基于職業能力培養的高職《辦公室實務》課程改革探索

湖南理工職業技術學院 譚 富

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基于職業能力培養的高職《辦公室實務》課程改革探索

湖南理工職業技術學院 譚 富

高職《辦公室實務》課程教學改革是為更好地培養學生的職業能力，使學生適應企業崗位的需要。本文闡述職業能力的內涵，分析《辦公室實務》課程教學的現狀以及兩者之間的關系，提出基于職業能力培養的高職《辦公室實務》課程教學改革思路。

辦公室實務 職業能力 課程改革

一、職業能力概述

研究者對職業能力的定義有不同的認識。本文認同的職業能力指人們從事職業活動所必備的本領，是知識、技能、態度和個性心理特征的整合，其中包括一般職業能力、專業能力和綜合能力。

一般職業能力主要指一般的學習能力、文字和語言運用能力、數學運用能力、空間判斷能力、形體知覺能力、顏色分辨能力、手的靈巧度、手眼協調能力等。任何職業崗位的工作都需要與人打交道。因此，人際交往能力、團隊協作能力、對環境的適應能力以及遇到挫折時良好的心理承受能力都是人們在職業活動中不可缺少的能力。專業能力主要指人們從事某一職業的專業能力。求職過程中，招聘方最關注的就是求職者是否具備勝任崗位工作的專業能力。例如，應聘教學工作崗位，招聘方最看重應聘者是否具備基本的教學能力。

綜合能力主要包括四個方面。一是跨職業的專業能力。通常從運用數學和測量方法的能力、計算機應用能力以及運用外語解決技術問題和進行交流的能力，表現一個人的跨職業專業能力。二是方法能力。例如，信息收集和篩選能力，掌握制定工作計劃、獨立決策和實施的能力等。三是社會能力。社會能力指一個人的團隊協作能力、人際交往和善于溝通的能力。四是個人能力。例如，愛崗敬業、工作負責、注重細節等職業人格。

職業能力包含的內容不可能在一門課程中得到發展。因此，基于職業能力培養課程改革，學校應將職業能力理念貫穿到制定教學目標、選擇教學方法、完善教學評價等各個教學環節中，在教學過程中培養學生的綜合職業能力，使學生以后的職業生涯具有持續性，使學生適應社會對人才需求的變化。

二、《辦公室實務》課程開設的現狀

筆者所在學校的《辦公室實務》課程主要在工商管理和市場營銷兩個專業的第五學期開設，共計44課時。課程教學內容分為九個模塊，分別為：辦公室工作概述、辦公室日常實務、辦公室接待工作、會議組織工作、辦公室文書管理、調查研究工作、辦公室信息工作、溝通與協調工作、辦公室參謀咨詢。理論課與實務課的課時比例為6∶4。課程教學以學生實務操作為主線，訓練學生的日常辦公能力，課程期末考核采取紙質閉卷的形式。課程考查的內容分布比較廣泛，幾乎涉及整個課程的教學內容，但課程不夠深入，考核形式過于單一，不能檢查學生的實際辦公技能，學生的學習積極性不高。

三、基于職業能力培養的《辦公室實務》課程教學改革

《辦公室實務》課程是一門綜合性較強的實務應用型課程。本課程的教學目的是通過教學實施使學生掌握辦公室實務操作方面的基本知識，使學生具備辦公室業務基本技能和與之相關的交際能力，使學生具有一定的文字運用能力。《辦公室實務》包括辦公室實務概述、文員實務、電話電子通訊、郵件收發、接待實務、信訪實務、會議及會談實務、日程安排、差旅事宜、照料上司身邊瑣事、交際與禮儀、辦公室用語、印信值班工作、文書與檔案實務等內容。筆者在充分認知《辦公室實務》課程的情況下，從課程教學目標、教學方法及考核方式等幾個方面對《辦公室實務》課程進行教學改革。

1.以培養學生職業能力為導向，明確課程教學目標，選取教學內容。教師在對企業人才需求調研的基礎上，確定相關職業崗位群所需職業能力的內容，通過分析該職業能力，確定教學內容，解決教學內容與職業需求脫節的問題。工商管理與市場營銷專業的帶頭人可以利用假期時間，帶領團隊教師深入社會調研，考察本專業所對應崗位群的職業活動，根據實際需要，調整本專業的課程體系，確定課程教學目標，其中包括《辦公室實務》課程的教學目標。

2.靈活運用多種教學手段和方法。《辦公室實務》課程以培養學生職業能力為出發點，需要教師靈活運用多種教學方法，顛覆傳統的“填鴨式”教學，改變學生被動學習的習慣，充分發揮學生學習的主動性，調動學生的學習積極性。教師要結合學生定崗實習接觸的有限企業實踐經驗，實現學生自主學習，提高學生的學習效率。結合筆者所在學校及《辦公室實務》課程的實際情況，教師可采用的教學方法有如下幾種。①案例教學法。教師可以利用實際教學案例，豐富教學內容，把理論知識變得生動，激發學生的學習興趣，培養學生分析問題和解決問題的能力。②啟發式教學法。課堂教學中，教師要選擇適合的教學內容，通過課堂討論、課堂訓練，引導學生主動思考，使學生從提出問題、分析問題到解決問題，提高學生的思考能力和創造能力。③項目式教學法。教師可以把教學內容分成若干個項目或模塊，把相應的任務布置給學生，學生自己動手，確定方案，完成學習任務。

3.建立以職業能力考核為主的多元化考核方式。根據職業能力培養目標，學校要對《辦公室實務》課程的考核進行改革。學校要改變單一的紙質閉卷考核模式，從內容和形式上進行突破。學校可以增加項目教學內容的考核，把重點放在考核學生的創新能力、職業能力和實踐能力上。例如，考查學生對辦公軟件的使用情況，考查學生方案寫作及策劃的能力，考查學生組織活動的能力等。

［1］吳春苗.論大學生職業能力的特點及其培養［J］.中國成人教育，2010

［2］匡 瑛.究竟什么是職業能力——基于比較分析的角度［J］.江蘇高教，2010

ISSN2095-6711/Z01-2016-07-0263