《人員素質測評》課程教學中情景模擬法的應用

武漢工程科技學院經濟與管理學院 蔡曉娟

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《人員素質測評》課程教學中情景模擬法的應用

武漢工程科技學院經濟與管理學院 蔡曉娟

“人員素質測評”是一門實踐性、操作性和應用性都極強的課程，教師必須設計實踐教學環節。情景模擬法具有針對性、應用性和可操作性強等特點，改變了傳統的單向式傳播知識的方式，對于發揮人員素質測評課程功能，培養學生理論聯系實際，加強專業技能具有重要價值。

人員素質測評 情景模擬法 人力資源管理

一、課程簡介

《人員素質測評》是人力資源管理專業的必修課程，是一門新興的應用性交叉學科，整個課程體系中，人員素質測評課程與招聘與面試、培訓與開發、績效管理等相關模塊聯系緊密，居于整個人力資源管理核心地位。該課程包括“測什么”“如何測”“如何對測評結果做出評價”三個方面。“測什么”主要涉及理論基礎，如人員素質測評的概念、類型、原理以及素質測評標準的體系構建；“如何測”主要涉及測評方法。傳統的課堂講授方式可以滿足學生對《人員素質測評》課程理論學習的需求，但對于測評方法，單一的課堂講授方式不能滿足學生學習需要。情景模擬法能縮短理論學習與實際操作之間的差距，有利于學生掌握相關測評技能，提高學生對專業知識的掌握程度。

二、情景模擬法

情景模擬是指通過對實際案例發生與發展的環境、過程的模擬再現，學生在模擬情景中發現問題、解決問題，加深對教學內容的理解程度，在短時間內提高能力的一種方法。相對于傳統的課堂講授方法，情景模擬教學具有形式新穎、方式靈活、針對性和適應性強等特點。該教學方法根據專業教學內容設置一定模擬情景，學生在一定情景下扮演職業角色，按照職業要求的程序和方式，運用所學知識分析、解決實際問題，充分調動學習積極性，加深對專業知識的理解程度，培養職業技能與合作精神。

三、情景模擬法在《人員素質測評》課程教學中的應用

根據情景模擬法在《人員素質測評》課程教學中的實施情況，下面以情景模擬面試為例介紹該方法在人員素質測評課程中的應用。

1.制定教學方案。根據教學目的制定相應教學計劃，教學計劃應明確模擬面試目的，闡明相關要求，具體到人物、角色的分類，將面試相關技巧和方法運用于模擬過程中。

2.面試準備階段。全班學生分組，每小組以10人左右為宜，每組安排一個組長。根據教學目的，以小組為單位，學生到相關企業選取自己感興趣的職位進行調研，通過調研分析出崗位任職資格與勝任素質要求，以此作為模擬面試的崗位。根據調研結果，學生給出所選崗位的工作說明書，按照崗位要求擬定崗位人員素質測評標準體系，然后根據所要測試的崗位能力選擇合適的面試方法以及面試題目。調研時間為1周。

3.模擬面試階段。每小組安排主考官1人，考官4人，應試者4人，工作人員1人，其他小組成員是觀察者。考官發放面試題目及評價標準，面試人員進場，考官根據面試題目對被試者提問，根據擬定的評價標準對被試者評分。

4.總結評價階段。整個模擬面試過程結束后，各小組成員就整個模擬面試過程推舉代表進行總結性發言，就標準體系構建的準確性、面試題目設計的合理性、模擬面試過程中相關技巧運用的情況做出評價。其他小組成員通過觀察提出相應意見，指出優點和不足。

四、情景模擬中應注意的問題

情景模擬過程中，任課教師應做好指導工作，以模擬面試為例：

首先，模擬面試之前，教師應詳細講解模擬面試的相關理論知識、概念，使學生對面試形成基本認識。

其次，指導學生根據崗位需求確定崗位測評指標，根據測評指標選擇相應的測評方法，制定相應的測評標準。這個環節中，任課教師應嚴格把關，確保面試方案的可行性。

再次，模擬面試前，任課教師應講解面試中常用的方法及技巧。例如，如何進行有效提問，有效提問的方式有哪些；如何通過STAR法則對被試者回答的問題進行深入挖掘，如何通過被試者的回答有效評估被試者信息的真實性。通過講解面試技巧與方法，學生在整個模擬過程中得心應手。

最后，模擬面試過程中，任課教師應配合學生，注意把握面試節奏，控制面試場面，為學生創造較好的模擬面試氛圍。

［1］詹一虹.人員素質測評在人力資源管理中的應用分析［J］.武漢大學學報（哲學社會科學版），2007

［2］肖 靜.情景模擬教學法在人力資源管理專業教學的應用［J］.中外教育研究，2010

［3］“人員素質測評”競賽式實踐教學的應用研究［J］.中國電力教育，2013

［4］情景模擬教學法在《人員素質測評》課程中的應用［J］.科技資訊，2012

［5］賀國榮.模擬教學法在《人員素質測評》課程教學中的應用研究［J］.淮北職業技術學院學報，2008

蔡曉娟（1986.03—），女，漢族，湖北潛江人，研究生，沈陽農業大學講師，研究方向：農林經濟管理

ISSN2095-6711/Z01-2016-07-0272