大學(xué)生課堂教學(xué)“既有信息”的探尋
——基于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的調(diào)查與思考*

陳令軍（臨沂大學(xué)物流學(xué)院，山東臨沂276005）

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大學(xué)生課堂教學(xué)“既有信息”的探尋
——基于市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的調(diào)查與思考*

陳令軍
（臨沂大學(xué)物流學(xué)院，山東臨沂276005）

摘要：影響高校課堂教學(xué)的因素較多，文章認(rèn)為“既有信息”是在高校課堂教學(xué)改革中值得關(guān)注的要素。通過(guò)以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程為例，經(jīng)過(guò)兩次問(wèn)卷調(diào)研，確認(rèn)了大學(xué)生“既有信息”的存在，明確了其價(jià)值，繼而在課堂提問(wèn)、課上討論及課后作業(yè)布置方面針對(duì)“既有信息”的銜接與利用提出了相關(guān)對(duì)策及建議。

關(guān)鍵詞：課堂教學(xué)；既有信息；因素

*該文是2014年臨沂大學(xué)校級(jí)教改項(xiàng)目的部分成果（編號(hào)：2014024）。

Abstract:There are many factors that affect the classroom teaching in university, this paper argues that "acquired information" is an important cause during the reform of college classroom teaching. By taking the course of marketing as the example, after two questionnaire investigation, the " acquired information" from the university students can be confirmed, and its value is being made clear, and then the paper gives the relevant countermeasures and suggestions including asking questions in the classroom, classroom discussion and homework assignments aspects.

Keywords:classroom teaching; acquired information; afpect

一、大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)識(shí)的初次調(diào)研及分析

為了把握大學(xué)生擁有的“既有信息”狀況，以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程為例做以調(diào)研分析以便更好識(shí)別。市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是高等院校經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)的重要基礎(chǔ)課之一。調(diào)研選擇在開(kāi)學(xué)第一課。調(diào)查以問(wèn)卷的形式進(jìn)行，共發(fā)放100份，其中回收有效問(wèn)卷90份，涉及男生24人，女生66人，主要是大學(xué)二年級(jí)會(huì)計(jì)學(xué)和電子商務(wù)兩個(gè)專業(yè)本科生。通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：

（一）學(xué)生對(duì)課程重要性有所認(rèn)識(shí)

學(xué)生在回答“你認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷是一門怎樣的課程？”時(shí)，有28人選擇“很重要”，有46人選擇“重要”，反映大部分同學(xué)根據(jù)過(guò)去的認(rèn)知對(duì)課程重要性有了解；有90人認(rèn)為市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)“重要”，可見(jiàn)廣大同學(xué)對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的價(jià)值有一定認(rèn)識(shí)。此時(shí)，多數(shù)同學(xué)還未看教材，實(shí)際情況是有28人“僅看了目錄”，有30人“大體翻閱了一下”。

（二）學(xué)生接觸營(yíng)銷的渠道較多

調(diào)查發(fā)現(xiàn)有59人有過(guò)商場(chǎng)導(dǎo)購(gòu)、發(fā)放傳單或促銷員的經(jīng)歷，而且有62人認(rèn)為這種經(jīng)歷“有價(jià)值”，占到總?cè)藬?shù)的三分之二。有34人“讀過(guò)一些”有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷的書籍、雜志或報(bào)紙，占到總?cè)藬?shù)的三分之一。

（三）在對(duì)營(yíng)銷的一般認(rèn)識(shí)方面體現(xiàn)出一定的準(zhǔn)確性與貼近性

在回答“你認(rèn)為營(yíng)銷是什么？”時(shí)，針對(duì)這一多選題，結(jié)果有79人認(rèn)為是“一種戰(zhàn)略”，54人認(rèn)為是“一種生存手段”，還有38人認(rèn)為是“一種現(xiàn)實(shí)”，而對(duì)是“一種國(guó)外理論”等不好把握的方面則沒(méi)有選擇。

接下來(lái)在回答“你認(rèn)為營(yíng)銷出現(xiàn)在哪里？”時(shí)，有85人選擇“商場(chǎng)超市”，反映大家對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)與以往的購(gòu)物及消費(fèi)經(jīng)歷有很大關(guān)系。

另外，在描寫廣東抗日將士抗戰(zhàn)的時(shí)候，“浴血奮戰(zhàn)，紓難救國(guó)”僅僅被翻譯成“Guangdonggarrison fought against the Japanesearmy in battlefield.”，并沒(méi)有把四字成語(yǔ)那種強(qiáng)烈的情感色彩給翻譯出來(lái)，可歸化翻譯成“Guangdong garrison were kept at bay in a fierce battle against the Japanese army”，會(huì)更加能讓外國(guó)旅客體會(huì)到當(dāng)時(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)的激烈程度以及戰(zhàn)士們奮勇抗戰(zhàn)的決心。

繼而在選擇“你認(rèn)為營(yíng)銷可能與什么有關(guān)系？”時(shí)，有81人選擇“利潤(rùn)”，有67人選擇“生存”，有76人選擇“發(fā)展”，有86人選擇“競(jìng)爭(zhēng)”，有89人選擇“市場(chǎng)”，大體比較接近。

為了解學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)情況，列舉了有代表性的一些營(yíng)銷詞匯，結(jié)果發(fā)現(xiàn)：有68人選擇了“市場(chǎng)調(diào)研”，9人選擇“市場(chǎng)細(xì)分”，75人選擇“促銷”，選擇“人員推銷”有75人，選擇“廣告”有81人，選擇“品牌”83人，選擇“包裝”77人，反映多數(shù)同學(xué)對(duì)一些常規(guī)術(shù)語(yǔ)有一定了解，而對(duì)一些較為專業(yè)且不常見(jiàn)的詞匯則表現(xiàn)陌生，如國(guó)際營(yíng)銷、營(yíng)銷觀念、營(yíng)銷環(huán)境、服務(wù)營(yíng)銷、市場(chǎng)定位、公共關(guān)系等，表明確實(shí)需要進(jìn)一步學(xué)習(xí)。

（四）學(xué)生能舉出許多比較明顯的營(yíng)銷事例

為進(jìn)一步了解學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)，也設(shè)計(jì)了一個(gè)開(kāi)放性問(wèn)題，即要求學(xué)生列舉一個(gè)關(guān)于營(yíng)銷的例子。可以看出學(xué)生關(guān)注了較多熱點(diǎn)問(wèn)題，如“小米手機(jī)的熱賣”、“淘寶雙十一”、“七夕或多少周年搞活動(dòng)”等，有的同學(xué)也提到“聯(lián)想曾推出'家悅'系列臺(tái)式電腦，其中配置了‘網(wǎng)絡(luò)爸爸’功能，可以輕松控制孩子上網(wǎng)，此功能吸引了許多人購(gòu)買該系列產(chǎn)品，這就是一種營(yíng)銷”。

也有一些學(xué)生聯(lián)系相關(guān)經(jīng)歷，如“黃燜雞米飯店，讓我?guī)兔Πl(fā)廣告，挨個(gè)宿舍進(jìn)去向他們宣傳，跟他們說(shuō)最近有什么活動(dòng)，一份飯的價(jià)格以及店的地址”、“發(fā)傳單”、“安利上門推銷”、“理發(fā)店、日化店辦理會(huì)員卡”、“兩家小吃店，一家老板問(wèn)要不要加雞蛋，而另一家則問(wèn)加一個(gè)還是加兩個(gè)”。而較多的回答是和生活消費(fèi)有關(guān)系，其中多集中在商場(chǎng)超市領(lǐng)域，如一些同學(xué)提到“過(guò)年過(guò)節(jié)商場(chǎng)打折”、“買一贈(zèng)一”、“商場(chǎng)降價(jià)處理過(guò)季服裝”、“超市買東西，買一斤送半斤，買一送一等”、“超市里有許多導(dǎo)購(gòu)，會(huì)介紹各種商品給顧客”等，反映學(xué)生對(duì)營(yíng)銷的思維面較廣。

二、大學(xué)生對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)認(rèn)識(shí)的追蹤調(diào)研與分析

為進(jìn)一步把握學(xué)生的“既有信息”情況，在學(xué)期末再次以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程為例進(jìn)行了相關(guān)調(diào)研，所涉及學(xué)生仍是會(huì)計(jì)和電子商務(wù)兩個(gè)專業(yè)本科生。回收有效問(wèn)卷81份，其中涉及男生32人，女生49人。

（一）對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)得到了再次確認(rèn)

首先讓同學(xué)回想一下：“市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)哪些內(nèi)容在開(kāi)課之前就曾經(jīng)有所了解與認(rèn)識(shí)？”結(jié)果大部分同學(xué)提到了促銷、包裝、競(jìng)爭(zhēng)（廣告、人員推銷）、定價(jià)、品牌名稱、調(diào)研這些基本方面。對(duì)這些學(xué)習(xí)前有所了解的內(nèi)容，學(xué)生的總體感覺(jué)是，19人選擇“有很多”、57人選擇“有一些”，繼而了解相關(guān)知識(shí)的獲得途徑，有73人選擇“電視報(bào)紙雜志網(wǎng)絡(luò)等媒體”，而“聽(tīng)別人談?wù)摗庇?2人，可見(jiàn)信息交流渠道很重要。

進(jìn)一步了解其它課程是否有類似的情況（即預(yù)先知曉了課程的一些相關(guān)信息與知識(shí)），一些同學(xué)提到了統(tǒng)計(jì)學(xué)的部分內(nèi)容、概率論，相當(dāng)多同學(xué)提到管理學(xué)、高等數(shù)學(xué)（高中學(xué)過(guò)一部分相關(guān)內(nèi)容）、信息技術(shù)、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)，此外還有“基礎(chǔ)會(huì)計(jì)學(xué)，都知道借貸相等，有借必有貸”，幾個(gè)同學(xué)提到金融學(xué)和稅法課程、沂蒙紅色文化與沂蒙精神課程，有的同學(xué)認(rèn)為“有許多此狀況”，“有許多學(xué)科之間都有通性，”反映一些學(xué)生對(duì)相關(guān)課程存在的“既有信息”問(wèn)題也有一定認(rèn)識(shí)。

（二）“既有信息”對(duì)課程學(xué)習(xí)有幫助

課程學(xué)完，過(guò)去所了解的這些相關(guān)內(nèi)容與信息對(duì)學(xué)習(xí)是否起到深化提高的作用，這是需要予以明確的問(wèn)題。對(duì)此有57人選擇了“很大程度”，反映大多數(shù)同學(xué)對(duì)“既有信息”的價(jià)值予以肯定。

對(duì)于“該學(xué)科已獲得的相關(guān)信息與知識(shí)是增進(jìn)了學(xué)習(xí)興趣還是減少了課程學(xué)習(xí)興趣？”，結(jié)果有68人選擇“增進(jìn)”，只有2人選擇“減少”，反映“既有信息”對(duì)提升學(xué)生學(xué)習(xí)興趣有著較大的幫助。

（三）課堂學(xué)習(xí)積極性受多種因素影響

目前，學(xué)生在課堂上成為“低頭族”是較為普遍的，究其原因也有多種：有41人選擇“課程沒(méi)有興趣”，可見(jiàn)近一半的同學(xué)在學(xué)習(xí)方面受興趣影響；另有21人選擇“離開(kāi)手機(jī)很難受”，反映近四分之一的同學(xué)在課堂上確實(shí)受手機(jī)干擾較大。

（四）對(duì)改進(jìn)課堂教學(xué)有較多期待

對(duì)于如何改進(jìn)課堂教學(xué)，一些同學(xué)提出了很好的建議，諸如“多推薦一些書籍，希望能在書本的基礎(chǔ)上去做延伸”、“多給學(xué)生自我發(fā)揮的機(jī)會(huì)，發(fā)散思維讓他們對(duì)課程更有興趣”、“開(kāi)放課堂”、“請(qǐng)企業(yè)相關(guān)人士講解實(shí)戰(zhàn)”、“有一些交流互動(dòng)”、“傾聽(tīng)贊賞學(xué)生的想法，鼓勵(lì)自主學(xué)習(xí)”、“給同學(xué)更多的發(fā)言機(jī)會(huì)”、“多與學(xué)生互動(dòng)，找到與學(xué)生溝通的興趣共同點(diǎn)”、“不要一味地傳授，老師自己講，會(huì)讓學(xué)生覺(jué)得很無(wú)聊”、“多些課外的補(bǔ)充，開(kāi)拓一些眼界”、“講專業(yè)知識(shí)，另一方面又有一定的開(kāi)放性”、“教師應(yīng)該在課堂上調(diào)動(dòng)學(xué)生參與討論”、“多提一些問(wèn)題，與學(xué)生互動(dòng)”、“多講一些社會(huì)上的案例”、“聯(lián)系實(shí)際，將營(yíng)銷學(xué)的內(nèi)容廣泛化，并使其普通化，降低其中專業(yè)方面的難度，使其通俗易懂”，“教師應(yīng)結(jié)合符合時(shí)代的潮流、了解學(xué)生感興趣的事例，引起學(xué)生的興趣”、“多講一些身邊的例子”等等。可以看出盡管看法林林總總，但許多提法都與對(duì)學(xué)生自身的關(guān)注有關(guān)。

（五）學(xué)生能夠提出一些有價(jià)值的學(xué)習(xí)建議

對(duì)于搞好課程學(xué)習(xí)，一些同學(xué)也提出了一些有價(jià)值的建議，諸如“多閱讀相關(guān)書籍”、“多參與課堂，加入討論”、“積極發(fā)言談見(jiàn)解”、“上課積極，勇于表現(xiàn)自己”、“同學(xué)要參與進(jìn)入課程，不要一味地聽(tīng)，要討論要思考”、“課前了解，自己先對(duì)本課的內(nèi)容進(jìn)行學(xué)習(xí)，在課堂上多對(duì)老師提問(wèn)”、“課下多拓展相關(guān)知識(shí)”、“善于觀察生活中的營(yíng)銷現(xiàn)象”、“課后不斷學(xué)習(xí)”、“提前多看相關(guān)內(nèi)容與書籍”、“平時(shí)生活中多觀察，尤其在購(gòu)物逛街，多觀察多總結(jié)，就會(huì)在營(yíng)銷學(xué)課程的學(xué)習(xí)上有所發(fā)現(xiàn)，找到共鳴”、“多參加社會(huì)實(shí)踐”、“課堂外多關(guān)注一下關(guān)于營(yíng)銷方面的案例”、“多關(guān)注即時(shí)時(shí)事，多讀書多看報(bào)，一些新的營(yíng)銷事件在很多社交APP上都有討論”、“多接觸社會(huì)”、“針對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行互動(dòng)”、“針對(duì)不同學(xué)生找尋不同的話題切入點(diǎn)”、“多找些生活中或曾經(jīng)看過(guò)的例子貼合課本內(nèi)容理解”等等。不難發(fā)現(xiàn)，一些建議與課內(nèi)外增強(qiáng)“既有信息”有很大關(guān)聯(lián)。

三、結(jié)論與建議

通過(guò)兩次調(diào)研，發(fā)現(xiàn)“既有信息”在一定范圍內(nèi)及一定程度上廣泛存在，雖然調(diào)研以市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程為例，但從學(xué)生的發(fā)現(xiàn)來(lái)看，管理學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等若干學(xué)科都存在這種狀況。可以預(yù)見(jiàn)的是，隨著社會(huì)的發(fā)展與科技的進(jìn)步，大學(xué)生“既有信息”的數(shù)量與質(zhì)量必將有更大提高，其結(jié)果必然促成學(xué)生作為課堂主體性的增強(qiáng)。作為教師需要有意識(shí)改變課堂教學(xué)模式，主要在于學(xué)生雖然是學(xué)生但卻不是傳統(tǒng)狀態(tài)的學(xué)生，承認(rèn)這種轉(zhuǎn)變必然帶來(lái)課堂教學(xué)設(shè)計(jì)方面的重新調(diào)整。而且重要的是，由于關(guān)注并強(qiáng)調(diào)“既有信息”，避免了對(duì)來(lái)自西方一些相關(guān)理論的盲從，體現(xiàn)了對(duì)本土化的銜接與尊重。知識(shí)是無(wú)限的，總體上教師承認(rèn)學(xué)生的“既有信息”既是對(duì)學(xué)生成長(zhǎng)狀態(tài)的肯定，也能促進(jìn)其不斷增強(qiáng)各種知識(shí)與信息的積累，推動(dòng)學(xué)習(xí)積極性的提升。

作為教師在課堂教學(xué)方面需要立足“既有信息”，并且在以下方面予以相應(yīng)體現(xiàn)。（1）在課堂提問(wèn)環(huán)節(jié)，注意關(guān)注學(xué)生的“既有信息”，既方便學(xué)生回答，又能夠調(diào)動(dòng)其學(xué)習(xí)積極性；（2）在課堂討論過(guò)程中，盡可能與學(xué)生的“既有信息”相結(jié)合，提高課堂參與度，改變靜悄悄的課堂局面；（3）在課后作業(yè)布置上，將理論與學(xué)生的“既有信息”結(jié)合起來(lái)，增強(qiáng)完成作業(yè)興趣，也易于提高作業(yè)質(zhì)量。總體上，對(duì)高校學(xué)生“既有信息”的關(guān)注是需要的，“既有信息”是探索課堂教學(xué)改革的基礎(chǔ)性內(nèi)容，搞好不同種類與性質(zhì)的“既有信息”識(shí)別與利用是深化高校課堂教學(xué)改革的必經(jīng)環(huán)節(jié)。

作者簡(jiǎn)介：陳令軍（1970，2-），男，安徽渦陽(yáng)人，臨沂大學(xué)物流學(xué)院副教授，研究方向：品牌營(yíng)銷。

中圖分類號(hào)：G642

文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

文章編號(hào)：2096-000X（2016）09-0092-02