基于新媒體的高職圖書館數字閱讀微服務

邱宇兵

關鍵詞：新媒體；高職圖書館；數字閱讀；微服務

摘要：文章以大連職業技術學院圖書館為例，闡述了基于新媒體的高職圖書館數字閱讀微服務的意義、現狀，并從圖書館數字閱讀微服務的新載體、新常態、新舉措、新思路、新模式、新生態出發分析基于新媒體的高職圖書館數字閱讀微服務的途徑以及應注意的問題。

中圖分類號：G258.6文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2016）03-0042-03

1研究意義與現狀

2015年第十二次全國國民閱讀調查發現：2014年我國成年國民圖書閱讀率為58.0%，較2013年的57.8%上升了0.2個百分點；數字化閱讀方式的接觸率為58.1%，較2013年的50.1%上升了8.0個百分點；各媒介綜合閱讀率為78.6%，較2013年的76.7%上升了1.9個百分點。[1]數字閱讀主要有兩層含義：一是閱讀對象的數字化，也就是閱讀的內容是以數字化的方式呈現的，如電子書、網絡小說、電子地圖、數碼照片、博客、網頁等；二是閱讀方式的數字化，就是閱讀的載體不是紙張，而是帶屏幕的電子設備，如PC、PDA、筆記本電腦、平板電腦、智能手機、kindle等。有實驗表明數字閱讀效果與紙質圖書并沒有明顯區別，一本50萬字的圖書占用約1MB空間，也就是說1GB的存儲空間就可以存放約1，024本50萬字的圖書。

數字移動圖書館[2]可以讓讀者在任何時間、任何地點享受到圖書館的服務，在手機等移動終端上使用圖書館服務，是圖書館服務發展的一種趨勢。移動圖書館應用已經出現在具有大容量存儲器（單元）的專用圖書閱讀器、手提電腦、平板電腦、智能手機等可移動數字閱讀設備中。數字閱讀不僅需要閱讀設備，而且對網絡環境（有線網絡、無線網絡）往往依賴度較高，從數字閱讀內容上來說，和新媒體環境又密不可分。

關于新媒體的說法很多，目前還不甚明了。筆者認為，新媒體更多的是指移動互聯網技術支撐體系下出現的媒體形式，如數字圖書期刊、數字廣播、移動電視、移動網頁瀏覽等，是智能手機等可移動設備上出現的媒體形式。相對于報刊、廣播、電視、互聯網四大傳統媒體，這種新型的移動數字化互聯網形式的新媒體也被稱為“第五媒體”[3]。

第五媒體主要指以集視聽、攝影、攝像、文字及語音交流、GPS導航、WiFi、藍牙、重力感應器、光線傳感器、距離傳感器、加速度傳感器、壓力傳感器、溫度濕度傳感器、旋轉矢量傳感器、線形加速傳感器、電子羅盤、陀螺儀、多點觸控、收音機、USB接口、移動通信網絡等功能于一體的智能手機、平板電腦為終端，以移動互聯網絡為平臺（為技術支撐環境）的信息傳播媒體。這種新媒體已經形成了以大眾為傳播目標，以定向為傳播目的，以實時、及時為傳播方式，以互動為傳播應用的大眾傳媒平臺。

在新媒體時代背景下，全面加強和改進高職圖書館的數字閱讀微服務，是構建書香社會的一項重大而極具現實意義的舉措。充分發揮新媒體的優勢，有利于實現高職圖書館數字閱讀微服務的創新發展。

目前，學術界對于基于新媒體的高職圖書館數字閱讀微服務方面的探討較少。國內高職圖書館新媒體時代數字閱讀微服務還任重道遠，相關工作情況需要同行們關注。

2基于新媒體的高職圖書館數字閱讀微服務途徑分析[HS）]

2.1運用圖書館數字閱讀微服務的新載體

[JP2]適應新媒體時代圖書館數字閱讀微服務發展需求，充分運用微信、微博、微電臺、微書評、微閱讀等微服務新載體，為讀者提供人性化、個性化的數字閱讀微服務，使數字閱讀的內容和體驗，更貼近讀者需求。[JP]

大連職業技術學院圖書館建立了以專業服務為特色的專業服務館員隊伍，通過微服務把優秀數字閱讀文獻及時傳遞給相關專業的老師和學生；通過與用戶的交流、互動，形成了圖書館專業文化服務生態環境。其還建立了其他不同形式的群體服務范式，如：新生用戶微信好友圈、畢業生用戶微信好友圈、校友用戶微信好友圈、教師用戶微信好友圈等，主動為用戶提供圖書館各種數字資源推送服務，拓展微服務特色推廣服務范圍和領域。

[JP2]高職圖書館利用微服務的新載體進行數字閱讀推廣活動不僅能提升青年學子的閱讀鑒賞能力和閱讀效率，提高數字資源利用率，還能提高館藏紙質圖書和其他館藏資源的利用率。運用圖書館數字閱讀微服務的新載體促進了數字閱讀微服務的蓬勃發展。[JP]

2.2打造圖書館數字閱讀微服務的新常態

高職圖書館應充分利用微信、微博等微服務周期性地舉行數字閱讀推廣講座，通過入館教育講座、數據庫服務提供商專業講座、圖書館館藏數字資源講座等形式進行數字資源推廣活動，并通過微信、微博發布講座信息，引導用戶充分利用館藏各種資源，提高圖書館各種資源利用的廣度和深度；并利用微信、微博等微服務向用戶傳遞數字資源，充分利用交互功能為用戶提供各種服務介紹和使用方法培訓，隨時關注用戶的意見和建議。

大連職業技術學院圖書館通過微信、微博定期面向全校師生舉辦別開生面的數字閱讀宣傳推廣活動，就館藏各種數字和紙質資源以及檢索方法、使用方法不斷地向廣大師生進行講解和演示，并提供網上實時咨詢服務功能。如：在新學期之初，通過微信、微博有針對性地對不同讀者群體進行相關數字資源推送信息服務；在寒、暑假之前，推送圖書閱讀推薦和圖書內容介紹等服務。

2.3貫徹圖書館數字閱讀微服務的新舉措

如果說將電子書等數字閱讀資源通過網絡載入手機、平板電腦、電子書閱讀器等移動終端設備[4]，實現了隨時隨地的移動圖書館數字閱讀新媒體服務，使用戶可以跨越時空進行數字閱讀的話，圖書館數字閱讀微服務個性化服務則是新媒體服務朝著精細化發展的產物，是數字閱讀個性化服務的新舉措。當讀者不再為手機、WiFi、流量等移動上網功能所束縛時，必然尋求微服務平臺下更好的個性化服務。endprint

為用戶建立個人圖書館主頁，是新形勢下高職圖書館應該關注的方面。[JP2]如：開發用戶個性化數字閱讀系統，設立“我的數字圖書館”服務[5]，為用戶提供專門的系統界面和超級鏈接，提供微服務平臺，使用戶可以查詢館藏目錄和各種信息、讀取數據庫，通過E-mail、微信、微博、QQ實現與圖書館互動。[JP]

大連職業技術學院圖書館通過對用戶的興趣愛好、使用體驗偏好、專業特點、研究方向、閱讀習慣、閱讀熱點等進行分析研究，為用戶提供優質微服務，并開展個性化數字閱讀全天候自助服務。利用數字閱讀微服務機制，用戶可以自行查詢、檢索、瀏覽館藏數字資源。用戶還可以到館，通過圖書館提供的WiFi、電腦操作臺、自助圖書還書臺、大屏幕期刊自助查詢閱讀器等，完成圖書期刊信息瀏覽，實現自助閱讀、自助還書、自助申辦新證、自助網絡續借、自助掃描、自助打印等。

2.4開辟數字閱讀微服務新思路

真人圖書微服務是數字閱讀的新思路之一。圖書館將真人豐富的生活經驗和隱性資源與用戶分享。利用微服務，真人圖書館可以建設線下實體真人圖書館與線上移動真人圖書館共存的模式[6]，將某些受到媒體關注的人在微博上所發表的人生經歷、經驗和感悟鏈接在圖書館微信好友圈里，或通過微信選擇特定內容或特定用戶群體感興趣的實體真人圖書，并將真人圖書內容發布于微信好友圈里，讓讀者參與評論，通過微信組織實體受眾讀者與作家、作者進行交流互動，從而實現實體真人圖書的數字閱讀與共享。

大連職業技術學院圖書館首先通過傳統真人圖書館服務把校內外擁有不尋常人生的真人邀請到圖書館與讀者面對面交流來完成“圖書”的閱讀，然后將真人圖書內容發布于微信好友圈里，讓讀者參與評論，進行交流互動，從而實現實體真人圖書的數字閱讀共享。

2.5優化數字閱讀微服務新模式

高職圖書館要不斷創新，優化數字閱讀微服務新模式，統籌規劃數字閱讀微服務方案；設立高職圖書館數字閱讀推廣委員會、數字閱讀讀者用戶代表委員會，努力使數字閱讀推廣活動取得新實效；攜手各方的力量共同舉辦數字閱讀推廣活動，科學合理地推出豐富多彩的數字閱讀微服務；利用微信好友圈、微博群、QQ群相互交流、探討，研究、制定相應的數字閱讀推廣新模式。

大連職業技術學院圖書館根據自身實際情況，舉行數字閱讀微服務推廣籌劃會議，與讀者用戶代表和各相關職能部門座談，共同探討、交流數字閱讀推廣方案，通過集體智慧優化數字閱讀微服務新模式，取得新成效。

2.6形成圖書館數字閱讀微服務的新生態

[JP2]通過新媒體不斷拓展與其他兄弟院校的微服務合作領域和合作范圍，借助微服務進行數字資源文獻共享，做大、做強數字閱讀微服務的范圍和功能。構建網絡社區，建立各具特色的“網絡圖書館”。開設網絡聊天室、網絡白板、網絡視頻會議、網絡尋呼中心等，通過文字、語音和視頻等形式共享圖書館資源[7]。[JP]

大連職業技術學院圖書館通過微信、微博等方式，為具有相似需求的閱讀群體用戶創建微信好友圈、微博群，通過用戶交流分享實現知識資源整合與增值；并拓展數字閱讀微服務領域，與其他兄弟院校實現共享課題咨詢及專題報道，根據用戶的需要開展專題數字閱讀微服務，通過各種群體的網絡互動，形成一個新媒體集聚的良性互動圖書館數字閱讀微服務的新生態，提升數字閱讀微服務的水平。

3基于新媒體的高職圖書館數字閱讀微服務應注意的問題[HS）]

3.1創新數字閱讀微服務理論和實踐

高職圖書館應努力構建新媒體時代數字閱讀微服務工作學習的長效機制，把學習提高引入數字閱讀微服務的工作實踐之中，不斷激發館員的數字閱讀微服務潛力，推動新媒體時代數字閱讀微服務工作的蓬勃發展。[8]

高職圖書館要加強對新媒體時代數字閱讀微服務工作的學習與實踐，不斷創新數字閱讀微服務的有效評價機制，合理運用競爭機制和激勵機制，逐步建立、健全數字閱讀微服務的管理制度，實現柔性管理、自我管理和事物內在驅動力管理，規范數字閱讀微服務工作，使數字閱讀微服務專業、規范、高效。高職院校圖書館還要充分利用新媒體環境，開展數字閱讀微服務的創新實踐活動，以期更好地為讀者服務；樹立數字閱讀微服務理念，不斷改進工作方法和方式，將數字閱讀微服務創新實踐成果應用在具體工作之中。

3.2提高大學生數字閱讀素養

中國閱讀研究會會長徐雁教授曾指出：大學生缺少紙質文本閱讀，在網絡所營造的“大視界”中奔跑游走，[9]存在閱讀內容零碎化和閱讀目標盲目化、功利化的現象。數字閱讀已經成為在校大學生的時尚新寵，但大學生在暢游紛繁復雜的網絡信息海洋時，有時不可避免會陷于迷惑當中，容易產生真偽難辨、思想混亂、閱讀效率低下、興奮點過多、注意力分散、時間耗費過多等問題。

高職圖書館需要開設數字閱讀教育類講座，加強數字閱讀引導工作，通過宣傳教育，普及數字閱讀方面的知識，提升大學生辨別真偽數字閱讀內容的能力，培養獲取有價值數字閱讀內容的能力，提高數字閱讀的邏輯推理、邏輯判斷能力，客觀看待種類繁多的數字閱讀內容，培養數字閱讀鑒賞能力和水平，提高數字閱讀素養。

4未來與展望

4.1數字閱讀微服務將是新媒體時代圖書館的核心服務之一

隨著數字圖書館的建設和完善，移動網絡平臺和新媒體應用將是現代化圖書館必須具備的讀者服務環境之一。在以智能手機為代表的新媒體時代，作為知識庫和信息中心的圖書館，其服務形態和服務范式就要與時俱進，通過不斷改革與創新，適應數字閱讀新媒體時代的要求。新媒體時代高職圖書館的數字閱讀微服務可以為用戶提供優質、便捷、廉價、人性化、互動式的服務，應用前景廣闊，使用方便，功能較為完善，是目前較好的選擇和服務形式，將是圖書館核心服務之一。新媒體時代高職圖書館領導要高屋建瓴地對高職圖書館數字閱讀微服務理念及特色、館員隊伍建設、發展策略等進行設計規劃，有必要對高職圖書館的管理進行全面整合和提高，實行圖書期刊隨處可借閱的大流通體驗，實現讀者與館藏圖書無間隔的開放式體驗，提供全方位咨詢服務的無部門差別體驗，提供方便讀者隨處閱讀和上網的人性化的閱讀體驗，營造科學文化藝術溫馨環境氛圍，實現圖書館服務現代化。

[JP2]4.2新媒體將成為圖書館數字閱讀微服務的新突破[JP]

依托數字化信息網絡平臺，發揮高職圖書館數字資源優勢，有效地開展數字閱讀微服務，能提高高職圖書館的服務能力和水平，提升高職圖書館的社會服務功能和服務特色[10]。新媒體時代高職圖書館要依托網絡技術，充分發揮圖書館特色數字資源優勢，為用戶提供精細化、個體化、差異化的數字閱讀微服務，并不斷拓展高職圖書館的服務功能，使高職圖書館成為學習館、學術館、文化館、交流館、移動館、公共館以及信息咨詢館，不斷創新微服務的形式和內容。

參考文獻：

[1]第十二次全國國民閱讀調查數據在京發布[EB/OL].[2015-04-20].http：//www.chuban.cc/yw/201504/t20150420_165698.html.

[2]王家蓮.圖書館微書評應用前景探析[J].圖書館建設，2013（1）：46-48.

[3]張冰，張敏.數字閱讀必然會導致淺閱讀嗎：基于眼動追蹤技術的數字閱讀與紙質閱讀對比實證分析[J].新聞傳播，2013（1）：52-53.

[4]王家蓮.微服務視閾下高職圖書館數字資源共享探討[J].哈爾濱職業技術學院學報，2015（1）：7-9.

[5]宋海沂.區域圖書情報機構聯盟嵌入人際網絡的信息服務模式研究[J].圖書情報知識，2011（3）：90-95.

[6]王家蓮.優化國家示范性高職圖書館特色資源共享模式探析[J].河南圖書館學刊，2013（12）：34-36.

[7]徐國良.微服務語境下高職圖書館特色資源共享的困境與路徑[J].哈爾濱職業技術學院學報，2015（1）：4-6.

[8]成愛萍.新媒體時代高校圖書館數字閱讀微服務推廣研究[J].圖書與情報，2015（2）：57-60.

[9]徐雁.紙老，書未黃[M].深圳：海天出版社，2012：99.

[10]范曉諺.信息時代地方高職圖書館開展社會服務淺探[J].長春教育學院學報，2014（2）：126-127.

（編校：崔萌）endprint