將班級建設為團隊
——訪北京第二外國語學院黨委書記馮培

◇本刊編輯部*

將班級建設為團隊
——訪北京第二外國語學院黨委書記馮培

◇本刊編輯部*

班級是大學生在高校最基本的單位，也是大學生自我教育、自我管理、自我服務的主要載體。近年來，互聯網給班級管理模式帶來了較大沖擊。如何在新形勢下搞好班級建設、保持和增強班集體的凝聚力和向心力，高校學生工作者進行了多方面的探索。近日，《高校輔導員》就此專訪了北京第二外國語學院黨委書記馮培教授。

《高校輔導員》（以下簡稱“高”）：馮書記您好！班級建設是高校一直強調的一項工作。請您談一談在網絡快速發展的今天，推動班級建設的思路是怎樣的？

馮培（以下簡稱“馮”）：好的。對高校而言，班級建設的成效直接關系到學風和校風的形成；對于大學生而言，班級是大學生成長的主場所和“第一社會”。一定意義上甚至可以說，沒有班級就沒有完整的大學生活。大學班級是學生學習與活動的第一平臺，也是高校輔導員工作的第一場域。班級建設既是學生思想政治教育和學生管理的重要內容，更是體現高校輔導員職業能力素養與水平的重要指標。面對著以移動互聯網為代表的虛擬交往環境對現實人際環境的深刻影響，面臨著以“微博”、“微信”為標志的線上新型組織對線下傳統組織的解構風險，積極協調并主動引領大學班級的發展，使每一個學生與其成長的班級共同成長，的確是我們需要特別關注和探究、并應與時俱進地展開實踐的現實課題和嚴峻任務。從當今環境變遷、學生變化、組織變革的角度看，我認為，要使傳統的大學班級組織繼續保持以往的凝聚力、感召力和影響力，而不是成為一個僅留標識的空殼，可以考慮的一個思路是，積極借鑒團隊管理的建設經驗，提升組織愿景，優化組織架構，激發成員活力，將班級引領并建構成具有戰斗力的團隊。

高：您提出要將團隊型組織建構作為大學班級組織建構的基本模式，主要是基于何種考量？

馮：主要有以下幾個方面考慮：

首先，團隊的組織特征有利于學生身心需求的有效滿足。靈活性是團隊組織的特征。團隊的靈活性，既體現為團隊任務的適勢變動、團隊邊界的應時改動，也包括團隊成員的隨事流動。這一特征恰與當下學生求新求變、富于嘗試新事物的特征相吻合。每個學生都希望在有限的大學生活中，能夠在一個富于進取、與時俱進的組織里獲取自身成長的力量，用組織所提供的平臺和資源展示自己的精彩。組織越靈活，對外部變化所帶來的機遇捕捉就越迅速，為學生帶來的機會就越多，學生所獲得的激勵就越強，而組織自身的美譽度和影響力也就越大。自主性是團隊組織的特質。團隊少層次、網絡型的特點，使其每個節點都具有主體的張力。這一特質，恰與當下學生渴望自立、崇尚高層次發展需求的特質相一致。進入大學的每個學生，都必然要經歷從“生理成人”向“心理成人”轉化的過程。而與他們過去中學階段心理傾向上最大的不同，就是思想、人格、行為上渴望自立，渴望在一個充滿挑戰、充滿新意的空間里“活出我自己”。如果組織能為每個學生的發展提供自主施展才能的天地，滿足其成人的訴求，不僅會彰顯學生的精彩，也會增添組織的光彩，同樣有助于激勵個體的發展。合作性是團隊組織的特點。任務為導向、利益為紐帶，構成了整個團隊基于成員目標的一致和彼此功能的互補而相互合作的基礎。這一特點，恰與當下

學生注重平等、偏好直觀感覺的特點相匹配。許多調查都表明了學生交往的價值取向：朋友或“死黨”，是他們最具合作性和最信賴的人。如果組織本身的成員構成和自身氛圍是學生自己選擇、而不是外界強加的，相互之間內在心理依存度較高，情感體驗和主觀評價較好，則它必將以良好的凝聚力，滿足學生的親和性需求，有助學生成才，也同樣有助于組織成功。

其次，團隊內在機制有利于組織凝聚功能的有效發揮。組織凝聚功能的大小，是組織生命力強弱的體現。一個組織在何種時空下生存與多大范圍內發展，關鍵在于組織在多大程度上能使個體的利益在協調下產生凝聚，并通過利益的凝聚與成員的分工，實現組織的合作。一般工作群體與有效工作團隊的差異，也在于各自利益協調機制的差異和由此產生的組織凝聚功能的不同。在現實的學生事務管理中，我們對大學班級同樣具有的常規組織特點，往往是忽略和漠視的。由于班級對個人缺乏主動關注，也造成個人對班級缺少主動響應；我們習慣于要求個體間的相互合作，但倡導的取向主要基于倫理道德，并未卓有成效地為學生提供一條彼此連接的現實利益紐帶。面對著轉型的環境和變化的學生群體，利益協調機制的觀念性阻滯、體制性斷裂和程序性缺失，會使組織管理失靈，組織凝聚出現空心，如此的組織也極易淪為一個空殼。組織行為學認為，團隊凝聚力等于團隊成員實際相互選擇的數目與團隊成員可能相互選擇的數目之比。比值越大，說明團隊凝聚力越強。顯然，成員之間的相互選擇來自于個體的內心自覺。團隊組織內在機制的最大不同，突出表現在它以利益的凝聚協調，取代了行政指令控制。它所形成的利益共同體，較之行政共同體或興趣共同體，具有更強的利益牽動機制，更易在協調的基礎上形成利益凝聚。這種團隊內在機制，不僅與成員的內在傾向相銜接，也有利于組織凝聚功能的有效發揮。必須強調的是：學生組織，首先在屬性上是學生“自己的”組織。在學生組織的存在與發展中，唯有能夠真正凝聚學生的組織，才是有資格代表學生的組織，也才是能夠最終帶領學生的組織。

再者，團隊價值取向有利于教育價值導向的有效滲透。團隊對傳統組織的替代，并不僅是一種組織形式的變更，更應是其價值取向的變革。主要表現在：它要以團隊組織的整體發展觀、系統思考觀、終身學習觀、變革創新觀，代替傳統組織的個體競爭觀、機械服從觀、經驗制勝觀、規避風險觀。總之，團隊組織要在群體的思維方式、人際環境、心理氛圍、行為動機等方面徹底變革傳統組織的價值取向，以一種全新的風貌構筑起一個具有嶄新內涵的、符合人性的、充滿活力的扁平化組織。顯而易見的是，這一價值導向，與我國高等教育本身長期的育人價值導向相一致，也與“十三五”規劃中所倡導的“五大發展理念”非常吻合。更為重要的是，它使得教育價值導向通過團隊價值取向這個管徑，可以對學生有效地加以滲透。在今天社會急劇變化的新階段，一方面，作為伴隨著“能力本位”的新觀念成長起的這一代學生，從他們求學生涯開始，就面臨著一系列以“自我”為中心的家庭環境和社會環境。因而，社會責任感弱化、團結合作精神缺乏、學習動力不強、創新素養不足、渴望成功但又懼怕失敗，幾乎成了這一代學生的群體符號。而他們對常規的政治教育，包括其中的集體主義價值觀教育，往往帶有強烈的心理逆反和排斥。另一方面，作為學生事務管理者，我們也并未很有效地找到一個切實可行的載體或管徑，使教育所主導的價值觀能夠被學生“潤物無聲”地理解和接受。因此，在某種程度上，教育的價值導向往往僅停留在政治意義和理論層面，并沒有實現與學生真正的情感融合、心理融合和思想融合。而借助于團隊組織所創設的特有組織環境氛圍，借助于以任務為導向的業務流程的實現過程，學生就有可能在共同利益紐帶的連接下，在具體的環境、事件、環節中去用身心體驗合作、創新、學習、集體主義等等以往被認為是抽象灌輸的價值概念，從而有可能于潛移默化中，在親歷的個人成長和團隊成長中認同教育的價值導向。從更長遠說，社會組織的團隊化是一種大趨勢，因此，在這一價值觀念的認同與自

我修正中，學生的“社會化”程度也將得到提升。

正是有鑒于上述團隊組織與學生需求、與組織發展、與教育價值具有良好的和諧度，所以，它應成為重構學生組織的基本模式。

高：那么，您認為高校輔導員應當如何將自己所帶的班級建構為團隊？

馮：組織行為學認為，一個團隊能否有效運行并產生績效，取決于三個因素的影響：一是團隊成員的個人特征；二是團隊整體的特征，包括整體的結構和整體的目標；三是團隊運行過程的特征。因此，要將學生班級重塑為具有團隊型結構的學生組織，可以采取“四步建構法”。

第一步，把握角色特點，整合個性特征。團隊績效的潛在水平，很大程度上取決于成員個人給團隊帶來的人力資源。而個人的這種“資源”能否有效地轉化為團隊的“能源”，則首先取決于我們對個體人格特征、能力特長的了解度和個性特征與其所在團隊中角色扮演要求的匹配度。因為人格和能力與工作性質的匹配，不但能提高個體的滿意度和工作績效，也會因此使團隊表現出較高的績效。因此，我們作為團隊建構的發動者，要想把自己管理責任區域內的班級真正建構為學生團隊，前提就是腳踏實地地采用科學的方法，如工作角色量表測試法、小組情景模擬法、自我陳述法等，逐一了解和研究各個學生班級中每個學生的特點，并建立相應的個體特征檔案，從而為組建團隊做好準備。可以預計，盡管學生身上所反映的時代群體特征在一個群體內部會比較相似，但源于不同的地域文化、不同的成長環境和成長閱歷，每個組織內部的每個學生在個性特征上都是各不相同的。問題并不是這些客觀存在的“不同”，而是我們應當怎樣去看待和把握這些“不同”。團隊，恰是一個由不同個性特征相輔、不同特長功能互補的人構成的組織。因此，研究學生特點，尊重個體差異，促成良好的個性特征與團隊任務的匹配，是建構團隊的第一步。

第二步，把握結構設計，突出靈活特征。管理學研究表明，在一些大型組織中，團隊結構是與通常的職能型結構或事業部型結構相結合的。另外，矩陣型結構也是現代組織流行的結構設計形式。與之相比，另一種更為有效的組織結構設計方案是項目型結構。在這種結構下，團隊成員持續地變換工作的項目小組，可以在一項任務完成后，直接帶著他們的技巧、能力和經驗，參與到另一個項目小組中去。由于在此結構下，所有的工作活動都是以項目團隊方式來開展的，項目團隊的組建、解散與再建，都依工作需要而定。而此時的管理者，就成為幫助和服務于項目團隊、為確保團隊取得功效而提供各種資源、消除各種組織壁壘的促進者、導師和教練。無論是矩陣結構還是項目型結構，都是實現學生組織團隊模式的有效結構。二者雖有差異，但其共同的本質，都是強調團隊根據任務目標的自主選擇和自我管理。關鍵是我們要根據不同工作內容的特征，靈活性地選擇、采取和運用這兩種結構。因此，我們應以促進者和教練的角色，根據班級內部學生的不同需求，通過項目型結構的設計，在班級內形成由學生自主選擇的若干小團隊，并以引入的團隊競爭和后續激勵評價為依托，推動班級組織的健康發展。同時，也可以將整個班級作為團隊主體，參與院系或學校設立的各種項目型結構中去，借以提升整個班級的向心力和凝聚力。換言之，根據教育主題和內容，選擇建立適合的項目型學生團隊，是建構團隊的第二步。

第三步，把握發展愿景，細化團隊特征。各種實證研究表明：有效和成功的工作團隊，都有一個被稱之為“愿景”的、為團隊成員共同追求的目標。這個愿景，能夠為團隊成員指引發展方向，提供精神動力，使團隊成員樂意為這個有意義的共同價值目標而貢獻自己的力量。因此，推進組織中的學生個體建立個人愿景，并經過彼此交流與分享形成組織愿景，就成為我們建構團隊的第三步。

作為團隊建構的協調者，要把握好愿景的三層含義。一是要把握愿景的人性化。愿景雖然具有對組織和團隊的導向功能，但必須劃清它和以往組織要求的差別：它不是外部強加的指令，而是學生個體主動選擇的愿望。所以，我們可以通過團體訓練、小組交流、個人展示等可記載方式，首先幫助

組織中的學生歸納細化個人愿景，并在共同的交流分享中，幫助學生完成可行性與現實性分析，指導其完成對個人目標的清晰確認。在此基礎上，可以匯總組織內所有成員的個人愿景，在進一步相互啟發、交流和共同探討的基礎上，由學生群體自己提出本班級的發展目標。實際上，這一過程既是尊重每個成員話語權和選擇權的過程，也是團隊內部彼此交流學習、價值觀整合的過程。這一把握和細化的目的，是為了培養認同感，塑造“自己的團隊”的形象。二是要把握愿景的階段化。值得注意的是，無論是學生個人愿景，還是班級愿景，都是階段性遞進并適時調整的。對于情感變化豐富、思維并不穩固的學生來說，好大喜功、急功近利但又缺少恒心，往往是他們的通病。我們只有幫助他們細化階段性目標，指導他們通過一個個階段性愿景的實現，腳踏實地地為人生目標做好扎實積累，才能有效地降低學生的挫折感，堅定他們在集體中共同成長的信心。而團隊愿景的分階段細化，則有助于不斷為成員提供可超越的具體目標，使成員不斷獲得勝任感、成就感，并因新目標的刺激而不斷激發趕超的動力。這一把握和細化的目的，是為了培養愉悅感，塑造“喜愛的團隊”的形象。三是把握愿景的差異化。雖然就整個高等教育的總體育人目標和學生班級整體發展趨勢而言，各種類型學生班級的內核基本一致，但鑒于其不同的專業類型、成員構成、功能差異和任務導向，每個形成團隊的學生班級愿景，也應有所差異，而絕非千篇一律。恰是因為這種差異，才構成了一個個鮮活的“有機生命體”。因此，我們要善于幫助學生團隊發現和尋找屬于自己團隊的獨特性特征，細化和突出團隊獨有的組織愿景，并通過后續一系列的組織行為來支持并保持這種組織個性。這一把握和細化的目的，是為了培養自豪感，塑造“成功的團隊”的形象。

第四步，把握標桿管理，體現激勵特征。相對于團隊的形成而言，團隊的運行和維系要難度更大。愿景設計過程比較容易激起學生的參與熱情并有助于團隊的凝聚，但在愿景共享和擴散的興奮點過后，一旦運行過程的控制和管理出現遲滯，團隊愿景也難以生根而演變為空洞的宣言，團隊質量也會下降。因此，把握標桿管理，體現激勵特征，強化團隊運行的過程監控，就成為團隊建構的第四步。標桿管理是通過提供一種激勵的目標，不斷喚醒成員的危機意識，提升成員的責任情感，煥發成員的創新精神，從而使團隊按照自己獨特的愿景設計，以外在競爭目標的壓力，形成自己持續的趕超動力，進而保持自我更新的活力。

為此，在具體實施過程中，我們應把握好兩個標桿。一個是外部標桿。即輔導員要借助于自己的信息優勢和資源優勢，向學生團隊不斷提供其他學生團隊發展的最新態勢、趨向和成功的經驗，也可以利用環境的營造和創設特定的活動場景，增強團隊間的競爭與對抗，并適時地對標桿團隊進行必要的激勵和褒獎，從而為其他團隊提供榜樣和趕超動力。一個是內部標桿。這里的內部標桿，主要是指學生團隊中的核心人物。大量實證表明，各類學生組織能否構成團隊組織，很大程度上與組織的核心人物有關。但限于學生核心人物的人生閱歷、管理經驗、組織能力、思維品質等因素，并不與團隊其他成員存在巨大的分野，而其作為核心人物對于團隊的發展方向、內部環境、人際氛圍、組織聲望，乃至于團隊生存，都具有重要影響和關鍵作用，因此我們應通過考察、培訓、選拔等方式，為團隊內部樹立一個為所有成員所信賴和推崇的核心人物，也就顯得舉足輕重。特別需要強調的是，團隊的內部標桿不是由外部指令欽定的，而是在內部成員的相互激勵中產生的。民主公開的選人制度、知人善任的識人方略、信任授權的用人機制、合理激勵的管人體系，自然毋庸贅言。

在今天這樣一個與學生“爭奪”手機的時代，班級建設絕非一蹴而就，任重而道遠。但只要我們知曉了“目標在哪里”，清晰了“我們現在處于什么樣的位置”，明確了達到目標需要付出的成本，剩下的就是排除萬難去贏得勝利了。

（責任編輯：黃立清 馬加名）