制造業服務化研究綜述

任欣虹

摘要：隨著制造業和服務業的相互促進愈發顯著，制造業服務化轉型也愈加重要。其程度高低不僅對國家制造業的發展有影響，而且決定著行業內企業的競爭力水平。本文通過分析國內外學者有關制造業服務化的研究，從概念、路徑選擇、對企業及產業的影響以及我國制造業服務化現狀四個方面進行歸納總結。

關鍵詞：制造業服務化；路徑選擇；產業影響

中圖分類號：F406.2 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）003-000-01

伴隨著經濟發展水平的快速提高以及產業結構轉型，制造行業內的企業面對的挑戰愈來愈多，客戶需求越發復雜多變，企業之間的競爭也越發激烈。因此，在制造業的發展過程中開始逐漸滲透研發、營銷等與生產密切相關的服務業，并成為企業技術創新的重要來源。學術界對于制造業服務化轉型的相關研究較為成熟，成果頗豐。

一、制造業服務化的概念

Vandermerwe在1988年提出制造企業由提供物品向提供物品加服務的轉變就是制造業服務化的過程，這一過程是產品向服務包的轉變[1]。在此基礎上，Fishbein等提出制造業服務化就是企業不再賣產品本身，而是賣產品的功能或服務[2]。郭躍進從價值和使用價值的角度出發，指出制造業企業的服務化轉型就是對所生產產品兩種價值的發展延伸。劉繼國則認為要理解制造業服務化，就需要從產業和企業兩個層面分別闡述。而周大鵬指出制造業服務化就是企業不斷滿足客戶需求、行業逐漸實現產業轉型以及知識經濟高度發展的產物，是經濟增長的新趨勢。

二、制造業服務化的路徑選擇

程巧蓮等認為考慮到客戶日漸復雜的需求水平和制造業企業內外部的競爭環境，企業在選擇服務化戰略路徑時，應注重服務功能的內生性和外生性。而劉建國指出影響企業制造業服務化戰略路徑選擇的主要因素是企業價值鏈差異和服務差異。并以此為基礎提出企業在實施服務化的過程中，應重點考慮企業自身的管理能力和競爭優勢。

簡兆權和伍卓深重點探討不同類型的制造業企業的制造業服務化路徑選擇問題，主要依據微笑曲線的觀點，得出實現服務化的選擇路徑可以分為四種，具體表現為下游產業鏈服務化、上游產業鏈服務化、上下游產業鏈服務化和完全去制造化。與此同時，作者指出對于制造業企業的服務化轉型而言，應該以這四條路徑為基礎，按照其遞進關系，循序漸進、逐層發展。

三、制造業服務化對企業及產業的影響

齊二石等以成功完成服務化轉型的制造業企業為研究對象，分析企業的專業優勢、顧客參與程度及網絡化協作程度，著重探討服務化轉型對提高企業創新能力的重要作用。研究指出對于我國制造業行業內企業來說，其發展水平的高低在很大程度上受到內部產品、外部環境及客戶等因素的影響。因此，企業在發展中應始終以客戶為中心，充分利用網絡化等各類資源，提高企業自身的創新能力和競爭水平。肖挺等在研究中重點分析制造企業的服務化程度與其績效水平之間的關系，發現不同制造行業的“服務化—績效”曲線差異顯著。

劉繼國指出服務化與新型工業化道路建設有著密切關系，服務化對產品科技含量和企業效益都有促進作用，進而可以增強企業競爭優勢，同時還能增加就業機會。因此，對于新型工業化道理的建設應以制造業服務化發展帶動新型工業化建設。段煉等認為現代服務業的思想和具體內容已經逐漸向新興產業滲透，而新興產業的發展又與制造業的發展互相作用、密不可分。因此，在大力提倡發展戰略性新興產業的今天，制造業服務化的發展水平必然影響著新興產業的整體發展水平。

四、我國的制造業服務化

劉繼國等指出我國制造業的競爭優勢仍然依賴于低層次的廉價的土地、能源及勞動力，而在信息化和經濟全球化的時代背景下，充分考慮科技、效益及各種資源利用效率的新型工業化發展道路將是必然趨勢。在此基礎上，企業在決定實施服務化戰略的方式方法時，應綜合考慮自身發展狀況與市場環境，以期依靠完善的服務提升競爭力，創造最大收益。

王娜等對我國制造業服務化發展水平進行系統研究，用服務投入率指標作為測度標準，衡量我國服務化發展水平的高低。研究表明，影響我國制造業發展與升級的關鍵是制造業與服務業的融合程度，由此可知制造業服務化的發展水平已成為影響我國服務化轉型的決定因素。

黃群慧等在研究中指出，應該分別從行業內和行業外分析影響我國制造業服務化發展的因素。對于內部因素來說，制造業企業大多沒有完善的戰略布局和認識，并且多數處于價值鏈低端，這都會在一定程度上阻礙我國制造業服務化的發展和轉型。與此同時，服務業生產效率低、政策支持較弱等外部問題的存在也不利于我國制造業服務化的發展和轉型。

張紀在研究我國制造業服務化發展水平時，以全國部分代表性城市為研究對象，通過分析研究相關數據，發現在我國制造業服務化的發展中，基礎發展規模已成形，市場空間較大，并且整體發展呈上升趨勢。但是，我國的制造業服務化發展過程中也顯現出若干問題，如服務化轉型內部結構不合理、已轉型的企業服務水平普遍不高等。

五、結論

綜上所述，學術界有關制造業服務化的研究范圍廣、程度深，多數學者以理論結合實際分析了我國制造業服務化的發展現狀，并以此為基礎指出我國制造業服務化發展過程中存在的問題和解決問題的方法和政策建議。本文綜合分析了學者們的相關研究，從制造業服務化的概念、路徑選擇、對企業及產業的影響以及國內現狀四個方面對學者們的研究進行梳理，旨在分析學術界對制造業服務化的研究現狀和進展，并結合國內制造業服務化的發展現狀及存在的各類問題，歸納政策性指導意見。

參考文獻：

[1]郭懷英.制造業服務化趨勢及其啟示[J].現代產業經濟，2013.6.

[2]劉繼國，李江帆.國外制造業服務化問題研究綜述[J].經濟學家，2007.3.

[3]簡兆權，伍卓深.制造業服務化的路徑選擇研究——基于微笑曲線理論的觀點[J].科學學與科學技術管理，2011.12.

[4]周大鵬.制造業服務化演化機理及發展趨勢研究[J].商業研究，2013.1.

[5]黃群慧，霍景東.中國制造業服務化的現狀與問題[J].學習與探索，2013.8.

[6]王娜，王琰.我國制造業服務化發展水平即培育模式[J].鄭州航空工業管理學院學報，2012.4.