“互聯網+政務服務”——我國電子政務服務新模式探究

賈聰聰

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“互聯網+政務服務”——我國電子政務服務新模式探究

賈聰聰

（武漢大學信息管理學院，武漢 430072）

當前，“互聯網+”正加速與各傳統行業的跨界融合，同時也給電子政務服務帶來新變化，推動政務服務模式優化升級。本文立足于推動我國電子政務服務模式轉變因素的基礎上，從數據開放、高效政務、權力公開、移動政務四個方面論述我國電子政務服務發展的新方向——“互聯網+政務服務”，從互聯網思維、互聯網技術、互聯網平臺三個視角闡明支撐電子政務服務的縱深發展策略，以期構建開放、便民、廉潔、智慧的服務型政府。

互聯網+；政務服務；電子政務；服務模式

2015年3月，李克強總理在政府工作報告中首次提出“互聯網+”行動計劃，此后，“互聯網+”上升為國家戰略。2016年3月，國家“十三五”規劃綱要正式發布，提出實施網絡強國和國家大數據戰略；推廣“互聯網+政務服務”，全面推進政務公開。在國家戰略政策的指導下，浙江省、江蘇省、安徽省、貴州省等地各級政府相繼開展“互聯網+政務服務”模式的探索工作。但總體看來，“互聯網+”應用于電子政務服務的研究成果仍處于初步探索階段。因此，本文立足于互聯網發展浪潮下，探索我國電子政務服務發展新方向——“互聯網+政務服務”，并提出推進電子政務服務縱深發展策略，以期實現開放服務型、便民服務型、廉潔服務型、智慧服務型政府模式的構建與創新。

1 推動電子政務服務模式轉變的因素

中國電子政務發展經歷了辦公自動化、三金工程、政府上網、電子政務四個階段，電子政務的應用推廣源于時代的發展和技術的進步。……