遠程開放教育信息化資源的使用效率分析

顧蘭蘭

（福建廣播電視大學龍巖分校，福建龍巖，64000）

遠程開放教育信息化資源的使用效率分析

顧蘭蘭

（福建廣播電視大學龍巖分校，福建龍巖，64000）

樣本研究通過問卷法考察，從狹義角度分析福建廣播電視大學龍巖分校（全文簡稱為“龍巖電大”）信息化資源的使用效率情況，針對在籍學生主要采用問卷調查和組織討論的方式展開調查研究，目的在于了解學生對各類信息化資源的態度以及在開放教育學習中的使用情況。結果表明，學生對交互活動的信息化資源的了解程度一般，認可度不高；對教學活動的信息化資源利用率偏低。研究認為，需要找準主要問題，找出適應的對策，以便于后續的教學和管理。

開放教育；信息化資源；使用效率

現代遠程教育經歷幾次的革新后，在教育資源的使用方面提高很多，尤其是遠程開放教育運動從2001年麻省理工學院的開放課件運動，到目前整整走過了十多年的時間。[1]其間，遠程開放教育資源運動在全球高等教育領域中蓬勃發展。伴隨著人們對開放教育的認識逐步深入，但在國內受地域、條件等因素的影響，教育資源分布卻不均衡。全面進入網絡化時代之后，教育資源與教育技術的結合，衍生出信息化資源，教育資源更為豐富。

一、遠程開放教育資源和開放教育信息化資源

（一）開放教育和開放教育資源

遠程開放教育在教與學分離的情況下組織教學，它是一種跨學校、跨地區、跨時間的教育形式，因此遠程教育采用特定的傳輸系統和傳播媒體進行教學；遠程開放教育是現代遠程教育的一種形式。現代遠程開放教育包括電大系統的開放教育、奧鵬學習中心以及普通高校校外學習站等。[2]

開放教育的特點決定了教育資源傳輸形式多種多樣。遠程開放教育資源從廣義上說，一個學校，一個工作站，就是一種教育資源，突出教育資源的戰略意義；從狹義上說，網絡資源、數據庫資源、教學資源、支持資源、服務資源等都是教育資源的一部分，強調資源配置及使用。根據不同的傳輸介質，分為非信息化資源和信息化資源。

（二）開放教育信息化資源

開放教育信息化資源從軟件資源和硬件資源兩個方面來說，硬件主要指的是技術設施支持方面，包括機房、數據庫資源的檢索、圖書館的信息化設備的配備等。按照開放教育資源的分類標準，教育信息化軟件資源可劃分為“數字化教育內容”、“數字化工具性軟件”、“數字化教育平臺”三大部分。[3]本文根據研究對象的具體情況分析，著重研究狹義方面的交互活動和教學活動中涉及到的教育信息化資源。

二、開放教育信息化資源使用效率分析

由于龍巖電大遠程開放教育信息化資源的構成狀況主要是現有的多媒體資源和常用的交互性的信息化工具占有比重較大。[4]同時考慮不是所有開放教育的在籍學生都了解和使用過這些資源，因此，本文主要通過這些信息化資源使用情況進行深入分析，從而探究龍巖電大開放教育信息化資源使用效率情況。

（一）指標優選及設計討論的問題

1.信息化資源組成優選

開放教育的交互環節是指遠程學習者在學習過程中與遠程學習環境（包括學習資源、人力資源、媒體設施等）的相互交流與相互作用。交互能夠使學習者在遠程學習中基本能夠及時了解到注冊、輔導、考試等信息，得到教學材料和其他資源；能夠獲得選擇專業、課程和學習策略的指導；能夠得到較為滿意的各類學習輔導服務和作業、考核的評價與反饋服務。在文獻研究的基礎上，結合研究對象的實際情況，歸納出交互活動的信息化資源主要有：E-MAIL，短信、電話、BBS、QQ、微信、微博等形式。開放教育的教學活動與普通高等教育相比，更加豐富，如網上學習、課堂面授、小組協作、個別答疑等；遠程教育的學習主體則更具鮮明的多樣性特點，不同的專業、年齡階段、知識背景、學習需求和學習習慣，決定了他們會偏向選擇參加不同的學習活動形式。教學活動的信息化資源主要指：收看錄像、上網瀏覽教學信息、視頻點播、多媒體教學和使用的教育教學平臺，其中，電大信息平臺除了各級電大的官網外，還專門設有國家開放大學學習網、中央電大在線（目前仍對已經注冊的用戶開放，但停止資源更新和新用戶注冊）、省電大在線遠程教學平臺等。教育信息化資源很多，但是考慮到龍巖電大的實際情況，我們主要從交互性信息化資源和教學活動信息資源兩個方面考慮。優選出如下指標做出調查問卷：

表1 遠程開放教育信息化資源指標

2.組織討論問題的設計

為了彌補以上資源選取的不足以及更好地分析原因，主要從資源獲取渠道和學習動機的角度設計如下問題：

第一，你認為電大有哪些信息化資源，分別是哪些？

第二，主要從哪些渠道獲取電大信息化資源？

第三，你獲取電大信息化資源目的有哪些？主要是哪個或者哪些？

第四，你認為電大在針對信息化資源方面獲取需要有哪些改進？

（二）信息化資源的使用效率分析[5]

1.問卷調查分析

龍巖電大遠程開放教育在籍學生有九百人左右，每學年招生本科9個專業、專科7或者8個專業，電大在籍學生涵蓋5個學年段，共計大約45個本科專業、40個專科專業。在龍巖電大專職班主任管理制度下，問卷下放給每位班主任，每個班主任針對小班（人數少于10人），隨機選擇一人發送調查問卷；大班（人數大約等于10人小于50人），隨機選取2-3人發送調查問卷，通過隨機抽選95人作為樣本，通過QQ“群文件”和藍卓短信系統向學生發送問卷，在有限期間內回收有限問卷94份。有效問卷88份，無效問卷6份。

從以上黑體傾斜標注數據可以得出，E-mail、BBS多數同學選擇“偶爾/從不使用”該項。對于電話、QQ、微信此三項，多數同學選擇“總是使用”。而教學性活動資源中，使用次數最高的都集中在“有時使用”一欄，而且“偶爾/從不使用”一欄的數據僅次于“有時使用”一欄的頻數。

表2 龍巖電大開放教育信息化資源問卷調查數據整理

表3 龍巖電大開放教育信息化資源指標權重得分

根據指標的重要性程度，一級指標交互性活動資源和教學性活動資源各占比0.5；二級指標各占比0.1；根據使用頻率情況，在偶爾/不使用的情況下分值為1，有時使用分值為2，經常使用分值為3，總是使用分值為4。根據設計劃分指標權重，根據加權平均法計算出總分值。

從最終得分可知，交互性的資源使用效率高于教學性活動資源使用情況。

2.組織討論分析

將以上開放式問題分別發給不同年級不同專業的班組群中，由班主任組織討論，然后把結果匯總如下：大多數的同學認為信息化資源即硬件資源如電腦設備設施，少數的同學認為即百度等搜索而得的資源；幾乎所有的人認為日常管理所用的QQ、電話為信息化資源的主要渠道，鑒于微信不能上傳文檔，主要用于班級內部私聊；絕大多數人獲取資源的主要目的是為了順利通過考試，獲取文憑證書是關鍵，個別獲取資源主要是為了學習；沒有“期望”，也就不存在“期望差距”，在信息化資源改進方面沒有討論出什么建設性的意見。

（三）得出結論

交互性信息化資源的使用效率最高的為電話、微信和QQ。這些資源得益于不需要付費且同學們使用最廣泛的幾個社會性信息化資源之一。在日常的教學管理中班主任、教師和學生交互使用頻率較高。龍巖電大利用微課程（藍卓）系統專門用于信息的傳遞，也是由電話通訊方式衍生而來。但是，教學性信息化資源的使用效率明顯低于前者。這說明學生們對于這些資源的了解程度較低且應用到學習中的效率更為低下。很多資源出現浪費等現象。

從組織討論的結果與本人從事日常班級管理中，長期與學生溝通中發現：首先，學生不了解我校具體的網上教學資源，而且主動獲取資源意愿薄弱。學生不了解我校具體的數據庫資源的位置，只有在期末考試或者需要完成作業的時候偶爾搜索一下，僥幸心理明顯，不是為了學習而學習，而是為了證書而搜索資源。學生不會主動使用微信等資源關注國家開放大學及福建廣播電視大學等系統教學的相關微信號，認為無用的占比較多，微信主要用于同學之間聊天、信息傳遞等交互性作用。其次，不是資源的提供不到位，而是由于缺乏學習的主動性，缺乏刺激學習動力。網絡越來越發達，搜索功能強大，更多學生選擇百度等搜索引擎，需要什么上網搜索一下就可以出來，不愿意花費時間和精力去記憶、思考。再則社會發展快，學生心理也浮躁，快速畢業才是他們最關心的問題之一，只有少數學生想真正學點知識的同時取得文憑。

三、討論及對策分析

以上出現的情況，入學動機的不同決定了以后行為的差別，學校要盡可能激發學生的學習主動性，盡力幫助其盡快完成學業，可以從以下幾個方面幫助和引導學生自主、自愿學習。

（一）加強信息化資源的宣傳、組織工作，優化硬件資源

1.學校注重組織宣傳

在遠程教育教學中，信息化資源多種多樣。但是很多學生不知道電大有這些資源的存在，如保證學生能夠了解電大的信息化資源，推進電大學生自學的進一步提高。個人覺得宣傳是第一步，不是盲目的宣傳，而是有目的、有系統、有重點的宣傳。比如：委托本校電教處編制一本專門的電大信息化資源小冊子，內容涵蓋資源的方式、獲取途徑、使用指南以及使用這些資源可以獲得哪些可獲得的知識[6]。第二步，注重新生的引導。在新生開學后，正式面授課程之前，開設專門的新生網絡培訓。此培訓不僅要教授學生網上作業的網址，還要講授其他電大資源以及電大主要使用的電大信息化資源。引導學生積極主動地使用信息化資源。

2.提高檢索效率

盡管學生了解電大信息資源，但是基于學生素質和社會快速發展的浮躁心態，一些學生不愿意深入分析學習，更多地趨向于快速搜索社會性網絡資源以快速完成網上形成性考核作業，甚至考試的準備也依賴于此。校內資源的檢索效率的提高首抓硬件設備設施。在宣傳以上資源渠道的同時，學校電教部要盡可能保證設備的正常運轉和設備的性能良好。盡量避免硬件設備制約學生的學習興趣。

（二）完善日常輔導工作，做好學習引導工作

1.梳理完善日常輔導工作，抓準學生學習動機

龍巖電大相對于中央電大和省電大，屬于三級類電大系統。資源依托上級電大，但是日常管理，電大系統是由各地區的教育部門主管。上級電大對于下級電大的管理不干預，在如何服務學生上，各電大存在差異。服務的高效率、高滿意度固然影響電大學生的學習積極性，但在內部管理上，可以做到班主任負責制，讓學生有人可找，找人即可解惑。在延伸管理上，電大屬于成人教育，不負責學員的工作安排等，電大學歷對一些學生來說，有些不能滿足學生的求職要求，對于此類，可鼓勵分校多留意一些求職信息，通過網絡端和移動設備等發布給校內那些需要這類信息的學員。

2.做好學習方式的引導工作

三級電大教學資源主要集中在中央電大和省電大，國家開放大學和福建省廣播電視大學組織優秀的教師團隊教授電大課程，并把錄制的課程視頻放在中央電大在線或者省電大在線。這些資源不僅需要學校在開學初對新生進行網絡輔導，還需要教師在日常教學和班主任在日常管理中不斷地督促和向學生講解使用方法。比如在每學期期初，班主任針對班級該學期的教學計劃安排課程表后，要在省電大在線或者中央電大在線找出最適合學生聽的該門課程的視頻或者較好的學習方法。針對較難的課程，龍巖電大會組織面授課程集中輔導答疑解惑。面授教師，特別是兼職教師，建議學校每學期組織教師培訓，講解電大的資源庫，并建議教師要適當引導學生去自主學習。這樣三級強調制，學生獲取教學性信息化資源的動機會更大。比如“會計電算化”，該門課程對會計專科的學生來說，甚至任課教師，一致認為課程難度大，每學期都有20%左右的學生不及格，需要補考。今年，個人針對此門課程的做法如下：在開學初課程表排好以后，個人在中央電大在線系統搜索到會計電算化資源視頻，然后轉給任課班級學生，讓他們先看視頻學習，不懂的地方帶著問題來上課，同時，也可以試著去完成網上作業。到目前為止，效果明顯，很多學生都自學完成了軟件的安裝，有的還超前完成了任務。截止本學期期末統計，該班學生這門學科的通過率為100%，并且連續兩屆都保持這個通過率。

（三）改變教學模式，激發學生主動學習意愿

1.逐步完善遠程信息化資源，激發學生主動搜索信息化資源

完善遠程信息化資源不是一蹴而就的，需要自上而下逐漸完善，得益于近期國家開放大學有逐步歸集和完善教學資源、集中網上教學資源的改革趨勢，省級電大到分校電大甚至工作站，也在思考簡化并完善網上教學資源，提高師生交互溝通的效率等問題。比如，同樣一門課程，集中全國電大有資質的教師上課。假如甲工作站由于學生人數有限，開設面授課程能力不夠，同樣，乙分校也面臨同樣的問題，以此類推，全國很多的工作站和分校都可以組織學生在同一時間上集中學習，而教學老師可以聘請學生人數較多的學校的教師或者推薦的有資歷的教師上課（當然這個推優機制是需要斟酌和設計的）。這種模式下，學生只需要有一臺電腦和一個寬松的學校環境下即可聽取課程講解，還可以即時提問，而組織面授班的教師和學校按照正常程序組織上課，只需要多安裝一臺遠程設備即可，可操作性強。這樣不僅解決了工作站等開設面授課程的資源限制，更重要的是學生可以根據的喜好來選擇專業、課程來學習。對于面授的課程視頻，統一上傳至國家開放大學學習網，學生業余時間也可以隨時根據自己的學號和密碼登入觀看。

2.開發和利用移動學習端資源

電子信息技術普及，智能化程度越來越高。移動智能手機、無線Wifi等移動信息技術的普及，逐漸改變大家的學習和生活方式。微博、微信、微小說、微電影大量涌入我們的生活時，教育的“微”時代也即將來臨。[7]電大開發教育本來就是開發利用高端信息技術為更多學子創造便捷、高校的學習環境的，因此要抓住時代機遇，在信息技術的開發上下功夫。三級電大囿于技術、人員、資金等條件限制，能力有限；但是在信息技術的應用上，三級電大依托于國家開放大學和省電大的資源優勢，發展適合自己的路子。比如，微型學習與微信學習的結合。分校電大可以多學習諸如中華會計網校、東奧會計網校等社會培訓機構模式。

最后，由于電大管理的特殊性，收回的問卷數量和質量不能夠保證；同時，必要樣本容量沒有經過科學的推理，可能存在較大的抽樣誤差，導致數據的準確性不高；再則，采用的效率分析方法比較簡單，沒有考慮指標的合理性、全面性以及各指標之間的獨立性，指標的選擇草率等問題突出，對結論的客觀性都有一定的影響。

[1]穆肅.遠程教育中的開放教育資源建設與應用[J].現代遠程教育，2012，2:72-78.

[2]周蔚.現代遠程教育學習支持服務現狀研究：一項針對學習者的調查與分析[J].實踐探索，2005，（3）43-65.

[3]王瑛，鄭艷敏，賈義敏，任改梅，周曉清.教育信息化資源發展戰略研究[J].遠程教育雜志，2014，（10）3-14.

[4]劉海燕，張超英，聞炳海，陽向軍.雙語課程網絡學習資源使用效率分析方法[J].中國科教創新導刊，2008，（34）65-66.

[5]劉美玲.上市公司股權融資資金使用效率分析：基于寧波38家A股上市公司[J].生產力研究，2013，（1）52-54.

[6]白梅.如何保證現代遠程教育的教學質量[EB/OL].（2006-01-05）http://www.edu.cn.[2016-03-15].

[7]姜玉蓮.微課程研究與發展趨勢系統化分析[J].中國遠程教育，2013，（12）66-73.

[責任編輯：姚青群]

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1008-7346（2016）03-0011-06

2016-05-15

作者簡價：顧蘭蘭，女，湖北襄陽人，福建廣播電視大學龍巖分校會計專業助教。