基于電子商務的企業供應鏈管理模式創新

湯煒光

（武漢鐵路職業技術學院，湖北 武漢 430000）

基于電子商務的企業供應鏈管理模式創新

湯煒光

（武漢鐵路職業技術學院，湖北 武漢 430000）

對基于電子商務的企業供應鏈管理模式進行深入研究，首先探討供應鏈管理的內涵，在形勢分析的基礎上指出電子商務對供應鏈管理創新的作用；同時結合有關資料具體分析其發展現狀，并在深入了解問題與內在原因的基礎上，有針對性地提出基于電子商務的企業供應鏈管理模式創新對策。

電子商務；供應鏈管理；創新

1 基于電子商務的供應鏈管理概述

1.1 供應鏈管理的內涵

供應鏈管理是近年來很多企業關注的重點，由于供應鏈管理能夠更大程度地幫助企業提升勞動效率，完成資源的最優化配置，因此逐漸受到市場的青睞。在以前的發展過程中，企業既陷于前向發展和后向發展的選擇，又受到自身資源有限性的制約，很難實現全方面的發展，供應鏈管理恰好解決了這一問題。供應鏈管理幫助企業建立與上下游產業的戰略合作，通過共贏的利益關系將鏈條上的企業聚集在一起，優化整個工作流程，加強各主體之間的協調，從而獲得整合優勢[1]。

與傳統的管理方法不同，供應鏈管理的目標是用最低的成本來實現最大的價值，充分調動企業的資源來實現客戶的要求[2]。目前來看，供應鏈管理在各行各業應用廣泛，尤其是工業、制造業、零售業等，從采購到生產到運輸，各個環節相互協作相互配合，致力于提升企業效益，同時，供應鏈管理的水平在一定程度上代表了企業經營管理的能力。

1.2 電子商務對供應鏈管理創新的作用

網絡的迅速發展使得電子商務逐漸進入普通百姓和企業的視野之中，尤其對企業而言，電子商務的應用能夠為供應鏈管理帶來更廣闊的發展空間。對電子商務的重視和推廣能夠為企業管理帶來新的生機與活力，通過加強信息技術的使用能夠豐富供應鏈管理的內涵，提升工作效率，增強創新力度。

電子商務能夠對供應鏈管理創新帶來變化，一方面，促進電子商務與供應鏈的整合要求企業內部以及供應鏈上的各成員通過信息技術加強資源共享，從而實現更綜合更全面的管理，不僅能夠更好地協調各方面的關系，還能最大化地提高工作效率；另一方面，加強先進網絡技術與先進管理模式的整合，能夠站在供應鏈聯盟的角度幫助企業優化經營管理的流程，有助于創造更大的

價值，提升企業的增值能力。

2 基于電子商務的企業供應鏈管理現狀

2.1 電子商務供應鏈管理現狀

電子商務與供應鏈管理的整合與發展進程是從我國加入世貿組織開始的。21世紀以來，面對逐漸增強的國際市場的競爭壓力，電子商務供應鏈管理受到企業廣泛關注。尤其在阿里巴巴、京東等大型電商崛起后，更多的企業看到了電子商務帶來的商機，紛紛開展與電子商務相關的業務整合，電子商務與供應鏈管理的整合在制造業、零售業等產業中迅速展開。根據相關統計資料，從2003年到2010年，我國企業對電子商務供應鏈管理的資金投入以每年8.7%的速度增長，而就其涵蓋的業務來看，也以每年4.9%的增速擴張，截止到2010年業務覆蓋率已經達到47.3%[3]。與此同時，電子商務供應鏈管理也給企業帶來了更高的工作效率，供應鏈管理日趨完善，投入產出比逐年提升。

2.2 電子商務供應鏈管理存在的問題與原因分析

（1）企業內部戰略支持力度不夠。電子商務供應鏈在企業中確立時間相對較晚，其管理工作在企業管理工作中所占比重較低。電子商務的供應鏈管理相關事宜尚未能引起企業決策層和管理層的足夠重視，企業在發展電子商務時忽視了供應鏈管理方面的問題是電子商務發展同時也是企業發展中不可或缺的一環。因此企業在制定長期戰略時容易忽視電子商務供應鏈管理的需求和隨之帶來的影響，由此而來的是電子商務供應鏈難以獲得足夠的和穩定的發展資源和資金投入，因此相關的支援和配套系統也遲遲不能得到落實和發展。統計數據顯示，把電子商務供應鏈管理納入到長久戰略中并將其放置于重要地位的企業不超過調查總數的34.5%，為電子商務供應鏈所注入的平均資金則只達到其需求的42.7%，這直接造成了電子商務供應鏈管理為企業做出的貢獻率只有13.5%，各項數據都遠達不到國外的同期水平[3]。

（2）管理過程中執行力度不夠。眾所周知，企業的基本流程為計劃、采購、生產、發運和退回，我國企業的電子商務供應鏈管理也涵蓋了這五個要素，但其管理過程中并不能有效的將整個流程中的全部信息整合，一方面在信息的獲取上存在較大缺陷，缺乏有效手段和硬件設施的支持；另一方面也缺乏收集和處理信息的切實可行的方案。這就使得企業在電子商務供應鏈中產生大量孤立信息數據，提升了內部信息傳遞共享的成本，降低了信息交換效率，也就造成了電子商務供應鏈管理工作根本上的困難。根據對企業內部信息交換的調查結果，大數據背景下被調查企業五個基本流程中信息有效交換率僅有67.3%。即平均有32.3%的流程是被迫落后于企業的現代化和信息化改造。這直接導致企業電子商務供應鏈中至少五分之一的流程和業務會存在信息交流障礙[3]。

（3）實際操作中整合力度不夠。供應鏈的核心流程包括供應商關系、客戶關系、客戶服務、客戶需求、產品開發、訂單完成、制造過程、回收管理及其之間的關系與相互作用等，復雜的流程致使企業供應鏈管理的電子信息化整合成本上升，同時降低了企業對當下日益快速的市場變化的反應和行動能力。相關調查顯示，能夠有效掌握全部8個電子商務供應鏈管理的核心業務流程并進行有效整合的企業僅占調查總數的23%。只有7.2%的企業的供應鏈流程的整合程度達到了公認標準，即85%。這直接造成國內企業的平均整合成本比同時期下歐美企業高出3.4倍，并且市場反應敏感性低了43.2%[3]。

（4）整體效益的增值能力不高。就目前的情況來看，眾多企業在電子商務供應鏈管理的過程中通過信息技術對其業務進行了整合升級，但就效益來看，增值幅度并不大。值得注意的是電子商務供應鏈管理的核心流程對于企業整體的價值提升做出的貢獻率偏低，并沒有真正發揮出電子商務供應鏈管理應有的先進性和對企業發展和市場競爭力增長應做出的貢獻。根據相關統計資料，從2004年到2010年的6年中，實施電子商務供應鏈管理的相關企業的增值能力僅保持在年均3.4%的水平，而核心業務的增值速度也只有年均6.9%。預期形成鮮明對比的是，歐美企業增值能力和核心業務的增值能力分別實現了11.3%和23.4%的年均增長率，分別高出國內2.3倍和2.4倍。統計結果還顯示出電子商務供應鏈管理對企業競爭力提升的貢獻率只有7.3%，遠不如人意[3]。

3 基于電子商務的企業供應鏈管理模式創新對策

3.1 從戰略角度關注電子商務供應鏈管理

盡管電子商務供應鏈管理在我國企業中的實施初見成效，但仍然存在著諸多問題，為了促進電子商務供應

鏈管理模式創新，首先要在戰略層面上給予更多的關注，在企業長期發展目標的設置上加入電子商務供應鏈管理這一部分，從而使其成為企業長期發展戰略中的重要環節[4]。電子商務供應鏈管理對企業的發展而言非常重要，因此，從戰略上給予其關注和支持能夠使電子商務供應鏈管理反哺企業，為企業帶來更大的經濟效益。

從戰略角度給予更多的關注要求企業將電子商務供應鏈管理納入企業發展戰略的體系之中，同時，依托戰略支持重新對相關業務流程和各部門之間的分工合作及權責分配做出安排，利用電子商務的信息資源優勢來完善整體協作效果。此外，從戰略角度給予更多的關注還要求管理層規避短期利益的影響，從更長遠的角度上審視電子商務供應鏈管理的發展，為電子商務供應鏈管理提供更充足的資金保障，為供應鏈上利益關系的協調鋪平道路。

3.2 從內部供應流程推動電子商務化進程

從實踐層面上來講，要促進電子商務供應鏈管理模式的創新首先要從內部著手，由內向外進行擴散，提高影響力[5]。企業內部的供應鏈流程是整個電子商務供應鏈管理的核心，從這一方面著手進行電子信息化的改造能夠使電子商務供應鏈管理的建設更貼近企業發展的基礎，從根源上做好各個環節的整合，從而帶動整體整合工作的順利實施。

具體而言，電子信息化的改造應重點關注企業內部的計劃、采購、生產、運輸、退貨等環節，這些都是企業生產經營中的核心內容，直接影響企業的經營效益，在這些環節上進行改造能夠取得更明顯的效果[6]。同時，在信息化的作用下，從內部供應流程出發還能夠完善傳統的分工，完成業務之間的創新整合，從而使電子商務供應鏈管理實現更大范圍內的發展。

3.3 從供應鏈管理范圍強化電商技術整合

在企業內部供應流程整合的基礎上，還應該針對供應鏈管理的范圍展開電子信息化整合工作，在深入剖析業務發展狀況的基礎上分析電子商務融入的關鍵點，找出突破口，從而結合市場的發展做出成本低而效率高的供應鏈管理方案。

從供應鏈管理范圍強化電商技術整合要求企業做好電子商務與供應鏈管理的8大核心過程的整合，從供應商關系到客戶關系、服務、需求，從產品開發、訂單完成、制造過程再到回收管理，這一系列的流程都是供應鏈管理的重中之重，從這些方面入手能夠使企業充分結合自身的行業特色和業務要求來完成電子信息化的整合，能夠更好地利用電子商務的優勢在深入分析的基礎上更迅速地對市場做出反應。

3.4 從供應鏈各流程上創新價值、創造模式

促進企業電子商務供應鏈管理模式創新不僅需要上述兩個方面的整合，還需要從價值創造的角度進行優化，從供應鏈各流程上尋求利潤增長點，加強供應鏈上各個環節的配合，在更深層次上挖掘供應鏈各流程的增值空間。

從作用機理來看，電子商務供應鏈管理的發展模式就是依托信息化的進步來優化企業各個業務流程，通過更快的信息傳輸和資源共享來提升企業的競爭力，通過更科學的業務組合來為各企業創造價值，因此，價值創造是電子商務供應鏈管理的精髓所在，其創新活動和可持續發展都應該依靠增值來實現，而從供應鏈管理的各流程出發是最基本也是最有效的發展點，既能夠提升企業的經濟效益，又能夠通過利益驅動鞏固供應鏈上成員之間的合作關系，從而提升整體的管理水平。

4 結論

在互聯網迅速發展的背景下，電子商務逐漸融入企業發展的環節，尤其在供應鏈管理上能夠發揮更大的作用，協助企業提高自身價值。21世紀以來，電子商務供應鏈管理已經有了一定程度的發展，但受多方面因素的影響，電子商務與供應鏈管理的整合仍然存在較大的問題，主要表現為缺乏戰略支持、執行力度不強、整合力度不夠、增值能力不高等，針對這些現象，本文提出，企業應從戰略角度關注電子商務供應鏈管理，從內部供應流程推動電子商務化進程，從供應鏈管理范圍強化電商技術整合，從供應鏈各流程上創新價值創造模式，做好發展模式上的創新，促進企業供應鏈管理的健康發展。

[1]陳娟.基于電子商務的精益供應鏈管理模式研究[D].武漢:武漢工程大學,2013.

[2]屠建平.基于電子商務平臺的供應鏈融資收益研究[D].武漢:武漢理工大學,2013.

[3]辛鋼,陳義輝.基于電子商務的企業供應鏈管理研究[J].中國商貿,2011,(35).

[4]胡征.基于電子商務的企業經營管理及其創新研究[J].中國商論,2015,(10).

[5]潘峰.零售型電子商務企業供應鏈采購管理研究[D].蘭州:蘭州理工大學,2013.

[6]黃寧.基于電子商務的新疆農產品供應鏈集成模式研究[D].石河子:石河子大學,2015.

Study on innovation of Corporate Supp ly Chain Management Mode Based on E-commerce

Tang Weiguang
(Wuhan Rail Vocational College of Railway,Wuhan 430000,China)

In this paper,we analyzed in-depth the supply chain management mode of the e-commerce enterprises.At first,we discussed the content of the supply chain management,and then on the basis of a situation analysis,pointed out the effect of e-commerce on the innovation of supply chain management;at the same time,in connection with specific data,we analyzed the development status of the supply chain management of the e-commerce enterprises and after gaining in-depth understanding of the existing problems and their mechanism,proposed correspondingly the countermeasures to promote their better development.

e-commerce;supply chain management;innovation

F274;F713.36

A

1005-152X(2016)10-0130-03

10.3969/j.issn.1005-152X.2016.10.030

2016-09-07

湯煒光（1981-），男，湖北武漢人，武漢鐵路職業技術學院講師，研究方向：物流管理、職業教育。