追求管理對象認同的人本管理

姬良偉

怎樣管人？管人就是要管心，使其心所屬而成為追隨者，這是管理的最高境界。一個學校的管理者從思想到行動都做到“用心”，教師們焉有不認同之理？

《現代漢語詞典》對“管理”的解釋是：“社會組織為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。”由此不難看出，管理的本質是協調，對象是人。“管”的目標是指引方向，就是“導向”；“理”關鍵是“做事”，就是“用人”。正如人們常說的，管理者不僅要會理事，還要會管人。怎樣管人？管人就是要管心，使其心所屬而成為追隨者，這是管理的最高境界。也就是讓管理對象對管理者產生認同。如果一個團隊，能夠做到認同組織，認同其管理者，認同其事，那這個團隊一定會成為一個堅強的堡壘，有極強的凝聚力和戰斗力，就會又快又好地實現組織預期的目標，反之則不然。這也是人本管理理念所強調的：從外在控制轉向內在認同。

以人格魅力獲得管理對象認同

人格魅力是人的精神長相。所謂人格認同即管理者通過自身的人格魅力獲得管理對象的認同。學校管理者要實現教師團隊的人格認同，首先是要做到榜樣示范。只有做到以身作則，才能服人服眾。合格的管理者應以身作則，要求大家不能做的事情自己絕不違反，大家做到的自己第一個做到，別人做不到的自己要盡力做到，大家都做到的自己更要做好。長此以往，教師自然會認同你的人格魅力，自己也自然會成為隊伍中的標桿，說的話有人聽，做的事有人學，這樣團隊就有執行力，麾下便有追隨者。

學校管理者要實現教師團隊的人格認同，其次是要為人大公無私，處事公平正義。這是一個管理者最起碼的道德底線。 “心底無私天地寬”“無欲則剛”說的都是這個道理。只有管理者辦事公平正直，不徇私情，完全為教師們的利益著想，做事都從集體利益出發，毫無個人私利打算，為人做事才能服眾，才能具備高尚的人格魅力，才能得到教師們的認同。子曰：“丘也聞有國有家者，不患寡而患不均，不患貧而患不安。”這是人之常情，是人們的共同心態。現實社會里，“均”絕非平均，指的就是公平正義，學校管理者的公平正義就是教師們口中的辦事公道。人們都希望自己與別人一樣受到同等的對待，不受歧視。辦事公道的管理者自然受教師們尊敬，在人格上也受大家認同。

以用心辦學獲得管理對象認同

21世紀，市場經濟迅猛發展，社會文明日新月異，快節奏的生活使人們思想的浮躁總是難以揮去。學校的管理者，更應該要守住自己心靈的凈土，靜心思考，用心做事，潛心辦學，帶領學校走上內涵發展的快車道。

教育管理者的“用心”體現在對辦學思想凝練以及身體力行。辦學思想是管理者遵循客觀規律，用發展的眼光逐步形成，受教職工認同的一種辦學理念。每個學校的情況不一樣，辦學思想不能嫁接，不能復制，更不能剽竊。辦學思想的形成需要用心思考，用心經營。陸游說：“紙上得來終覺淺，絕知此事必躬行。”真正變成自己的東西，要去實踐，要把自己的理性認識形成思想和理論并進行整合，“勤政”是最好的途徑，也是用心的最好體現。所謂“勤政”就是要多干事、敢干事、會干事、能干成事。

去年，在教委領導的帶領下，我隨特色學校校長培訓班到廣東深圳考察，其中深圳市錦田小學的葉校長及其學校的管理給我印象頗深。從他的言談舉止之間我強烈地感受到他超凡的魅力。他前后任職三所學校校長，第一所是科技特色，第二所是環保特色，第三所是健康特色，每所學校特色在同類中都是錦田區最好的，這樣一個以辦特色學校而聞名的校長，簡直就是一個辦特色學校的“專業戶”。他反復談到“用心”和“精細化”兩個詞。為什么不談“用腦”而要“用心”？因為“精細化”更需要勤政理事。在我們接下來參觀校園的一個多小時里，處處都能感受他的思想與用心：校園內到處都是摸高器、身高體重儀，操場上別出心裁的健身器材，地面上撲朔迷離的迷宮圖，自編自創的健身操結合唐詩一起吟唱……這一切的一切都是在實踐著他的健康理念，打造他的健康文化家園。

一個學校的管理者從思想到行動都做到“用心”，教師們焉有不認同之理？

以共同目標獲得管理對象認同

目標就是方向，教師愿意追隨管理者，在很大程度上在于對管理者所指引的方向的認同。因此，管理者要善于營造共同目標獲得教師們的認同。

共同目標首先要符合人性對“真理”和“正確”的追求，在學校具體體現為辦學目標的“正確性”。人之所以認同一個人或一件事，除了管理者自身魅力外，人性對“真理”和“正確”有天生追求的道德標準也會讓人產生認同，就是我們常說的，認同某人是因為其人格魅力或真理的力量。學校正確的辦學目標符合人們對“真理”的道德追求，自然會得到人們的認同。一是要符合客觀規律；二是要符合學校實際；三是要經過自下而上的全員參與，廣泛征求群眾意見，規范決策，科學決策。

以我校為例，我校有著70多年辦學歷史，多年來學校一直在開展以“竹”為材料的課外活動，如竹竿游戲、竹竿舞、齊心協力、旱地龍舟等；長期規范的管理更是學校的一大優勢。實施素質教育以來，特別是成為內涵式均衡發展試點學校以來，我們更加深刻地意識到，辦學的列車要駛上內涵發展的快車道，“內涵”是發動機，“規范”是燃料，“特色”是通行證，“目標”才是方向盤。由此，我們潛心挖掘學校70多年的歷史積淀，認真分析學校情況，找準定位，廣泛征求教師、家長、學生和社會多方意見，確立了以“竹文化”為特色、規范與特色兩線推進的內涵發展目標。學校規范化管理是學校特色創建的基礎，也是學校特色創建的重要方面——把學校規范做到極致就是特色，換言之，學校特色創建是學校規范管理的必然結果和更高階段。規范抓好了，特色還會遠嗎？

事實證明，精細化的規范管理使學校更加穩定、有秩序、公平而更有效率。在特色創建路上，以竹文化為主題的各個特色項目受到專家、領導和家長的認可，“三學三疑”課堂實驗教學模式日趨成熟。這就是管理對象對共同目標認同的力量！

管理是一門特別講藝術的學問，追求管理對象認同的人本管理，才會達到理想的彼岸。

作者單位：重慶市沙坪壩區巴縣師范附屬小學校