基于定制化培養的電子商務實踐教學探討

山東科技大學經濟管理學院 楊 磊

基于定制化培養的電子商務實踐教學探討

山東科技大學經濟管理學院 楊 磊

電子商務專業畢業生就業率偏低，這與電子商務迅速發展存在較大反差。該問題可以借鑒其他專業學生定制化培養的思路解決。本文從高校電子商務實踐教學存在的問題入手，分析企業對電子商務人才實踐能力需求的差異，從入學實踐、實驗課程、教賽結合、現場實踐四個方面根據企業需求提出有針對性的實踐教學措施，以培養定制化人才。

電子商務 定制化 實踐教學

隨著企業參與電子商務的不斷深入，社會對各類電子商務人才的需求日益增加。但是，近年電子商務專業情況并不理想，教育部高等教育司公布的2014和2015年兩年全國就業率較低的本科專業中，電子商務名列其中，與社會需求形成較大反差。

一方面是因為電子商務專業對實踐能力要求較高，而高校教學過程中的實踐教學措施不能落實。另一方面是不同企業對電子商務人才能力專長的要求存在差異，而目前的人才培養缺少符合企業需求的能力專長培養。因此，學?？梢越梃b其他學科專業定制化培養的思路，構建電子商務定制化培養實踐教學體系，形成切實有效的培養措施。培養符合社會和企業需求的高層次電子商務人才是高校和教師需要關注的問題。

教育部高教司于2000年批準13所普通高等學校試辦電子商務本科專業開始，關于如何進行電子商務專業人才培養的問題成為相關研究者關注的問題。宋玲較提出應針對不同對象，分層次多形式培養電子商務人才。魏長升、王進步提出培養電子商務專業人才，是促進我國電子商務發展的迫切需要。

隨后，其他研究者從不同視角出發，研究電子商務專業人才培養問題，實踐教學是其中的研究熱點。多位學者提出如何構建電子商務專業實踐教學體系，并通過多種措施進行實踐教學改革和課程改革，形成電子商務專業學生實踐能力的基礎。

面對學生個性化發展需求和國家大眾創業、萬眾創新的發展政策，有研究者提出以創業實戰、創業訓練、個性化培養和賽教結合等多種實踐教學途徑。但是這些研究和高校教學措施的實施沒有充分考慮目前電子商務需求的靈活化，沒有考慮電子商務企業多樣化和電子商務人才專業化的實際需要。

因此，本文嘗試參考計算機應用技術專業等工科專業人才定制化培養的方式，從高校在電子商務人才實踐能力培養方面存在的問題入手，分析企業所需電子商務技能，結合企業定制化需求，提出培養定制化電子商務人才的實踐教學方法。

一、高校電子商務實踐教學中存在的問題

電子商務專業學生在日常培養過程中除要進行理論學習外，實踐教學是必不可少的環節。本專業的畢業生初入企業所接觸的多是事務性操作工作，對實踐動手能力提出更高要求。但是，高校目前的教學體系中，特別是實踐教學開展過程中，仍存在問題，阻礙學生實踐能力的提升。

1.實踐學時普遍不足

電子商務專業課程在教學計劃安排上實踐學時不多，而且所安排的實踐課都從屬于理論課，基本上屬于驗證性實驗課，非真正意義上的電子商務實踐課。

這造成在較短的實踐學時內，學生較少有時間按照自己的意愿做實驗，只能依據實驗教材按部就班地完成，無法和企業的實際業務情境相對應，不能調動學生進行實踐操作的積極性。因此，實踐教學課程較少，學生不能充分利用實踐課程，對學生提高實踐技能和創造性思維的開發不利。

2.實驗課程設計老化

實驗課程是實踐教學中的重要內容。當前的實驗課程設計多數是教師給出特定題目，這些題目大多是教師長期積累形成，內容不能與電子商務發展的新問題相適應。規定題目限制了學生自主設計的自由，難以發揮其主觀能動性。

所以，教師應在學生掌握實驗題目的基礎上，由學生結合專業實際和企業需求自主設計實驗題目，并由教師加以指導，這樣可以充分發揮學生的主動性與創新性。

3.綜合性實驗難實現

綜合性實驗的實踐過程涉及的知識面非常廣。由于實驗學時的限制，教師很難在教學時間內較好地完成綜合性實驗教學內容，無法全面講解其所涉及的知識點。

因此，實踐結束后，學生往往對諸多細節不能清楚掌握。另外，較少有教師能獨自承擔綜合性實驗教學任務，需要多位教師共同合作。這些因素的存在會導致綜合性實驗難以完全實現。

4. 缺乏企業商務實踐

目前，電子商務實踐教學僅停留在實驗教學階段，多采用軟件企業設計開發的模擬軟件，較少與企業合作，造成學生培養與企業需求的脫節。

同時，就課程而言，電子商務的核心應是電子技術與商務知識并重，無論是電子技術還是商務知識，都應以企業實際商務平臺為基礎，這樣才能讓學生在畢業后盡快融入企業商務活動。

二、企業所需電子商務技能分類

隨著電子商務發展的不斷成熟，企業所需要的電子商務技能也在不斷發生變化，從早期的淘寶店運營管理，到企業全過程電子化管理，這對電子商務專業學生的專業技能提出新要求。

CNNIC發布的第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告中顯示，截至 2015年12 月，有34.0%的企業在基層設置了互聯網專職崗位，24.4%的企業設置了互聯網相關專職團隊，13.0%的企業由決策層主導互聯網規劃工作。

因此，學校進行定制化培養要了解企業電子商務崗位設置和所需電子商務技能。企業所需的電子商務實踐技能可以分為以下四類。

1.電商運營類技能

淘寶等電商交易平臺仍然是目前電子商務專業學生就業的主要去向，所以平臺運營能力是企業最希望畢業生掌握的能力。運營技能包括企業平臺運營和個人店鋪運營兩類，企業平臺體量較大，需要對平臺和店鋪進行整體管理，需要更多企業管理的相關技能。個人店鋪運營體量較小，更多借助企業平臺進行管理和運營。

2.流程優化類技能

電子商務的最終目標是實現企業全過程的電子化。第37次中國互聯網絡發展狀況統計報告中特別提出“互聯網+”下的企業運營流程改革，因此企業對如何借助電子商務工具實現業務流程優化提出新要求。

該類技能需要以企業現有業務流程的中存在的問題為導向，對企業現有流程進行分析、完善和改進，利用信息技術和其他技術支持手段，按照簡單、直接、高效的方式優化企業業務流程，提升企業效率。因此，對該類技能的基本要求是學生初步了解企業運行過程、掌握企業流程管理中的關鍵點，以此把握各類信息技術工具的作用和運用條件。

3.數據分析類技能

與傳統商務活動相比較，電子商務活動會形成大量的業務數據，對這些數據進行分析是提升電子商務運行效果的重要途徑，因此越來越多的企業開始重視通過數據分析和數據挖掘獲取更多的商業機會。

對該類技能，學生首先要充分理解數據庫，并對業務流程有深刻理解，在此基礎上掌握數據整理、可視化和報表制作的相關技能，將原始數據轉換成方便實用的格式，創建數據的視覺表現，將數據分析和結果制作成報告，最終向其他職能部門呈現，使之轉化為企業行動。

由于不同企業所需數據類型和數據分析工具存在一定差異，因此該類技能對專業化程度要求相對較高，要求學生在分析工具使用方面有較深入的掌握。

從表1可以看出編者的用心和精心。語文是基礎教育中的基礎，有“百科之母”的稱號。它承載著文化精神、價值觀念和人類的精神文化。通過語文的學習，可以培養學生對自身、對他人、對自然、對社會的多角度、多層次的思考，從而培養正確的人生觀和價值觀。

4.技術服務類技能

電子商務需要借助各種信息技術開展業務，各種技術服務技能成為企業對電子商務專業人才的重要要求。當前企業所需要的技術服務主要包括平臺架構搭建、系統開發、安全技術服務、運行維護等，掌握這些技能的人才既可以到各類電商企業求職，也可以選擇以技術外包服務的方式作為專職服務提供者。

三、定制化電子商務實踐教學方法

在分析企業對電子商務技能需求的基礎上，高校要與企業密切配合，將企業需求與實踐教學內容相結合，對學生進行有針對性的培養，形成滿足企業實際工作崗位要求的定制化電子商務人才。

1.增加入學實踐

目前，電子商務專業學生入學教育階段主要是專業教師對學科課程情況進行介紹。雖然學生能對電子商務基本概念有所了解，但是對電子商務的實際運作過程沒有直觀感受。

因此，入學教育過程中，學校要加入實踐教育環節，邀請各類電子商務企業工作人員介紹企業情況并讓學生到企業參觀，告知學生企業的主要業務活動、所需人才類型和技能類型，以此引起學生對電子商務的興趣，初步確定未來發展方向。

2.改善實驗課程

實驗課程是實踐教學的重要內容。目前，電子商務專業的實驗課程主要包括各種課程設計和各類實習實踐，內容固定且不能反映電子商務最新的發展情況。在課程設計環節，學校可以將企業實際問題引入課程設計

例如，由學生改進企業的數據庫設計、為企業開發部分業務系統、維護企業電子商務平臺等。

在各類實習實踐環節，學生可以與企業協商，自主設計實踐內容和環節，利用現有的開放電子商務平臺進行實際運作，而不是模擬過時的運作過程。

3.加強賽教結合

目前，國內各類電子商務競賽在高校中已具備一定影響力，參賽學生通過比賽提升自己的實踐能力，但是參賽題目多是自主設計或教師提供，與企業實際有一定差距。

賽教結合可以有效解決這一問題，將教學環節和技能競賽的評價環節有效對接，根據專業人才的培養目標和教學計劃要求設置教學體系，將學生必須掌握的專業技能設置成對應的技能競賽項目，并針對競賽項目開展有針對性的專業知識教學和技能訓練，使技能競賽與教學形成完整的統一體，使學校實現“在賽中教、在學中賽”。

針對學生競賽題目形成困難的現象，學?？梢詫⑵髽I引入競賽環節，由企業提出在電子商務活動中遇到的問題，并由企業人士和高校教師共同擔任指導教師。學生針對問題提出創意方案或解決方案，參加各類競賽，通過教師指導、團隊討論、評委點評等過程，逐步補充完善方案，真正提出解決企業實際問題的方法。在此過程中，學生增強對企業實際運作的認識，企業可以根據學生在競賽中的表現明確學生的技能特長，明確今后進一步培養的方向和內容。

4.強化現場實習

企業是學生畢業后的歸宿，企業現場需求是實踐教學活動開展的標準和原動力。目前，不僅新興企業投身電子商務領域，傳統企業也越來越多地進入電子商務領域。實踐教學的過程中，學校應廣泛邀請企業工作人員以授課、培訓等方式參與學生實踐教學過程，充分利用小學期、假期、認識實習、畢業實習等環節，帶領學生到企業現場進行較長時間的實習實踐。在此過程中，企業給予指導，發現學生技能潛力，進行有針對性的培養，對有能力的學生進行創業輔導。

企業從入學開始即進入學生實踐能力培養的過程，企業提出實際問題，學生發現能力專長，將企業問題的解決與學生實踐能力的形成結合起來。通過這一過程，學校在培養學生成長的同時，也為企業培養所需要的定制化電子商務人才，達到雙贏效果。

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（本文系山東科技大學教育教學研究群星計劃項目“電子商務專業實踐教學體系構建探討”的研究成果，項目編號：qx2013235）

ISSN2095-6711/Z01-2016-10-0201

楊磊，山東科技大學經濟管理學院，講師，主要從事電子商務、管理信息系統的教學與研究