新媒體視角下的圖書館管理創新研究

侯志萍

(黃淮學院圖書館，河南駐馬店　463000)

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新媒體視角下的圖書館管理創新研究

侯志萍

(黃淮學院圖書館，河南駐馬店463000)

新媒體；圖書館管理；工作創新

文章分析了當前圖書館管理工作的現狀及問題，闡述了新媒體視角下圖書館管理工作創新的必要性和原則，重點探討了管理創新的途徑和措施。

在新媒體時代，信息資源的熵值在迅速增加，讀者對信息獲取的需求越來越趨向精確、便捷和高效。為此，圖書館在充分開發自有資源的同時，更要充分調動館員的主觀能動性，提高圖書館整體的工作效能和服務空間，這就需要在組織結構、管理方法、人力資源、管理體制和管理思想等方面進行整合或重組，創新運作方式和管理手段，激發員工積極性，加強各部門間的合作聯動，以提高服務效率和質量[1]。

1　圖書館管理工作的現狀及問題

1.1管理觀念落后，管理模式僵化

傳統的權限制管理理念對工作的組織邊界過于清晰，雖然在業務目標的接觸和考核中利于明晰任務和目標管理，但從另一個角度來說，對圖書館的整體工作產生了割裂影響，致使各部門間的配合不夠協調、統一，在讀者接待的前期會產生分內、分外之想，發生推諉、拒絕接待的現象。在讀者接待過程中會發生資源使用權限問題，致使讀者多次咨詢、多次申請服務。這些就導致館內圖書和文獻無法全方位地呈現給讀者，造成信息資源的浪費，在一定程度上阻礙了圖書館的管理及服務工作。

管理制度發展的停滯，直接影響了員工服務理念的提高。因而，大多數圖書館的管理人員并沒有意識到傳統理念對圖書館現代化發展的影響，仍然保留著老觀念、老做派，不可能有創新意識和創新工作方法，也就不可能產生管理上的突破。在新媒體時代，這些問題都或多或少地影響著圖書館核心競爭力的提高[2]。

1.2網絡技術落后，服務水平低下

盡管現在一些圖書館把計算機的信息技術運用到管理工作中，希望通過計算機來提升工作的質量，但是由于資金和軟硬件設施的局限，圖書館并沒有朝著預期的方向發展，圖書館離網絡化、信息化、數字化的現代化標準還相差甚遠。很明顯，圖書館的傳統理念已經無法滿足現代社會多元化、全方位的需求。傳統理念下的圖書館著重于書刊的收集和保存，對讀者如何使用并不重視，受這種理念的驅使，館員的日常工作就局限在圖書的借讀與還書之中，完全無法發揮他們的主觀能動性，也不能很好地引導讀者最大效益地利用館藏資源，還會形成館員懈怠的工作狀態，使他們在工作中沒有責任、服務及競爭的意識，毫無積極向上的進取精神[2]。

1.3管理部門冗余，管理制度封閉

由于我國對圖書館功能的諸多要求，造成了圖書館部門過多的現狀，這不僅給讀者帶來不便，還造成人力財力上的極大浪費。同時，我國圖書館沿襲了長期以來的封閉式的管理制度，在管理上貫徹高度集中制，在等級結構上形成了多元化的格局，這種各自為政的局面嚴重導致了信息資源的浪費。在數據庫的建設中，沒有統一的標準和組織，缺乏分工合作，讓網絡化、資源共享成為遙不可及的目標，讓圖書館在管理工作中實現創新變得步履維艱[3]。

1.4專業人才短缺，創新意識薄弱

圖書館的管理人員普遍缺乏專業系統的理論知識，基本素質不高，缺乏具有專業知識結構的綜合型人才，這種狀況嚴重影響著圖書館的創新能力。高校圖書館的管理階層對館內的自身發展不夠重視，沒有充足的專業知識培訓、進修深造、交流學習和學術研討的機會，沒有條件吸引專業的管理人才，造成管理層次上高素質、高學歷人才的空缺。

2　新媒體視角下圖書館管理創新的必要性及原則

2.1新媒體視角下圖書館管理創新的必要性

管理創新對于當前的圖書館來說，首先，是社會發展的必然要求。在新媒體時代，圖書館在管理工作上的創新要力圖做到傳統行業和現代技術的契合。尤其值得注意的是，圖書館在互聯網快速發展的基礎上，文字信息開始由傳統的書本文字向數字信息和網絡信息的方向發展，原來對文字信息的收集和整合的模式已經無法適應社會發展的需要，圖書館應充分利用先進的科學技術對數據進行存儲和整理，實現共享的目的。全新的時代要求圖書館做到與時俱進、開拓創新，用全新的管理模式增強圖書館的生命力和競爭力[4]。其次，這是圖書館自身發展的內在需求。要想在現代化的社會里謀求更高層次的發展，就必須在管理工作中取得創新，讓創新的理念引導圖書館的管理工作，理念結合實際，讓讀者在新媒體環境下享受更好的服務，滿足他們更多的知識需求。圖書館在對管理理念及模式進行創新和改革，對管理體制進行嚴格規范的同時，還應注重對文獻資源的建設。只有這樣雙管齊下，才能為廣大受眾提供更加優質的服務和海量的信息資源，促進高校教學及科研的發展，也推動了自身的發展[5]。

2.2新媒體視角下圖書館管理創新的原則

2.2.1系統性的原則。系統性原則是圖書館在管理工作中進行創新改革必須首先遵循的，堅持統籌兼顧、協調發展，從整體出發，著眼于長遠利益，力圖讓管理工作的創新成果實現最高的價值。因為聯系的普遍存在，圖書館在管理工作中的創新與改革也與其他部門的工作有著密切聯系，這也從另一個方面說明系統性原則的重要性。在對管理模式進行調整時要注意均衡內外環境，讓館內與館外和諧并進，共同為圖書館的現代化做出應有的貢獻。

2.2.2“以人為本”的原則。堅持“以人為本”的原則，不僅要從讀者的需求出發，實事求是地為讀者提供優質、人性化的服務，提升圖書館的服務標準，還要加強對管理人員的要求和管理，只有管理人員恪守管理規則，用創新的理念對待圖書館的管理工作，才能實現圖書館在新媒體時代下的管理創新。

3　新媒體視角下圖書館管理創新的策略

3.1樹立資源共享的價值理念，堅持“以人為本”的管理模式

實現管理觀念和管理模式的創新是圖書館管理工作創新的重中之重，用與時代接軌的全新觀念改變圖書館陳舊落后的管理觀念要注意做到以下兩點：首先，要樹立時代感的意識，認清圖書館的重要作用，調整工作目標；其次，要讓自己的人生觀和價值觀在圖書館的創新改革中得到升華，樹立資源共享的價值理念。在創新與改革管理模式中，圖書館應順應時代的潮流，堅持對外開放，用“以人為本”、讀者為重、全心全意為讀者服務的管理模式，擴大圖書館對廣大受眾的影響力，盡量滿足每個有知識需求的人，最大程度地利用館內資源，提高利用率，用多層次、多樣性、多學科的圖書資源實現開放式、全方位的管理模式，從而推動圖書館朝著現代化的方向快速發展。除此之外，工作人員在工作時應充分利用現代高科技技術，建立網絡化的虛擬館藏，滿足人們網上的知識需求[6]。

3.2引進功能完善的管理技術，實現全面的管理服務

技術創新是新媒體時代下圖書館管理工作的核心，也是實現人性化、信息化、現代化管理不可缺少的重要組成部分。首先，要把技術先進、功能完善的管理系統引進到圖書館中，相關負責人要依據圖書館的實際需要有目的性地對管理系統進行運用，把先進的多媒體網絡技術填充到日常的管理工作中，在服務上實現現代化、全面化；其次，構建良好的軟硬件平臺，用高效快速的檢索系統提升工作質量，充分發揮數據庫的作用，建立圖書館現代管理體系的數據庫模式，力爭實現高校圖書館網絡資源共享和管理業務重組的目標。用創新、個性、主動的服務理念改變過去陳舊、被動的服務，在服務理念上做到創新，恪守“以人為本”的原則，時刻牢記為讀者服務的基本理念。

3.3健全公平科學的管理制度，增添人文服務的管理內容

圖書館要在新媒體時代的背景下做到管理工作的創新，就必須有現代化的管理制度，一個健全的管理制度是創新的基本要素，用合理的管理流程對館員的日常工作進行規范，樹立人性化、為讀者服務的意識，才能讓受眾切實享受到管理創新帶來的便利。

圖書館在制定管理制度時要堅持“以人為本”和公平性原則，做好打持久戰的準備，其過程將相當漫長和復雜，不僅要用現代化的網絡技術建立與時俱進的管理機制，還要隨時掌握市場動態，了解讀者的市場需求，用完善的管理機制和熟練的業務流程為讀者提供更好的服務。

3.4吸納專業優秀的管理人才，完善人才隊伍的管理方式

管理人員的業務能力和綜合素質在一定程度上影響著圖書管理效率的實現，也制約著服務水平的高低。新媒體時代的背景下，管理人員應把提升自我作為標準，努力學習先進的計算機技術和網絡基礎知識，提高自己在網絡環境下對圖書外借和檢索的操作能力，讓自己的業務能力和服務水平有所提高。圖書館還應積極為管理人員提供不定時的業務培訓，實現管理隊伍的職業化、技能化和專業化，完善用人制度，招聘優秀的管理人員，建立公平合理的獎懲制度，調動管理人員的工作積極性，做到人盡其才，盡最大可能促進管理人員的業務和服務水平向更高的臺階邁進。

[1]彭丹.以人為本理念下高校圖書館管理創新研究[D].重慶：西南大學，2014.

[2]陳淑紅.論新時期圖書館管理工作的創新[A].中國科學技術協會.科學時代：2014科技創新與企業管理研討會論文集下(企業管理)[C].中國科學技術協會，2014(2).[3]李敏.信息時代下圖書館管理模式的創新研究[J].才智，2014(34)：356.

[4]霍瑞娟，張章.新媒體環境下圖書館宣傳推廣創新模式初探[J].圖書館工作與研究，2012(6)：58-60.

[5]蔣瑩.新媒體在圖書館服務發展中的作用與對策分析[J].華中師范大學學報：人文社會科學版，2013(S5)：120-123.

[6]王偉敏.新媒體環境下圖書館服務拓展與深化研究[J].圖書館學研究，2013(17)：87-90.

(編校：馬懷云)

2016-02-01

侯志萍(1977—)，黃淮學院圖書館助理館員。

G258.6

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1003-1588(2016)03-0115-02