創(chuàng)業(yè)平臺案例之二優(yōu)客工場基于社群的商業(yè)社交平臺

楊筱卿

目前的眾創(chuàng)空間，很容易淪為“二房東”。那么，毛大慶的優(yōu)客工場又是什么樣的模式？能為創(chuàng)業(yè)者提供怎樣的特色服務(wù)？

北京。朝陽區(qū)光華路。

在陽光100的D座，《中外管理》記者遠(yuǎn)遠(yuǎn)就能看見“優(yōu)客工場”的招牌。沿著地面上的電梯下去，拐個彎，就到了寬闊的前臺和大堂。墻上貼著壁紙，淺色的木地板上分布著線條簡潔的白色圓桌和椅子，圓桌上擺放著精致的盆栽綠植。一切看起來清新而充滿活力。

進(jìn)入辦公區(qū)域，開放式辦公工位、大大小小的獨(dú)立辦公間以及規(guī)模不等的會議室排列其中。而過道旁邊，有一個簡單卻裝修考究的售賣咖啡、簡餐的工作臺“汁味”。

再往里走，會有或紅或綠，頗具英倫風(fēng)格的電話亭，供入駐的人接打私密電話用。而在另一個角落，靜靜地矗立著智能無人售餐機(jī)悠米盒子，顧客自主購買便餐，而無須服務(wù)員。

沒錯，這是知名房地產(chǎn)商萬科前高管毛大慶創(chuàng)辦的眾創(chuàng)空間——“優(yōu)客工場（UrWork）”位于陽光100的旗艦店。雖說是和陽光100合作，后者提供場地，優(yōu)客工場給創(chuàng)業(yè)者提供配套服務(wù)，但毛大慶心目中的優(yōu)客工場，不止是“聯(lián)合辦公空間”的定位。

像智能手機(jī)一樣聚集人

“你把它想象成一臺智能手機(jī)。”毛大慶向《中外管理》記者講述優(yōu)客工場的模式。

眾所周知，智能手機(jī)的基礎(chǔ)是硬件，在優(yōu)客工場，硬件就是這些開放式工位、規(guī)模不一的獨(dú)立辦公室，它們都以出租的方式提供給入駐的創(chuàng)業(yè)者或小微企業(yè)。

對創(chuàng)業(yè)者而言，辦公地點(diǎn)首先需要落地，但民房不能注冊，交通方便、環(huán)境好的寫字樓卻價格昂貴。而自己租用辦公室，既需要裝修，也需要負(fù)責(zé)水電、網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施。公司還沒起步，創(chuàng)業(yè)者就已被這樣的瑣事困擾到焦頭爛額。而在優(yōu)客工場租用工位或辦公室，則直接省去了這些麻煩，且2000多元/月的工位價格，相比那些所謂“高大上”的寫字樓，也讓創(chuàng)業(yè)者更樂于接受。對以前經(jīng)手百億元房地產(chǎn)生意的毛大慶來說，這樣的租金微不足道，但這是優(yōu)客工場目前的重要收入來源，也是聯(lián)合辦公空間最初得以維持運(yùn)營的資本。

然而，如果智能手機(jī)只有硬件，而沒有軟件，則與早期的功能機(jī)別無二致，更不會像今天這樣煥發(fā)強(qiáng)大的生命力，并成為人們最親密的伙伴。

從另一個角度看，在一個眾創(chuàng)空間，如果沒有吸引創(chuàng)業(yè)者的第三方服務(wù)，也與“二房東”無異。而對創(chuàng)業(yè)者而言，公司注冊、社保代繳、報稅、會計(jì)出納等后勤工作必不可少;投融資、股權(quán)架構(gòu)設(shè)計(jì)、法律文書、融資方案設(shè)計(jì)、上市輔導(dǎo)等事項(xiàng)更是重中之重，也是很多創(chuàng)業(yè)者頭痛的問題。

優(yōu)客工場為了解決創(chuàng)業(yè)者們的“痛點(diǎn)”，也為了充實(shí)“智能手機(jī)”，引進(jìn)第三方服務(wù)商入駐，并為創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)惠服務(wù)——甚至連婚慶公司、快餐外賣都進(jìn)來了。由于在同一個物理空間辦公，他們的入駐也將省去創(chuàng)業(yè)者與他們溝通時的各項(xiàng)隱性成本，比如由于距離遠(yuǎn)而產(chǎn)生的時間和交通成本。

據(jù)毛大慶介紹，優(yōu)客工場已簽約70多個服務(wù)商，囊括投融資、財(cái)務(wù)、稅務(wù)、法務(wù)、人力資源、宣傳媒介、市場推廣等14個類別。在這些服務(wù)中，最讓創(chuàng)業(yè)者關(guān)心的，莫過于投融資。優(yōu)客工場與真格基金、紅衫資本、創(chuàng)新工場等十多家業(yè)界知名投資機(jī)構(gòu)簽訂合作協(xié)議，為入駐企業(yè)提供投融資直通車服務(wù)。而在投融資的服務(wù)上，也盡量方便入駐企業(yè)，只要符合格式的商業(yè)計(jì)劃書，在簡單審核之后，都會被遞交。如果沒有拿到投資，那么，創(chuàng)業(yè)者還將會收到商業(yè)計(jì)劃書的修改意見以及怎么才能拿到投資的建議。除了毛大慶本人的超高名氣以外，這些服務(wù)項(xiàng)目也是吸引入駐者的重要因素。

出租工位、對接服務(wù)資源，正是這樣軟硬結(jié)合的方式，才能將創(chuàng)業(yè)者聚集起來。而聚集創(chuàng)業(yè)者只是眾創(chuàng)空間的第一步，因?yàn)閯?chuàng)業(yè)者的需求不止于此，而優(yōu)客工場的目標(biāo)也會更長遠(yuǎn)。

增值服務(wù)源于社群

截至《中外管理》采訪時，優(yōu)客工場已開啟了兩個聯(lián)合辦公空間——即陽光100和FESCO大廈的正式運(yùn)營，簽約率達(dá)到了85%。單就陽光100而論，就吸納了1000多人同時在此辦公。而他們還來自不同的領(lǐng)域，有信息技術(shù)、智能硬件、互聯(lián)網(wǎng)，也有TMT、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、金融投資、文化傳媒等行業(yè)。

解決辦公需求，其實(shí)只是創(chuàng)業(yè)者的第一步，結(jié)識同伴，并與他們交流、分享，獲取更多的知識、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)，是創(chuàng)業(yè)者的潛在精神需求。而大量不同領(lǐng)域的人聚集在同一個辦公空間，必定是一個知識和思想的寶庫，如何將這個寶庫打開，讓知識“爆炸”，讓思想釋放，則考驗(yàn)著創(chuàng)業(yè)平臺的運(yùn)營能力。

優(yōu)客工場的做法是：“攪合”，他饒有興致地告訴《中外管理》：“企業(yè)與企業(yè)，企業(yè)與個人，我們與個人，我們與企業(yè)，將他們?nèi)繑嚭驮谝黄穑@個攪和是我們非常重要的工作。”如此看來，優(yōu)客工場就像一個小社會，讓中小微企業(yè)、創(chuàng)業(yè)公司受惠于服務(wù)的同時，主動加強(qiáng)社交，從而給創(chuàng)業(yè)帶來更多樂趣。

為此，優(yōu)客工場不僅將某些地方的過道設(shè)計(jì)得特別窄，以促使他們認(rèn)識，還舉辦線下社區(qū)活動，更進(jìn)一步增進(jìn)他們的溝通和交流。這樣的有意“碰撞”，對創(chuàng)業(yè)者分享知識、觀念，增進(jìn)對彼此領(lǐng)域的了解，進(jìn)行跨行業(yè)的協(xié)作大有裨益。

而對優(yōu)客工場而言，只要將人聚集在一起，組建社群，并使他們對優(yōu)客工場產(chǎn)生黏性，那么，優(yōu)客工場就能發(fā)展更多的業(yè)務(wù)，為創(chuàng)業(yè)者提供更多的增值服務(wù)。

增值服務(wù)首先就體現(xiàn)在教育。創(chuàng)新能力、市場觀、市場經(jīng)驗(yàn)、社會經(jīng)驗(yàn)以及一些人文學(xué)科，創(chuàng)業(yè)者都需要再補(bǔ)充。而目前，優(yōu)客工場已在香港成立優(yōu)客商學(xué)院，正與國內(nèi)高等院校洽談合作，對創(chuàng)業(yè)者進(jìn)行一系列創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)和培訓(xùn)。

除了創(chuàng)業(yè)需要學(xué)習(xí)的東西以外，市場推廣、包裝、宣傳、找產(chǎn)品下家、找生產(chǎn)線、找加工廠、找應(yīng)用廠商和應(yīng)用企業(yè)……這些也都是創(chuàng)業(yè)者的必備“功課”，也是他們創(chuàng)業(yè)中迫切的需求，而他們自己又無力解決。所以，在毛大慶的規(guī)劃中，優(yōu)客工場將在未來成立媒體公司以及專門成立公司，幫助創(chuàng)業(yè)者將產(chǎn)品推向市場，從而進(jìn)行商業(yè)化變現(xiàn)。與之相配套的是，為了有相應(yīng)的資金支撐，優(yōu)客工場還將成立天使投資機(jī)構(gòu)，對一些入駐企業(yè)提供投融資支持，以加速他們的創(chuàng)業(yè)進(jìn)程。

而這些服務(wù)措施也都會交織在一起。毛大慶將這一模式總結(jié)為：組建社群，建立社交，然后深耕垂直服務(wù)。

當(dāng)線下做深做透之后，將這些資源轉(zhuǎn)化到線上，則水到渠成。從線下到線上，優(yōu)客工場最終將打造一個基于商業(yè)社交的O2O平臺。

“這番創(chuàng)業(yè)的設(shè)計(jì)和構(gòu)想，絕非我們憑空想象，而是對中國乃至世界共享經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式不斷挖掘和判斷的結(jié)果。”在毛大慶眼里，優(yōu)客工場的模式，與其說來源于美國著名聯(lián)合辦公空間WeWork，倒不如說是受共享經(jīng)濟(jì)大潮的影響和驅(qū)動。因?yàn)椋?lián)合辦公空間的核心也是共享。這其中，基于服務(wù)的“內(nèi)容”共享尤其重要。