從消費行為看旅游商業空間規劃設計

陳娟

摘 要：作為“六湖連通水網治理工程”的首個工程，楚河漢街不僅是商業新品牌，更是城市生態景觀工程。研究選取楚河漢街的消費者作為研究對象，通過人流量、消費額、停留和消費人次、商業街內部活動等要素的空間分布特征，分析和探討了消費者行為影響因素的多樣性。

關鍵詞：消費行為；旅游空間布局；楚河漢街

一、引言

消費行為研究從消費者行為方式的角度出發，認識城市商業空間的內部特征，通過調研分析商業空間內部的使用特征得出商業空間與消費行為的內在聯系。

二、調查概況

（一）調查范圍

本次研究的調查地點楚河漢街是武漢中央文化區一期項目，規劃面積340萬平方米，東臨東湖路、南臨松竹路、西臨煙霞路、北臨東沙大道，它以文化為核心，兼具商業、旅游、商務、住宅功能。“楚河”是連通沙湖和東湖的一條人工湖，楚河漢街分為三個街區，“第一街區是東起東湖大道西止中北路的商務文化區；第二街區是東起中北路西止沙湖大道的時尚購物區；第三街區是東起沙湖大道西止煙霞路的美食美酒區。

（二）調查數據

調查采用問卷法，所得數據為2015年10月某日12：00—20：00對楚河漢街消費者進行的問詢，收回有效問卷298份，問卷分為三部分：第一部分為消費者基本屬性調查，包括消費者的年齡、性別、收入等；第二部分為消費者當日活動基本特征調查，包括消費者的交通方式、交通時長、消費目等；第三部分為消費者游覽路徑調查。

（三）消費者基本屬性

根據消費者基本屬性調查結果，消費者中男女比例較均衡，女性偏多，占總調查樣本的53%，男性占總調查樣本的47%，從消費者的婚姻情況來看，已婚人士占總調查樣本的42.3%，單身人士占總調查樣本的57.7%，消費者年齡分布調查顯示，20-30歲青年占總調查樣本的44.3%，30—50歲中年人占總調查樣本的20.4%，50歲以上中老年人占總調查樣本的16.1%，這說明楚河漢街的消費人群集中在中青年階層。消費者收入調查顯示，月收入平均值為4275.16元，最高月收入為30000元，最低月收入為0元，此部分為學生群體。從職業類別來看，暫無收入的在校學生所占比例最高，占總調查樣本的30%，其次是公司職員，占總調查樣本的25.1%，自由職業者占總調查樣本的20%，其他如醫生、公務員、教師等各占總調查樣本的部分比例，這說明有一定收入水平的都市白領和追逐時尚的學生是楚河漢街的主要消費人群。

（四）消費者當日活動基本特征

從消費者當日活動基本特征來看，以逛街散步為第一目的的最多，占總調查樣本的35.2%，其次為購物，占總調查樣本的29.5%，再是以餐飲為目的的人群占總調查樣本的20.1%，而以旅游為目的的消費者最少，占總調查樣本的16.1%，這說明漢街對旅游人群的吸引力較小。從交通方式來看，乘坐公交來漢街的消費者最多，占總調查樣本的41.2%，其次為步行的消費者，占總調查樣本的26.5%，自駕和乘坐出租車的消費者，分別占總調查樣本的17.1%和15.1%。消費者來漢街的交通時長平均值為59分鐘，略等于一小時，說明漢街吸引的主要為武漢中心城區消費群體。

（五）小結

楚河漢街成功吸引了一部分來自武漢市內，且具有一定購買力的中青年，他們中以愛好時尚喜歡逛街休閑的人群最多，基本符合楚河漢街最初的定位，但從打造以文化為核心的世界級旅游項目這一目標來看，楚河漢街對于旅游群體的吸引力稍顯不足。

三、消費者活動特征

（一）消費活動分布

調查員在三個路段同時進行數據收集，東湖路至中北路段沿街商鋪俏立方、PH7、無印良品等停留人次較多，人流集中在only、sephora、WHO、NIKE等商鋪，沙湖大道至煙霞路段沿街商鋪停留人次明顯減少。漢街的停留人次和消費人次分布具有相似性，但一些店鋪如法朵餐廳，雖然停留人次較多，但消費人次較少，消費人群主要集中在50-80元的地塊，再次說明平均消費額較低。

（二）消費者活動路徑

東湖路至煙霞路段，人流集中在沿街空間，往煙霞路段，人流量呈逐漸減少趨勢，雖有一定活動，但相對較為稀疏。這說明楚河漢街布局著重營造中空形態，以廣場和高密度建筑圍合街道的布置模式，以不同的商業類型將人流活動集中到區域內部。

四、結語

本文通過對楚河漢街消費者的調查，分析了消費者活動特征與商業空間布局的關系，從消費者行為角度，研究了商業空間人流分布的成因，從消費者的活動路徑來看，其行為的復雜性是商業空間設計需要充分考慮的。在今后的研究中，還會對漢街進行進一步研究，包括楚河漢街的文化開放程度能否讓消費者感受到其作為武漢中央文化區的魅力。

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