城市互聯網背景下消費經濟營銷管理模式研究

童玉燕 路易達孚（中國）貿易有限責任公司

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城市互聯網背景下消費經濟營銷管理模式研究

童玉燕 路易達孚（中國）貿易有限責任公司

摘 要：隨著社會的不斷發展，城市總體的消費水平也在不斷提高，實體消費不再作為主導模式，互聯網經濟消費逐漸成為流行的現代消費模式?；ヂ摼W消費經濟與傳統消費經濟一樣，需要形成品牌力量，本文著重研究了通過開發高質量用戶群體和多樣的營銷模式，建立以網絡經濟為核心內容的營銷管理模式，進而加速互聯網消費經濟的發展。

關鍵詞：互聯網 消費經濟 營銷模式

社會發展對信息化的要求越來越高，“互聯網+”也逐漸被運用到各種傳統行業中，在互聯網廣泛適用的大環境下，必須加快對消費經濟營銷管理模式的研究速度，才能適應社會需要，免遭淘汰。

一、城市互聯網背景下的消費現狀

（一）信息技術和城市經濟互動成為社會發展常態

早在三年前，我國網民人數就已經達到6.2億，雖然與我國總人口數相比，還存在一定的上漲空間，但我國現階段已經普及了城市網絡信息化。隨著現代城市的發展，城市互聯網已經成為市場的主要組成部分，網絡市場也同樣成為市場消費的主要平臺，網絡廣告市場也將成為廣告媒介的主要形式。

國際互聯網的迅猛發展可以讓我們看到互聯網市場的巨大潛力和升值空間，地理界限不再成為阻礙人們交流和消費的障礙，數字化的消費模式也避免了現金交易的麻煩。由此可見，一個集全球化、信息化和網絡化為一體的新社會已經出現，以信息和通信的現代化為標志的高科技時代正在來臨。

（二）互聯網背景下消費經濟對城市居民消費需求具有帶動性

據統計，近三年的國慶長假期間，北京、上海、深圳、廣州等十余個發達城市中互聯網電子消費券瀏覽量和下載量均達到峰值，且為平時的三倍。由此可以看出，網絡消費經濟的影響力和規模越來越大。

隨著經濟發展水平的提高，居民在節假日期間更樂意從事美容美發、購物休閑等娛樂活動，因此這種非餐飲類的優惠券下載量就會劇增，這種具備優惠力度，而又方便快捷的互聯網電子優惠券便成為居民消費的最佳渠道。

（三）互聯網消費比重日益增長

互聯網消費的優勢明顯，既可以跨越時間、地域等區域障礙，又方便快捷，簡單實用，而且具備一定的優惠力度，用戶只需要登錄相關網站，綁定銀行卡就可以輕松消費，因此，相比實物消費，居民更偏好于選擇互聯網消費。

據統計，伴隨著淘寶、天貓、京東等第三方購物網站的興起，居民網絡消費數額逐年增加，規模逐漸擴大，網購用戶的數量也呈井噴模式。

（四）營銷管理模式的發展目標和城市網絡管理定位

互聯網消費的興起和流行，并不只是源于社會經濟的快速發展和居民生活水平的逐漸提高，它更是一種隱匿在消費背后的社會內涵的表現，也就是實際消費的異質性和不公平性、分化與區隔、表征和符號等，通過互聯網消費，這些弊端都被投射了出來。

二、城市互聯網背景下消費經濟存在的問題

（一）互聯網消費經濟存在的道德理論問題

互聯網消費雖然方便快捷，但其可信性和穩定性不如面對面交易，在互聯網消費的過程中，交易雙方只能通過對方的語言、圖片和第三方評價來了解交易標的物，因此，受騙可能性大大增加，這種互聯網造價和網絡詐騙的現象，也很大程度上威脅了消費者的現實生活。

除此之外，互聯網消費由于綁定銀行卡或者信息登記，消費者的隱私就會有所泄露，如何在互聯網時代充分保障消費者的隱私權就尤為重要，國際標準化組織消費者協會曾經這樣定義消費者：即以個人使用為目的，從而使用或購買服務與商品的社會成員。因此，在互聯網消費中，依然要依照合同法的規定對商品或服務加以系統有效的調節，進而保障消費者的隱私權。

（二）互聯網背景下消費經濟中存在犯罪問題

互聯網消費經濟屬于新生事物，各方面都還沒有完善，尤其是監控機制和質量控制機制的不完善，讓互聯網消費存在很大的變數。除此之外，互聯網自身所具備的共享性和開放性，準入門檻比較低，這也為個別人通過互聯網索取信息進而詐騙金額提供了方便，據統計，我國近幾年網絡投訴案例呈翻倍增長趨勢，網絡犯罪案件也屢見不鮮，雖然目前國家制定了網絡犯罪的相關法律，但要想從實質上控制網絡犯罪，建立完善的監控機制和質量監管機制更為重要。

三、城市互聯網消費經濟的發展意義

（一）城市互聯網消費經濟的發展有助于不斷健全和完善城市功能

網絡經濟的發展是城鎮化推進的關鍵一環，也是城市快速發展的重要途徑。城市化是形式所趨，它是社會精神文明和物質文明和諧發展的反映，更是文明進步和文化集聚的表現。互聯網背景下的消費經濟具備科技化、便捷化和信息化的優勢，我國城市化水平之所以落后于發達國家，就是因為第三產業所占比重較低，而發展互聯網消費經濟，可以不斷提高現代城市中第三產業所占的比重，進而加快我國城市化發展的進城。

（二）城市互聯網消費經濟的發展具備時尚與客觀的優勢

筆者收集了來自57萬家互聯網生活服務商家和1000萬名互聯網網民的評價，結果顯示，目前北京、上海、廣州及深圳等發達城市的互聯網最為普及，其他城市的互聯網普及度雖然不算很高，但也可以看出，目前互聯網已經融入城市的每個角落，尤其是通過互聯網的方式搜索消費信息并下載電子優惠券，成為居民生活中常用的消費方式，特別是節假日期間，餐飲、購物等消費成為互聯網消費者的主要開支，加之對互聯網消費的警惕性的提高，消費者在選擇互聯網消費時也更加理性和適時，值得一提的是，在朋友圈，QQ空間或者微博曬電子優惠券甚至成為當前的潮流所在，由此可見，互聯網消費經濟的時尚性和驅動性。

（三）互聯網消費經濟的發展有利于城市現代化消費的實現

隨著互聯網消費的普及，消費者不再只關注互聯網消費本身，更開始關注互聯網消費經濟所具有的后發優勢，因此，互聯網消費市場更具活力。同時，互聯網消費經濟水平的不斷提高，也將對城市居民消費結構向享受型消費結構發展具有重要意義。隨著城市金融業的不斷發展，追求創新的步伐也將不斷加快，這都有利于互聯網消費經濟的快速發展，更有利于城市現代化消費的實現，逐漸通過市場價格機制來對消費支出結構進行有效的調整。

四、城市互聯網背景下消費營銷管理模式創新對策

（一）塑造網絡品牌，選擇優勢平臺

城市互聯網背景下，要想發展互聯網消費經濟，就必須保證用戶群體的高質量性和營銷模式的多樣化，當前互聯網消費的營銷管理者大多數為個體或者小公司，只有調動知名企業、大型企業的積極參與和分享，才能進一步推廣互聯網的品牌化。

1.建立網絡廣告推廣平臺。優秀的網絡廣告推廣平臺，不僅有利于互聯網消費經濟的發展和共享，更有利于推動網絡廣告的健全和完善。以中華網為例，作為第一個在美國納斯達克州上市的互聯網公司，它為不少企業都提供了很好的營銷平臺和成熟的消費群體。

2.通過網絡形式重塑品牌。有些企業在運作中因為負面報道或者不良影響陷入非常被動的局面，如快消行業里的奶粉行業，自從三鹿事件之后，奶粉行業的公信力和公眾評價都在下跌，這種情況下，奶粉商家可以嘗試整合營銷模式，通過互聯網經濟消費的營銷模式加強與消費者的互動和協調，引導顧客正視自身產品，改變已有觀念，真正改變困境，從而確保互聯網消費經濟優勢得以發揮。

（二）相信品牌力量，提高品牌效應

1.重視員工發展。互聯網消費經濟與傳統消費經濟一樣，應當借助品牌力量。但品牌的樹立和發展，更多的是依靠員工的力量，因此，互聯網消費經濟的品牌效應的提升，歸根結底還是要重視員工的發展。企業通過培訓等形式，將公司員工的素質、能力、經驗、職業生涯規劃以及援助溝通都提升一個檔次，做出來的品牌自然高出競爭者一個檔次。

2.提升企業內涵。品牌的力量，關鍵在于企業內涵。互聯網消費經濟發展壯大，到今天成為一個行業，也同樣必須擁有自己的文化底蘊和內涵，也就是要有自己的企業文化，這同樣是一個品牌必不可少的元素之一。因此，如果互聯網消費經濟意欲向行業標桿升級，就必須建立屬于自身特色的文化底蘊和彰顯自身優勢的文化特色。

3.提倡支配消費。支配消費的邏輯已經開始擺脫簡單的個體心理和理性選擇邏輯，并且逐漸具有了與身份、地位、名譽有關的社會區分邏輯，而正是這種社會區分的邏輯，賦予現代消費更多的社會學意義，從而使其在現代社會生活中占據中心位置。

（三）利用互聯網構建城市消費經濟營銷新模式

要想健康發展互聯網消費經濟，不斷拓展市場營銷空間，就必須對營銷新模式進行不斷的摸索和創新，使其在未來的消費市場中地位越來越高。同時，因為城市互聯網消費經濟本身就具有創新性，雖然可以模仿它的模式，但是無法復制其團隊的創意和執行力，這就是為什么反復復制營銷模式，卻無法超越其本質和核心的關鍵所在。

由此可見，開發創意性主題才是互聯網消費經濟發展的關鍵。讓消費者享受特別經歷，通過派對營銷的形式，傳遞給消費者現代生活信息和生活方式，同時基于消費者的體驗，開展更為現代、科學、系統化的市場營銷，總而言之，只有互聯網消費經濟的高管團隊不斷創新互聯網營銷模式，才能真正成為網絡消費的領先行業。

（四）城市互聯網消費投資必須遵守網絡市場營銷法則

城市互聯網消費經濟的飛速發展，一方面為現代網絡的投資提供了便利條件，保障了互聯網消費市場的穩定；另一方面以社會經濟發展需求的多樣化為基礎，徹底突出了結構性產品短缺的缺點。

互聯網消費經濟憑借其現代化的發展優勢，以及不斷完善的發展機制，逐步成為廣大消費者，尤其是年輕消費者的主要消費渠道之一。因此，互聯網經濟是否健全、完善，將直接關系到經濟結構的合理性，互聯網消費經濟的進一步完善，不但需要社會經濟和自然環境的共同支持，也必須不斷適應市場環境，并找尋最佳投資時機和方向，嚴格遵守市場法則，合法合理規劃，進而充分發揮市場在資源配置中的基礎性作用。

五、城市互聯網背景下的企業營銷策略

（一）產品策略

在互聯網的背景下，企業的主打產品必須避免三種類型：一是太小眾的產品，因為小眾產品即使做大之后，在全國市場的用戶也不會太多；二是沒有技術門檻的產品，因為這種產品極有可能被其他競爭者模仿甚至超越；三是存在已知的明顯缺陷的產品，如果僅僅為了早占領市場而先做缺陷產品，不但影響公司名譽，還會失去競爭力。

（二）價格策略

互聯網企業如果想從價格上贏得口碑，就必須在定價上一方面與同類產品相比有競爭性，另一方面又不能低于成本，最好的方式就是讓消費者享受到較高的性價比。同時，新產品和舊產品的價格也要具有銜接性，避免價格差距過大。

（三）銷售渠道

城市互聯網消費經濟的不斷發展，使得企業如果想通過互聯網進行營銷，就必須選擇合理適合的銷售渠道，一般而言，可選擇的方式有以下兩種：

1.通過自建網站銷售。有條件的互聯網企業可以建立自己的銷售網站，這樣一方面可以在網頁設計上添加特色元素，另一方面還可以避免電商平臺的制約。特別是在定制性的產品上，自制網站可以提供更多樣的引擎。

2.通過電商平臺銷售。小型互聯網企業可以通過京東、天貓等第三方電商平臺建立官方店來進行銷售，這樣的優勢在于節約成本，并且瀏覽量比較大，同時可以利用電商平臺的種種優勢，例如電商平臺組織的促銷活動等。

當然，如果能夠將自建網站和電商平臺相結合進行營銷，那是最為完美的方案，不過成本也要更高一些。

（四）傳播渠道

在互聯網的傳播中，最為重點的是內容，內容越新奇，越貼近生活，效果越為突出。包括建立產品體驗店，來展示企業的產品和形象，或者建立企業的官方網站和微信公眾號，進行網絡的宣傳和普及，或者與新浪等第三方網絡平臺合作，帶有大V等明顯標志，來提高企業產品的粉絲量等。

六、結語

目前而言，互聯網消費經濟已經有所發展，但若想進一步提升，就必須不斷創新營銷模式，更為關鍵的是找到有創意的主題。要想成為網絡消費行業的標榜和旗桿，互聯網消費經濟離不開高管團隊的創新和追求。但是，目前互聯網消費過程中還存在部分負面問題，這也需要政府加強監督，凈化互聯網信息，通過立法等多種手段加以整治，從而保障互聯網消費經濟營銷模式的可行有效。

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