高校班主任的角色困境與應對策略論析——基于與輔導員的比較視角

王　昭，廖　衡

（華中農業大學，湖北　武漢　430070）

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高校班主任的角色困境與應對策略論析——基于與輔導員的比較視角

王昭，廖衡

（華中農業大學，湖北武漢430070）

摘要：高校班主任和輔導員是大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生日常教育管理的主體。高校對班主任角色的高期待與現實中存在的諸多角色困境之間的矛盾值得關注，比較研究發現班主任與輔導員的職責存在差異性，高校班主任群體存在角色模糊、角色沖突、角色乏力所引致的“難定位、難深入、難處理”等現實困境，破解班主任的角色困境應從健全考核激勵機制、構建能力提升平臺、強化工作制度建設等三方面入手，挖掘班主任在“導學、解惑、誘思”等方面的優勢，提升班主任工作效果。

關鍵詞：班主任；角色困境；策略；比較視角

①《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，中發[2004]16號文件。

②《教育部關于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見》，教社政[2005]2號文件。

高校輔導員和班主任是大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生日常教育管理的主體，扮演著大學生健康成長成才指導者和引路人的角色。隨著高等教育綜合改革的日趨深入，大學生教育管理工作呈現出多樣性、復雜性、精細化和靈活性的特點，眾多高校建立了輔導員、班主任雙重管理機制。在輔導員職業化專業化的背景下，高校班主任群體面臨“難定位、難深入、難處理”等現實困境，如何凸顯高校班主任的育人地位、發揮班主任的育人功能，是高校班主任建設亟待解決的難題。本文比較了高校班主任與輔導員兩者的職責差異，闡釋了高校對班主任的角色期待，探究了高校班主任隊伍建設的角色困境，提出了解決班主任角色困境的路徑，以挖掘班主任在“導學、解惑、誘思”等方面的優勢，全面提升大學生日常教育管理工作實效，促進大學生健康成長成才。

一、高校對班主任的角色期待

1.班主任與輔導員職責比較。社會理論認為，只要是社會成員，都要承擔某種或多種社會角色。《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》（中發［2014］16號）指出：“輔導員和班主任是大學生思想政治教育的骨干力量”。①《教育部關于加強高等學校輔導員、班主任隊伍建設的意見》（教社政［2005］2號）指出：“輔導員、班主任是高等學校教師隊伍的重要組成部分，是高等學校從事德育工作，開展大學生思想政治教育的骨干力量，是大學生健康成長的指導者和引路人。”②

從宏觀層面來看，高校班主任和輔導員的職責具有同一性，兩者作為工作在一線的學生教育管理工作者，共同承擔著大學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者等多重角色。但從微觀層面看，由于角色定位和服務對象的不同，高校班主任與輔導員的職責也存在著差異性。《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》指出，輔導員工作的重點是開展大學生思想政治教育活動，班主任則負有在思想、學習和生活等方面指導學生的職責。可見，班主任除了承擔同輔導員一樣的大學生思想政治教育職責以外，還有大學生學業輔導、生活關懷、發展指導等特殊任務。班主任和輔導員的職責差異是基于兩者不同的專業知識背景和服務對象。一方面，思想政治教育、心理學、社會學、教育學等相關專業人士擔任高校輔導員日成主流，理工科及其他專業學生的專業學習與發展，尤其是專業領域的創新性實驗與研究指導需要專業教師和班主任來完成；另一方面，高校輔導員一般負責管理一個年級的大學生，由于人數眾多，并且因其在大學生獎助學金評定、入黨推優等利益分配中的“裁判員”角色，大學生對輔導員容易產生“心理屏蔽”，輔導員往往以班級為單位進行宏觀協調與管理，在“面”的層面組織學生開展“黨、團、學”活動和學風建設、生涯指導和日常事務管理等工作；而班主任則只負責一個班級，人數較少，通常以每個學生為單位，在“點”的層面與學生進行心靈的溝通與交流，對學生個體進行點對點、細致入微的學業輔導、生活關懷和發展指導。

2.高校對班主任的角色期待。角色期待是指他人一致認為在一個特定的情境中應該做出的行為反應。通過與輔導員職責的比較發現，高校對班主任的角色期待包括以下兩個方面。

一是工作內容期待，即應該做什么。根據《中共中央國務院關于進一步加強和改進大學生思想政治教育的意見》，大學生思想教育、學業指導、生活關懷、心理輔導是高校班主任的四大主要工作內容。即要做好大學生的理想信念教育、道德教育和誠信教育，引導學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀；培養大學生的學習興趣和學習主動性，指導大學生做好學業規劃、積極學習專業知識與技能、人際交往技巧、創新思維等；關心大學生的日常生活，引導大學生獨立自主、勤于鍛煉、作息規律，幫助解決其生活困難；促進大學生認識自我、接納自我、挑戰自我，提升其情緒管理能力和抗挫能力，深入觀察、盡早發現、及時干預大學生的心理困擾。

二是工作方式期待，即應該怎么做。隨著高校輔導員從思想政治教育向教育、管理、服務三重角色合理分配的轉變,極大地拓展了高校輔導員的角色內涵。這使得高校班主任與輔導員在工作內容上的交叉域日益廣泛。但高校對兩者的工作方式期待卻有著本質區別。總體來看，高校輔導員和班主任的工作方式差異在于宏觀對微觀、“面”對“點”、籠統對具體、普遍對特殊。首先，班主任要充分發揮其專業教師這一雙重角色的優勢，走好專業路線和情感路線。班主任可以利用自身的專業優勢，加強對學生的專業教育，引導學生明確發展方向和成長目標，結合自身的經歷有針對性地開展學生學習引導、職業規劃等活動，進行就業指導和推薦。班主任要成為大學生的良師益友，把工作做細做實，應傾注其愛心、細心和責任心，零距離地與大學生接觸，同班級每一位同學面對面的溝通，釋疑思想上的困惑，幫助學生解決學習、成長和發展等方面的實際問題。其次，應發揮班級這一小群體的優勢，抓好班級建設。班主任深入全面了解班級每個學生，科學選拔班級學生干部隊伍，挖掘班級群體優勢，塑造班級特色，生成班級文化，創設一個班風向上、學風濃醇、制度明晰、凝聚力和向心力強的班集體，營造積極向上、追求卓越的班級文化。

總之，高校期望班主任發揮自身優勢，與輔導員工作形成互補、強化協同，共同作用于學生成長發展。對班主任而言，需要將工作深入到班集體中的每一個人，并且能夠深入到每一個人的心底。中國有“合情合理”的傳統，“合情”優于“合理”。高校期望班主任能將抽象的思想政治教育隱含在實際的、細致的、飽含真情的溝通與服務中，以“潤物細無聲”的方式感悟和引導大學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，引導大學生健康成長成才。

二、高校班主任的角色困境

一是工作邊界不明引發的角色模糊。角色模糊是指個體由于對其職業的權力、義務、責任等缺乏清晰的、一致的認識而感到對工作無法勝任。[1](p61-63)相比國家和學校層面對輔導員的工作內容和工作職責有明確的規定，高校班主任存在不同程度的職責泛化現象，與輔導員和學生班干部之間的職責界限模糊，似乎什么都可以管，又似乎什么都可以不管，面臨職責“難定位”的問題。調查發現，高校班主任由于兼職身份的特殊性和局限性，多數高校對班主任隊伍建設缺乏頂層規劃和設計，對班主任工作職責和工作要求未做明晰的規定，導致班主任對工作的權責認知不清；此外，由于高校班級管理存在輔導員和班主任兩個責任主體，兩者在班級管理中的目標同向、內容同步和對象重合，使得輔導員和班主任在班級具體工作中的重疊度較高，極易導致出現部分班主任工作過多依靠輔導員的現象，造成了輔導員越位、班主任缺位的工作誤區；加之兩者因認識上的偏差而導致溝通失調，造成了管理工作的“盲點”，影響班級管理工作實效，挫傷了班主任的積極性和工作熱情，影響了班主任的角色情感認同，加重了班主任的角色模糊。

二是角色多維性引發的角色沖突。角色沖突是指個體不能滿足某一角色的多重期望，或個體同時扮演若干個角色而這些角色在義務、權利和規范之間存在矛盾時，所造成的內心或情感的矛盾與沖突。[2](p167-171)高校班主任角色沖突的結果是“難深入”，即通常班主任工作置于次要的邊緣地位。與輔導員專職的學生教育管理工作相比，高校班主任承擔著教學、科研、社會服務和學生教育管理等多重任務，同時扮演著專業教師、科研人員和兼職班主任等多維角色，極易導致班主任工作的主觀動機與多方面期待的角色間沖突。此外由于時間精力的有限性和工作的煩瑣性，容易發生時間分配和工作投入上的矛盾，引發其自身的角色間沖突。從高校場域來看，專業教師對自身的角色符碼解讀往往更加偏重于教學科研工作，使得班主任很難深入細致、扎實、有效地開展班級管理工作。此外，從班主任的角色內沖突來看，高校班主任既是“學生教育管理者”、也是“學生的朋友”，工作上要以師長的角色要求學生，通過計劃、組織、領導與控制等方法來規范和約束學生的行為；生活上要以朋輩的角色悉心關懷，以平等的角色主體與學生溝通，尊重學生需求，解決學生實際問題。兩種不同的角色扮演對班主任自身提出了新要求，一旦兩個角色平衡不到位，就會出現某一種角色扮演的走強或某一種角色扮演的走弱，進而可能使大學生對班主任產生距離感和信任危機，削弱大學生對班主任的角色期待。

三是保障不足導致的角色乏力。角色乏力是個體在角色扮演過程中，由于自身能力素質欠缺或動力不足等導致不能達到角色期望的要求。班主任角色乏力的結果是遇事“難處理”，即難以解決大學生的困難和滿足他們的訴求。相對輔導員健全和完善的準入、培訓、考核和激勵機制，班主任隊伍保障體系存在薄弱環節。一是系統學習培訓不夠導致工作方法滯后。調查發現，高校較少開展針對班主任群體的專題培訓，導致班主任在工作理念上不能適應時代變化，工作方法不能緊密結合“95后”大學生特點，工作成效不能滿足當代大學生成長成才需要。二是工作條件建設不足影響正常工作開展。高校班主任作為兼職崗位，大多數高校尚未建立相對固定的班主任辦公場所，導致班主任與學生面對面的交流比較困難；同時大多數高校沒有為班主任配備班級建設經費，班主任開展創造性活動缺乏經費保障。三是考核體系不健全導致工作懈怠。與對教師所承擔的教學、科研等工作有明確的課時量、論文數等“硬指標”要求相比，高校對班主任工作缺乏具體的可操作考核，考核更多停留在定性層面，缺乏約束性和指引性，班主任工作成為教師考核的“軟指標”。四是激勵措施不完善導致班主任內生動力不足。大部分高校尚未構建完善的班主任激勵體系，特別是在推動班主任開展研究、創新方法、提升效果等方面缺乏有效的激勵措施，使班主任更多的是被動應付而非積極作為，班級管理工作也相應缺乏開拓性或創造性。

三、高校班主任角色困境的應對策略

高校班主任面臨“難定位、難深入、難處理”等角色困境，亟待重新定位其角色，發揮他們在大學生健康成長成才中的獨特作用。

1.健全高校班主任考核激勵機制。解決高校班主任工作在評價體系中的邊緣化問題，關鍵要建立科學有效的考核激勵機制。高校班主任考核機制應把握全方位多視角的原則，包括班主任自評、院系班主任互評和學生滿意度評價等維度，考核內容上要包括班主任的責任意識、工作態度、工作投入和工作實效等方面，考核方式上要注重日常考核與年度考核、定性評價與定量考核相結合，體現考核的可操作性和全面性。高校班主任激勵機制要體現導向性和差異性，根據班主任個體的多元需求，采取不同的激勵方式，構建以正向激勵和負向激勵相結合，目標激勵、物質激勵和精神激勵相統籌的激勵機制，最大限度地激發班主任的主觀能動性和創造性。目標激勵上，要把教師從事高校班主任工作的投入和效果作為其晉升高一級職稱的重要依據；物質激勵上，把高校班主任考核結果與班主任津貼掛鉤，按照班主任考核等級發放班主任工作酬勞，對于工作業績突出的高校班主任給予特殊獎勵；精神激勵上，開展優秀班主任評選，注重發掘優秀班主任潛心育人的感人事跡，傳遞班主任工作的正能量，增強班主任的職業歸屬感和工作成就感。在構建高校班主任正向激勵機制的同時，還要強化高校班主任的負向激勵機制，對工作效果欠佳、學生滿意度不高的高校班主任要及時曝光；對不能為人師表、工作責任心不強和不履行工作職責的高校班主任要有懲戒和退出機制。

2.構建高校班主任能力提升平臺。解決高校班主任工作效果不佳的問題，重點要構建高校班主任能力提升平臺。一是建立高校班主任學習培訓制度。培訓體系上，要科學制定班主任培訓計劃，構建以崗位勝任為核心、理論培訓與實踐教學為一體的培訓體系，新聘任班主任要求先培訓再上崗。培訓內容上，重點圍繞高等教育改革與發展、班級建設和學生生涯規劃等方面開展專題培訓，增強班主任的角色認同，提升班主任解決學生成長發展問題的能力。二是建立高校班主任工作交流制度。高校班主任工作實踐性強，不僅需要理論更需要工作經驗，要健全班主任工作交流機制，通過舉辦優秀班主任事跡分享會和班主任工作坊、編印班主任工作案例集等形式，實現班主任工作經驗的交流與分享；定期組織班主任赴其他高校交流考察，學習和借鑒其他高校班主任隊伍的經驗與做法，實現先進做法和典型經驗互通共享。三是建立高校班主任工作研究機制。高校班主任工作是一門系統科學，要通過設立班主任工作研究專項基金，鼓勵班主任選取工作實踐中的難題進行研究，探尋解決問題的途徑和方法，提升班主任工作的針對性和實效性。

3.強化高校班主任工作制度建設。促進高校班主任隊伍建設科學發展，核心是要強化班主任工作制度建設。高校班主任是學生班級管理的重要力量，高校班主任隊伍建設是一項系統、復雜的系統工程，高校班主任隊伍建設既要立足現實，把握規律，又要與時俱進，開拓創新。通過制度建設，著力解決高校班主任遇事“難處理”的問題。通過理念、機制和方法創新，喚醒高校班主任的育人自覺，激發高校班主任自身的積極性和創造性，提高高校班主任隊伍建設的科學化水平。一是注重理論創新。高校班主任扮演著管理角色，不僅有服務學生成長的需要，也有自身發展的需要，高校班主任隊伍建設要注重兩種需要的有機統一。理論研究上要體現多學科視角交叉融合，把人的全面發展理論、思想政治教育和人力資源管理等多學科理論融入高校班主任隊伍建設的實踐中，尊重高校班主任隊伍自身的內在需求和角色期望，探索高校班主任隊伍專業化發展新模式。二是強調機制創新。高校班主任擔負著育人的重要職責，但目前高校班主任大多數為專業教師兼職，導致高校班主任隊伍存在多頭管理、權責不清和效果不佳等問題。從機制創新上推動高校班主任隊伍建設各項工作的落實刻不容緩。要創新高校班主任隊伍建設的協同機制，整合資源，成立校級班主任隊伍建設領導機構，健全定期會晤機制，研究解決班主任隊伍建設的重大問題；明確責任，強化院系在班主任隊伍建設的主體責任和相關職能部門的監督責任。三是突出方法創新。把握新媒體與傳統媒體融合發展的大勢，利用新媒體平臺構建班主任信息平臺，建立高校班主任公眾微信號，實現政策解讀、信息發布和互動交流的即時性和同步性；建立班級QQ群和班級微信群，實現班主任與學生交流的網絡化和“鍵對鍵”；建立高校班主任工作創新聯盟，聚焦高校班主任隊伍建設的熱點難點問題，促進高校班主任隊伍建設整體水平的提升。

參考文獻：

[1]Dunham,J.,&Varma,V. (1998).Stress in Teaehers:Past,Present and Future[M].WhurrPubsishers Ltd.

[2]董澤芳.論教師的角色沖突與調適[J].湖北社會科學，2010,（1）.

責任編輯張豫

基金項目：中央高校基本科研業務費資助（2015RW0016）研究成果；湖北高校學生工作研究會2012-2013年重點課題“角色理論視角下的高校班主任隊伍建設創新實證研究”（1213A01）研究成果。

作者簡介：王昭（1981—），男，華中農業大學黨委學生工作部，講師。廖衡（1984—），女，華中農業大學外國語學院，講師。

中圖分類號：G645

文獻標識碼：A

文章編號：1003-8477（2016）03-0174-04