新媒體環境下高職心理健康教育微信公眾平臺的構建

劉春麗

(淮北職業技術學院 學工處，安徽 淮北 235000)

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新媒體環境下高職心理健康教育微信公眾平臺的構建

劉春麗

(淮北職業技術學院 學工處，安徽 淮北 235000)

微信已是人們，也是高職生日常使用的即時通信類軟件。將微信和高職心理健康教育緊密結合，構建心理健康教育微信公眾平臺，可以促進高職院校心理健康教育工作的日常化、全程化，拓展心理健康教育工作的寬度和深度，以適應時代發展對高職心理健康教育的要求。

高職；心理健康教育；微信公眾平臺

互聯網技術的發展帶動了傳播工具的迅速更新，新媒體時代悄然而至。騰訊公司在2011年1月21日推出了為智能終端提供即時通訊服務的應用程序“微信”。2012年8月23日，騰訊公司在微信的基礎上，新增了“公眾平臺”的功能模塊。通過這一平臺，個人和企業都可以打造一個微信的公眾號，利用公眾賬號平臺進行自媒體活動，實現和特定群體的文字、圖片、語音的全方位溝通、互動。2015年10月30日，在騰訊全球合作伙伴大會上，微信官方第一次公開了微信用戶數據。60%微信用戶是年輕人(15-29歲)；年輕人平均有128個好友；工作后好友會增加20%；58%異地通話是年輕人；微信9月平均日登錄用戶達到5.7億，這個數據略顯驚人。這就意味著，微信已經成為年輕人的一種生活方式，而高校正是年輕人的聚居地。在新媒體環境下，如何將微信公眾平臺與心理健康教育緊密結合，是值得探索研究的。

1 高職院校心理健康教育現狀

近十年，高校的心理健康教育工作得到了長足的發展，尤其是在教育部 《普通高等學校心理健康教育工作基本建設標準(試行)》出臺后，各高校心理健康教育體系已基本形成。但相比本科院校，高職院校專業心理教師的師資力量相對薄弱，很多高職院校的《心理健康教育》課程采用講座的形式集中授課。這種大課堂的授課模式，只能傳授心理健康的知識，卻無法切實提高學生的心理素質。

高職院校實行的是“2 + 1”培養模式，即兩年在校學習加一年頂崗實習，學生在校理論學習的時間短，專業課任務重，不可能用大量的學時進行心理健康教育，所以，很多學校僅在大學一年級開設16學時的《心理健康教育》課程。如此以來，除了大一入學適應期外，學生在大學生活的迷茫期、思考期、抉擇期、就業期都沒有持續、系統的心理輔導。這種少學時的教學設置，無法滿足學生身心發展的實際需要。

每年五月，各高校都會以全國大學生心理健康日為契機，集中開展心理健康教育活動。這些活動能夠增強學生的心理健康意識、普及心理健康知識，但是僅在五月開展專項教育活動，形成了“心理健康只在五月重要”的現象。集中宣傳效果尚佳，但日常教育頗顯不足。

2 微信公眾平臺在高職院校心理健康教育中應用的可行性分析

2.1 高職生微信公眾平臺使用情況的調查

以淮北職業技術學院為例，對三個年級、十七個專業的487人進行隨機問卷抽樣調查，發現有86.4%的高職生在手機上裝有微信APP，微信使用時間每天超過2小時的有298人，占抽樣人數的61.1%，低于每周使用一次的只有43人，占抽樣人數的8.8%，說明高職生的微信普及率和使用率都較高。

訂閱了微信公眾號，即成為微信公眾平臺用戶的高職生占總調查人數的71.6%。其中,有82.3%的高職生認為自己比較了解微信公眾平臺的相關功能，有75%的高職生會對自己關注的公眾號推送的消息點開查看，64.1%的高職生會把公眾號推送消息中感興趣的內容轉發到朋友圈，這就說明微信公眾平臺中的信息傳播效果較好，且會二次乃至多次傳播，信息傳遞面能夠相應擴大。這充分說明，如果開設心理健康教育公眾平臺，會有相應的定向傳播人群，且傳播效果比較好。

2.2 微信公眾平臺的功能

微信公眾平臺目前提供訂閱號、服務號和企業號三種賬號的注冊。訂閱號側重于信息傳播，服務號側重于對用戶進行服務，企業號側重于生產運營管理。高職院校心理健康教育比較適合使用的是訂閱號。訂閱號主要有三個功能：群發推送、自動回復和一對一交流。

群發推送功能是指，微信公眾平臺每天可以向用戶群體推送一條圖文并茂的多媒體信息，用戶在接受到信息后還可以將該信息轉發至朋友圈、或者分享給指定微信好友。在高職心理健康教育工作中，如果能充分運用該功能，就可以每天向學生推送一條多圖文心理健康教育資訊，讓學生感受到心理健康教育時時在身邊，改變了“心理健康只有五月才重要”的現象，促使心理健康教育工作實現日常化。

自動回復功能是指，在微信公眾平臺，可以通過簡單的編輯，設置“按關鍵字回復”、“被添加回復”、“消息自動回復”等功能，運營者可以設定常用的文字、語言、圖片、錄音作為回復消息，并制定自動回復的規則，當訂閱用戶的行為符合自動回復規則的時候，就會收到自動回復的消息。在高職心理健康教育工作中，該功能可以應用在心理教育工作介紹、心理咨詢初診預約、心理健康知識自助查詢等多項服務中。如，學生可以在對話欄中輸入關鍵詞“失戀”，微信公眾平臺會自動回復素材庫中的相關信息，為學生心理自助提供一條便捷的通道。

一對一交流功能是指，對用戶提供一對一對話解答服務。在高職心理健康教育工作中，該功能可以用于在線心理咨詢服務。有心理咨詢需要、但是又礙于面子不敢到心理咨詢室來的同學，可以通過微信公眾平臺，提交需要咨詢的問題。心理老師通過后臺即時答疑，完成咨詢預約、甚至初診接待的工作，開辟了網絡心理咨詢的新空間。

微信訂閱號的關注方式便捷，用戶可以通過直接輸入微信號或掃描二維碼的方式添加。微信公眾平臺還具備用戶信息統計分析和分組管理的功能。如，可以按年級將用戶群體分為大一、大二、大三三個階段，或按性別分為男生、女生兩個類別，針對不同的用戶組推送信息。這樣就保障了心理健康教育既實現了普及化、日常化、互動化，又滿足了不同群體的特殊需求。

3 構建高職心理健康教育微信公眾平臺的探索

3.1 高職心理健康教育微信公眾平臺的積極作用

微信公眾平臺的構建，可以在高職心理健康教育工作中發揮積極的作用。

第一，可以全方位的為學生提供心理健康教育服務。通過開設不同的欄目，推送交友心理、戀愛心理、就業心理等多方面的信息，可以讓不同年級的學生，在不同的階段都能利用碎片化時間接受到相應的心理健康教育，填補了課堂學時的不足，促進了心理健康教育在學生在校學習期間各個心理發展階段的全程指導化。這種教育形式并不是強行灌輸的，而是符合學生日常生活習慣、讓學生喜聞樂見的，在學生閱讀、轉發、評論的過程中，潛移默化的幫助學生樹立積極心態、提升心理素質。

第二，可以營造正能量的校園心理文化。除了推送心理教育類資訊之外，公眾平臺還能發布團體心理輔導小組招募、校園心理活動推廣等心理活動信息，通過線上和線下活動的互動，營造良好的校園文化氛圍，讓學生感受到心理健康教育工作天天有、時時在、日日新，帶動更多學生積極參加到各項活動中來。

第三，可以運用于心理危機干預。隨著微信公眾平臺的逐步推廣，訂閱用戶的逐步增多，理論意義上最終可以覆蓋全部在校生，一旦發生校園危機事件，相關部門可以通過微信公眾平臺實施心理干預策略，確保校園的安全穩定。

3.2 高職心理健康教育微信公眾平臺的構建難點

微信公眾平臺可以在高職心理健康教育中發揮積極作用，但是，為保障其優質運轉也存在一定的困難。

首先，需要相應的人力和物力支撐。心理健康教育微信公眾平臺的建設具備很強的專業性，需要配備專門的計算機、照相機等辦公設備，其管理者既要具有開展心理健康教育工作的基本能力，又要具備熟練使用計算機、懂得網絡編輯、美工制作、文字處理的相關能力。

其次，需要做好微信公眾平臺的推廣。微信公眾平臺主要是服務功能，其訂閱選擇權在學生手中，不能通過行政命令硬性要求學生關注，只有不斷搜集各種資料充實公眾平臺資源，使其推送的信息在內容和形式上貼近學生需求，才能真正被學生認可，切實發揮作用。每日推送公眾號信息、回復用戶咨詢，是一項專業性強且比較繁雜、任務量較大的工作。

再次，需要開展好線上和線下互動的活動。微信公眾平臺只是開展心理健康教育的一個平臺，如果想要這個平臺更好的發揮作用，必須通過大學生心理協會等學生組織開展好線下活動，只有線上和線下活動相配合，學生的主體性才會被激發、參與度才可能大幅度提升，公眾平臺的作用也才能切實得到發揮。

[1] 張明明.微博、微信網絡環境下高校思想政治教育研究[J].思想理論教育導刊,2014(4).

[2] 胡蕊.大學生微信使用在高校教學中的應用前景分析[J].北京青年研究,2014(1)

[3] 王孝琴.新媒體在大學生黨建教育工作中的作用研究[J].學理論,2014(2)

責任編輯：長 河

2016-08-15

本文系安徽省教學科學規劃課題“區域統籌視野下的中小學心理健康教育模式研究”(編號：JG14215)研究成果。

劉春麗(1980—)，女，安徽淮北人，講師，碩士，研究方向：心理教育。

G711；G444

A

1671-8275(2016)05-0067-02