“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下利用微信公眾平臺開展醫(yī)院思想政治工作的探究

邵　然

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“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下利用微信公眾平臺開展醫(yī)院思想政治工作的探究

邵然

摘要：如今“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式已被引入社會各個領(lǐng)域，其中也包括醫(yī)院的思想政治工作。微信公眾平臺作為一種目前較為流行，并易于被接受的網(wǎng)絡(luò)傳播平臺，一方面它可以為醫(yī)院的思想政治工作提供豐富的內(nèi)容，讓醫(yī)院思想政治工作的方式、形式更加豐富多彩，使醫(yī)院思想政治工作的開展方式更加靈活；但另一方面，由于網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境相對自由，也可能導(dǎo)致信息泛濫，良莠不齊，把關(guān)不力現(xiàn)象。本文基于對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下醫(yī)院思想政治工作新特點以及微信公眾平臺特點的分析，找出之間的關(guān)聯(lián)性，給醫(yī)院思想政治工作者開展思想政治工作提供一些有益的建議。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；微信公眾平臺；醫(yī)院思想政治工作

一、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代公立醫(yī)院思想政治工作的新特點

所謂“互聯(lián)網(wǎng)+”是指以互聯(lián)網(wǎng)為主的一整套信息技術(shù)（包括移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等）在經(jīng)濟(jì)、社會、各部門的擴(kuò)散、應(yīng)用過程。

在新一輪醫(yī)改背景下，醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)改革受到社會的廣泛關(guān)注。民眾不僅期望醫(yī)務(wù)人員醫(yī)術(shù)精湛，而且更期望醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德高尚，能擔(dān)負(fù)起維護(hù)人民健康的責(zé)任。而現(xiàn)實環(huán)境下，醫(yī)護(hù)人員主要關(guān)注自身職業(yè)發(fā)展、職業(yè)環(huán)境、職業(yè)報酬等。如何正確地引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員在工作中更好地服務(wù)患者是每位思想政治工作者應(yīng)該思考的問題。在醫(yī)院開展“互聯(lián)網(wǎng)+思想政治教育”的模式符合時代環(huán)境，既有自由、開放、包容、個性化的特點，又融合了思想政治教育的內(nèi)在屬性，其新特點具體表現(xiàn)在以下三個方面：

1.不受時空限制，強(qiáng)調(diào)互動性

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的思想政治工作打破了工作時間、空間的界限，在無線互聯(lián)的條件下實現(xiàn)了工作人員、工作模式、工作地點的多樣化，人與人之間實現(xiàn)了跨越身份界限的互動。這種互動還表現(xiàn)在將醫(yī)務(wù)工作者的思想政治問題與生活、工作、學(xué)習(xí)中遇到的實際問題相聯(lián)系，思想政治工作者及時、有效地幫助工作對象解決心理問題、思想問題或者實際困難，在此過程中引領(lǐng)意識形態(tài)，踏實做好服務(wù)和管理工作。

2.被動接受變成主動利用

在Web1.0和Web2.0時代，網(wǎng)絡(luò)在醫(yī)院思想政治工作中的作用主要體現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對醫(yī)務(wù)工作者的價值取向、道德觀念、行為舉動和對思想政治教育工作方式方法的影響等。但是進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代后，自媒體，比如微博、微信被廣泛應(yīng)用，思想政治工作從依靠網(wǎng)絡(luò)影響變?yōu)榉e極引導(dǎo)、指導(dǎo)利用互聯(lián)網(wǎng)這一媒介手段與拓展平臺，來提升思想政治工作的實效性，使互聯(lián)網(wǎng)為思想政治工作所用，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在信息傳播中的便捷性與廣泛性以及數(shù)據(jù)搜集、處理、分析等方面的優(yōu)勢。

3.由工作方法的創(chuàng)新推進(jìn)工作理念的革新

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，公立醫(yī)院開展思想政治工作在技術(shù)和工具上有著深刻的變革，但是方法、手段的創(chuàng)新不是根本目的，更重要的是促進(jìn)公立醫(yī)院思想政治工作理念的創(chuàng)新。公立醫(yī)院是公益性事業(yè)單位，醫(yī)務(wù)人員除了要有正確的人生觀、世界觀、價值觀以及高尚的職業(yè)道德外，還應(yīng)具備創(chuàng)新精神。公立醫(yī)院的思想工作者應(yīng)挖掘醫(yī)務(wù)工作者在工作、科研中的創(chuàng)新性、能動性，培養(yǎng)、建立高素質(zhì)的醫(yī)療隊伍，更好地為廣大患者去服務(wù)，這也是患者的迫切需求。

二、微信公眾號的傳播特征

由“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下公立醫(yī)院思想政治工作的新特點可以看出，傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)平臺，如官網(wǎng)、博客等已經(jīng)不能滿足“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下公立醫(yī)院思想政治工作的要求。具有及時性、互動性、主動性、權(quán)威性等特征的微信公眾平臺能夠肩負(fù)起“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下醫(yī)院思想政治工作的責(zé)任，成為開展公立醫(yī)院思想政治工作的有效工具。從微信公眾平臺，在公立醫(yī)院思想政治工作中具有以下優(yōu)勢：

1.信息發(fā)布、獲取便捷、快速

微信于2011年初由騰訊公司推出，是一款建立在手機(jī)通訊錄基礎(chǔ)上的新型移動即時通訊軟件。它以能夠接入網(wǎng)絡(luò)的移動終端為載體，信息傳遞形式包括文字、圖片、語音或視頻，同時支持多人群聊和LBS定位等功能。［4］微信公眾號作為微信的一個功能，借助移動端優(yōu)勢，憑借天然的社交、位置等優(yōu)勢，使信息發(fā)布者可以隨時隨地編輯發(fā)布信息，方便而快捷。信息的接收者也可以隨時隨地接收、查看。思想政治工作者可以隨時把思想政治工作最前沿的訊息和政策傳遞出去。

2.傳播形式豐富多彩

微信公眾平臺編輯信息、傳播信息的方式多種多樣。可以是文字形式，也可以是圖像、聲音、視頻的形式，而且由于大部分人都是利用手機(jī)終端查看微信公眾平臺的信息，所以微信公眾平臺信息的編輯要求高度精練并能吸引眼球，因此，比報紙、雜志、電視、網(wǎng)站上的內(nèi)容更加引人入勝。再加上條目式的文章發(fā)布形式，也更利于轉(zhuǎn)發(fā)和傳播。思想政治工作者可以充分利用這些有趣的傳播形式，將原本枯燥的文件、條款變成風(fēng)趣的畫面、優(yōu)美的聲音，使得信息易于被接收者接受。

3.信息發(fā)布者與接收者之間的互動性增強(qiáng)

微信公眾平臺打破了傳統(tǒng)“說教”傳播的模式，它實現(xiàn)了發(fā)布者與接收者之間的良性互動。信息的接收者可以通過回復(fù)對話框用文字、視頻、語言等形式主動地與發(fā)布者交流互動，也可以通過留言評論的方式發(fā)表自己的見解；而發(fā)布者在接收回復(fù)的同時也可以立刻解答，這樣有利于信息及時、有效地互通。

三、醫(yī)院思想政治工作者的幾點新思考

首先，利用微信平臺開展思想政治工作不僅要求醫(yī)院思想政治工作者具有較高的思想政治理論水平，同時還要熟練掌握微信平臺地編輯、發(fā)布技術(shù)，可以將理論的語言轉(zhuǎn)化為生動、活潑的網(wǎng)絡(luò)語言。比如可以結(jié)合時代政治觀點編成膾炙人口的小故事；編寫貼近本院職工并具有高度思想政治覺悟的微視電影劇本，組織本院職工積極參與，拍成微電影后發(fā)布于微信公眾平臺上，供大家觀看、學(xué)習(xí)、交流。還可以將具有思想政治教育意義的電影、圖書、圖片、歌曲發(fā)至微信平臺供大家分享，豐富思想政治工作的內(nèi)容。

其次，醫(yī)院思想政治工作者要敢于創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)思想政治工作方式、方法的束縛。第一，加強(qiáng)微信平臺的宣傳力度，積極引導(dǎo)醫(yī)院職工主動利用微信平臺，并使職工成為微信平臺的中心，從而獲得歸屬感，在利用微信公眾平臺的過程中即學(xué)習(xí)到知識又獲得學(xué)習(xí)的快樂；第二，將加強(qiáng)職業(yè)道德宣傳與思想政治工作相結(jié)合，使醫(yī)院職工將高度的思想政治覺悟轉(zhuǎn)化為工作中的“仁愛精勤”，最終以服務(wù)好患者為目的；第三，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的說教工作方式，以溝通、交流為主。醫(yī)院的思想政治工作者在本院開展思想政治工作時應(yīng)該時刻把“互動”記在心上，及時地將醫(yī)院職工反饋的信息加以總結(jié)，并在今后的工作中進(jìn)行改進(jìn)。不出去，不與職工多交流，在辦公室里閉門造車是無法做好思想政治工作的。

第三，醫(yī)院思想政治工作者應(yīng)提高自身媒介素養(yǎng)，引導(dǎo)好微信輿論。第一，發(fā)布、吸納積極向上的觀點，提高正向引導(dǎo)力，使全院職工在正能量的引導(dǎo)下，朝氣蓬勃、積極向上，更好地服務(wù)患者；第二，做好輿論的把關(guān)人，防止微信公眾平臺成為部分人宣泄情緒的地方。假如發(fā)現(xiàn)該類負(fù)面情緒或語言，找到信息的發(fā)布者，與其交流、溝通，在此過程中，要注重人文關(guān)懷，善于因勢利導(dǎo)，解答好職工的疑問，盡最大努力幫助職工解決困難，促進(jìn)全院和諧團(tuán)結(jié)。

參考文獻(xiàn)

［1］阿里研究院.互聯(lián)網(wǎng)+：從IT到DT［M］.北京：機(jī)械工業(yè)出版社，2015:3-7.

［2］郭敏，周曉英，宋丹，張黎.“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的我國醫(yī)院微信信息服務(wù)研究［J］.圖書與情報，2015（4）:19-24.

［3］安芳芳，錢麗萍，盧祖元.以微信為例探析新媒體時代醫(yī)院思想政治工作［J］.現(xiàn)代醫(yī)院管理，2014（12）:88-90.

［4］靖鳴，周燕，馬丹晨.微信傳播方式、特征及其反思［J］.新聞與寫作，2014（7）:42-45.

（作者單位：連云港市第一人民醫(yī)院公共事業(yè)發(fā)展部）

DOI：10.16653/j.cnki.32-1034/f.2016.10.026