科技企業孵化器技術創新服務探討

□文/潘 冬 崔 偉 劉東皇

（江蘇理工學院商學院 江蘇·常州）

從第一家科技企業孵化器（武漢東湖創業中心）誕生至今，我國已建立了比較完整的孵化體系，并呈現出專業化、虛擬化、國際化的趨勢。2016年科技部火炬中心楊躍承在接受有關科技媒體采訪時也表示中國目前的科技企業孵化器數量達到了3，000家，這些孵化器不但強化了在孵新創企業的成長，還間接的調動了區域經濟的騰飛。據已有資料分析，科技型中小企業在初創期的3年內有70%的企業會因為缺少必要的資金或管理而死亡，而經過科技企業孵化器孵化的初創型科技中小企業則能保證有75%以上的存活率；尤其是在我國沿海發達地區科技企業孵化器更是成為了中小企業抵御外部風險的良好港灣。但是隨著時間的推移，孵化器的技術創新服務出現了服務機制不靈活、服務功能不全面、服務內容不合理等一系列問題，這嚴重阻礙了孵化器技術創新服務效用的發揮。據此，及時提出適宜的扶持策略，優化孵化器技術創新服務內容，進而調動新創企業的創新潛能，就成為當前學術界研究的熱點。

一、科技企業孵化器技術創新服務的內涵

通過對已有文獻的歸納和總結可知，科技企業孵化器技術創新服務是指以科技企業孵化器自身的服務資源為依托，以實現在孵企業技術創新及升級轉型為指向，聯動園區政府、行業協會和社會中介組織，所施行的系列性服務活動的集合。與其他機構的技術創新服務相比，科技企業孵化器技術創新服務以在孵新創企業自身技術的創新、轉化及運營為主線，圍繞新創企業的不同發展階段，提供不同的服務內容。并呈現出多主體性、多階段性和多層次性這三大特征。

二、科技企業孵化器技術創新服務的構成

（一）技術服務平臺的提供。公共技術服務平臺主要包括了實驗室、工程技術中心、檢測中心等。因為新創企業規模普遍偏小，研發資源有限，如果單靠自身力量顯然無法擁有或者建設相應的技術平臺；但是，在企業的創新過程中上述服務平臺又不可或缺。為此，由孵化器出資建設并提供此類的技術服務平臺就成為滿足新創企業需求的重要一環。

（二）融資渠道的提供。充裕的資金是孵化器內新創企業發展的基礎，但是新創企業在創新過程中還是經常會遇到資金問題。所以，如何保障新創企業能夠有充足的創新資金也是孵化器技術創新服務的關鍵。在此，孵化器利用自身與政府間的良好聯系，幫助新創企業進行融資和擔保，增加資金來源渠道；在必要時，還通過社會資本效用的發揮，減少因資信問題而導致的貸款難、抵押難和尋保難等現象，以解決企業在資金上的困惑。

（三）高素質人才的培養。人才不足也是新創企業發展的障礙之一，新創企業由于缺少必要的啟動資金，無法獲得足夠的人才支持。而孵化器通過培訓與交流幫助新創企業培養自身的人才隊伍；同時建設網絡人才體系，設立人才跟蹤機制，由孵化器提供部分啟動資金，從外部為企業吸納急需的專業人才，以充實企業的高素質人才隊伍。

（四）法律維權的援助。技術創新過程中新創企業將會涉及到各項知識產權及其法律問題，再加上技術知識的外溢性較強，使得很多企業的技術極易被他人所模仿，進而造成難以估量的損失。而孵化器則通過適宜的知識產權服務活動，來幫助新創企業及時地進行知識產權申請、交易、續費等，在部分情況下甚至還能幫助新創企業設立知識產權戰略規劃，以更好地抵御未來競爭對手的沖擊和侵權。

三、科技企業孵化器技術創新服務中的問題

（一）運行模式單一。當前我國孵化器主要由政府投資興建，管理運行模式單一，與市場需求的銜接不足。在部分情況下，政府在孵化器技術創新服務的規劃及實施過程中起到了決定性作用，很多服務內容甚至由政府來確立和代勞，這使得孵化器產生了一定的“惰性”，對探尋適宜的服務內容缺乏興趣。同時濃厚的官辦色彩也使得孵化器成為政府發附屬品，孵化器沒有獨立的發揮空間，難以根據市場需要形成多元化的運行模式。

（二）服務規劃不完善。從科技企業孵化器規劃的技術創新服務內容上看，我國孵化器現有的服務核心內容只局部性地滿足新創企業對技術及其相關知識產權資源的獲取意愿。而對于企業成長期的深度高端服務訴求，如二次開發、專利技術交易、外圍技術配套等服務，則未能予以供給。

（三）軟硬件服務資源不均衡。當前孵化器技術創新服務的主要資源仍以低端為主，很多新創企業所得到的服務還是初級硬件設備、房屋租賃和稅務等方面，對技術創新的支持效用不是很明顯。同時，高端的技術服務平臺、經驗豐富的創業導師和良好的軟性創新氛圍，都還未及時給予或完善，不能滿足新創企業在創新過程中的需要。

（四）專業化管理服務人才缺失。由于孵化器內的很多管理及服務人員大多都來自政府部門，其在專業知識領域還有待提高，而孵化器所急需的具有豐富實戰經驗和技術知識的專業人才則較少。在服務內容的管理和調整上，因缺少具有專業素質和實踐經驗的人才，使得孵化器的服務質量始終在低位徘徊。這無疑極大地限制了孵化器技術創新服務效能的有序發揮。

四、科技企業孵化器技術創新服務優化策略

（一）完善已有服務政策。將已有的孵化器技術創新服務政策進行細化，結合孵化器技術創新服務中的薄弱環節制定適宜的政策措施，使其具有合理性和可操作性。同時，政府要強調宏觀引導，減少對孵化器的直接管控，增加孵化器服務的自主空間。

（二）培養專業人才隊伍。通過設立完善的人才培育機制，健全人才跟蹤體系，深化外部人才引入制度，增加孵化器技術創新服務中專業人才的比重。同時，邀請知名專家和學者對服務及管理人員進行定期培訓，加快專業人才隊伍的建設，強化孵化器軟性服務的提供能力。并且加強在法律、金融等方面的指導，提升孵化器的服務層級。

（三）打造服務溝通網絡。構建服務溝通網絡，把孵化器和技術創新服務有關的各類主體連接起來，實現服務的優勢互補。孵化器不僅要積極和其他中介的服務網絡相互溝通與連接，還要在服務實施過程中，引導新創企業打造自己的溝通網絡體系。服務溝通網絡的建設不僅有利于內外資源的互動，還能在政策體系不完善的前提下實現孵化器、新創企業和外部機構的互動銜接。

（四）導入外部服務資源。與高校和科研院所建立良好的合作關系，搭建產學研合作平臺，充分利用外部的成果及資源，幫助新創企業解決技術創新上的難題。同時，依托外部機構的介入，打造良好的創新環境，形成孵化器獨有的創新環境。

（五）加強服務考核和激勵。鼓勵孵化器成立服務監管組，建立服務信譽評價、服務信息發布和服務查詢機制，推動孵化器服務品牌的形成。通過政府初期介入，設立服務統計和考評方法，優秀的服務人員可獲得獎勵。

五、小結

孵化器作為國家創新體系的重要組成部分，維系著在孵新創企業的各項創新活動。因此，孵化器除了要加強在軟硬資源的合理配置，更要積極提升服務及管理者的專業素養；如此，方能發揮其在技術創新發展中的促進作用。

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