高職院校志愿服務常態化機制研究

陳彥曉

摘要：志愿服務活動作為高校校園文化建設的重要標志，是高職院校長期堅持開展的重要項目之一，因此，實現高職院校志愿服務的常態化機制就顯得尤為重要。本研究以濟源職業技術學院為例，以構建高職院校志愿服務常態化機制為重點，探討了高職院校志愿服務存在的問題，并提出了建立志愿服務常態化機制的措施和建議。

關鍵詞：高職院校；志愿服務；常態化機制；措施：建議

一、關于高職院校志愿者活動的開展情況調查

志愿者指不以謀求物質利益為目的，基于道德、信念與責任，自愿為社會和他人提供服務和幫助的人。大學生志愿者活動指大學生在有組織的情況下，以促進社會和諧為目的，自愿貢獻時間和精力，主動去參與一些義務活動。以濟源職業技術學院為例，大學生志愿者服務類型按照組織者不同可以分為三類：一是國家政策性志愿服務，如西部計劃、 “三支一扶”等，參與對象主要為畢業班學生：二是以政府或學校為主導的志愿服務，如創建文明城市過程中的交通協管活動、圖書館志愿活動、雷鋒月志愿活動等，涉及面廣、類型多、層次多；三是學生自發組織的志愿服務，如義務獻血或以個人名義進行的愛心募捐等。按照參與志愿服務的時間來分，主要有兩種：一種是長期穩定的志愿者組織，招募有專業特長和熱心公益事業的志愿者，開展公益性和經常性的志愿者活動，如濟源職業技術學院青年志愿者協會、濟源職業技術學院經管系在線義工“E公益”分會：另一種是組織重大活動或安排專項工作臨時招募的志愿者，雖然參與時間較短，但解決了活動對大量臨時性服務人員的需求，如王屋山登山節志愿者、玉陽山清潔衛生志愿者等。

針對上述志愿類型，筆者選取濟源職業技術學院的300名學生進行隨機抽樣調查，調查結果如下。

第一，畢業班學生對國家政策性志愿服務了解較少，所以報考人數較少。報考的學生意向強烈，但是最終能夠通過筆試和面試選拔的人寥寥無幾。

第二，大學生在校參加的志愿活動，多數由政府、高校組織。大部分學生選擇了對專業要求不高的環保志愿服務、圖書館志愿服務、大型活動或賽事的志愿服務等，志愿者中低年級學生是主要參與者，比例大概有三分之二。

第三，高職院校中還有一部分學生思想覺悟比較高，他們非常愿意自發參與志愿服務，愿意利用自身的時間、技能等資源，為大家服務，做一些公益事業。

二、高職院校志愿服務活動存在的問題

（一）志愿服務活動缺乏長效性

雖然經常組織和開展志愿服務活動，但是對學生而言，隨著志愿服務的開展，大學生志愿者會感到工作像例行公事那樣索然無味，逐漸失去熱情和耐心。所以在志愿者協會納新時，報名人數較多，學生的積極性也高，很多志愿活動得以順利有序地開展。但時間長了，大家對類似的活動失去了新鮮感，積極性大大降低，到了后期，幾乎成為為數不多的組織者帶領剛剛入會的大一新成員在開展工作，長此以往，極大地影響了志愿活動的長效性。

（二）志愿服務隊伍較為渙散

由于是志愿性組織，因此，志愿活動更需要的是學生的自愿和自覺精神，但事實證明一些高職院校的志愿者隊伍在開展志愿服務活動中表現得不盡如人意。一般情況下，志愿活動都是以共青團的名義來開展工作的，缺乏一定的組織和管理制度，志愿者來自不同的專業和班級，參加志愿活動的目的也不盡相同，所以在活動過程中會出現一部分志愿者不聽從統一的組織和安排，工作起來我行我素、偷懶渙散，并且志愿者隊伍里骨干成員的帶頭號召作用發揮得也不明顯。

（三）志愿者服務的形式和內容趨于簡單

每年的端午節、中秋節、重陽節等我國傳統的節日，青年志愿者都會根據固定的主題舉辦一些相應的活動，這些活動注重形式而非內容，無非就是拍張照片留個資料，沒有自己的服務基地以便長期堅持開展活動。這種活動方式，不利于青年志愿者的隊伍建設和整體面貌的提升。另外，因為高職院校的知名度和社會的認可度有限，其志愿者到社會上開展的活動形式也有很大的局限性，這就造成在開展志愿服務活動時，其服務形式過于老舊和單調，缺乏創新性與豐富性。志愿活動在服務內容的多樣性上也體現出不足，目前所開展的志愿服務大多集中在環保服務、助人工作等，缺乏一定程度上的擴展和延伸，不能根據學校及社會的實際需要及時靈活地開展志愿服務工作。

（四）志愿服務活動缺乏激勵機制

大學生志愿者活動不但要實現良好的制度管理，也要充分運用精神或物質的激勵機制，表彰取得卓越成就的大學生志愿者，激勵他們投身志愿服務。但是通過調查和實踐，筆者發現在實際活動中，組織者往往只關注活動的開展情況，忽視對活動效果的評價和反思，這會影響志愿者積極性的提高和活動的良好開展。即使有的志愿活動會有獎勵措施，但是因為名額有限，上級部門一般會優先考慮組織者，這極大地挫敗了廣大志愿者的積極性和主動性。

三、建立志愿者服務常態化機制的措施

（一）加強志愿者的思想道德教育是根本

志愿活動不僅是引導大學生傳承志愿精神的具體載體，還是加強大學生思想政治教育的生動實踐。大學生的志愿服務水平在一定程度上反映了大學生的思想水平。因此，要使志愿服務能夠常態化，加強對大學生的思想道德教育是關鍵。只有志愿者提高思想道德素質，才能使志愿服務具有自覺性和主動性。組織者應引導學生在志愿活動中提高認識和思想覺悟，在實踐中樹立志愿者的責任意識和擔當意識，培養他們積極奉獻的工作態度和吃苦耐勞的優秀品質等。讓志愿者體會“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿理念，理解“我助人人，人人助我”的愛心傳遞精神，使志愿者在參加活動的過程中將服務他人、服務社會的意識內化于心、外化于行，形成正確的思想認識，轉變為實際行動，進而養成良好的行為習慣，達到知行統一的目的。

（二）豐富志愿服務活動的內容是關鍵

志愿服務活動的內容是建立志愿者服務常態化機制的關鍵，要豐富志愿活動的內容。一方面可以通過對志愿者技能的培訓和指導來延伸志愿服務的內容，如會議或活動安排、環境保護知識、老年人護理知識等的培訓，使志愿者都能夠掌握一定的工作管理經驗和專業技能。另一方面，可以將服務的內容與學生的專業結合起來，廣大志愿者要把所學知識和技能應用到志愿服務工作中來，這不僅有利于自身專業技能的熟練與鞏固，而且有利于志愿服務工作整體質量的改善和提升。例如：濟源職業技術學院經管系的“E公益”志愿者隊、護理系的義診服務志愿小分隊、機電系的家電維修志愿服務隊、冶金化工系的環保志愿服務隊，依靠其扎實的專業知識和專業技能大力開展社區服務、醫療服務、環保監測等志愿服務活動，取得了顯著的成績。

（三）健全志愿服務活動的激勵機制是保障

根據馬斯洛的需要層次理論，志愿者也渴望通過榮譽或獎勵來得到社會的尊重和贊許，獲得自我滿足。因此，社會和高校需要對大學生的志愿者行動給予必要的激勵。科學合理的激勵機制能夠調動他們參加志愿服務的熱情和積極性，從而提高志愿服務的質量和效率。首先，制定明確的考核依據，根據學生參加志愿活動的次數、志愿服務的內容以及達到的具體效果等方面來確立獎勵的標準，量化考核標準比人情化去模糊標準更具有客觀性和科學性。其次，獎勵的形式要多樣化，把精神激勵和物質獎勵結合起來，并且擴大受獎勵的人員范圍，讓更多的志愿者從中受益，這也是對他們工作的一種肯定和褒獎。

（四）發揮志愿者組織和社會公益活動的協同作用

通過調查，高職院校的青年志愿者組織有著自身不能回避的劣勢，以濟源職業技術學院經管系青年志愿者組織與濟源在線義工的合作為例，筆者發現了高職院校志愿者組織在發展中存在的問題。而與社會公益組織的協同恰恰成為其可持續發展的路徑之一。首先，社會公益組織對于資金的管理與使用，對專門人員的組織管理應該會做得更專業、更高效。其次，社會公益組織成員多為熱心公益事業、樂于奉獻的人士，他們來自民眾，服務民眾，最了解民眾的需求，與大學生志愿組織一起參加志愿服務的話，可以使志愿服務的內容更廣泛，更有實效性。再次，社會公益組織有較強的社會影響，大學生作為有知識的青年代表，與公益組織協同活動，對形成全社會熱心公益、奉獻愛心的文明風尚起到了積極的推動作用。

總之，大學生志愿者活動作為構建特色校園文化的重要途徑，使“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神在高職大學生身上也得到了很好的體現。為建立高職院校志愿服務常態化機制，我們可以通過提高志愿者的思想道德素質、豐富志愿服務活動的內容、健全志愿服務活動的激勵機制、發揮志愿者組織和社會公益活動的協同作用等方式，對志愿服務活動進行有效的統籌安排。endprint