談微信營銷

□文/郭天賜（河南大學歐亞國際學院　河南·開封）

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談微信營銷

□文/郭天賜
（河南大學歐亞國際學院河南·開封）

［提要］ 微信營銷是一種網(wǎng)絡經(jīng)濟時代伴隨著微信的火熱狀態(tài)而興起的一種新興的營銷模式。本文通過分析微信營銷現(xiàn)狀，從中找出微信營銷所面臨的不足，就如何解決這些問題進行探討，同時對微信營銷的未來做出展望。

關鍵詞：微信；微信營銷

收錄日期：2016年5月20日

說起微信營銷我們不得不提微信。從2011年1月21日微信的誕生之日起，再到微信用戶數(shù)量超過1億，僅僅用了一年時間，數(shù)量的持續(xù)飆升，可是時間卻越來越短。最令人驚訝的就是微信用戶數(shù)量超過了6億，僅僅發(fā)生在微信誕生不到三年的時間。面對這樣增長的數(shù)字，企業(yè)和商家豈能錯過這樣的機會，于是微信營銷興起了。

微信營銷主要通過支持微信功能的手機或平板電腦，通過用戶的移動客戶端的定位功能進行的區(qū)域定位營銷。并且從微信的功能中發(fā)掘出最大限度地提供商業(yè)營銷的機會。其中，微信公眾平臺發(fā)揮著非常大的作用，營銷中有一個著名的“魚塘”理論：把微信公眾平臺作為魚塘，魚塘里的魚多不多，就要看內(nèi)容和信息質(zhì)量的高低，以此來吸引魚兒，使他們成為忠實的粉絲，從而認可品牌，微信營銷從而成為一種順理成章的事情。

一、微信營銷現(xiàn)狀

微信營銷能賺錢，依靠較低的成本卻收獲了較高的產(chǎn)出。但是依照微信原來的意圖來說，微信從本質(zhì)上來說應該是做服務的，下面我們分析一下微信營銷的現(xiàn)狀。

1、信息時代為微信營銷的發(fā)展提供了契機。當今時代手機通訊和網(wǎng)絡的普及，給人類生活帶來了無限的方便。信息化時代的到來衍生出了新的消費群體，同時越來越多的網(wǎng)絡群體也在轉(zhuǎn)化為手機用戶。而手機智能時代的到來，是手機的功能可以取代一部分網(wǎng)絡的功能同時又更加的方便。信息化是指培養(yǎng)、發(fā)展以計算機為相互的智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力，并使其造福于社會的歷史過程。因此，把握信息時代的機遇性就非常重要。

2、微信龐大的潛在用戶群體。騰訊推出微信以來，那不可思議的正在增長的用戶群體，聽著都讓人心潮澎湃，對于精明的商家來說，不可能聞不到其中所散發(fā)的金錢的香味。企業(yè)和商家會挖空心思來通過這個廣闊的平臺再為自己的企業(yè)更上一城樓而努力。微信對于那些想要從此進入商路的人來說也是一個未知的嶄新平臺。看著瘋狂增長的微信用戶人數(shù)那些準備上路的和已經(jīng)上路的商家和個人都在絞盡腦汁的想著、摸索著、走著。

3、訂閱號的推送已經(jīng)冷卻。自從微信推出訂閱號和服務號后，升級為服務號的大多都被淘汰掉，因為他們所能提供的服務并不能為用戶所接受。當然，其中還不乏一些仍然在訂閱的群體。作為我們用戶群體，我們對于有些商家所推送的信息實在是不敢恭維。

4、服務號只是留給那些有實力的企業(yè)。目前還留存的服務號，基本上都是“大家”，他們的經(jīng)濟實力和綜合實力都沒得說。可是得來的效果就非常的不理想。一些粉絲要么不說話要么就只對于所發(fā)的獎品感興趣。面對每天下滑的用戶數(shù)據(jù)，他們只有心疼。

5、消費者不買賬。微信的功能再好，仍然有一些用戶對此好多功能都不予理睬，無動于衷。因此，企業(yè)在推廣微信的時候，困難度非常大。

二、微信營銷策略

企業(yè)必須要依靠市場才能夠發(fā)展下去，隨著微信營銷發(fā)展的火熱，就面臨著發(fā)展方向及市場開拓的問題。我們接下來的發(fā)展道路是怎樣的，怎樣才能使微信營銷更具科學性。下面對微信營銷提出以下策略：

1、好的產(chǎn)品依舊是贏得市場的關鍵。產(chǎn)品的品質(zhì)永遠是企業(yè)品牌的保障，企業(yè)應該通過改善產(chǎn)品的品質(zhì)來提升品牌形象。微信用戶在通過“附近的人”信息中了解到產(chǎn)品信息并購買之后，在感受到產(chǎn)品品質(zhì)不錯的同時又覺得性價比很高，就可能會通過朋友圈或者其他方式進行二次推廣。相反，如果說用戶用過之后比較失望，又怎會幫你去推廣產(chǎn)品的好呢！代之而來的是對產(chǎn)品的抹黑，左右其他用戶的選擇。

2、定位企業(yè)微信平臺。企業(yè)在一開始的時候就應該定位好自己的企業(yè)在微信公眾平臺上的形象，采用何種方式來進行品牌的宣傳和推廣。這樣就從基本上讓用戶對于企業(yè)的基本形象有了一個最初的印象。

3、定位目標人群。企業(yè)在制定微信營銷目標的時候，需要針對自己所要營銷內(nèi)容選擇合適的目標人群，這樣就能最大限度地提高效率。對于目標人群，企業(yè)還應該做到對目標人群的調(diào)研，了解到目標粉絲的需求之后，進行歸類，喜歡什么內(nèi)容分類：比如科技、人文、美食、體育等；喜歡什么活動類型：比如抽獎還是征集活動等；喜歡什么時候接收消息；等等。

4、制定營銷的傾向性。了解不同的用戶對什么樣的產(chǎn)品感興趣，什么樣的產(chǎn)品適合什么樣的人群，是非常重要的，因此在制定營銷計劃的時候，一定要對不同的群體進行區(qū)分，然后進行營銷就會大大提高成功率。

5、增加微信搜索功能，達到精準營銷。營銷理論中的4C營銷理念的核心觀念就是根據(jù)用戶提供產(chǎn)品，在增加微信的搜索功能之后，用戶在想搜索企業(yè)的產(chǎn)品信息以及商家提供的商品信息就能直接顯現(xiàn)在用戶的眼皮之下，就能立刻打消用戶對于產(chǎn)品信息的疑問。這種精準的主動的不干擾式的營銷模式將會成為微信營銷的主要方式。避免傳統(tǒng)微信營銷有些信息可能招致用戶不滿的可能。

6、完善微信的CRM，注重維系忠誠客戶。CRM既是客戶關系管理，在微信用戶形成于企業(yè)的聯(lián)系并成為粉絲之后，企業(yè)所進行的與用戶關系培植與維護的過程。因此，微信必須要有一個專門的客戶服務部門及權益保障部門，來服務微信用戶并且來保障他們的切身利益。微信的私密性特點的前提必須是保障用戶的隱私。因此，移動的CRM必須保障用戶反饋的問題及時得到解決，因為多數(shù)微信賬號不能代替客服的功能。同時，加強和客戶的溝通，就能夠更好地維護與客戶的關系，有利于企業(yè)長遠的發(fā)展。同時，通過客戶的口碑，還可以找到潛在用戶。

三、微信營銷展望

在國內(nèi)，微信已經(jīng)深入社會的方方面面，具有超強的實用性。在國外，微信同樣開通了微信的國際版本，加開了一些支持繁體中文界面的功能，還可以進行熟練地英文拼寫語言。目前還正在完善和加開世界上其他地區(qū)的語言版本的功能。這一切都表明了微信國際化的發(fā)展軌跡。

微信是一種更快速的即時通訊工具，是具有零資費、客戶多、跨平臺溝通的一個多功能性平臺，微信營銷已經(jīng)成為當代的一個商務主流。2016年微信新版本的發(fā)布使騰訊在業(yè)務上的布局越來越廣。通過微信能做到的事情在不斷增加，同時是聯(lián)系騰訊各個交流平臺的媒介。微信走向開放平臺的方向，希望通過服務用戶生活，實現(xiàn)產(chǎn)品的真實價值，以期長遠發(fā)展。通過微信進行營銷更大程度地推動電子商務發(fā)展，使電子商務更加深入到生活。目前，微信營銷正處于不斷發(fā)展、不斷擴展的時代，定會推動電子商務的發(fā)展。

在當今營銷手段多樣化條件下，微信因其強大的功能和獨特的魅力贏得了用戶的青睞，成為了個人社交網(wǎng)絡及信息傳播的一個重要工具，微信的信息傳播模式代表了未來社交平臺發(fā)展的走向。越來越多的人會加入到這個充滿誘惑和競爭力的平臺。相信微信營銷將來定能通過自己獨特的吸引力不斷地擴展自己的受眾人群，在市場的大浪淘沙中成為行業(yè)內(nèi)的佼佼者。

主要參考文獻：

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［4］覃凱.微信在企業(yè)營銷中的利與弊［J］.電子商務，2013.11.

中圖分類號：F724.6

文獻標識碼：A