化的融合是形成深層次信任關(guān)系的前提，所以，高校在跨文化管理中想要達(dá)到團(tuán)隊(duì)通力合作的效果，就必須充分注重和尊重個(gè)體的價(jià)值觀念差異，同時(shí)重視跨文化價(jià)值觀念的積極作用。通過更多的公布中外雙方人員的工作情況、努力方向和對組織目標(biāo)的見解認(rèn)識(shí)等信息，增進(jìn)彼此雙方之間的認(rèn)識(shí)與了解，推動(dòng)雙方構(gòu)建良好的信任關(guān)系。通過加強(qiáng)彼此雙方對組織實(shí)施策略和戰(zhàn)略目標(biāo)的認(rèn)同和溝通，使雙方認(rèn)同組織目標(biāo)的認(rèn)同，進(jìn)而形成深層次的信任與合作關(guān)系。

三、注重文化培訓(xùn)，提升主體成員的文化交流、合作技能。

第一，需要重視和提升彼此成員識(shí)別文化差異的能力與意識(shí)。具有不同文化背景的成員在文化的技術(shù)規(guī)范范疇、正式規(guī)范范疇和非正式規(guī)范范疇三個(gè)范疇中產(chǎn)生矛盾和摩擦。因此，廣大高等教育院校可以通過跨文化培訓(xùn)的方式，增加成員雙方之間的交往機(jī)會(huì)，推動(dòng)中外人員交流的多元化，特別是需要注意那些工作之外的非正式交流情況，因?yàn)榉钦降慕涣髂軌蚋玫卦鲞M(jìn)雙方的了解，有效消除各種摩擦。根據(jù)“動(dòng)態(tài)平衡模型”理論，要通過控制行為的精神參考框架、行為的適用度和行為的最低正確度等來提升跨文化適應(yīng)能力，并從技能經(jīng)驗(yàn)類和知識(shí)認(rèn)知類來選擇培訓(xùn)內(nèi)容，提升他們對雙方文化觀念和文化影響領(lǐng)域等的了解，提升雙方的交流技能、適應(yīng)能力和跨文化訓(xùn)導(dǎo)能力等。

四、控制文化沖突

價(jià)值觀念在文化差異影響組織行為的過程中是非常重要的一個(gè)中間環(huán)節(jié)。多元性的信念和價(jià)值觀念的差異會(huì)在一定程度上導(dǎo)致行為方式產(chǎn)生沖突。共存的多元文化并非一定意味著成員行為沖突就難以避免。因此，在沖突中探尋合作，在合作中協(xié)調(diào)沖突是跨文化管理重點(diǎn)，也是關(guān)鍵。這就需要高等教育院校不斷探尋促進(jìn)提升雙方合作意識(shí)的有效方式，倡導(dǎo)換位思考思維，善于發(fā)現(xiàn)他方文化的優(yōu)勢和合理性，摒棄“中心文化思想”，研究溝通合作策略等對發(fā)生和可能發(fā)生的沖突進(jìn)行控制。同時(shí)還要根據(jù)人的情感情緒反應(yīng)與沖突演變的關(guān)系及規(guī)律，促進(jìn)彼此雙方成員之間的溝通與了解，及時(shí)調(diào)控雙方人員的情感情緒問題，弱化和排除雙方的對抗思想等。

五、協(xié)調(diào)“本土化”和“國際化”戰(zhàn)略，促進(jìn)共同文化的構(gòu)建

為了提高多元文化組織的內(nèi)部共享能力，必須提倡國際化思維，建設(shè)協(xié)同機(jī)制，通過本土化觀念的國際化改造，推動(dòng)共同文化的構(gòu)建。為此，在這一過程中必須引進(jìn)熟悉本土情況和國際視野的人才，使其成為溝通學(xué)校董事會(huì)國際化改革的重要橋梁，與此同時(shí)，通過提倡對稱性的學(xué)習(xí)在雙方人員之間建立學(xué)習(xí)型組織，提倡信息知識(shí)的共享，讓雙方人員都能夠超越原有文化界限，學(xué)習(xí)系統(tǒng)思維，建設(shè)共同文化。

結(jié)語

隨著國際化管理在高校中的實(shí)施，文化差異成為高校文化管理的難點(diǎn)，為此，如何促進(jìn)高校跨文化管理中文化的融合發(fā)展成為當(dāng)下高校國際化管理迫切需要解決的問題，在國際化辦學(xué)理念下，高等院校應(yīng)該將各類不同的優(yōu)秀文化特質(zhì)都整合到高校教學(xué)中，對于在教學(xué)中出現(xiàn)的因文化差異而出現(xiàn)的沖突和矛盾，學(xué)校應(yīng)該以更加積極的姿態(tài)去處理，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行文化創(chuàng)新，促進(jìn)多種文化之間的包容融合。

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