大學生非正式組織管理對策

廣東第二師范學院數學系 余鎮生

大學生非正式組織管理對策

廣東第二師范學院數學系 余鎮生

高等教育體制改革不斷加深、高校社會化進程快速推進的大背景下，新一代大學生的思想更加活躍，主體意識不斷增強，需求更趨于多元化、個性化。基于共同目標、愛好、特長、經歷等因素自發形成的非正式組織成為高校校園一股新的力量。它們涉及的人數多、范圍廣、影響大。如何有效管理和引導當代大學生的非正式組織，確保大學生的健康發展和校園安全穩定，成為擺在高校管理者面前的嶄新課題。

大學生 非正式組織 組織管理

一、我國大學生非正式組織基本概況

根據教育部最新公布的《2013年全國教育事業發展統計公報》顯示：全國各類高等教育在校生總規模達到3460萬人，高等教育毛入學率達到34.5%。全國共有普通高等學校和成人高等學校2788所，比上年減少2所。其中，普通高等學校2491所（含獨立學院292所），比上年增加49所；成人高等學校297所，比上年減少51所。普通高校中本科院校1170所，比上年增加25所；高職（專科）院校1321所，比上年增加24所。普通高等學校本科、高職（專科）全日制在校生平均規模9814人，其中，本科學校14261人，高職（專科）學校5876人。公布的數據顯示，按照國際上對高等教育大眾化的認定標準，我國早已步入其行列，從人數上而言，我國已經可以排在全球之首。

高等教育大眾化已是客觀存在的事實，大學生群體日益增大，其內部各種結構和關系的分化必然增速。高校社會化進程的加快，使高校早已不再是神秘封閉的圍城，開放性的理念和開放性的校園，各種社會新元素、新思想和新觀念不斷融入，對在校大學生造成巨大沖擊。

大學生的自我意識和主體意識不斷增強，思想觀念日趨獨立成熟，人生觀和價值觀發生較大變化。大學生追求個性的張揚和自我能力的展現，渴望被理解、被認同的心理欲望強。一些學生因為態度觀念、興趣愛好一致產生共同語言，經常一起吃飯、一起學習、一起活動，在密切的接觸和共同的行動過程中慢慢形成一個小圈子，這種圈子有著較強的排外色彩和自我保護意識，有著自己的價值取向和行為規范準則，區別于各個院系、班級、學生會等正式組織而客觀存在，發揮著特有的功能。例如，各種未注冊的協會、研討小組、各類球友、親密小伙伴、老鄉會、微創業團隊等。

隨著高等教育體制的改革，目前我國高校已全面實行學分制，學生除在正式的專業班級上課外，還可以通過選擇自己喜歡的課程修學分。有選修課的學生大都出于共同的觀念和愛好，往往來自不同院系、不同專業、不同年級，這就打破了傳統正式組織的概念，給學生帶來更多接觸和交流的機會，促使學生淡化正式組織意識，為形成新的非正式組織提供有利條件。

隨著研究的深入，學者對非正式組織的界定分布在社會學、行為學、心理學等不同領域和不同角度進行，根據不同標準，具有代表性的定義有以下幾種：

1.從形成和內部關系上來定義：出于共同的目標、價值觀念、生活方式、興趣愛好、社會閱歷等因素而自然形成的，相互平等，靠感情聯系在一起的小集體。

2.從組織結構和目的上來定義：沒有明確的組織目標、機構編制、規章制度和權利義務，圍繞核心人物建立，其思想基礎與行為準則往往是一些共同的生活習慣或價值觀念。

3.從合法和認同上來定義：不在法律承認的范圍之內，未經官方正式規定，但在成員心中具有較高權威性的組織。

非正式組織是正式組織的對稱，它存在于任意的社會組織當中，是未經官方正式規定的，成員在不斷接觸和交往的過程中，為滿足各種需求而自發形成的松散型群體。

大學生非正式組織是相對于由學校明文規定的、有明確目標、固定結構和規章等級的正式組織而言的，是學生在一起學習、生活和行動過程中，由于不斷接觸和交流產生好感而自然形成的游離于正式組織之外的松散型群體。這種好感可能是源于對事物看法的一致，可能是有相同的愛好，又或許是出于某種心理的滿足。

這種類型的組織種類繁多，覆蓋面大，在識別上和管理上難度較大。它們沒有特定的組織結構和規章制度，成員之間依靠感情來維系，能滿足大學生的各種需要，這是正式組織所不能比擬的，為更多同學提供了溝通和實踐的平臺。它有著較強的一致排外色彩，當發現利益有可能受損的時候，他們往往會不顧正式組織的目標而發生一些沖突。因此，如何加強大學生非正式組織的識別和有效管理應是高校管理者努力研究的問題。

二、發達國家大學生非正式組織管理的啟示

1.人本管理理念。以人為本、以生為本的管理理念是發達國家的管理經驗中存在的一個共性。從尊重人的角度看，人有多層次的需要就會有加入非正式組織的需要，大學生也不例外。只有正確認識大學生非正式組織客觀存在的事實，才能體現管理者對非正式組織成員需要的尊重，體現以人為本的管理理念。準確認識大學生非正式組織的形成原因和積極支持、引導其合理活動、幫助和促進成員自我價值的實現，是高校管理者堅持人本管理理念的重要抓手。

2.分類管理思想。高校學生非正式組織由于成因的不同，表現出來的形式多樣和復雜，且存在變動性大的特點，加上其在功能作用上存在兩面性，對高校的影響會因為類型不同而有所不同。這使高校在管理方面上，必須先對其深入了解后形成分類，針對不同類型的非正式組織采用不同的管理方法，不能只是一味地“一刀切”解決問題。

3.重點把握核心人物的引導。高校要重點關注和引導非正式組織中的核心人物，這是發達國家高校管理經驗中重要管理經驗。核心人物是非正式組織的重要特征，他的個人品質和價值取向直接影響所有組織成員的發展，是組織的靈魂和精神所在，具有很強的號召力和感染力。如何幫助其樹立正確的價值觀和人生觀，使其具有良好的品質和健康的價值取向是管理上的重要突破口。

4.認同融入與溝通機制。大學生非正式組織與高校正式組織之間的人際關系和諧的關鍵在于溝通。無論是高校管理戰略的實施，還是學習團隊的建設都離不開溝通。溝通是高校管理者與大學生建立關系，贏取信任并激發學生智慧和活力的必要方法。高校在管理實踐中，要強調以和諧為最高原則處理各種人際關系，注重溝通反饋過程中的批評與表揚，講究語言藝術，保障溝通渠道的暢通、制度的健全和溝通文化的營造。

三、改進大學生非正式組織管理的對策

1.正確認識、高度重視是基礎。任何組織中都存在正式組織與非正式組織，他們如同一對孿生兄弟，此消彼長，共同存在，相互影響，形成完整有效的系統。大學生非正式組織存在是一個公認的事實，是學生組織的重要組成部分，在高校教育管理中起著較大影響作用，不會因為個人的主觀意識而發生轉移。

現代管理學認為，忽視非正式組織的存在和作用會對管理工作帶來重大損失。因此，高校管理者應做到以人為本，尊重大學生的需求，正確認識大學生非正式組織存在的客觀事實，以實事求是的態度認真學習和研究相關理論，準確認識大學生非正式組織的形成原因和積極支持，引導它們的合理活動，幫助和促進成員自我價值的實現，揚長避短，有效利用大學生非正式組織的正功能。

雖然高校中的非正式組織組織結構不穩定，目標性不強，難以控制，容易隨波逐流影響校園的安全穩定，存在個別的消極型非正式組織，但大部分非正式組織的價值取向是積極向上的。它們能有效促進組織目標的實現，彌補正式組織的不足，滿足大學生多元化的需求。高校管理者應加強理論研究學習，不斷提高自身的管理水平，真正做到識別各類型非正式組織，并能根據其自身特點，采用管理技術，有效利用，做到職業化、專業化管理。

2.區分性質、分類管理是手段。非正式組織獨有的特征使其種類繁多，形式各異，各式各樣的非正式組織發揮的作用不一樣，單純用簡單粗暴的方式進行干預，顯然是不可取的。高校管理者必須通過深入了解，根據非正式組織價值取向的不同進行分類，對不同類型的非正式組織采取不同的管理策略。高校可以采用按性質分類管理：

（1）肯定鼓勵積極型。此類型的非正式組織產生的原因大多是為滿足學生自我實現的需求，為學生提供更多鍛煉和展示才能的機會，這種心理需求和組織目標是一致的，有利于大學生健康成長和綜合素質的提升，它所開展的活動是積極向上、安全健康的。他們的“核心人物”往往是在某些方面有特長或能力突出的學生，甚至有可能是正式組織中的骨干。

管理者要積極與組織中的“核心人物”交流溝通，肯定他們所開展的活動并參與進去，使他們對組織產生認同感，自覺向正式組織目標靠攏，引導其領導組織成員積極配合正式組織的活動，促進組織目標的實現。同時，管理者還可以通過一些官方的宣傳和報道，正面肯定此類組織開展的活動所帶來的積極作用，為其他類型的非正式組織樹立良好榜樣，強化正式組織的功能，使其成為強有力的補充力量。

（2）轉化引導中間型。此類型的學生非正式組織大多是基于共同興趣愛好而結伴形成的，這種心理需求和組織的目標沒有太大關聯，既不相沖突也不相類似，一般情況下不會對組織目標造成阻礙。成員們享受在這種組織得到自己不同需求上的滿足，他們多數是在緊張的學習之余聚在一起，使身心得到放松，從而能夠更好地投入學習。對此類非正式組織，管理者要用善意的眼光看待，采取信任的態度，在正式組織活動中開設一些他們喜愛的節目，鼓勵其組織成員積極參與，施展才能，逐步使其成員對正式組織產生好感，愿意主動加入活動，慢慢淡化原有的非正式組織觀念，向正式組織靠攏。高校管理者要在增強信任的基礎上，通過不斷完善正式組織，吸引此類非正式組織成員，博得他們的認同，從而在根源上將其轉化，以此規避不利于組織目標實現的消極因素。

（3）規范告誡消極型。此類型的學生非正式組織大多是基于對事物的看法相似，觀念和習慣一致而自發形成的，其成員可能是一些無法接受在大學校園中成為弱者而心理失落的同學。一些成員的思想較為消極、偏激，行為任性、散漫。他們的行為盡管都在法律允許的范圍內，但是消極和偏激的思想，會導致組織成員逐步走向墮落，不利于大學生自身的健康發展，嚴重影響組織目標的實現。

消極型學生非正式組織的存在給管理帶來一定影響，一旦產生偏差容易造成沖突，不利于校園的安全穩定。對這種非正式組織，高校管理者既不能嚴厲打壓，也不能放任自由，任期不斷墮落。高校管理者對其應該曉之以理，動之以情，使其端正態度，同時明確規定哪些原則性的條例不允許觸碰，一旦成員越過雷池，必將對其產生的一切后果完全負責，使他們對自己的行為有一定的規范約束。

（4）監督取締破壞型。此類型非正式組織的部分組織成員對現實環境懷有不同程度的不滿。由于和正式組織目標存在沖突，成員往往對正式組織開展的活動進行抵制，甚至通過各種手段干擾組織目標的達成，嚴重擾亂校園正常秩序。高校管理者必須對其加強監督，保持高度警惕，防患于未然。多次教育無效后，高校管理者可以采取果斷措施，對其直接進行取締，以正視聽，維持校園的正常秩序。

3.核心人物、重點引導是突破口。每一個非正式組織都存在一個或者幾個具有特殊領袖氣質的人物，我們稱之為核心人物，是這種組織的重要特征。成員們對核心人物的信任和追隨程度極高，因為這種組織沒有長期的目標和行動綱領作指導，核心人物就是組織的靈魂，他們的思想和行為會影響整個組織的走向，引導核心人物就相當于引導此類型組織。高校管理者可以通過以點帶面，發揮核心人物在該組織中的影響力、威望以及個人人格魅力等優勢，影響其他組織成員，使整個組織在其帶動下的價值取向趨于健康向上，達到可操控性的管理目的。

高校管理者將核心人物管理作為突破口實施管理技術，常常會起到事半功倍的效果。核心人物很有可能是學生中的佼佼者，除身處某些非正式組織之外，還是一些正式組織的骨干。管理者應看到他們渴望自我實現和展示自我才能的需求，盡可能地因勢利導，通過目標管理原則，委以重任，盡可能承認他們存在的積極作用，給定任務讓他們發揮自己的聰明才智，使這些核心人物在鍛煉中加速成長，樹立正確的價值觀念，主動帶領整個非正式組織向正式組織靠攏，使兩種組織的目標、價值取向趨于一致，從而達到有效促進作用。

個別核心人物可能存在思想消極、行為偏激的表現，對正式組織有一定的心理防御和抵制，對管理者和正式組織的關心惶恐不安。因此，進行教育引導上，高校管理者必須把握嚴慈有度，注重實效。管理者要學會利用大學生喜愛的新型溝通工具，如微博、微信、個人空間互動等，加強與他們之間的交流與溝通，有效地掌握他們的心理動向。除了正常的思想和生活上的關心使他們感覺到組織的關懷，高校管理者還要在他們陷入某些矛盾斗爭的情境時，第一時間對其進行引導，在源頭上使其逐步端正態度、積極向上，達到消除消極影響和積極轉化的效果。

4.與時俱進、探索推進是方向。與時俱進是以時代特征為基礎的動態概念，只有以動態發展的理念提升管理才能真正有效地促使組織目標的實現。所以，對待大學生非正式組織管理的問題上，高校管理者必須保持與時俱進，探索推進。

（1）提供更多平臺，滿足學生多元需求。非正式組織產生的最大原因是能滿足大學生多元化的需求，這些多元化的需求是日益增長和變化的。正式組織由于自身條件的限制無法達到這種功能，這些多元化的需求有很多是健康積極的，是對學生成長成才有利的。高校管理者應該肯定并接受，通過鼓勵這些組織所開展的活動，加以指導性意見后，使其成為正規化、常態化的活動，延伸管理的手臂。借鑒非正式組織的積極作用下，管理者逐步完善和提升正式組織的服務意識，通過增加一些新興的、深受大家喜愛的活動和打破傳統常規的活動形式，擴大學生參與活動面，使更多的學生有施展才能、鍛煉自我的平臺。

（2）強化正式組織，弱化非正式組織的影響。正式組織是以達成組織目標為目的運作的，因為這一理性目標使它常常只關注活動的結果而忽視活動過程中成員的情感關系，成員的情感需求長期得不到滿足后，會選擇加入非正式組織。長此以往，成員對正式組織的認同感會逐漸下降，成員之間的凝聚力會減弱，各類型的非正式組織會應運而生，更加活躍，增加管理難度。

管理者可以通過定期在正式組織內開展培訓、研討沙龍、集體拓展等活動，提高成員對組織的認同感，增加成員之間的感情，使他們能在組織中得到情感的交流和正當的宣泄。當正式組織服務人的這一功能延長后，成員會慢慢被吸引回來，逐漸淡化與非正式組織的聯系。這是一個此消彼長的過程，能達到弱化非正式組織影響力的作用。

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ISSN2095-6711/Z01-2016-10-0093